Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin

Armada
Comando Naval de Educacin
Liceo Naval GD Jos Antonio Anzotegui
5to ao seccin A

ANALIZAR LOS FACTORES QUE INCIDEN EN LA

SITUACIN DE CALLE DE INDIVIDUOS EN LA CIUDAD
DE PUERTO LA CRUZ DEL MUNICIPIO JUAN ANTONIO
SOTILLO DEL ESTADO ANZOTEGUI EN EL PERODO
2015-2016

Prof.: Carmen Delia

Alumno:
Luis Tapisquen
Puerto La Cruz, 01 de junio de 2016
NDICE

CONTENIDO

PG

CAPTULO I
Planteamiento del problema

Objetivos: General y Especficos

Justificacin

CAPTULO II
Antecedentes de la investigacin

Bases tericas

Bases legales

13

Operacionalizacin de variables

18

CAPTULO III
Tipo y nivel de la investigacin, poblacin y muestra

19

Tcnica de instrumento de recoleccin de datos

20

Validez y confiabilidad

21

CAPTULO IV
Anlisis e interpretacin de resultados

22

Conclusiones y recomendaciones

27

Bibliografa

30

CAPTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Una persona en situacin de calle es aquella, menor o adulta y de cualquier

sexo que carece de un lugar permanente para residir y se ve obligada a vivir a la
intemperie, ya sea en la calle o en albergues a causa de una ruptura encadenada,
brusca y traumtica de sus lazos familiares, sociales y laborales. Se podra decir
que el consumo de drogas es considerado la causa principal de personas en
situacin de calle. Este problema es ms acentuado en grandes ciudades y
suburbios, siendo menos visible en pueblos y en el campo. El miedo a revivir
situaciones traumticas suele provocar en esta personas rechazo a volver a
intentar llevar una vida laboral y a rehacer relaciones familiares y sociales.

A travs de las instituciones pblicas, las organizaciones de beneficencia y

las ONG se han dado atencin a este grupo de personas, estas situaciones van
desde proveer servicios como duchas pblicas y comedores sociales por precios
muy bajos o gratuitamente hasta la insercin laboral que consiste en ofrecer
acompaamiento a personas que estn en situacin de exclusin laboral y social
con el objetivo de incorporarse en el mercado laboral. En nuestro pas se cre la
Misin Negra Hiplita, cuyo objetivo principal es la inclusin de las personas en
situacin de calle, mediante las diversas modalidades o programas del Sistema de
Proteccin.

OBJETIVOS

Objetivo General

Analizar los factores que inciden en la situacin de calle de individuos en la

ciudad de Puerto La Cruz del Municipio Juan Antonio Sotillo del Estado Anzotegui
en el perodo 2015-2016.

Objetivos Especficos

1. Determinar las causas que originan la situacin de calle en individuos.

2. Identificar instituciones y organismos que velan por el bienestar de las
personas en situacin de calle.
3. Presentar posibles soluciones para disminuir el ndice de personas en
situacin de calle.

JUSTIFICACIN

Todo proyecto orientado a mejorar la sociedad en la que vivimos justifica su

elaboracin. Con el desarrollo de este proyecto se busca determinar las causas
que originan la situacin de calle en personas de la ciudad de Puerto La Cruz, del
Municipio Juan Antonio Sotillo del Estado Anzotegui en el perodo 2015-2016,
conociendo a su vez las instituciones y organismos que velan por el bienestar de
dichas personas y de esa manera plantear posibles soluciones para reducir el
ndice de personas en situacin de calle.

Es importante destacar que la familia, organismos e instituciones juegan

un rol significativo en este proceso de integracin de individuos a la sociedad, ya
que se trata de darles una oportunidad, volviendo a confiar en ellos y as
convertirlos en seres tiles a la sociedad. Dicho proceso es lento, ya que se
evala cada persona individualmente y se observa su condicin a fin de buscar
solucin a la causa que origin ese problema.

CAPTULO II

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

Personas en Situacin De Calle: Reconocimiento e Identidad en Contexto

de Exclusin Social. Por Macarena Alejandra Weason Nez. (2006). Tiene
como objetivo establecer el rol que las relaciones de reconocimiento tienen en la
construccin de identidad de personas en situacin de calle de la ciudad de
Santiago. Este surge de la constatacin de la profunda exclusin social en que se
encuentran, y que pareciera amenazar las posibilidades de reconocimiento social
e identidad en este grupo.
Para su propsito, el estudio se basa en el modelo de reconocimiento
establecido por Axel Honneth, que es aplicado en un grupo determinado de
personas en situacin de calle, a travs del cual se pretende establecer los rasgos
identitarios que surgen de las caractersticas del reconocimiento. La investigacin
se lleva a cabo a travs de un enfoque metodolgico cualitativo que permiti
insertarse de manera profunda en el problema estudiado, y poder abordar la
perspectiva de los actores observados, desde sus experiencias, contextos y
significados. Con respecto a la recoleccin de la informacin, se realizaron 9
entrevistas en profundidad a hombres adultos de la ciudad de Santiago en
situacin de calle.
Los resultados arrojados sealan que el reconocimiento se establece como
una factor fundamental en la construccin de identidad de personas en situacin
de calle. Desde sus distintos mbitos, el reconocimiento es un requisito para el
desarrollo de una relacin positiva del individuo consigo mismo y para la
adquisicin de una identidad de miembro legtimo de la sociedad. Sin embargo, la
posibilidad de reconocimiento de las personas en situacin de calle se ven limitada
significativamente, afectando tanto su integracin social y como la evaluacin que
hacen de s mismos. Debido a esto, se construye una identidad basada en la
percepcin de rechazo de su modo de vida, marginacin y fracaso personal.

