Integrantes: Sandra Flores

Rosario Nez
Fabin Jara

Lugar: AIEP, San Joaqun

Mes: 10 De Septiembre
Ao: 2016

Carrera:

Trabajo Social

Sede:

AIEP, San Joaqun

Profesora:

Tamara Muoz B.

1. INDIVIDUALIZACIN DEL SUJETO DE ATENCIN

a. Nombre: Rosa Olgun Alvarado

b. Rut: 4.367.772-1
c. Fecha de nacimiento: 24/12 /1943
d. Edad: 72 aos
e. Direccin: Independencia 9521, San Ramn
f. Telfono: 987192140
g. Estado civil: anulada
h. Escolaridad: Bsica Incompleta
i. Ocupacin: Pensionada
j. Sistema Previsional: AFP Habitad
k. Sistema de Salud: Fonasa

MOTIVO DE LA DERIVACIN
Solicitud de orientacin en salud.

REDEFINICIN DEL PROBLEMA

La Seora Rosa Olgun, solicita informacin y orientacin para acceder a una buena
atencin en salud, porque considera que las gestiones realizadas para mejorar la calidad
en su salud han sido infructuosas, ya que no ha tenido respuesta a sus demandas
realizadas en la red de salud. Declara una decepcin hacia la atencin que ha recibido,
ya que expresa que sus opiniones no son escuchadas por los profesionales de la salud
de la comuna donde vive, (San Ramn). La seora tiene diagnstico de Quiste simple
renal Izquierdo, infiltracin graso colecistectomizada, entre otros diagnsticos. Esta
situacin evidencia molestias y cansancio de tomar tantos medicamentos.

En cuanto a su relacin con la familia es estable sus hijos, la visitan, Ella recurre
frecuente mente a una nuera y aun yerno, para solicitarle que la asiste en la solicitud y
realizacin de exmenes mdicos.

Rosa vive en un condominio, tiene 14 vecinos la relacin es precaria, conflictiva y poco

solidaria.
La seora expresa que sus opiniones no son escuchadas y descalificadas en las
reuniones que se han realizados en el condominio, por lo tanto se relaciona solo con otra
mujer que est en una situacin similar.

Nivel Individual: La Seora Rosa vive sola en una de las casas tuteladas, la nuera en
este caso es la que la ms la visita y la acompaa en sus trmites de salud, la seora Rosa
percibe que la nuera, se encuentra en ocasiones con problemas de adiccin al alcohol y
siente que la perjudica, porque es ella quien toma las horas de atencin, compra los bonos
cuando los exmenes que no estn sujetos al auge, s deben hacer en mdicos particulares.
Dejndola a ella en la incertidumbre de no saber qu hacer, sintindose totalmente
desorientada.
Nivel Familiar: como ella vive sola, el resto de sus hijos la visitan de manera espordica,
manteniendo una buena relacin en sus encuentros familiares, el problema de la Seora
Rosa se percibe de manera comprensiva y afectuosa, ya que tiene claro que la nica
persona que cuenta con el tiempo para ayudar y apoyar a la Seora Rosa, es Mara Eugenia
la pareja actual de su hijo menor. Tambin est uno de los yernos de la Seora Rosa, quien
aporta con transportarla a las direcciones donde ella no puede ir por sus propios medios, lo
que aparentemente es el problema de salud de la Seora Rosa, no afecta la relacin familiar,
al contrario, se unen para ver los resultados y por ultimo aportar con el apoyo emocional e
afectivo.

Nivel Social: Se visualiza una conducta agresiva, en relacin con las personas que
comparte dentro del condominio, por existir diferencias en los acuerdos y decisiones que se
originan entre los 15 adultos mayores, que viven en cada una de las casas del condominio
El Amanecer, son los que mantiene una relacin social y de convivencia un poco dispersa,
por la desigualdad de pensamiento, qu no estn presentes las normas y los roles definidos
del condominio.

4. Metodologa de intervencin
a. Modelo de intervencin social:
Aplicaremos el modelo centrado en la tarea.
b. Tcnicas Utilizadas:
Visita Domiciliaria: El primer contacto se realiz a travs del telfono esto permiti, para
realizar la coordinacin, para la visita domiciliaria. En la visita domiciliaria nos presentamos
nuestro proyecto de prctica, la primera visita se hizo con el fin de tomar el acuerdo y
expresarle el motivo de nuestro trabajo, se coordin para visita la semana siguiente con el
grupo que vamos a trabajar.
Tcnica utilizada de aireacin, donde la Seora Rosa, expresa sus sentimientos
descarga emocional.

c. instrumentos de registro
Utilizamos el cuaderno de campo, certificados mdicos y los exmenes donde estn los
certificados mdicos adems de los diagnsticos, credencial de salud, certificado del
documento Auge,

De acuerdo a la ficha registro de hogar, se recopilan antecedentes registrados, en la

institucin de salud, complementamos estos, datos entregados, directamente de la Seora.

