Re So Luci On 562014

,"--,~EGURO SCIAL DE SALUD
CintIBI de P,estaeiOl18S EOOIIIllCa S

a.nci. de Presta<:ion.s SocIele: y ocIafIII
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1 O JUN
EsSalud
"Decenio de las Personas con Discapacidad en el Per
"Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso Clim
RESOLUCiN
SOCIALES W
Lima,
DE GERENCIA CENTRAL DE PRESTACIONES

-GCPEyS-ESSALUD-2014
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RE
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Firma. .
ECONMICAS
1 O JUN 2014
VISTA:
La Carta W 243-GPS-GCPEyS-ESSALUD-2014
de la Gerencia de Prestaciones Sociales.
CONSIDERANDO:
Que, mediante Resolucin de Presidencia Ejecutiva N 012-PE-ESSALUD-2007 se aprob
la Estructura Orgnica yel Reglamento de Organizacin y Funciones de ESSALUD;
Que, por Resolucin de Presidencia Ejecutiva W 108-PE-ESSALUD-2007 se aprob la
Estructura Orgnica y el Reglamento de Organizacin y Funciones de la Gerencia Central
de Prestaciones Econmicas y Sociales, como rgano de lnea de la Gerencia General de
ESSALUD;
Que, el referido Reglamento de Organizacin y Funciones, establece como una de las
funciones de la Gerencia de
Prestaciones Sociales de la Gerencia Central de
Prestaciones Econmicas y Sociales; formular y proponer los lineamientos de poltica,
estrategias y planes en materia de Prestaciones Sociales, ejecutar el anlisis de los
entornos tcnicos-cientficos, sociales, econmicos y jurdicos, ejecutar el/los programas
sociales de contencin de la salud, bienestar social y rehabilitacin profesional, para
adultos mayores Y personas con discapacidad, organizar, conducir, controlar la Red
Nacional de Prestaciones Sociales a travs de la formulacin, implementacin Y
evaluacin de normas tcnicas y administrativas que cuenten con viabilidad financiera,
formular e implementar estndares de produccin y sistemas de control de calidad en los
procesos de prestaciones sociales a otorgarse y evaluar su cumplimiento a nivel nacional y
evaluar permanentemente los resultados alcanzados;
Que, mediante Resolucin de Gerencia Central W 145-GCPEyS-ESSALUD-2008, se aprob la
Gua para la Supervisin de los Centros del Adulto Mayor; con la finalidad de mejorar los
procesos tcnicos de supervisin y optimizar la calidad de las prestaciones sociales.
Que, en virtud a la estrategia para el posicionamiento de la Marca ESSALUD, se vienen
implementando acciones y renovando la normatividad institucional entre estos, la Gua
para la Supervisin de los Centros del Adulto Mayor - ESSALUD, la misma que ha sido
actualizada con nuevos programas y actividades en coordinacin con el equipo de
profesionales de la Subgerencia de Proteccin del Adulto Mayor de la Gerencia de
Prestaciones Sociales de la Gerencia Central de Prestaciones Econmicas y Sociales.
Que, para la mejora de la calidad de servicios que brinda el Sistema de Prestaciones Sociales
de ESSALUO, en los Centros del Adulto Mayor - CAM, es fundamental contar con un
instrumento de gestin que permita evaluar, informar, controlar e innovar la intervencin
gerontolgico social establecida en la Cartera de Servicio Gerontolgico Sociales - ESSALUO;
as como, los niveles de satisfaccin de las personas adultas mayores usuarias y la calidad de
los servicios que se brindan en dichos centros;
Que, mediante Resolucin de Presidencia Ejecutiva W 546-PE-ESSALUO-2004, se dispone la
creacin de la Red Nacional de Prestaciones Sociales con el fin de fortalecer y garantizar las
polticas referidas a las Prestaciones Sociales en favor de la poblacin adulta mayor
asegurada;
ItoMayar
, ,
RESOLUCiN
SOCIALES W
DE GERENCIA CENTRAL DE PRESTACIONES

-GCPEyS-ESSALUD-2014
ECONMICAS
S0
Que, en salvaguarda del mejoramiento sostenido y permanente de los programas y/o