La indigencia en la ciudad de Caracas: un enfoque periodstico. Romina

Palma. (2007). Esta investigacin busca la indagacin e interpretacin del
problema social en el caso de la indigencia en el caso de Caracas desde un
enfoque periodstico. A menudo el comn denominador de los actores sociales
presume creer que es la pobreza la causa de que una persona termine en
situacin de calle. Una relacin que podra resultar coherente dado el descalabro
socioeconmico que se arraiga cada vez ms en el pas.
Sin embargo, no por pobre un individuo va a parar a las calles, aunque su
situacin actual indiscutiblemente es de extrema pobreza. A esta ltima le
preceden ciertas causas de corte biopsicosocial como: trastornos relacionados con
sustancias y alcohol, trastornos mentales, violencia familiar, social y ruptura de
vnculos afectivos, delincuencia, vejez relacionada con ausencia de apoyo familiar
y seguridad social y desastres naturales. Ellas hacen referencia a que cualquier
persona casi con independencia de estrato o condicin social puede terminar en la
indigencia.
Se busca identificar cuantas y cuales causas conducen a un ser humano a
terminar en condicin de indigente y de esta manera conocer cuntas estn
potenciadas por las dificultades econmicas. Para determinar las razones que
impulsan a un ciudadano a vivir en la calle por no tener un techo, es oportuno
escudriar en la cotidianidad de un indigente urbano.
Esta exploracin llega a una conclusin que si bien lgicamente se
mantiene en el plano de la hiptesis dado que la misma no ha sido demostrada a
travs de un estudio representativo de la indigencia en Venezuela, sin embargo,
forma parte de la conjuncin de referencias bibliogrficas, opiniones de expertos,
centros especializados en la atencin indigente y finalmente las entrevistas en
profundidad realizadas a cinco personas que viven en las calles de la ciudad de
Caracas.
Dicha conclusin es que si bien la indigencia es un factor multicausado
donde las caractersticas econmicas y la pobreza es solo uno de los
componentes, no obstante pueden construirse perfiles de potenciales indigentes a
fin de localizar las polticas de seguridad social en los actores ms proclives a
terminar en las calles. Siendo entonces el componente preventivo de la indigencia
la accin fundamental para actuar sobre sus causas.

BASES TERICAS

Causas que originan que los individuos se encuentren en situacin de calle

Se suele insistir en que las razones por las que estas personas se encuentran
en esta situacin son rupturas de lazos de tres tipos:

Ruptura de lazos familiares y personales. No tienen una relacin habitual o

no mantienen ya ningn contacto con su familia directa e indirecta. Puede
deberse a la muerte de uno o varios miembros, a una pelea familiar, a la
distancia que les separa, a una adiccin, a una enfermedad o trastorno
fsico o mental, etctera.
Ruptura de lazos laborales. Las personas sin hogar no tienen empleo o no
tienen un empleo fijo que les proporcione ingresos estables. Aunque,
probablemente, lo tuvieron. Se calcula que un 10% de estas personas tiene
incluso estudios universitarios.
Ruptura de lazos sociales. La persona sin hogar (antes o despus de serlo)
puede perder sus amigos o puede tener dificultades institucionales
(problemas judiciales o con la polica). Puede ser un proceso gradual o una
ruptura brusca porque sus amigos le den la espalda al no aceptar su
situacin.

En psicologa suele denominarse a estos acontecimientos sucesos vitales

estresantes. Se trata de rupturas que pueden y suelen caracterizarse por tres
rasgos:

Son encadenadas, es decir, una ruptura puede conducir a otra. Por

ejemplo, la prdida del trabajo puede provocar que la persona pierda los
lazos familiares o, a la inversa, una fuerte ruptura familiar (por una muerte,
una pelea, un maltrato, una adiccin) le lleva a la persona a perder tambin
el trabajo por no poder realizarlo correctamente debido a sufrir una
profunda depresin.
Son traumticas. Provocan un alto sufrimiento psicolgico en la persona, de
manera que su voluntad puede verse de tal manera debilitada que no
encuentra motivacin para volver a rehacer sus lazos y llevar una vida
digna. Adems, la vida en la calle suele agravar an ms esta apata.
Son bruscas. Puede que la persona haya vivido varios grandes traumas
encadenados y alejados en el tiempo durante su vida, pero probablemente
uno de ellos le lleva directamente a la calle. Es decir, vivir en la calle no es
algo meditado, sino una solucin precipitada para alejarse del dolor o la
nica opcin tras ser expulsada de su lugar de residencia habitual.
8

Consecuencias

Farmacodependencia: La adiccin a sustancias puede ser causa pero

tambin puede ser consecuencia de la vida sin techo. La adiccin ms
extendida en este grupo de poblacin es el alcoholismo, pero tambin
pueden darse adicciones a otros tipos de sustancias.
Problemas de salud fsica. Las condiciones de vida en las que viven pueden
generar graves enfermedades. Por ejemplo, muchas personas soportan
largos periodos de malnutricin, hipotermia, no acuden al mdico o no
tienen dinero para pagar medicamentos y tampoco cuidan su higiene. As,
existen numerosos problemas dentales, heridas infectadas y enfermedades
mal curadas y cronificadas.
Problemas de salud mental. De igual modo que las adicciones, los
problemas de enfermedad mental pueden ser causa o consecuencia de la
situacin en la que viven las personas sin hogar. La depresin es muy
comn, pero tambin hay personas que sufren algn tipo de paranoias, una
alta cronificacin o institucionalizacin o el sndrome de Digenes. Este
ltimo probablemente es el ms visible, ya que en la memoria de todos
encontramos la figura tpica de una persona sin hogar que arrastra un carro
de la compra cargado con numerosos objetos aparentemente intiles.

El Estado y la bsqueda de soluciones

La Misin Negra Hiplita no maneja estadsticas de la cantidad de personas
que hoy se encuentran en situacin de calle en el pas.
Lo que s tiene registrado es el nmero de hombres y mujeres atendidos en
los tres aos que tiene funcionando, que superan ampliamente las 10 mil personas
por ao.
Slo en 2008 asistieron a 11.090 personas, 10.211 hombres y 879 mujeres.
De enero a agosto de 2009 se atendieron a 9.204 personas en situacin de
calle y problemas de drogas en el Centro de Atencin Inicial Carpa de Los
Caobos, que en julio fue reemplazado por el de la Cota 905.
Estas cifras son slo de atencin, no son de personas en situacin de calle
reinsertadas en la sociedad.
Al inicio de la Misin se atenda a toda la poblacin (nios, nias,
adolescentes, nias y adolescentes embarazadas, adultos y adultos mayores).
En la segunda etapa la Misin Negra Hiplita se atiende slo a adultos.

