Enfoque encuestas, preguntas en funcin de los recursos.

Recibi capacitacin para el uso de sistema de ERP?

El sistema de ERP es fcil de utilizar?
Sabe ud manejar el sistema de ERP?
Maneja Microsoft Excel con frecuencia?
Conoce el funcionamiento de la empresa?
Ofrecen productos desde su base de datos?

Uso y manejo eficiente de los tiempos

Cuantas llamadas en promedio realizan en el da?
Cuantas ventas en promedio realiza diariamente?
Cantidad aproximada de notas de crdito al mes?
Sabe cmo ingresar correctamente un pedido o solicitud de material?
Revisa el stock disponible en bodega?

1.- Su opinin tambin cuenta

Por favor, dedique unos minutos a completar esta encuesta. La informacin

que nos proporcione ser utilizada para evaluar el nivel de satisfaccin general
de los empleados.

Sus respuestas sern tratadas de forma confidencial y solo sern utilizadas

para ayudarnos a mejorar.

Esta encuesta dura aproximadamente 10 minutos.

1. En general, Cul es su grado de satisfaccin con ACENOR S.A como lugar de
trabajo en comparacin con otros sitios donde ha trabajado antes?
Muy satisfecho
Bastante satisfecho
Poco satisfecho
Nada satisfecho
2.- Reconocimiento
2. Si comparte usted sus ideas con sus superiores, se lo reconocen?
Tan solo se me reconoce si mis ideas son plenamente implementadas
Se me reconoce siempre que doy ideas, independientemente de si se
llevan a cabo o no
No se me reconoce en absoluto.
3. Si usted aporta una idea que se implementa, pero no se lo reconocen, a
quin, en el caso de haber alguien, se le reconoce el mrito?
A mi superior inmediato
Al equipo directivo (si mi superior no pertenece a este grupo)
A un compaero de m mismo nivel
El mrito no se le reconoce a nadie, la idea se pone en marcha y ya est.

4.- Recursos Humanos

8. Ha realizado usted alguna sugerencia a la direccin de la empresa?

No
S
6.- Compaeros
9. Si usted tiene problemas en su trabajo hay alguna persona, aparte de su
jefe, con quien pueda hablar?
S
No
10. Cree que la mayora de los empleados de la empresa piensan como usted
sobre [INTRODUZCA EMPRESA]?
S
No
11. Tiene alguna recomendacin sobre cmo mejorar la relacin entre
empresa y empleados?

.
Qu problemas considera que tiene su organizacin al usar o tratar de
Implementar un software empresarial?
a. Costos muy altos
b. Uso inadecuado del sistema de parte de los usuarios
c. Soporte ineficiente de parte del proveedor del sistema
d. Dificultades de ajustar los requerimientos con el sistema
5- Utiliza su empresa alguna tcnica de innovacin para mejorar el producto o
servicio que brindan al mercado?
a. Si de producto
b. Si de servicio
c. No para ninguno
Al usar un ERP o software empresarial en una empresa cree usted, qu se
obtienen ms costos que beneficios?
a. Si
b. No