.servicios del Sistema de Prestaciones Sociales, orientados a la proteccin y promocin de
las personas con alta vulnerabilidad social aseguradas de ESSALUD, y mejora continua de
la gestin, es necesario aprobar la Gua para la Supervisin de los Centros del Adulto
Mayor - ESSALUD formulada por la Gerencia de Prestaciones Sociales;
Estando a los numerales b), c) y d) al articulo yo del Reglamento de Organizacin y
Funciones de la Gerencia Central de Prestaciones Econmicas y Sociales, aprobado por
Resolucin de Presidencia Ejecutiva W 108-PE-ESSALUD-2007;
SE RESUELVE:
la GUA PARA LA SUPERVISiN DE LOS CENTROS DEL ADULTO

MAYOR - ESSALUD, documento tcnico que comprende lo siguiente:
1. APROBAR,
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
Objetivo
Finalidad
Responsabilidad
Conceptos de Referencia
Propsito de la Supervisin
Procedimientos
Anexos (Plan de Trabajo, Ficha de Supervisin CAM Y CIRAM, Informe de
Supervisin, Recomendaciones de Supervisin de Unidades Operativas y
Compromiso de Gestin)
2.
DISPONER, que los documentos fsicos de gestin detallados

integran y forman parte del presente acto administrativo.
en el numeral
1.
3.
DISPONER, que la Gerencia de Prestaciones Sociales cumpla con la supervisin,

evaluacin y control de lo dispuesto en la presente resolucin.
4.
DISPONER, que la Gerencia de Prestaciones Sociales, a travs de la'Sub Gerencia de

Proteccin del Adulto Mayor, es responsable dentro del mbito de la Red Nacional de
Prestaciones Sociales, de la difusin, implementacin, seguimiento, evaluacin y
control de la correcta aplicacin de la presente Gua para la Supervisin de los Centros
del Adulto Mayor - ESSALUD.
5.
DEJAR SIN EFECTO, la Resolucin de Gerencia Central Na 145-GCPEyS-ESSALUD2008 y todas las disposiciones o normas que se opongan a la presente Resolucin.
REGSTRESE Y COMUNQUESE
SEGURO SOCIAL DE SALUD
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GERENCIA CENTRALDE PRESTACIONE$ ECu.. JC!\$ y 30CAILES l'

Gerenyla de PrestAciones Sociales
~
Sub.Gerencla de prOlecCin-del~rlr. ,HoMayor
~
Prov. N .
SGPAM.GPS.GCPEyEsSalud 20 ~
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PARA:
Informa
Atencin
Opinin
Autorizado
Archivo
Evaluacin
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Proyecto di Carta
Proyecto de RPTA.
Conocimiento y Fines
Coordinacin
Otros
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Gerencia Central de Prestaciones Econmicas y Sociales
Anexo N~ 01
Gerencia de prestaciones Sociales

Subgerencia de Proteccin del Adulto Mayor
PLAN DE TRABAJO
PARA SUPERVISION EN CENTROS DEL ADULTO MAYOR
L- OBJETIVOS (1)
II.- AMBITO DE EJECUCION (2)
[11.- ANTECEDENTES (3)
IV.- ACTIVIDADES (4)
..................................................................................................................
...........................................................................
..................
Instrucciolles:
(I)
Precisar los objetivos que tiene la supervisin al Centro del Adulto Mayor que se visita
(2)
Indicar la Red Asistencial a la que pertenece el Cam y el Centro del Adulto Mayor a supervisarse
(3)
SCllalar algunos antecedentes del CAM. que se consideran importantes como: recomcndacioncs u obscrvacloncs cn
supervisiones anteriores: algn aspecto en especial que se quiera tratar o resolver
(4)
Scflalar las actividades que se realizan durante la supervision
Anexo N 2
Gerencia
Central
de Prestaciones
Gerencia
de Prestaciones
Econmicas
y Sociales
Sociales
5ubgerencia de Proteccin del Adulto Mayor
FECHA
__
C=:J
CARGO
NOMBRE DEL SUPERVISOR:
DIRECCiN
NOMBRE DEL CAM:
PROMEDIO DIARIO DE ASISTENCIA DE AFILIADOS:
N!! DE AFILIADOS INSCRITOS:
FECHA ANIVERSARIO:
FECHA DE CREACION:
TELEFONO:
PROFESiN:
NOMBRE DEL PROFESIONAL QUE DIRIGE EL CAM:
TENDENCIA
DEL
CORREO ElECTRONICO:
INMUEBLE
GESTION DEL CAM