Los nios, nias y adolescentes son remitidos al Instituto del Nio, Nia y
Adolescente (Idena). Los adultos mayores al Instituto Nacional de Servicios
Sociales (Inass) y las personas con discapacidad a la Misin Jos Gregorio
Hernndez y al Consejo Nacional para Personas con Discapacidad (Conapdis).
Todas estas instituciones estn adscritas al Viceministerio de Proteccin
Social y estn articuladas para asistir a las personas en situacin de calle.
La prevencin
El presidente de la Misin Negra Hiplita, Pablo Quintana, afirma que la
prevencin es la solucin a esta problemtica.
'
Si no trabajamos en la prevencin con nuestros barrios, nuestras
comunidades, no vamos a terminar con este flagelo que tiene como en una de sus
principales causas la adiccin a las sustancias psicoactivas'.
Y es por ello que la Misin inici un programa de prevencin con las
comunidades, que consiste en reforzar los valores de la familia.
'Creemos que el amor es la nica forma de prever que una persona llegue a
una situacin de calle, y el refugio es el Estado venezolano, la Misin Negra
Hiplita, y la familia'.
Etapas de la Misin
La Misin Negra Hiplita atiende a los ciudadanos y ciudadanas en situacin de
calle en diferentes etapas.

Captacin: es el primer contacto con el paciente. Brigadas especiales de la

misin se ocupan de buscar a personas en situacin de calle y trasladarlas
a los centros de atencin.
Atencin Inicial: es el diagnstico primario del paciente, en el que se
determina su estado biolgico, psicolgico y social. Sola llevarse a cabo en
la Carpa de Los Caobos, hoy se hace en la de la Cota 905. De acuerdo a
su estado fsico y psicolgico puede remitirse a instituciones hospitalarias,
psiquitricas, o puede ingresar a la fase de Atencin Integral.
Atencin Integral: es la fase en la que el paciente comienza su proceso de
rehabilitacin. Esta etapa, la ms larga, compleja y delicada para el
paciente, se desarrolla en los Centros de Atencin Integral, que son
espacios acondicionados especialmente con este objetivo.
Seguimiento y control: es una fase en la que el paciente ya ha completado
su proceso de rehabilitacin pero requiere el apoyo moral, y a veces
econmico de la misin. En esta fase se procura facilitarle al paciente la
10

consecusin de un empleo y de un hogar fijo, al tiempo que se le somete

peridicamente a exmenes de comprobacin para verificar recadas en la
adiccin, si la hubiere.

Datos de Inters

En el Distrito Capital hay mayor prevalencia de personas en situacin de

calle.
Hay mayor cantidad de hombres en situacin de calle que de mujeres. 88%
hombres, 12% mujeres.
El da es el mejor momento para abordar a las personas en situacin de
calle.
La adiccin a las drogas y el alcohol es el principal causante de personas
en situacin de calle. Enfermedades mentales, depresiones, problemas
familiares y la pobreza extrema tambin son parte de este problema.
Sin la prevencin no se puede acabar con este flagelo.

La Oficina Nacional Antidrogas (ONA), adscrita al Ministerio del Poder

Popular para las Relaciones Interiores y Justicia, lleva un programa de prevencin
de consumo de estupefacientes, principal causa de este flagelo, denominado
Sembrando Valores para la Vida.
Si bien de cada 10 personas que son abordadas por la Misin Negra Hiplita
seis no estn dispuestas a recibir el tratamiento teraputico para su rehabilitacin,
con el Proyecto de Ley de Proteccin Social de Personas en Situacin de Calle,
que este lunes fue entregado a la Procuradura General de la Repblica, se busca
que una vez aprobado el instrumento jurdico exista una medida de proteccin
para hacer cumplir este tratamiento en su totalidad, seal el presidente de la
Fundacin Misin Negra Hiplita, Walter Gavidia.
"La misin debe pasar a un estadio superior, debe estar acompaada de un
instrumento jurdico, legal, pero muy democrtico, muy social para atender la
situacin de calle", expuso, al tiempo que recalc que de aprobarse la ley se
establecern medidas administrativas y judiciales para que las personas acepten
el tratamiento.
Durante el acto de entrega de este proyecto de ley, realizado en el Teatro
Teresa Carreo, Caracas, resalt que el instrumento tambin permitir socializar
esta situacin, que generalmente es rechazada por la sociedad, adems de
11

convertirla en una norma para que todo servidor pblico atienda la situacin de
calle.
Gavidia precis que esta misin ha abordado a ms de 7.000 personas en
situacin de calle, mientras que otras 980 se encuentran en las unidades
teraputicas, de las cuales 586 han logrado recuperarse.
Por su parte, el viceprocurador General de la Repblica, Reinaldo Muoz,
indic que harn una revisin para evaluar el mecanismo ms factible y presentar
este proyecto de ley a las autoridades.
"Esa evaluacin nos permitir determinar cul es el mecanismo, si fuera por
va habilitante se lleva al Presidente de la Repblica, al consejo de ministros. Si es
por la va de la formacin de la ley, establecido en la Constitucin para la
Asamblea Nacional, seguira los procesos de primera discusin, segunda
discusin y eventual aprobacin", explic.

Atencin integral

Este programa social, creado en 2006 por el lder de la Revolucin

Bolivariana, Hugo Chvez, hace nfasis en las personas en situacin de calle que
presentan enfermedades, problemas de adiccin y patologas psiquitricas, por lo
que ejecuta acciones dirigidas a la atencin y la formacin integral, para garantizar
su asistencia, proteccin y resguardo.
Los ciudadanos que optan por cambiar su estilo de vida reciben, durante 10
meses, un tratamiento gratuito con personal capacitado que les ayuda a
desarrollar sus capacidades y potencialidades.
La misin cuenta con 27 Comunidades Teraputicas Socialistas en todo el
pas. Dichos espacios son residencias temporales y estables donde los
ciudadanos desarrollan actividades diarias, con el propsito de incorporarlos a los
diferentes mbitos de la vida nacional.

