Article Jazztel Atencion Al Cliente (18)

Jazztel Mvil Por Una Lnea Anulada.

Aunque lo que viene siendo habitual en este weblog es que se traten temas relacionados con todos
aquellos problemas relacionados con la informtica las nuevas tecnologas que los principiantes
podamos encontrarnos en nuestro cada da, siempre me gusta exponer, cuando as sucede, mi
experiencia en determinados casos que creo que puedan asistir a otras personas que se encuentren
en la misma situacin. Aqu llegu a un punto fallecido bucle espacio-temporal porque no consegu
avanzar ms, puesto que todos los nmeros telefnicos me volvan a conducir a los operadores
comerciales, bien me decan que al no figurar mi nmero como cliente no me podan atender, as
que me voy a la web de Jazztel a buscar un nmero en ltima instancia a mandar un e mail un
formulario de contacto.
Al mes siguiente me vuelven a cobrar unos 8 euros y llamo, me comunican que son unos das que
tena de otro mes, en el que haba disfrutado de su ADSL, muy harta de todo esto les pregunto que
si tengo algn tipo de deuda ms con Jazztel y un obrero me verifica que NO, que estoy
TOTALMENTE LIBRE DE CARGOS CON JAZZTEL, que si quiero dar de baja mis datos con ellos lo
puedo hacer.
Fue tedioso, mas al ver que por telfono no sacaba nada en claro, empec mi cruzada por e-mail
telefono jazztel a la direccin jazztel.soporte@ Un envo de la correspondiente reclamacin cada da,
el da que me pedan algo de informacin auxiliar no lo mandaba, mas al da siguiente volva a
mandarlo con la informacin auxiliar.
Yo pago todo los meses treinta y cuatro euros y unos cntimos, puesto que este mes como me ido a
otra compaa,me cobrarn 39,74 euros, cinco euros por la cara, mas el caso que llevo toda la
maana llamando al mil quinientos sesenta y cinco, y el contestador me rechaza la llamada como
cliente del servicio y no cliente.
Sabiendo esto llam, todo esto antes siquiera de emplear cualquiera de los servicios, y me dijeron
que no haba ningn problema, puesto que ni tan siquiera me haba conectado ni una sola vez a
internet ni haba activado por ende los servicios que te ofrecen con la conexion, tampoco haba
llamado por telefono.
La resolucin de Orange de internalizar una parte de su servicio de atencin al usuario, con la
adquisicin de un call center y la inclusin de sus novecientos empleados en la plantilla del conjunto,
ha terminado por diversificar al mximo el modo en que cada empresa trata de solventar las
demandas de sus abonados.
Los motivos de los reclamantes se centran, por este orden, en cobros incorrectos en sus facturas,
suscripcin a servicios de SMS premium y por las dificultades para entregar de baja anular su ADSL
fibra ptica. En Jazztel brindamos servicios de banda ancha para el trfico de voz, datos, Internet y
telefona mvil, destinados al mercado residencial y de empresas en Espaa. En caso de que no se
prorrogue tras los primeros 12 meses de aplicacin se comunicar a los clientes del servicio. A
nosotros no nos gusta mentir a nuestos clientes del servicio por el hecho de que queremos darte lo
mejor. Cuenta con cerca de trescientas personas en plantilla prestando servicios de atencin al

cliente a determinados segmentos empresariales, que son los que ms facturan a la compaa.
Hablar del ADSL Jazztel es hacerlo de la mxima velocidad de ADSL del mercado, gracias a su
novedosa tecnologa VDSL que deja ofrecerte la mxima velocidad gracias a aprovechar al lmite la
lnea telefnica.
Y esto solo no me llega, asimismo estoy harta de que me manden correos y no hago ms que
bloquear esas direcciones pero vuelven a enviarlos desde otras, as que tambin saturar a la
directiva de comunicacin de Jazztel -de-prensa/contacto y a todos y cada uno de los que me
http://www.telefonojazztel.es/ vaya encontrando, a ver si por fin se hartan de mi y nos dejan en paz!

Tras ciertos das Movistar me corta la linea pero todavia no haba recibido la nueva tarjeta de Jazztel
que se supone se iba a dar a mi domicilio por Chrono Exprs. Una compaa de servicios como
Jazztel puede padecer fallas puntuales, lo cual es natural tratndose de este gnero de productos.
Este fallo de Jazztel me sali carsimo Yo trabajo en Internet, por lo que necesito estar conectado
siempre y en toda circunstancia. Por ltimo me haba decidido por jazztel porque me dejaban el adsl
por 10 euros por mes mas resulta que al hablar con ono la remata vez y admitir lo que me ofrecian,
firme verbalmente el contrato y me conminaban con cobrarme la penalizacin.