1. PLANIFICACION
1.- Diagnstico
[~~
Situacional
Inadecuado
Aceptable
Adecuado
Optimo
PUNTOS CRITICOS
No
Inadecuado
Aceptable
Adecuado
Optimo
PUNTOS CRITICOS
No
Inadecuado
Aceptable
Adecuado
Optimo
PUNTOS CRITICOS
No,
Inadecuado
Aceptable
Adecuado
Optimo
PUNTOS CRITICOS
No
[El
A
CU
FECHA DE REGULARIZACiN
del CAM
2.- Plan Operativo

3.- Cronograma
de Trabajo
11.DIRECCION
1.- Posicionamiento
2.- Motivacin
del CAM en la Comunidad
y Participaci6n
3.- Identificacin
de Afiliados
de Afiliados con el CAM
4.- Estrategicas Innovadoras
111.-ORGANIZACiN
1.- Organizacin
de la Oficina
2.- Organizacin
y registro de los Talleres
3.- Registro de Asistencia del Afiliado

4.- Manejo del Comedor
5.- Control y Vigilancia de Bienes

IV CONTABLE
1.- Registro de Ingresos y Egresos Actualizado
2.- Control de Ahorros
3.- Informe EconJ}1ico Mensual Actualizado
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V..
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V INFRAESTRUCTURA
1.- Mantenimiento
No
Inadecuado
Aceptable
Adecuado
Optimo
PUNTOS CRITICOS
FECHADE REGULARIZACiN
No
Inadecuado
Aceptable
Adecuado
Optimo
PUNTOS CRITICOS
No
Inadecuado
Aceptable
Adecuado
Optimo
PUNTOS CRITICOS
No
Inadecuado
Aceptable
Adecuado
Optimo
PUNTOS CRITICOS
del Local
2.- Orden y Limpieza

3.- Mantenimiento
de Equipos y Enseres
4.- N2 de Ambientes
para las Actividades
VI EVALUACiN V CONTROL
1.- Estadistica Poblacional
- CAM
2.-Sistema de Monitoreo
3.- Evaluadon Trimestral
4.- Aplica Sondeo de Opinin de Afiliados
EJECUCiN OFERTA DE SERVICIOS
1. PROGRAMA DERECHOS V CIUDADANIA
PERSONA ADULTA MA VOR
Taller de derechos humanos de las PAM
Campaa de educacion
2. PROGRAMA
DE LA
para el buen trato
DE ENVEJECIMIENTO
ACTIVO
Desarrollo de Destrezas Fisicas

Desarrollo de Habilidades
Artisticas
Activacin Cognitiva
Mejora Educativa
Manejo Emocional
Socializacin
y Sensibilizacin
Turismo Social
--
Emprendimiento
Bio Huerto y Medio Ambiente
3. PROGRAMA DE SOLIDARIDAD
INTERGENERACIONAL
V FAMILIA
Solidaridad Inter generacional y Familia
No
Inadecuado
Aceptabl~
Adecuado
Optimo
PUNTOS CRITICOS
No
Inadecuado
Aceptable
Adecuado
Optimo
PUNTOS CRITICOS
Servicio de Apoyo Voluntario

4. PROGRAMA
SALUDABLE
Autocuidado
AUTO CUIDADO V NUTRICION
Nutricion Saludable
N2 de Talleres / Actividades
Financiados
por EsSALUD
N2 de Talleres / Actividades
Financiados
por Ingresos Propios
Firma y Sello del Supervisor
GERENCIA CENTRAL DE PRESTACIONES ECONOMICAS y SOCIALES