BASES LEGALES

12

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela

Constitucin de Venezuela de 1999 (nombre oficial: Constitucin de la
Repblica Bolivariana de Venezuela) es la Carta Magna vigente en Venezuela,
adoptada el 15 de diciembre de 1999, y el 15 de febrero de 2009, le fue
introducida la Enmienda N 1. Fue impulsada por Hugo Chvez, recibiendo
respaldo de diversos sectores y el rechazo de los partidos tradicionales.
El 2 de febrero de 1999 en la toma de posesin como Presidente
Constitucional de la Repblica de Venezuela en el Capitolio Federal reunido el
Congreso Nacional Hugo Chvez pronuncio el juramento de ley:
nica. Jur sobre esta moribunda Constitucin. Juro delante de Dios, juro
delante de la Patria, juro delante de mi pueblo que sobre esta moribunda
Constitucin impulsar las transformaciones democrticas necesarias para que la
Repblica nueva tenga una Carta Magna adecuada a los nuevos tiempos. Lo juro.
Los venezolanos fueron convocados a un Referndum Consultivo el 25 de
abril de 1999 para que decidieran si aprobaban o no la propuesta 17 de noviembre
de ese ao el texto sancionado por la Asamblea Constituyente que fue sometido a
Referndum popular
La constitucin venezolana de 1999 se convirti en la primera en reconocer
los derechos de los pueblos indgenas, estableciendo como oficiales sus lenguas y
reconociendo derechos sobre los territorios ocupados ancestralmente.
Desde el punto de vista ambiental, esta constitucin es pionera en la regin
al reconocer el derecho de los ciudadanos a vivir en un ambiente sano y
ecolgicamente equilibrado. Entre otros asuntos de ndole ambiental, la
constitucin establece:

Todas las actividades susceptibles de generar daos a los ecosistemas

deben ser previamente acompaadas de estudios de impacto ambiental y
sociocultural.
El Estado impedir la entrada al pas de desechos txicos y peligrosos, as
como la fabricacin y uso de armas nucleares, qumicas y biolgicas.
El Estado promover la agricultura sustentable como base estratgica del
desarrollo rural integral a fin de garantizar la seguridad alimentaria de la
poblacin.
Es un derecho y un deber de cada generacin proteger y mantener el
ambiente en beneficio de s misma y del mundo futuro.
Toda persona tiene derecho individual y colectivamente a disfrutar de una
vida y de un ambiente seguro, sano y ecolgicamente equilibrado.
13

El Estado proteger el ambiente, la diversidad biolgica, los recursos

genticos, los procesos ecolgicos, los parques nacionales y monumentos
naturales y dems reas de especial importancia ecolgica.
El genoma de los seres vivos no podr ser patentado, y la ley que se refiera
a los principios bioticos regular la materia.
Es una obligacin fundamental del Estado, con la activa participacin de la
sociedad, garantizar que la poblacin se desenvuelva en un ambiente libre
de contaminacin, en donde el aire, el agua, los suelos, las costas, el clima,
la capa de ozono, las especies vivas, sean especialmente protegidos, de
conformidad con la ley.

Ley de Proteccin Social de Personas en Situacin de Calle

El 22 de junio de 2015 El viceprocurador General de la Repblica, Reinaldo
Muoz, recibi el Proyecto de Ley de Proteccin Social de Personas en Situacin
de Calle, que ser analizado por la Procuradura General de la Repblica (PGR)
para su posterior promulgacin, la cual estar a cargo de la Asamblea Nacional
(AN) o se realizar va Ley Habilitante.
El Proyecto de Ley de Proteccin Social de Personas en Situacin de Calle
tiene como objetivo amparar, proteger y garantizar los derechos fundamentales de
los ciudadanos en situacin de calle, con el fin de lograr su inclusin a la sociedad
como seres productivos.
Muoz, quien recibi el proyecto de manos del presidente de la Misin Negra
Hiplita, Walter Gavidia, explic que la PGR tiene la tarea de estudiar y determinar
la va ms idnea para presentar esta propuesta de ley y hacer efectivo su
decreto.
La Procuradura har una evaluacin de cules son las posibilidades o lo
que es ms factible para llevarlo a conocimiento de las mximas autoridades, si es
la va del Legislativo o a travs de la Ley Habilitante, expuso durante su
intervencin en el acto de entrega del Proyecto Ley, que se realiz en la Sala
"Jos Flix Ribas" del Teatro Teresa Carreo, en Caracas.
Detall que en el caso de optar por la Ley Habilitante, el proyecto ser
llevado al presidente de la Repblica. Nicols Maduro, quien la presentar en
Consejo de Ministros, mientras que de ser presentada ante la AN ser sometida a
tres discusiones para su aprobacin.
Asimismo, el Viceprocurador destac la importancia que el referido proyecto
representa para la consolidacin de la Misin Negra Hiplita, creada por el
14

comandante Hugo Chvez en el ao 2006 con el propsito de brindar atencin

integral a las personas en situacin de calle, vctimas de adicciones y patologas
psiquitricas.
Este proyecto es una inmensa victoria para una lucha del mismo tamao,
una lucha grande de dcadas (). Por nuestra parte, tengan la certeza de que el
Proyecto de Ley que hoy se nos entrega lo vamos a revisar como debe ser, con la
mano puesta en el corazn. La PGR sabe y entiende la magnitud del problema,
sabemos todo lo que se ha avanzado y lo necesaria que se hace una legislacin
que permita consolidar, resalt Muoz.
El Proyecto de Ley, recalc, es un mandato del comandante Chvez que
hoy estamos dando por cumplido, por lo menos en una de sus fases. Hoy es un
proyecto, esperemos pronto pueda materializarse.
En este sentido, el diputado Gavidia seal que este Proyecto de Ley tiene el
propsito de profundizar los derechos sociales de las personas en situacin de
calle.
Es una ley que permite ampliar los derechos sociales, los derechos de
justicia que existen en nuestra Constitucin, esperamos que el proyecto pueda
transitar el camino que le corresponda para ser aprobado, subray.

Ley Orgnica para la Proteccin de Nios, Nias y Adolescentes

Entr en vigencia el 1 de abril de 2000. Esta ley surge gracias a un
movimiento social en el que participan diversos integrantes de la sociedad y en el
que nios, nias y adolescentes son protagonistas. Este instrumento legal se
ajusta al paradigma (modelo o ejemplo a seguir) de proteccin integral en la
convencin internacional sobre los derechos del nio. El origen de esta ley se
remota a la aprobacin de la Convencin Internacional sobre los Derechos del
nio, de fecha 20 de noviembre de 1989, cuyo objeto principal fue transformar
necesidades en derechos; por ejemplo: anteriormente se consideraba que la
infancia tena necesidad de educacin y salud; con la aprobacin de la
Convencin se transformaron en derechos en vez de necesidades.
El 29 de agosto de 1990, promulgo en Venezuela la Ley Aprobatoria de la
Convencin sobre los Derechos del Nio para brindarles proteccin social y
jurdica a los nios, nias y adolescente.

