"AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU"

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA DE ADMINISTRACIN EMPRESARIAL

DOCENTE:
DR. ING. HENRY JOSEPH DEL CASTILLO
VILLACORTA.
ASIGNATURA:
ADMINISTRACION DE OPERACIONES.
CICLO:
VII.
TEMA:
ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION.
INTEGRANTES:
MARIOS VITTERI, FATIMA
LLONTOP VALDERRAMA, JENNY
PAICO RUMICHE, NIKOLE ALICIA.
RAMOS GASPAR, RUDY.
15 DE SETIEMBRE DEL 2016
NUEVO CHIMBOTE

SEGUIMIENTO Y MEDICION DE UN PROCESO, INDICADORES

RESUMEN

Llegando a un resumen total del tema, la organizacin debe aplicar mtodos

apropiados para el seguimiento, y cuando sea aplicable, la medicin de los procesos
del sistema de gestin de la calidad. Estos mtodos deben demostrar la capacidad de
los procesos para alcanzar los resultados planificados. Cuando no se alcancen los
resultados planificados, deben llevarse a cabo correcciones y acciones correctivas,
segn sea conveniente, para asegurarse de la conformidad del producto.
Los Indicadores, es el sistema de Gestin de la Calidad, determina a travs de los
indicadores de proceso, un elemento de seguimiento de su gestin. Las mediciones
caracterizadas por cada equipo de trabajo, permiten evidenciar el comportamiento
actual de los factores crticos de xito, identificados por los procesos. El anlisis que
se realice del comportamiento de ellos, arroja informacin necesaria para la toma
adecuada de decisiones y la formulacin de acciones de mejoramiento, que permitan
controlar los elementos de gestin.
La Medicin de los Procesos, deben aplicarse mtodos apropiados para el
seguimiento y medicin de los procesos para demostrar la capacidad de stos para
alcanzar los resultados planificados. Cuando no se alcancen deben efectuarse las
correcciones oportunas.
Seguimiento y medicin de los procesos de la norma ISO 9001:2008. Las
organizaciones deben adoptar mtodos apropiados para realizar el seguimiento y la
medicin de los procesos de su sistema de gestin de la calidad. Los resultados
obtenidos al realizar la medicin de los procesos deben mostrar la evidencia del
cumplimiento de las expectativas de los clientes, el correcto funcionamiento de cada
proceso y el funcionamiento eficaz global del sistema de gestin de la calidad.