GERENCIA DE PRESTACIONES SOCIALES
SU8GERENCIA DE PROTECCION DEL ADULTO MAYOR
FORMATOPARARECOPILARINFORMACIONDELCIRCULODELADULTOMAYOR" ESSALUD
1." DATOS GENERALES
1.2
1 1
Nombre del CIRAM:
1.3
Nombre del CAM de dependencia:
14
Red Asistencial:
CAS de adscripcin:
Tlf.:
1.5 Profesional
RPM
Tlf.:
aue diriae el CIRAM:
2." UBICACION DEL CIRAM
Distrito:
Direccin:
Regin:
Provincia:
Referencia:
Telfono:
Distancia del CIRAM al CAM en KM :
Correo.:
Celular:
En Horas:
Vas de acceso:
3." DE LA ORGANIZACION
Organizacin
de Personas Adultas Mayores:

Club de Jubilados
Parroquia:
Empresa privada
Empresa pblica:
Otros ( Especifique):
4." DE LA CREACION DEL CIRAM

,:.}'~?"",::-..
1',
Acuerdo de Cooperacin
\9.6t--\.
\!
j:~:
, ;" ... -
Fecha del Acuerdo:
SI (
NO()
)-.\
Tiempo de funcionamiento
del CIRAM:
:, 5." DE LA POBLACION
Z::~~fl5.1
Poblacin total de la localidad:

5.3 PAM asegurada de la localidad:
5 5 N0 de participantes
del CIRAM.
'VOB"",'. ~7 Promedio de participantes a las Actividades en el lapso de
..1
~~
1>.U',
~ /.)ls 'NA .;'
~
&G,p,,? ~~
PAM de la localidad:
5.4
Poblacin inscrita del CIRAM:
56 Promedio
~to\~C:Snrl
5.2
06 meses
participantes
(Incluye Turismo Social):
Rango de edad, gneroy condicin de la poblacin participante
del CIRAM
POBLACION POR GRUPO ETAREO y GENERO.

RANGOSDEEDAD
FEM
GENERO
MASC
en Talleres (06 meses)
PAM SEGUN CONDICION

RANGOSDE
NO
EDAD
ASEGURADO ASEGURADO
TOTAL
TOTAL
60-64
65-69
70-74
75-79
60-64
65-69
70-74
75-79
80-84
80-84
85-89
90 a 99
100 a ms
85-89
90 a 99
100 a ms
6." CRONOGRAMA DEL CIRAM
TALLERES/ACTIVIDADES
NOMBRE
FINANC./
AUTOFINANC.
HORA
LUNES
MARTES
MIERCOLES
JUEVES
VIERNES
SABADO
GER~NCIA CENTRAL DE PRESTACIONES
ECONOMICAS
y SOCIALES

SUBGERENCIA DE PROTECCION DEL ADULTO MAYOR
17.. FODA DEL CIRAM

FORTALEZAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
QUE LE GUSTA MAS DEL CIRAM
QUE NO LE GUSTA DEL CIRAM
OBSERVACIONES
FIRMA DE LA SECTORISTA
FIRMA DE LA PROFESIONAL
DEL CAM
FECHA
Anexo N~ 03
Gerencia Central de Prestaciones Econmicas YSociales
INFORME DE SUPERVISIN
DATOS GENERALES
..........................................................
Red Asistencial
..........................................................
Nombre del CAM

Nombre del Profesional que dirige el CAM
..........................................................
1.- OBJETIVO DE LA SUPERVISIN: (1)

..................................................................................................................
..................................................................................................................
.................................................................................
1I.- RESULTADOS:
2.1.- SITUACIN DE LA GESTiN (2)

..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
2.2.- APLICACiN DE LA NORMATIVIDAD
DE ACTIVIDADES QUE SE REALlZAN:(3)
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
2.3.- NIVEL DE SATISFACCiN
Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS (4)
..................................................................................................................
............................................................................................................
..................................................................................................................
111.- RECOMENDACIONES:
..................................................................................................................
............................................................................................................
........................................................................
(Si es necesario. utilizar hojas adicionales)

Instrucciones:
( I)
(2.1)
(2.2)
(2.3)
Precisar el objetivo de la supervisin establecido en el Plan de Supavisin

Cllllsldcrar la situacin de los aspectos a supervisar de Planiticacin. DireCCin. Organizacin} Control
Contrastar las actividades que se realizan con la normatividad y valorar las metodologias e innovacioncs del supervisad"
Recoger la opinin de los afiliados para conocer el nivel de satisfaccin y calidad de los servicios en el f'ocus Group.
Lugar y Fecha:
. .. . . . ... . .. .. . . . .. . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . ..... . .
Firma y sello del Supervisor
Anexo N 05
Gerencia Central de Prestaciones Econmicas Y Sociales