15

Entes de la creacin de la LOPNA, nuestras leyes se medan por el modelo o

doctrina de la situacin irregular, que consideraba a los nios como sujetos de
compasin-representacin, tutelados por el Estado.
La LOPNA se rige por el modelo de protecciones integral que consiste en el
reconocimiento de todos los nios, nias y adolescentes, sin discriminacin alguna
como sujetos de plenos derechos, cuyo respeto se debe garantizar.
El objeto de la LOIPNA es regular los derechos y garantas, as como los
deberes y responsabilidades relacionadas con la atencin y proteccin de los
nios, nias y adolescente, adems esta ley refuerza el concepto de familia como
clula fundamental de la sociedad, por lo que le da gran importancia a las
obligaciones que tiene como responsable principal, inmediata e irrenunciable en el
desarrollo integral de los nios, nias y adolescentes.
Esta ley tiene rango constitucional, es decir, en la nueva constitucin de la
Repblica Bolivariana de Venezuela, aprobada el 15 de diciembre de 1999, en su
captulo V establece que hay que darle prioridad a la proteccin integral del nio,
nia y adolescente. As mismo dice:
Artculo 78. Los nios, nias y adolescentes son sujetos plenos de derecho y
estarn protegidos por la legislacin, rganos y tribunales especializados, los
cuales respetarn, garantizarn y desarrollarn los contenidos de esta
Constitucin, la Convencin sobre los Derechos del Nio y dems tratados
internacionales que en esta materia haya suscrito y ratificado la Repblica.
Podemos considerar que entre los propsitos de la LOPNA estn:

Concibe al nio como sujeto social de derechos, Son personas, ciudadanos

por lo tanto se les debe reconocer sus derechos y deberes en cada etapa
de su desarrollo.
Busca distribuir las responsabilidades de la proteccin de los nios, nias y
adolescentes entre la familia, la comunidad, la sociedad y el Estado en sus
distintos niveles de actuacin (municipal, regional y nacional, judicial,
legislativo y ejecutivo).
Se propone otorgar nuevos derechos a los nios, nias y adolescentes
hasta ahora no incluidos en ninguna ley nacional. Contempla as derechos
tales como a participar, a opinar, a ser respetados por los educadores, etc.
Establece los deberes que tienen los nios, nias y adolescentes en cada
etapa de desarrollo, Se entiende que el ejercicio ciudadano lleva
necesariamente a la responsabilidad, lo cual requiere madurez necesaria
para asumir las tareas y deberes.

16

Se establece la obligacin del Estado de proteger y apoyar a la familia

como grupo social esencial y la prohibicin expresa de la entrega o
renuncia a la maternidad o paternidad por razones de pobreza.
Establece normas, procedimientos y estrategias diversas para la proteccin
integral de todos los nios, nias y adolescentes que son vctimas
claramente diferentes de los previstos para la proteccin, atencin y o
tratamiento de los adolescentes que son victimarios.

17

OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

OBJETIVO
Objetivo General
Analizar los
factores que
inciden en la
situacin de calle
de individuos en
la ciudad de
Puerto La Cruz
del Municipio
Juan Antonio
Sotillo del Estado
Anzotegui en el
perodo 20152016.

VARIABLES
Variable
independiente:
Anlisis de
factores

Variable
dependiente:
Situacin de calle

CONCEPTOS

OPERACIONALIZACION

Anlisis
de
factores:
Es el estudio de
aquellos
aspectos
determinantes en la
realizacin
del
proyecto.

Proceso de identificar
anticipadamente
todos los aspectos
relacionados con la situacin de
calle de individuos en el Municipio

Situacin de calle:
Es una condicin
en
la
que
el
individuo
por
diversas causas no
posee un lugar fijo
de vivienda, vive en
las calles.

Se trata de proponer soluciones

para esta problemtica.

ACCIONES
Investigar

Analizar causas
y consecuencias
a
fin
de
solucionar
la
problemtica.

INDICADORES
Reinsercin de dichos
individuos
a
la
sociedad.

Mejora de la calidad
de vida de personas
en situacin de calle.

18

CAPTULO III
TIPO Y NIVEL DE LA INVESTIGACION
Se utiliz el mtodo Descriptivo y Explicativo porque desglosa las causasefectos que originan el fenmeno y va ms all de la descripcin de los eventos
fsicos o sociales. Como su nombre lo indica este tipo de investigacin se centra
en una primera fase en describir la situacin actual del municipio en estudio para
lograr obtener un anlisis ms completo de la problemtica para luego pasar a una
segunda fase donde se pueda explicar porque ocurre un fenmeno y en qu
condiciones se da este o porque dos o ms variables estn relacionadas dando la
oportunidad y mediante una propuesta poder dar una posible solucin al problema
que se tenga en estudio.

MUESTREO Y POBLACION
El tipo de muestreo utilizado fue el muestreo no probabilstico terico, en el
cual los elementos seleccionados no estn en funcin de criterios estadsticos
relacionados al nmero total de la poblacin observada, sino que se definen de
acuerdo a los criterios analticos de la investigacin. En este sentido, la muestra se
bas en el criterio fundamentado del investigador en referencia a objetivos de
estudio.
Las fuentes primarias de la muestra, abordadas a travs de entrevistas en
profundidad, fueron personas en situacin de calle de la ciudad de Puerto La Cruz.
Esto se debe a que el criterio principal de la investigacin es la perspectiva y
significaciones de la poblacin a estudiar, junto con sus percepciones y vivencias
con respecto a sus relaciones sociales.
Los entrevistados fueron adultos (mayores de 18 aos), lo que se debe a que
la situacin de calle est compuesta mayoritariamente por una poblacin con
estas caractersticas.

