Percepcin y diseo

1. Cules son las principales razones por que los clientes eligen su
marca frente a la competencia?
Actualmente nuestra marca como propuesta no tiene competencia
directa ya que nosotros vamos a contar con una amplia cartera de
productores de productos orgnicos comestibles; brindaremos el
servicio delivery mediante un app en ese aspecto si tendramos
competencia como lo es Lima Delivery que trabaja con una cartera de
empresas como bembos, pizzas, chifas, etc. Las principales
diferencias que los clientes podrn percibir de nuestra marca es:
variedad ya que se contar con productos orgnicos ricos, desde un
postre hasta comida, exclusividad ya que nuestros clientes podrn
percibir que solo contamos con los mejores productores del rubro y
que somos la nica empresa que brindar esta clase de productos y
servicios, rapidez ya que existirn productos que se podrn enviar
rpidamente a domicilio (los que no necesitarn la produccin
instantnea), adems podrn percibir una principal diferencia frente a
la competencia indirecta que es: SALUD ya que el mximo valor
agregado que tiene nuestra marca es brindar a nuestros clientes
productos saludables, orgnicos sin qumicos y sobre todo
brindaremos el delivery de productos que se harn en ese preciso
momento que son productos totalmente frescos. Esta es lo que
nuestros clientes podrn percibir de nuestra marca.
2.

Utilice tres adjetivos para describir cmo el usuario debe percibir el

proyecto terminado
Los 3 principales adjetivos que nuestros clientes deben percibir de
nuestra propuesta de negocio es: saludable como se mencionaba es
uno de nuestro valor agregado que buscamos que valoren nuestros
clientes; ecolgico ya que todos los productos que tendremos en
nuestra cartera son productos que no tienen txicos , qumicos ,
precedentes y adems todos son sostenibles con el medio ambiente;
innovador ya que es una nueva propuesta de negocio la cual
actualmente es nica en el mercado , nuestros clientes podrn hacer
sus pedidos de manera rpida e innovadora ya que el app podr
ubicar rpidamente a los productores que estn cerca a su domicilio y
podrn hacer su pedido de manera sencilla. * Al pblico objetivo al
cual estamos orientados sern de niveles socioeconmicos A Y B, ya
que el delivery solo cubrir al inicio ciertas zonas.

3. Es esto diferente a la percepcin de la imagen actual (si

corresponde)? Cmo se percibe en la actualidad su empresa?
No es diferente, en general las personas actualmente perciben los
productos orgnicos con mayor consciencia ya que hoy en da es un
mercado no del todo explotado en el Per, actualmente las personas
perciben de manera positiva toda clase de productos saludables,
ecolgicos ya que cada vez las personas tienen ms conciencia de la

importancia de comer saludable y siempre cuidar el medio ambiente.

Es un mercado muy interesante y ms an que nuestra empresa lo
que tendr es una cartera de productores muy amplia y diversa ; no
se est hablando de solo una empresa que brinda un producto si no
de una empresa que cuenta con diferentes productos de diferentes
productores y esto hace que nuestro sea ms aun interesante.
4. Ha tenido problemas en el pasado con la percepcin de la imagen
(por ejemplo: investigacin de mercado revel que la combinacin de
colores actual no recurri al mercado de destino...)?
No, actualmente es la primera propuesta de negocio que queremos
realizar de manera real; es por eso que estamos elaborando de
manera objetiva e investigando todo lo que tenga que ver con
nuestro proyecto para poder elaborar el mejor diseo para nuestro
proyecto y la eleccin de los colores que representen de manera
adecuada nuestra marca y lo que queremos proyectar y que nuestro
pblico objetivo perciba.
5. Cul tono y estilo de comunicacin que se ajusta mejor con la
personalidad de la marca y los objetivos de esta campaa?
De acuerdo con todo lo explicado anteriormente, es una marca con
una propuesta nueva en el mercado y la cual espera una gran
acogida como lo tienen todos los productos orgnicos. La principal
propuesta de nuestro negocio es el app que tendr enlaces a las
cuentas (Facebook, Instagram, printerest), tendr ubicacin de las
ferias donde se encuentran nuestros empadronados y adems tendr
la funcin donde se podr realizar la compra de productos. En las
cuentas de Instagram y printerest ser bsicamente de informacin
de recetas y sobre los atributos con los que contamos; mediante que
en Facebook ser una combinacin de informacin e interaccin con
nuestros clientes. Por eso y de acuerdo a nuestro producto, ser una
comunicacin basada en informacin y creando conciencia en los
medios digitales e interactivos. Se buscar tener un estilo nico para
poder llegar a nuestro pblico objetivo el cual ser enfocarnos en lo
saludable que es nuestra marca en los 3 principales adjetivos que
tenemos como marca, llegar a nuestros consumidores mediante la
concientizacin de consumir productos saludables , orgnicos y
ecolgicos para tener un mejor estilo de vida. Nos enfocaremos en
eso: cambia tu estilo de vida cmo? Con nuestra marca. Basta de
pedir de delivery tu pollo a la brasa, pide tu yogurt artesanal y
cambia tu estilo de vida y el de tu familia.
6. Describa los elementos visuales o estilos que pueden ser utilizados a
partir de materiales de comercializacin o POP existentes para
homogeneizar la lnea de comunicacin digital (si corresponde).
En primero lugar en la campaa en medios interactivos se deber
concientizar a las personas y eso se logra informando a las personas