RECOMENDACIONES
DE SUPERVISIN DE UNIDADES OPERATIVAS
GESTION
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..............................................................
..................................................................................................................
NORMA TIVIDAD
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
............................................................................................................
CALIDAD DE LOS SERVICIOS

..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
..................................................................................................................
........................................................................
Fecha:
...................................
Firma del Profesional
Firma del Supervisor
GERENCIA
CENTRAL
DE PRESTACIONES
ECONOMICAS
y SOCIALES

SUBGERENCIA
DE PROTECCION DEL ADULTO MAYOR
Anexo Na 4
COMPROMISO
DE GESTION
NOMBRE DEL CAM

DIRECClON
PROFESIONAL RESONSABLE DEL CAM
SUSTENTO: Resolucin de Presidencia
Ejecutiva N 108-PE-ESSAlUD-2007,
Capitulo 111, Artculos 12 Y 13

Resolucin de Gerencia Central de Prestaciones
Econmicas
PROFESIONAL SUPERVISOR
que aprueba la estructura Orgnica
Y Sociales N 145 GCPEyS- 2008 que aprueba
u Funciones
del rgano de Control
la "Gua para la Supervisin
Institucional,
de los Centros del Adulto
Moyor de EsSalud.
FECHA
PLAN DE MEJORA
PROBLEMTICA
AREAS
DIRECClON:
DIAGNOSTICO SITUACIONAL /
RECURSOS
DE
USO
INSTITUCIONALES Y DE lA
COMUNIDAD PARA MEJORAR
lA OFERTA DE SERVICIOS
LA
DE
APLICACiN
NORMATIVIDAD
APLICACiN DE PROCESOS DE
INTERVENCION PROFESIONAL
PARA
ESTRATEGIAS
EL PROGRAMA
EMPODERAR
EN lA COMUNIDAD
ADMINISTRATIVA
(LOOR DI NACIONES,
OPTIMIZACION
DE RECURSOS,
MtJORA DE AMBIENTES,)
CONTABLE (Informe
econmico
actualizado)
INFRAESTRUCTURA
(Ambientes, mantenimiento,
vIgencia contrato,
pago
servicios)
CONTROL ESTADISTICO
VINCUlOS CON U\ RED

ASISTENCIAL
~IIV[L DE IDENTFICACION DE
1.1)'i AFILIADOS CON El CAM
r:RMA DEL PROFESIONAL

RESPONSABLE
FIRMA DEL PROFESIONAL

DNI:
SUPERVISOR
DE LEVANTAMIENTO
OBSERVACIONES
FIRMA DEl JEFE UPESyE IJEFE DE psoe
DNI
FECHA DE SUPERVISION:
DE
'.
Gerencia de Prestaciones Economicas y Sociales

Gerencia de Prestaciones Sociales
Sub Gerencia de Proteccin del Adulto Mayor
CRONOGRAMA DE SUPERVISIN LIMA 2014

CAM
Supervisor Responsable
Fechas
Costo
Movilidad
BARRANCO
Hilda Sanchez Vi llegas
02-Jul
2600
CALLAO
Rosa Ruiz Burqa
23-Jun
3400
JOSE GALVEZ
Hilda Sanchez Villeqas
03-Jul
50.00
LIMA CERCADO
Laura Guimaray Mezones
24-Jun
12.00
CHORRILLOS
Hilda Sanchez Villegas
08-Jul
4000
CHOSICA
Maria Medina Gonqora
25-Jun
50.00
PABLO BERMUDEZ
Yudi Villa Luna
26-Jun
10.00
COMAS
Rosa Ruiz Burga
27-Jun
38.00
VILLA MARIA EL TRIUNFO
09-Jul
4600
10
PUNTA NEGRA
10-Jul
50.00
11
SURCO
Ydulvina Medina Gongora
04-Jul
30.00
12
RIMAC
Laura Gimaray Mezones
07-Jul
30.00
13
SAN BORJA
08-Jul
18.00
14
LA MOLlNA
Maria Medina Gongora
10-Jul
30.00
15
LA PERLA-CALLAO
Rosa Ruiz Burqa
11-Jul
30.00
16
SAN ISIDRO
14-Jul
16.00
17
LURIN
15-Jul
50.00
18
MIRONES
Rosa Ruiz Burqa
16-Jul
24.00
19
SAN JUAN DE MIRAFLORES
17-Jul
40.00
20
NICOLAS DE PIEROLA
18-Jul
16.00
21
VITARTE
21-JuL
36.00
22
ZARATE
22-Jul
32.00
23
VILLA EL SALVADOR
Hilda Sanchez Vi llegas
23-Jul
50.00
24
SANTA ROSA-NEGREIROS
Rosa Ruiz Burga
24-Jul
3600
25
COLEGIO MEDICO
Yudi Villa Luna
25-Jul
1600
Hilda Sanchez Villegas
30-Jul
20.00
3000
26
PUEBLO LIBRE
27
FIORI
Rosa Ruiz Burqa
01-Ago
28
CANTO GRANDE
05-Aqo
36.00
06-Ago
3000
29
SAN MARTIN DE PORRAS
926.00
-