19

TECNICA DE INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS

La tcnica que se utiliz fue la entrevista, la cual comprendi el desarrollo de

una interaccin creadora y de captacin de significados en la que influyeron las
caractersticas personales, culturales, sociales y conductuales tanto del
entrevistado como del entrevistador. De acuerdo a Ruz (2003:167) la entrevista es
por definicin:
Un acto de interaccin personal, espontneo o inducido, libre o forzado entre
dos personas, en el cual se efecta un intercambio de comunicacin cruzada, a
travs de la cual, el entrevistador transmite inters, motivacin, confianza,
garanta y, el entrevistado devuelve a cambio informacin personal en forma de
descripcin, interpretacin y evaluacin.
De este modo, la entrevista estuvo dirigida hacia la comprensin de las
perspectivas que tienen los informantes sobre sus propias vidas, las experiencias
o situaciones, tal como lo expresaron con sus propias vidas.
Los instrumentos que se utilizaron, estn constituidos por una Gua de
Entrevista con preguntas abiertas, de manera que los entrevistados tuviesen la
posibilidad de expresarse libre y extensamente sobre el tema. No obstante, es
preciso sealar que las interrogantes no se plantearon en el mismo orden ni de la
misma forma, sino que a medida que se desarroll la entrevista iban surgiendo de
manera espontnea otras interrogantes; es decir, que la gua solo sirvi para que
el entrevistador se orientara hacia el tema que trat en cada una de las
entrevistas.
Tambin se utiliz como recurso complementario el block de notas, de
manera de registrar cada una de las respuestas emitidas por los participantes en
la investigacin.

20

VALIDEZ Y CONFIABILIDAD

La validez y confiabilidad de los datos estuvo fundamentada en la premisa de

la "tica etnogrfica" que est basada en la conviccin que el mundo social es una
realidad interpretada por los investigados y por el investigador cualitativo, donde el
valor de los datos reside en la representacin fiel y exacta de los mundos sociales
o fenmenos estudiados.
Segn Latouche (2005:67) en la tica etnogrfica se asume que: Los
significados y las definiciones que los investigados aportan son el resultado de un
proceso de comunicacin, las categoras e ideas utilizadas en la descripcin del
mundo social construido son a su vez smbolos especficos del contexto, por lo
tanto son parte del fenmeno estudiado que deben ser incorporados al reportaje
final y, por ltimo, los supuestos y propsitos son una construccin humana en la
que el conocimiento es definido como aquella creencia cuya validez es conocida
con certeza .
La forma como son presentados los resultados as como el rigor analtico, las
decisiones tericas-metodolgicas, la textualidad y la representatividad de la
informacin recayeron directamente en la responsabilidad de las investigadoras.

21

CAPTULO IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

A continuacin se presentan testimonios de 3 personas en situacin de calle

del centro de la ciudad de Puerto La Cruz. Para efectos de este estudio sus relatos
de vida se conjugan con la teora previamente expuesta, con la finalidad de
relacionarla a la indigencia en el Municipio Juan Antonio Sotillo. De la rutina de da
a da de estas personas en situacin de calle emerge el anlisis causal de este
problema social y a su vez se construye un perfil descriptivo de lo cual es su vida
cotidiana en la ciudad.
Jess el flaco: la primera vez que consum drogas tena doce aos.
Comenc con la marihuana, despus con la cocana y luego con el crack. Me iba
a practicar futbol con unos panas en una cancha por mi casa, despus me deje de
eso, de hacer deporte y ya llevaba una vida de delincuencia y estaba
consumiendo y me quede en la nota y despus uno quiere ms y ms. Mi mama
no se daba cuenta de que yo consuma al principio, pero despus se dio cuenta y
me regaaba pero yo no le paraba. Estudi hasta primer ao de bachillerato,
luego lo que haca era pasrmela con los panas del barrio consumiendo y yendo a
rumbas. Me gustaba estar en la calle. Recuerdo que solo iba a mi casa a comer,
cuando haba comida pues mi mam nos mantuvo a mis hermanos y a mi ella
sola, ya que mi pap nunca vio por nosotros. Ca preso a los veinte aos. Todo
empez cuando los panas del barrio me dijeron para atracar un cyber llevarnos los
equipos y vender todo para repartirnos los reales. Pero nunca se reparti nada
porque nos agarr la polica nos agarr. Estuve preso hasta los 24 aos, al salir
de la crcel llegu a mi casa pero me tuve que ir porque haba chamos del barrio
que tenan problemas conmigo, como no me gustaba trabajar porque soy muy
flojo me quede en la calle, es difcil porque siempre huelo feo y a veces no tengo
ni que comer, pero no me queda ms que vivir as. (Jess Flores, 30 aos de
edad, 5 aos en situacin de calle).

Jess Flores, se cri en un hogar disfuncional sumido en la pobreza, es

posible que esto haya sido la causa de sus actos (consumo de drogas, robos).

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Eduardo Lpez: me vine de Per a Venezuela desde los 16 aos. Me cas

desde muy joven y tuve 4 hijos, los abandon por estar en bares con prostitutas y
bebiendo alcohol, ese era mi trabajo, llegue a ser gerente de prostbulos, me puse
a vivir con una mujer de la mala vida, que me quitaba los reales que me pagaban,
hasta que me fui de all alquilar habitacin pero por mi mala conducta los dueos
me botaban de una residencia y de otra, ya que llegaba borracho y drogado. Un
da fui a casa de una de mis hijas y ella junto a las dems me ayudaron a rentar
una habitacin, pues les promet que me dejara de beber, ellas no saban que me
drogaba tambin, consuma cocana y crack. De esa residencia me botaron
porque cause daos a la vivienda. De all decid no rentar ms y quedarme en la
calle, dormir donde me agarrara la noche y comer los desperdicios del Mercado
Municipal de Puerto La Cruz. Qued ciego de un ojo por el Glaucoma que tengo y
por tomar tanto ron y consumir drogas tengo esquizofrenia, lo cual me hace ser
muy agresivo y solo me tomo mis medicinas para controlar la enfermedad, ahorita
me encuentro solo esperando que llegue el da de mi muerte. (50 aos, 20 aos
en situacin de calle).