y a nuestro pblico objetivo mediante un estilo como ya antes

mencionado sper ecolgico cambia tu estilo de vida y resaltando
las principales caractersticas que tiene nuestra marca como son los
productos saludables, libres de qumicos, artesanales, orgnicos. Se
buscar que los elementos visuales en principio informen a nuestro
pblico objetivo acerca de nuestros empadronados, los productos que
estos brindan, beneficios de consumir estos productos, adems de
que todos los medios interactivos tengan informacin de cmo
cambiar tu estilo de vida y el de tu familia con nuestra
marca(Ecofastfood).
7.

Tiene un esquema de color preferido o los colores que sin duda

quiere evitar?

Al ser un tipo de negocio con las caractersticas ya mencionadas

anteriormente, la eleccin de colores que represente de la mejor
forma nuestro negocio son: marrn ( este es un color que representa
a la tierra y madera, trasmite simplicidad y es muy utilizado para
marcas con productos orgnicos y artesanales), blanco ( es un color
que representa pureza pero lo elegimos tambin porque trasmite algo
de sencillez y seriedad , adems es muy utilizado para marcas de
relacionados con el tema de la salud) y verde( es un color que remite
a la naturaleza y trasmite valores ecolgicos , es un color muy
agradable que siempre funciona bien y lo elegimos como principal
color en nuestro logo ya que es el color que mejor representa a
nuestra idea de negocio que brinda productos orgnicos, artesanales
y ecolgicos). Nuestro esquema de colores a utilizar son los 3 colores
mencionados por ser una marca que busca brindar productos de alta
calidad, orgnicos y sobre todo sostenibles con el medio ambiente. En
el caso de nuestra marca es mucho ms fcil definir los colores a
definir al tener nuestras caractersticas claras.
8. Existe una gua actual de estilo corporativo y el logotipo que se
utilizar? (Manual de imagen, de marca y/o de identidad) Si no es as,
est considerando la creacin de una gua de estilo corporativa, la
identidad o el logotipo?
Actualmente no contamos con una gua actual sobre nuestro logotipo
ya que estamos posicionando bien las caractersticas que buscamos
que nuestros clientes perciban de nuestra imagen de marca.
Buscamos resaltar principales caractersticas como: innovacin,
rapidez, salud, ecolgico, variedad y sobre todo buscamos que las
personas vean en nuestra marca un nuevo estilo de vida. De esta
forma para poder crear el mejor logotipo que se asemeje a nuestras
principales caractersticas, es importante que los colores que hemos
escogido como bandera se utilicen de manera adecuada en nuestro
logo (verde, blanco, marrn). Y el nombre debe ir de acuerdo con las
caractersticas principales tambin.

9.