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,"--,~EGURO SCIAL DE SALUD

CintIBI de P,estaeiOl18S EOOIIIllCa S

~ub G.rencla ele Proleeclo<1<lol

DE GERENCIA CENTRAL DE PRESTACIONES

de la Gerencia de Prestaciones Sociales.

DE GERENCIA CENTRAL DE PRESTACIONES

Que, en salvaguarda del mejoramiento sostenido y permanente de los programas y/o

la GUA PARA LA SUPERVISiN DE LOS CENTROS DEL ADULTO

DISPONER, que los documentos fsicos de gestin detallados

DISPONER, que la Gerencia de Prestaciones Sociales cumpla con la supervisin,

DISPONER, que la Gerencia de Prestaciones Sociales, a travs de la'Sub Gerencia de

SEGURO SOCIAL DE SALUD

GERENCIA CENTRALDE PRESTACIONE$ ECu.. JC!\$ y 30CAILES l'

," 11" ." ,,"" ~,,_,. 1'''.,

Gerencia Central de Prestaciones Econmicas y Sociales

Gerencia de prestaciones Sociales

II.- AMBITO DE EJECUCION (2)

[11.- ANTECEDENTES (3)

IV.- ACTIVIDADES (4)

5ubgerencia de Proteccin del Adulto Mayor

NOMBRE DEL SUPERVISOR:

NOMBRE DEL CAM:

PROMEDIO DIARIO DE ASISTENCIA DE AFILIADOS:

N!! DE AFILIADOS INSCRITOS:

NOMBRE DEL PROFESIONAL QUE DIRIGE EL CAM:

GESTION DEL CAM

2.- Plan Operativo

del CAM en la Comunidad

de Afiliados con el CAM

4.- Estrategicas Innovadoras

y registro de los Talleres

3.- Registro de Asistencia del Afiliado

5.- Control y Vigilancia de Bienes

2.- Orden y Limpieza

para las Actividades

para el buen trato

Desarrollo de Destrezas Fisicas

Servicio de Apoyo Voluntario

AUTO CUIDADO V NUTRICION

por Ingresos Propios

Firma y Sello del Supervisor

GERENCIA CENTRAL DE PRESTACIONES ECONOMICAS y SOCIALES

Nombre del CIRAM:

Nombre del CAM de dependencia:

aue diriae el CIRAM:

2." UBICACION DEL CIRAM

de Personas Adultas Mayores:

4." DE LA CREACION DEL CIRAM

Fecha del Acuerdo:

Poblacin total de la localidad:

'VOB"",'. ~7 Promedio de participantes a las Actividades en el lapso de

Poblacin inscrita del CIRAM:

(Incluye Turismo Social):

Rango de edad, gneroy condicin de la poblacin participante

POBLACION POR GRUPO ETAREO y GENERO.

en Talleres (06 meses)

PAM SEGUN CONDICION

GER~NCIA CENTRAL DE PRESTACIONES

GERENCIA DE PRESTACIONES SOCIALES

17.. FODA DEL CIRAM

QUE LE GUSTA MAS DEL CIRAM

QUE NO LE GUSTA DEL CIRAM

Nombre del CAM