Es posible que venirse solo de su pas natal sin tener familiares en

Venezuela, no tener quien lo guiara en la vida, haya sido causa de sus malas
decisiones.
Alexis Gonzlez: Fui a prisin porque era estafador de cajeros automticos
a nivel financiero, tarjetas de crdito, de dbito, cuentas corrientes y cuentas de
ahorro. Todo empez cuando me empat con mi segunda pareja. El hermano de
ella trabajaba de eso. Yo ya haba comenzado a trabajar en la polica del Estado
Anzotegui desde los 17 aos. Como funcionario me destaqu bien, estuve ah
hasta los 29 aos que ca preso. No quisiera recordar lo que viv en la crcel, ah
perd siete aos de mi vida, perd mi familia y a mi pareja. Esas fueron las
consecuencias de mis actos, como el consumo de drogas y apropiacin indebida.
Estuve retenido cuando era menor de edad por atraco y mi hermana me sac de
la crcel y a pesar de eso un da la robe. Yo ca en ese mundo por ocioso,
vagabundo y sinvergenza, porque no era que estaba solo, yo tena familia, que
era muy grande, bella y unida. Sal de la crcel hace 3 aos. Mientras estuve
preso fui cristiano-evanglico para poder aguantar ese infierno. (Edad 39 aos, 3
aos en la calle).
Alexis admite haber tenido todo el apoyo de su familia para desarrollar una
vida sana y sin embargo el decidi todo lo contrario.
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Quizs la forma ms eficaz y eficiente de ayudar a los entrevistados y otros

cientos como ellos, es promover polticas pblicas que en primer lugar les brinde
un techo. Se tratara de una casa con todos los servicios bsicos donde puedan
pernoctar, y no solo pasar el da. Algo que hasta la fecha no existe en el pas.
Teniendo un domicilio estable, ya ese individuo podr en una primera etapa, tener
sus tres comidas diarias, realizarse el aseo frecuente y tendr un lugar donde
lavar su ropa.
Es preciso adems que se establezcan centros de rehabilitacin
especializados para atender al indigente urbano. Los centros existentes que
rehabilitan los trastornos que padece la persona que vive en las calles, no fueron
creados en sus inicios para esta poblacin, sino para individuos que sin estar en
situacin de indigencia presentan problemas de adiccin al alcohol y/o drogas. Se
habla entonces de dos poblaciones que, aunque ostentan un mismo trastorno de
salud, deben ser atendidas de acuerdo a su perfil y necesidades reales, que son
por dems diferentes.
Sin embargo, previo a lo antes sealado, ha de ser necesario conocer
cuntas personas en situacin de indigencia existen en Puerto La Cruz.
Desarrollar una contabilizacin que ofrezca data de la cantidad de seres humanos
que viven en las calles de la ciudad, a fin de saber la capacidad que deben tener
las infraestructuras necesarias que le brinden abrigo y una atencin ciertamente
integral a esta poblacin.
Es imperante destacar que la poltica de Estado propuesta debe comulgar
con la actitud comprometida que emerja de una sociedad educada para incluir en
el desarrollo del pas a todos los integrantes de la nacin. Se trata de sensibilizar
al ciudadano comn, a las pequeas, medianas y grandes empresas para que
generen bolsas de empleo que le permita a la poblacin en indigencia la insercin
social.
El objetivo es que se le d a la persona que super en un principio con la
ayuda del Estado, en el mejor de los escenarios, su situacin de calle, como a
Jess Flores la oportunidad de trabajar en lo que saben o son capaces de hacer.
Por otra parte que la vejez de Eduardo Lpez y Alexis Gonzlez est amparada
por una seguridad social real, que ms all de quedar hacinados en un geritrico,
se les estimule sus capacidades fsicas y psquicas.

24

Es importante que no pase inadvertido que la persona en proceso de

rehabilitacin de lograrse en tanto y en cuanto se generen polticas pblicas para
tal fin luego de vivir en las calles, consiga restablecer vnculos afectivos
debilitados y/o desaparecidos con su familia. Un reencuentro con familiares
genera la motivacin necesaria, aunque no determinante, para que el individuo en
situacin de indigencia deje su adiccin al alcohol y/o drogas, en este caso, Jess,
Eduardo y Alexis, aunque es una decisin personal y voluntaria.
Para finalizar se enfatiza de acuerdo a la Convencin Americana sobre
Derechos Humanos (DDHH), de rango Constitucional, en el Pacto Internacional
de derechos civiles, que incluye a Venezuela, lo siguiente:
Artculo 20:
Pargrafo segundo: Toda apologa del odio nacional, racial o religioso que
constituya incitacin a la discriminacin, la hostilidad o la violencia estar prohibida
por la ley. Entre tanto en la Convencin Internacional sobre la eliminacin de
todas las formas de discriminacin racial, se establece:
Artculo 4:
Los Estados partes condenan toda la propaganda y todas las
organizaciones que se inspiren en ideas y teoras basadas en la superioridad de
una raza o de un grupo determinado de personas de un determinado color u
origen tnico, o que pretendan justificar o promover el odio racial y la
discriminacin racial, cualquiera que sea su forma, y se comprometen a tomar
medidas inmediatas y positivas destinadas a eliminar toda incitacin a tal
discriminacin o actos discriminatorios y, con ese fin, teniendo debidamente en
cuenta los principios incorporados en la Declaracin Universal de Derechos
Humanos, tomaran, entre otras, las siguientes medidas:
a) Declararn como acto punible conforme a la ley toda difusin de ideas
basadas en la superioridad o en el odio racial, toda incitacin a la discriminacin
racial, as como todo acto de violencia o toda incitacin a cometer tales actos
contra cualquier raza o grupo de personas de otro color u origen tnico, y toda
asistencia a las actividades racistas, incluida su financiacin.
b) Declararn ilegales y prohibirn las organizaciones, as como las
actividades organizadas de propaganda que promuevan la discriminacin racial e
inciten a ella, y reconocern que la participacin en tales organizaciones o en tales
actividades constituye un delito penado por la ley.
c) No permitirn que las autoridades ni las instituciones pblicas nacionales o
locales que promuevan la discriminacin racial o inciten a ella.
25

La Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela en su Captulo

III, De los Derechos Civiles, establece:
Artculo 55:
Toda persona tiene derecho a la proteccin por parte del Estado a travs de
los rganos de seguridad ciudadana regulados por ley, frente a situaciones que
constituyan amenaza, vulnerabilidad o riesgo para la integridad fsica de las
personas, sus propiedades, el disfrute de sus derechos y el cumplimiento de sus
deberes.
La participacin de los ciudadanos y ciudadanas en los programas
destinados a la prevencin, seguridad ciudadana y administracin de emergencias
ser regulada por una ley especial.
Los cuerpos de seguridad del Estado respetarn la dignidad y los derechos
humanos de todas las personas. El uso de armas o sustancias txicas por parte
del funcionario policial y de seguridad estar limitado por principios de necesidad,
conveniencia, oportunidad y proporcionalidad, conforme a la ley.

