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Introduccin al Comportamiento

Organizacional
El comportamiento es un espejo en el que cada uno muestra su imagen
Johann W. Goethe

Los gerentes
Roles de un gerente

Habilidades gerenciales

Conceptuales
Tomador de
decisiones

Interpersonal

Humanas
Tcnicas

Informativo

D.R. Tecnolgico de Monterrey, 2016

Conductas de los gerentes

Acciones

Gerentes
promedio

Gerentes
exitosos

Gerentes
eficaces

Planear, controlar y
TD

32%

13%

19%

Comunicacin

29%

28%

44%

Administracin del
talento humano

20%

11%

26%

Formacin de redes

19%

48%

11%

Cmo lo
interpretamos?

D.R. Tecnolgico de Monterrey, 2016

Comportamiento organizacional (CO)

D.R. Tecnolgico de Monterrey, 2016

Analiza y estudia los comportamientos de


las personas dentro de las organizaciones
con el propsito de generar condiciones
laborales que favorezcan las mejores
conductas y resultados.

Lo que buscamos con ello es mejorar la


efectividad de la empresa.

Niveles de anlisis del CO

Individuo

Grupos
Procesos

D.R. Tecnolgico de Monterrey, 2016

No confundas la intuicin con la ciencia

Hechos vs. juicios

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Estudiar sistemticamente la
conducta humana
Observar
Tener evidencias
Buscar relaciones
Identificar causa-efecto
Basar las conclusiones en
evidencia cientfica

Ciencias que apoyan al CO

Psicologa

Sociologa

Antropologa

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Antropolo
ga

Grandes retos y oportunidades del CO

Respuestas a las presiones econmicas


Respuestas a la globalizacin
Administracin de fuentes de trabajo diversas
Mejoras del servicio al cliente
Mejoras en las habilidades interpersonales
Estimulacin del cambio y la innovacin
Lucha contra lo temporal
Trabajo en organizaciones en red
Conflictos por equilibrio entre trabajo y vida
personal
Creacin de un ambiente laboral positivo
Mejorar el comportamiento tico

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Modelo bsico de CO

Diversidad
Personalidad
Valores

Estructura grupal
Roles grupales
Responsabilidades
del equipo
Estructura
Cultura

Emociones y estados
de nimo
Motivacin
Percepcin
Toma de decisiones
Comunicacin
Liderazgo
Poder y polticas
Conflicto y
negociacin
Administracin de RH
Practicas de cambio

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Actitudes y estrs
Desempeo de la tarea
Comportamiento de
ciudadana
Comportamiento de
distanciamiento
Cohesin grupal
Funcionamiento grupal
Productividad
Supervivencia

Diversidad en las organizaciones

Por un mundo donde seamos


socialmente iguales,
humanamente diferentes y
totalmente libres.

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Principales variables de la diversidad

Gnero
Edad
Raza y origen tnico
Discapacidad
Antigedad
Religin
Orientacin sexual
Aptitud intelectual
Aptitud fsica

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Reflexin

Un buen lder debe comprender los aspectos detrs del comportamiento del
personal (individuales, grupales y organizacionales) para lograr el mejor
desempeo de sus colaboradores

Recuerda:

D.R. Tecnolgico de Monterrey, 2016

Comportamiento= f(Conocimiento X Habilidad X Motivacin)