Puntos de vista del

cliente

Es la comprensin
actual del mercado y los
clientes, que se origina
de la informacin del
marketing

-SIMPersonas y procedimientos
dedicados a evaluar las
necesidades de
informacin

Desarrollar
la de
informacin
Evaluacin
las necesidades
necesaria
de informacion
Evaluar necesidades de
informacin

Gestin de la
informacin
del marketing

Anlisis y uso de la informacin

Datos internos
Desarrollo de
la
informacin

Inteligencia competitiva
de marketing

Recopilacin sistemtica y el
anlisis de informacin
disponible sobre los
consumidores, competidores
y desarrollos del mercado

Definicin de problemas y de los

objetivos de la investigacion

Investigacin de
marketing

Diseo, recopilacin y
anlisis del informe
sistemticos de datos
relevantes a una situacin
especfica de marketing a
la que se enfrenta una
organizacin.

Desarrollo del plan de

investigacin para recopilar
informacin

Implementacin del plan de

investigacin
Interpretacin e informe de los
hallaszgos