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
En Puerto La Cruz y en toda Venezuela an queda un vasto camino por
recorrer para intervenir con xito en el problema social de la indigencia, y lo que
esta representa. Un sin nmero de dificultades definen la realidad de una persona
en las calles de la ciudad. A los problemas actuales se le suman otros que
germinaron incluso en sus relaciones interpersonales con la familia biolgica o
simblica con la que comparti los primeros aos de su vida. Conflictos que
devienen de la desintegracin social y las crisis de ingobernabilidad que le ha
tocado vivir a los venezolanos en los ltimos aos.
El empobrecimiento de muchos hogares, est determinado desde
contrariedades socioeconmicas, la debilidad del Estado de Derecho y la
ineficacia de las instituciones. Este panorama poco alentador influye, entre otras
cosas, directamente en la precariedad para tener acceso a los servicios de salud,
y por ende, segn sea el caso, al no diagnstico oportuno de algn trastorno de
comportamiento en algn integrante del grupo familiar.
Ante la limitante de no contar con los medios econmicos para recibir
atencin mdica se permiti involuntariamente el desarrollo de una posible
patologa.
La presencia de trastornos de conducta no tratados tienen mayor
probabilidad de disparar relaciones conflictivas entre quienes conviven en una
casa. Acto seguido, como mecanismo para evadir situaciones estresantes de
diversa ndole, se opta por una alternativa que ofrece en apariencias la evasin
temporal que produce los efectos de consumir alcohol y/o la droga. Posteriormente
la adiccin conduce a realizar, en la mayora de los casos, actos delictivos.
Ahora bien, los trastornos asociados al consumo de sustancias no se
generan en un estrato exclusivo de la sociedad. En oportunidades la presencia de
un trastorno del comportamiento, como el negativista desafiante y/o trastorno
disocial en algn integrante de la familia, no es tratado a tiempo por falta de
dinero para cubrir consultas mdicas o por la desorientacin e inexperiencia de
una figura de autoridad en el hogar. Es as como se incide en la evolucin de
ambas perturbaciones, que hace ms vulnerable a la persona a consumir droga o
alcohol y por ende toda la violencia que desencadena. Indistintamente del nivel
socioeconmico al que perteneci una persona en situacin de calle, su condicin
actual es de pobreza.
27

Aunque es indiscutible que un indigente es pobre, no necesariamente lleg a

las calles por la ausencia de recursos para cubrir sus necesidades bsicas. De
acuerdo a los hallazgos de esta investigacin, ninguno de los entrevistados en
situacin de indigencia perteneci al estrato de la pobreza antes de quedarse sin
un refugio permanente o semipermanente para vivir.
El problema social de la indigencia deviene de causas biopsicosociales.
Como se expuso en lneas anteriores, trastornos relacionados con sustancias,
trastornos relacionados con el alcohol, trastornos relacionados con el
comportamiento, violencia familiar y ruptura de vnculos afectivos, delincuencia,
vejez relacionada con ausencia de apoyo familiar y seguridad social, y desastres
naturales.
La realidad de una persona en situacin de calle no slo est representada
por la falta de vivienda, sino por la ausencia de polticas sociales que han sido
insostenibles en el tiempo. No hay igualdad de oportunidades debido a la
inexistencia de una estructura slida que garantice los derechos a la alimentacin,
a la salud, a una casa digna, y a la educacin. Todas estas categoras ubican a un
indigente en un sistema social excluyente. Es entonces cuando el indigente se ve
forzado a refinar de modo constante y creciente cdigos de supervivencia que le
liguen de nuevo a sus ocasionales y precarias fuentes de ingresos.
Tal exclusin emerge de la falta de interrelacin entre las polticas
econmicas y sociales del pas, siendo la primera el motor de integracin de los
actores sociales a travs de fuentes de empleo. El indigente se encuentra en un
estado de vulnerabilidad social, que al no contar con las condiciones mnimas para
generar productividad, se ve en la necesidad de estar en continuo movimiento,
ocupando y dejndose ocupar por los espacios pblicos.
La persona en situacin de indigencia, termina formando parte de una
fraccin social en crecimiento exponencial, y de un tejido urbano que se hace cada
vez ms inconmensurable. Es a partir del indigente que habita las calles de Puerto
La Cruz, que se aprecia la ausencia de planes oficiales de urbanismo, pero sobre
todo de la creacin de polticas de Estado, que ofrezcan no una solucin temporal
a un problema de envergadura social.
Es habitual que a un individuo en estado de indigencia se le asocie con
calificativos despectivos, casi siempre de ndole violento. Se asume que es una
28

persona que elude cualquier tipo de responsabilidad, que nunca recibi valores y
principios ticos. Es as como se entreteje un circuito de estereotipos muchas
veces desacertados, en tanto y en cuanto que si bien la calle induce al indigente a
la delincuencia en mayor y menor grado, no todos estn relacionados con esta,
producto de la slida formacin que recibieron de sus tutores en los primeros aos
de vida.
Se intent ilustrar a travs de una pequea muestra de zonas
representativas al eje transversal de la ciudad, los relatos de vida de: Jess,
Eduardo y Alexis. De sus testimonios se conoci aquellos factores que pueden
desencadenar eventos que terminan convirtindose en causas para que cualquier
persona de un indeterminado estrato social termine viviendo en las calles.
En todos los casos es la prevencin la llave del xito para cambiar el
problema social de la indigencia a un pas donde exista igualdad de
oportunidades. Es conociendo de cerca la lgica de la dinmica cotidiana del
indigente urbano, que se arman con coherencia las piezas de un rompecabezas
que poco a poco ha desatado una crisis de valores y principios por la
desintegracin de la sociedad venezolana. Una vez armado el mapa del Municipio
Juan Antonio Sotillo, emergen indicios de lo que debera ser una poltica pblica
que genere soluciones sostenibles coherentes con la realidad venezolana.
Faltan muchas cosas por estudiar y hacer sobre el complejo tema de la
indigencia. Es preciso en primer lugar realizar un catastro de indigentes que
ofrezca una aproximacin de contabilizacin de esta poblacin en la ciudad. Acto
seguido establecer metas y alcanzarlas, a fin de llegar al objetivo de la reinsercin
social. Jess, Eduardo y Alexis lo que ms desean es volver a tener una casa o
una habitacin, que puedan sentirla como un hogar.

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BIBLIOGRAFA

Referencias Bibliogrficas
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