Enumere pginas de Facebook que usted encuentra atractiva. Qu

te parece ms interesante acerca de estos sitios?
Una de las pginas y marcas que me agradan mucho por el contacto
directo que tienen con sus clientes siempre es Pinkberry Per ya
que maneja una constante interaccin con sus clientes y siempre da
a da publican imgenes interactivas que permitan que sus clientes y
sus seguidores puedan opinar acerca de qu sabores les gustara a un
futuro, participar de concursos y sobre todo Pinkberry conoce el
poder que tienen las redes sociales y por eso tiene mucha acogida y
siempre brinda informacin y respuesta frente a cualquier problema
de sus clientes y esto hace que los clientes valoren mucho su marca.
Merca2.0 es una pgina sumamente interesante para todos los que
estudiamos mercadotecnia, es una pgina informativa donde hay
mucha informacin acerca de las nuevas tendencias en los mercados,
las nuevas empresas con una idea de negocio nueva s. De esta
manera siempre estas informndote. Me gusta mucho esta pagina por
toda la informacin interesante acerca de nos mercados en el mundo
y de esta forma estas siempre informado.
Saga Falabella, es una tienda por departamento muy conocida en
Latinoamrica y me gusta mucho porque siempre te ponen al da con
nuevos estilos, ofertas, tips de maquillaje, etc. Me gusta mucho la
pgina porque considero que tienen bien claro quin es su pblico
objetivo en las redes sociales y sabe llegar a ellos de la mejor manera
con una constante interaccin.

10. Lista de redes sociales de los competidores y describa brevemente lo

que te gusta y disgusta de ellos.
Como se menciona competidores directos no tenemos con nuestra
marca, tenemos un competidor indirecto que es Lima Delivery que
busca lo mismo que nosotros contar con una cartera de empresas de
comida rpida y as tener ms acogida. En ese aspecto, las
principales cosas que me agrada de la pgina de Facebook de Lima
delivery es que tiene muy buen manejo de su pgina ya que
constantemente publican imgenes con descuentos en las diferentes
marcas, publican concursos constantemente y en su mayora
responden a las interrogantes y quejas.
Una de las cosas que no me agradan de la pgina son las constantes
quejas que tienen los usuarios del servicio eso quiere decir que su
servicio no es bueno, tienen muchas quejas constantemente. Su
manejo de esta red es bueno pero no publican da a da, solo dos a 3
veces por semana, les faltara una mejor administracin de las redes
interactivas.
En general nuestra competencia seran todas las empresas de
fast&food como bembos, pizza hut, chinatown, etc. Pero como todas
las mencionadas estn dentro de las empresas con las que trabaja

Lima Delivery por ende nuestra principal competencia como app,

pagina web y redes sociales es esta marca.

Mercadeo
1. Tiene usted una estrategia de marketing existente o prevista en
cuenta para promover este sitio? Si es as, por favor describa
S, nuestra estrategia de marketing va de acuerdo a nuestra marca y
sus principales caractersticas que queremos que nuestro pblico
objetivo perciba. La estrategia de producto que estamos utilizando en
nuestra marca es una estrategia de diferenciacin al ser una idea de
negocio nica en el mercado, con una amplia variedad y con altos
porcentajes de efectividad. Nuestra estrategia de producto es
bsicamente brindarles a nuestros clientes un servicio novedoso,
saludable, productos de alta calidad y sobre todo productos
orgnicos, saludables y ecolgicos.
Nuestra estrategia de precios por valor percibido, es decir los precios
sern medios altos por lo mismo que son productos escasos en el
mercado, artesanales y el costo de los mismos no son bajos y
adems, se buscar que las personas perciban el precio que les
costar nuestro servicio menor a los beneficios que tienen los mismos
y el valor que pare ellos significa tener un producto con todas esas
caractersticas de manera rpida y novedosa.
La estrategia de promocin, al ser nuestra marca Ecofastfood nueva
en el mercado al inicio se buscar ms que todo informar a nuestros
clientes y pblico objetivo acerca de nuestro negocio, que ofrecemos,
que incluye/no incluye, etc. Se harn promociones que sern
previamente coordinadas con nuestros empadronados ya que buscar
que en un inicio se maneje precios de promocin bajos para poder
tener acogida y diferentes sorteos mediante los diferentes medios
interactivos ( Facebook, instagram, printerest).
Estrategia de servicio, nuestra marca Ecofastfood en si brinda servicio
a las diferentes personas que quieran consumir cualquiera de los
productos dentro de la cartera de productos que contamos; de este
modo tenemos que definir de manera adecuada las polticas de
servicio al cliente para de esta forma brindar el mejor servicio y tener

