Universidad Autnoma de Encarnacin

E- BUSINESS
Denisse Bentez Lambar

EL COMERCIO ELECTRNICO EN PARAGUAY

Internet se ha definido como un conjunto de medios para la comunicacin, la
distribucin de informacin y el comercio electrnico.
Hasta hace muy poco tiempo, la accesibilidad a los medios electrnicos era muy
limitados. Con el pasar de los aos y la constante innovacin, la tecnologa ya no es una
limitacin.
Actualmente las ventas por Internet son todo un mercado en cspide que no para de
desarrollarse y evolucionar.
La tendencia actual va hacia un mercado global, en donde el cliente o usuario busca lo
que necesita o quiere no solo a nivel local o nacional sino que de manera mundial, lo
compra donde quiere, tal vez teniendo en cuenta el precio, la rapidez, la calidad o
simplemente la comodidad.
El comercio electrnico se ha vuelto tan importante, que debe ser tenido en cuenta a la
hora de planificar la estrategia comercial de una organizacin y esto no se debe
simplemente a que tiene menor costo o la rapidez, sino porque los clientes y/o
consumidores se encuentran en la red y demandan un acceso online a los productos y
servicios que se ofrecen.
Inclusive algunas empresas suponen que la nica va por la que pueden comercializar lo
que producen al exterior, es a travs de internet. Pues las barreras de entrada que a
menudo encontramos en los canales tradicionales de distribucin y los elevados costes
de implantacin de una red comercial en el extranjero hacen que, en ocasiones, las
empresas opten por los medios electrnicos como la punta de lanza a la hora de lanzarse
a competir en mercados internacionales.

Qu se entiende por comercio electrnico?

Suele confundirse el concepto del comercio electrnico con la sola adquisicin de
productos y servicios a travs de Internet, pues el comercio electrnico es mucho ms
que el acto de compra. El comercio electrnico incluye actividades muy diversas como
el suministro online de contenido digital, las transferencias electrnicas de fondos, las
compras pblicas, los servicios postventa, actividades de promocin y publicidad de
productos y servicios, comunicaciones entre fabricantes y comerciantes, campaas de
imagen de las organizaciones, marketing en general, facilitacin de los contactos entre
los agentes de comercio, seguimiento e investigacin de mercados, concursos
electrnicos y soporte para la comparticin de negocios, etc.
El mbito del comercio electrnico es muy amplio, ya sea lo que se refiere a las
tecnologas como a las actividades de la empresa, lo que ofrece y a que mercado, como
est estructurado entre otras estrategias.
Debemos resaltar que los beneficios del comercio electrnico no se limitan al simple
incremento de ventas sino que existe un sinfn de beneficios derivados de la
implementacin de una estrategia de comercio electrnico en la organizacin:
-

Reduccin y optimizacin de recursos de back office

Mayor conocimiento del cliente final
Mejora de los procesos logsticos
Repercusin estratgica
Beneficios financieros

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Aspectos organizativos

Tanto si el canal online es una aadidura del canal tradicional en la estrategia como si se
trata de la nica va para que la empresa ofrezca sus productos y servicios, Internet es el
medio eficiente para realizar test de productos, analizar la aceptacin de nuestros bienes
y servicios locales por parte de mercados internacionales, llevar a cabo estudios de
mercado y un sinfn de actividades que permitirn a los profesionales de las reas
comerciales y de marketing tomar decisiones mucho ms adecuadas a la realidad de los
pases a los que la empresa va a dirigir su estrategia internacional.
Comercio electrnico de Paraguay movi USD 94 millones en el 2014
Segn informacin recabada del diario UH, en el ao 2014 compraron por USD 89,5
millones en tiendas extranjeras y por USD 4,2 millones en comercios locales.
De acuerdo con los datos provistos por la procesadora Bancard, las compras va web
hechas por paraguayos de comercios extranjeros alcanzaron la suma de USD
89.496.927 y se registraron 1.234.754 transacciones en el ao 2014. Esto significa un
aumento del 17% en comparacin con el 2013, ya que en ese ao las adquisiciones en
tiendas extranjeras representaron USD 74.205.735 por 1.105.129 operaciones.
En lo que se refiere al movimiento del comercio electrnico nacional, los nmeros
tambin son positivos. En el ao 2014, paraguayos y extranjeros compraron en 113
comercios nacionales por un total de USD 4.200.000. Se registraron 69.000
transacciones, de las cuales el 91% fue realizado por clientes locales y el 9% por
compradores internacionales.
Los rubros favoritos fueron aerolneas, supermercados, compras por catlogo, tickets de
eventos y electrnica.
En el 2013, las compras online en tiendas locales haban alcanzado USD 3.831.389 por
77.653 transacciones. Significa que hubo un incremento del 8,7% en comparacin con
el 2014.
Esto significa que el comercio electrnico en Paraguay ha crecido considerablemente.
Esto es debido a que, como lo mencionamos anteriormente, la tecnologa hoy da ya no
es una limitacin.
Marcos Pueyrredn empresario y vicepresidente para Amrica Latina de VTEX, lder en
tecnologa para eCommerce y pionera en la comercializacin de software como servicio
(SaaS), vino a Asuncin para participar en el eCommerce Day, organizado por la
Cmara Paraguaya de Comercio Electrnico (Capace) y menciono que el gran desafo
de Paraguay es aumentar la oferta de e-Commerce o comercio electrnico, asegura que
las empresas locales deberan lanzarse ms puesto que hoy es mucho ms barato y
menos riesgoso vender por internet.
En la regin, en los prximos aos crecer alrededor del 30%, y en el primer mundo, en
un 15%. En Paraguay se espera un crecimiento del 50% en los siguientes tres aos.
Todo se tendr en un solo lugar, en un mismo dispositivo. El banco, la billetera, las
llaves de la casa, las cuentas de internet se manejarn en un solo dispositivo en un
futuro cercano. Todo estar sincronizado.

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Denisse Bentez Lambar

La resistencia al E-*Commerce es cultural. Es una forma de hacer negocios de manera

distinta. Es difcil porque es algo nuevo. Pero el e-commerce tiene una alta capacidad de
respuesta para hacer negocios. Si no lo hace, lo har la competencia o vendr una
competencia de afuera. Pas con Walmart o con Amazon.

Cmo puedo aprovecharlo?

Como ya sabemos en Paraguay faltan ofertas en e-Commerce, con el acceso a internet,
especialmente a travs de Smartphone, se puede saber que los paraguayos hoy compran
mucho online. Pero falta ms cantidad de ofertas, para empresas locales que ofrezcan
sus productos y servicios a travs de internet.
Tenemos demasiados consumidores, sin embargo no estamos generando ofertas para
saciar la demanda. Esto sera un gran desafo, pero se puede aprovechar la masiva
utilizacin de internet.
Puedo usar la experiencia anterior del canal tradicional, como cara a cara o puerta a
puerta, para ir a un canal no tradicional, como es internet.
Hoy hay herramientas y recursos para hacerlo.