1. Del latn gesto, el concepto de gestin hace referencia a la accin
y a la consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realizacin de una operacin comercial o de un anhelo cualquiera. Administrar, por otra parte, abarca las ideas de gobernar, disponer dirigir, ordenar u organizar una determinada cosa o situacin. Autores: Julin Prez Porto y Mara Merino. Publicado: 2008. Actualizado: 2012. 2. Gestin es la accin y el efecto de gestionar y administrar. De una forma ms especfica, una gestin es una diligencia, entendida como un trmite necesario para conseguir algo o resolver un asunto, habitualmente de carcter administrativo o que conlleva documentacin. 3. Gestin es tambin un conjunto de acciones u operaciones relacionadas con la administracin y direccin de una organizacin. 4. Se denomina gestin al correcto manejo de los recursos de los que dispone una determinada organizacin, como por ejemplo, empresas, organismos pblicos, organismos no gubernamentales, etc. El trmino gestin puede abarcar una larga lista de actividades, pero siempre se enfoca en la utilizacin eficiente de estos recursos, en la medida en que debe maximizarse sus rendimientos 5. Es la accin de gestionar y administrar una actividad profesional destinado a establecer los objetivos y medios para su realizacin, a precisar la organizacin de sistemas, con el fin de elaborar la estrategia del desarrollo y a ejecutar la gestin del personal. Asimismo en la gestin es muy importante la accin, porque es la expresin de inters capaz de influir en una situacin dada. Heizer y Render, Principios de Administracin de operaciones,2009,pag.4 6. La palabra gestin proviene del Latn gesto. Este trmino hace la referencia a la administracin de recursos, sea dentro de una institucin estatal o privada, para alcanzar los objetivos propuestos por la misma. Para ello uno o ms individuos dirigen los proyectos laborales de otras personas para poder mejorar los resultados, que de otra manera no podran ser obtenidos. INDICADORES DE GESTIN 1. Se conoce como indicador de gestin a aquel dato que refleja cules fueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco de una organizacin. La idea es que estos indicadores sienten las bases para acciones a tomar en el presente y en el futuro. 2. Los indicadores de gestin son medidas utilizadas para determinar el xito de un proyecto o una organizacin. Los indicadores de gestin suelen establecerse por los lderes del proyecto u organizacin, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeo y los resultados. 3. Un indicador es algo que sirve para indicar o que indica (es decir, que muestra algo con seales o indicios). El indicador puede ser fsico (como una seal de trfico) o abstracto (como una estadstica). Es importante que los indicadores de gestin reflejen datos veraces y fiables, ya que el anlisis de la situacin, de otra manera, no ser correcto. Por otra parte, si los indicadores son ambiguos, la interpretacin ser complicada.
4.
Los indicadores de gestin son medidas utilizadas para determinar el xito de
unproyecto o una organizacin. Los indicadores de gestin suelen establecerse por loslderes del proyecto u organizacin, y son posteriormente utilizados continuamentea lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeo y los resultados.Los indicadores de gestin suelen estar ligados con resultados cuantificables, comoventas anuales o reduccin de costos en manufactura.
5. Los indicadores de gestin se entienden como la expresin cuantitativa del
comportamiento o eldesempeo de toda una organizacin o una de sus partes, cuya magnitud al ser comparada conalgn nivel de referencia, puede estar sealando una desviacin sobre la cual se tomaran accionescorrectivas o preventivas segn el caso.
GONZALEZ Fernndez, Francisco Javier, Auditora del Mantenimiento e
Indicadores de Gestin, Editorial Fundacin Confemental, Madrid 2006, p. 129 93 VILAR Barrio, Jos Francisco, Control Estadstico de los Procesos, Editorial Fundacin Confemental, Madrid 2005, p. 15 3 LORINO, Philippe, El Control de Gestin Estratgico, 1era. Edicin, Ediciones Alfaomega, Mxico- 1994, p. 196 AUDITORA DE GESTIN 1. La auditora de gestin es una tcnica relativamente nueva de asesoramiento
que ayuda a analizar, diagnosticar y establecer recomendaciones a las
empresas, con el fn de conseguir con xito una estrategia. 2. Wiilliam P. Leonard presenta la siguiente definicin de Auditora administrativa:La Auditora administrativa puede definirse como el examen comprensivo y constructivo de la estructura organizativa de una empresa de una institucin o departamento gubernamental; o de cualquier otra entidad y de sus mtodos de control, medios de operacin y empleo que d a sus recursos humanos y materiales. 3. Joaqun Rodrguez Valencia plantea una definicin de Auditora Operacional as: Se define como una tcnica para evaluar sistemticamente la efectividad de una funcin o una unidad con referencia a normas de la empresa, utilizando personal especializado en el rea de estudio, con el objeto de asegurar a la administracin que sus objetivos se cumplan, y determinar qu condiciones pueden mejorarse. 4.
La auditora de gestin es el examen que se realiza a una entidad con el
propsito de evaluar el grado de eficiencia y eficacia con que se manejan los recursos disponibles y se logran los objetivos previstos por el Ente. 5. El examen crtico, sistemtico y detallado de las reas y Controles Operacionales de un ente, realizado con independencia y utilizando tcnicas especficas, con el propsito de emitir un informe profesional sobre la eficacia eficiencia y economicidad en el manejo de los recursos, para la toma de decisiones que permitan la mejora de la productividad del mismo. 6. La auditora de gestin es una tcnica relativamente nueva de
asesoramiento que ayuda a analizar, diagnosticar y establecer
recomendaciones a las empresas, con el fn de conseguir con xito una estrategia. Uno de los motivos principales por el cual una empresa puede decidir emprender una auditora de gestin es el cambio que se hace indispensable para reajustar la gestin o la organizacin de la misma. 7.
La auditora de gestin examina en forma detallada cada aspecto
operativo de la compaa, por lo que en la determinacin del
alcance se debe considerar: logro de los objetivos de
institucionales, estructura organizativa, participacin individual de cada empleado, verificacin del cumplimiento de la normatividad general y especfica, evaluacin de la eficiencia y economa, medicin del grado de confiabilidad de la informacin financiera y atencin a la existencia de procedimientos ineficaces o ms costosos. FOURNIES, F. Tcnicas de direccin del personal. De. Mc.Graw-Hill, 1991. GRAIG-COOPER, M. y DE BACKER, P. Auditora de gestin. Barcelona: Ed. Folio, 1994. HEVIA, E. Manual de auditora interna. Enfoque operativo y de gestin. Barcelona: Ed. Centrum tcnicas y cientficas, 1989. MAS, J. y RAMIO, C. Tcnicas de auditora operativa aplicadas a la Administracin Pblica. Ed. Generalitat de Catalunya, 1992 MORGAN, G. Imagenes de la organizacin. Madrid: Ed. Ra-Ma, 1990. TERMES ANGLES, F. La auditora de performance en el sector pblico. Madrid: Ed: Instituto de Censores Jurados de Cuentas de Espaa, 1991. TRIGUEROS, J.A. y REIG, J. Tcnicas y procedimientos de auditora operativa. Madrid: Revista tcnica del Instituto de Censores Jurados de Cuentas de Espaa, 1996. PRADO, J.M. y GONZALEZ, M.I. Hacia una formulacin de la auditora no financiera: La auditora de gestin. Madrid: Revista tcnica del Instituto de Censores Jurados de Cuentas de Espaa, 1996.