planes de contingencia frente a cualquier situacin mala y as poder

resolverla en base a nuestras polticas. Crear un programa de
fidelizacin a nuestros clientes, mediante un sistema de informacin y
base de datos que nos permita conocer ms a nuestros clientes y
brindarles un servicio de acuerdo a sus necesidades. Adems, se
incluir en el app Ecofastfood una pequea encuesta de 5 preguntas (
donde podrs participar de productos gratis o descuentos) sobre el
servicio recibido luego de recibir el producto, de esta forma se podr
evaluar si nuestro servicio es el adecuado para nuestro pblico
objetivo y saber que debemos cambiar y que no.
2. Cul cree que es el problema nmero uno ya existente? (Por
ejemplo: cambio de imagen, los clientes aumentan, promover la
empresa...)
El principal problema que tendremos es promover esta idea de
negocio, ya que es una nueva forma de adquirir productos que ya son
conocidos en un mediano porcentaje por las personas en Lima. Este
aspecto lo tomamos como problema ya que es una idea nueva y
servicio nuevo con productos pocos conocidos y por ende crear
desconfianza en las personas interesadas. Por eso se debe seguir
todos los pasos de estrategia de marketing y hacer el correcto uso de
los medios interactivos, promocin y as poder llegar a nuestro
pblico objetivo de manera adecuada y que tenga acogida por estos.
3. Qu formas de marketing online y los medios de comunicacin
social le interesa?
Nos interesa mucho tener una buena y constante interaccin con
nuestros clientes mediante nuestros 3 medios interactivos (Facebook,
instagram y printerest) estos tres son los medios interactivos que
queremos explotar con contenidos informativos y de cambios de
estilo de vida para llegar a nuestros clientes. Adems, se busca
promocionar mediante Facebook pagar publicidad para que
aparezcan en personas de nuestros pblicos objetivos y as obtener
ms seguidores. Tambin, se buscar pegar paneles en los primeros
meses de la campaa de lanzamientos paneles en paraderos y en
algunos lugares de la ciudad en dnde se pueda promocionar.
4. Qu estimacin de su presupuesto de marketing a ser?
Los costos en los que se va a incurrir sern los gastos en publicidad
en Facebook, y en los paneles mviles en lugares de lima. Los costos
en Facebook por una mes para promover unas publicaciones ser
alrededor de 500 soles (exagerando), los costos que se incurrir en
los paneles son los menos costosos frente otros medios de
comunicacin ser un aproximado de en un mes para 4 paneles
(4000 soles solo por un tiempo determinado corto). Como se nota el
presupuesto de marketing es medio alto no se puede incurrir en ms

gastos ya que no se cuenta con mucho presupuesto. Hoy en da

existen muchos programas y pginas en internet que te permiten
generar un app de manera de prueba gratuita.
5. Tiene un presupuesto destinado este proyecto? Si es as, cul es su
alcance?
S, contamos con un presupuesto para este negocio el cual no es
mucho dinero pero es bsicamente para cubrir los gastos de
marketing en los que incurrir, aproximadamente contamos con
25000 soles que servirn como presupuesto para cubrir gastos
iniciales.
6. Qu informacin adicional debemos tener en cuenta?
7.
Se debe tomar en cuenta un anlisis previo del entorno interno
externo de este rubro de productos y se podra hacer una prueba
piloto sobre la idea de negocio para conocer qu tan informados y
que tanto las personas conocen acerca de los productos los que
contaremos. Adems, esto nos ayudar evaluar mejor a la
competencia, saber que marcas son las que las personas usualmente
ingieren y piden por delivery. En resumen, una investigacin de
mercados cualitativa ayudara mucho para conocer preferencias y
saber si a las personas les gustara la idea.