5. Identificacin Del Grupo Familiar

Nombre

Rosa

Parentesco

Fecha De

Estado

Nac.

Civil

24/12/1943

Anulada

Olgun

Escolaridad

Morbilidad

Ocupacin

Bsica

Normal

Pensionada $145.000

Incompleta

Alvarado

6. Historia Socio-Familiar:
La Seora Rosa se casa muy joven, cuando tena 17 aos, 6 aos duro el matrimonio, una
vez anulada, ella tiene que trabajar como asesora de hogar, para poder educar, alimentar,
vestir, a sus hijos y adems pagar un arriendo, en una media agua que estaba al interior de
una casa habitacin en la que viva junto a sus tres hijos.
Con el tiempo adquiri un carro, donde venda confites y venda desayunos a los que
trabajadores que fabricaban casa para el hogar de cristo. Siempre vivieron en el sector de la
barcaza, ubicada en la comuna San Ramn.
Conoci al Sr. Claudio Fuentealba Vzquez, con el cual comenz una relacin de pareja y se
hizo cargo de una hija que el tenia de 3 meses de edad ,posterior a esto tubo su tercer hijo
Vctor Fuentealba .lamentablemente esta relacin fue quebrantada quedando ella a cargo de
la hija, de l, con el tiempo esta nia creci con conducta muy dispersa cayendo en los
procesos de drogadiccin, conoci una pareja con la cual tuvo un hijo que la seora rosa se
hizo cargo y lo crio hasta la edad de tres aos, fecha el que SENAME se lo quito por no
existir un lazo sanguneo con ella (Rosa) esto le afecto de manera psicolgica fue muy
difcil, poder aceptar esta decisin de la institucin.
La Seora Rosa tiene tres hijos biolgicos, adems de una hija adoptiva, fue esta hija quien
le ha dado ms preocupaciones a su madre adoptiva ya que tuvo que asumir la adiccin de
esta hija. Ella siempre la apoyo, hoy en da, la sigue ayudando pero sin involucrarse
demasiado.

ingresos

7. Breve Historia Del Problema

a. Descripcin del problema:
La Seora Rosa est siendo apoyada por una nuera, quin es su tutora en el hogar donde
reside Rosa y se encarga de solicitar exmenes y las atenciones de salud, en el
consultorio, como tambin en los centros mdicos a las cuales es derivada. Pero a la vez la
Seora Rosa est dudando de los servicios que esta le realiza, llegando a la desconfianza.
Por el motivo de que su nuera es alcohlica y en ocasiones usa su dinero y no se lo
devuelve.
Sin Embargo ella es la nica que le presta ayuda, cundo se encuentra en condiciones,
apoyada por un yerno que se encarga de trasladarlos en su vehculo, el resto de la familia no
cuenta con el tiempo y los recursos necesarios para acompaarla, en estas gestiones.
b. Esfuerzos desplegados en relacin a la superacin del problema:
Cuando sus primeros sntomas de la salud, se hicieron sentir la Sra. comenz a asistir a los
centros mdicos, como tambin al consultorio que a ella le corresponde, en su sector de la
comuna de San Ramn, donde existe su historial clnico ambulatorio, los dems exmenes
estn, en diferentes centros de salud, estos son los que no tienen cobertura con Fonasa. O
no estn en el plan auge

8. Situacin Actual
Anulada, 4 hijos, 11 nietos, 4 bisnietos. 1 hija adoptada, que tiene 2 hijos, y tiene
problemas de consumo de drogas, y es por esta situacin que el SENAME intervino
internando al hijo mayor y posteriormente entregndolo en adopcin. En este momento le
estn tramitando la custodia de su segundo hijo por los mismos motivos.
Con respecto a las relaciones que mantiene en el condominio no se visualizan proyecciones
positivas.

8.1 Variable Individual

a. Etapa De Vida:
La Seora Rosa se encuentra en novena Etapa Desarrollo Humano: Adultez Tarda (desde
los 61 aos en adelante) Ella Se encuentra cumpliendo su etapa de desarrollo, de manera
aparentemente tranquila, sin las preocupaciones econmicas, que tuvo que vivir para poder
criar y educar a sus 4 hijos, los cuales todos cumplieron con sus estudios bsicos y
enseanza media.
Dentro del condominio el amanecer, lugar donde ella vive desde hace 6 aos, ella participa
defiende sus ideas y derechos, lo que le crea conflictos con algunos de los residentes por no
llegar a un acuerdo en comn.

b. Fortalezas y debilidades en relacin a la superacin del problema:

Su diana es la salud, ella prioriza, todo lo relacionado con exmenes, medicamentos y

atenciones mdicas en general ya sea en el consultorio o centros mdicos particulares. Su
presupuesto econmico en primer lugar cubre todas sus necesidades de salud, con respecto
a su familia, est siempre atenta en lo que ella puede ser til, para sus hijos, sus nietos,
bisnietos, en general est dispuesta para todos sus familiares. (Esto se considera como una
fortaleza) ya que no pierde la capacidad para ver posibilidades, de soluciones y dar consejos
para dar respuesta a las preocupaciones que expresan en las visitas que realiza a sus
hogares.
Las debilidades principalmente se evidencian cuando no tiene resultados que esperaba en
los servicios de atencin de salud pblica.
Frente a los problemas que se generan en cuanto a sus atenciones de salud, debe contar
siempre con la ayuda, de la pareja de su hijo y la de un yerno que en ocasiones, tambin la
acompaa, por lo que le gustara ser ms independiente no tener que recurrir al estar
dependiendo de otros. Ella no reconoce hasta donde llegan sus capacidades para realizar
gestiones de forma autnoma. Ella es muy influenciable en el relato que nos hace. Revela
que en una oportunidad frente a un diagnstico realizado, por un profesional de la salud no

acepto este. Sin embargo si acepto la recomendacin que realizo una amiga para hacer un
tratamiento alternativo (que no se operara de la vescula y comiera pia, todos los das en
ayunas), en consecuencia no paso mucho tiempo y la seora Rosa fue operadora de
urgencia de la vescula.
Tambin la Seora se genera un gran sentimiento de frustracin, cuando ella no puede
ayudar a resolver los problemas de sus hijos, ya sea de ndole econmica, emocional e
interpersonal a tal punto que la embarga un gran sentido de culpa, esto se expresa
principalmente se vuelve inapetente por varios das.

8.2 Variable Familiar:

a. Genograma
Rosa Olgun Alvarado

Orlando
Borbaran

72
74

1960-1966 m

Carlos
Cecilia
Ureta

54

Hctor
Araya

Gonzales

51

52

50

48

56
Carmen Gloria
Borbaran Olgun

Gerardo
Borbaran
Olgun

Elizabeth
Borbaran Olgun
B

4
28
34

25

Matas
Nicols
Javiera
Andrea

23

Paula
Ignac
ia

22

Danka
Nicole

28

20

Yulitza

11

Lucas
Gabriel

Vctor Hugo
Borbaran Ureta

Daniela
Alejandra
Borbaran
Ureta

Francisca
Alejandra

Esaud Jons

2da Pareja De La Seora

Fuentealba

S/I

Mara Luisa
27

Mara
Eugenia

Seora Rosa Olgun

72

70

46

Rosa

46

Claudio
Patricio

46

Carolina
Vzquez

Joaqun Patricio

Fabiola Andrea

17

11

Bisnietos y Bisnietas

Josefa Ignacia
(hija de Carmen
gloria y Carlos
Gonzlez)

1 y dos meses

Emilio Santino (Hijo de

Paula Ignacia)

Reenato Leon (Hijo de

paula ignacia)

Hija Adoptiva De La Seora Rosa

Mara Luisa Fuentealba Pea

Patricio Miranda

28

28

27

Luis Mallea

Jess Esteban

Cristbal Len

2
9

b. Caracterizacin De La Familia:
Familia Unipersonal, y se encuentra en la Octava Etapa, Familia Anciana hasta la muerte de
unos miembros de la pareja.
c. Estructura Familiar:
Subsistema Conyugal
La Seora Rosa vive sola, pero se ve siempre acompaada o visitada por sus hijos, nietos,
yernos, nueras, sobrinos y familiares cercanos como son algunos sobrinos que la
visitan...continuamente se estn reuniendo en el condominio y as realizan una dinmica
familiar.
D. Dinmica Familiar:
La familia de la Seora Rosa, se renen en ocasiones en la casa de Ella, solo visitas
cortas y pocas personas, ya que en su casa no estn permitidos por el reglamento del
condominio que se realicen actividades que puedan alterar la convivencia de los vecinos,
pero

tambin se ponen de acuerdo y la van a buscar para realizar convivencia en casa de

alguno de sus hijos Los Roles en este caso cuando se renen estn definidos de manera
bien estructurada, se rene ms frecuentemente con el hijo menor que tiene una pareja, la
cual es la que ms tiempo le aporta a la Seora Rosa. Por lo que su comunicacin con el
grupo es funcional. Ella es reconocida como la Matriarca de la familia.
e. Fortalezas y debilidades en relacin a la superacin del problema.

No se visualizan fuertes cambios en la familia, cmo grupo ya que cada grupo familiar, vive
su realidad sin impedir la tranquilidad de la seora Rosa, cundo ellos se renen es para
compartir cumpleaos, fiestas, y momentos de recreacin.
Estos espacios de esparcimiento han beneficiado a la Seora ya que sus molestias o
dolores pasan a segundo plano. Es una fortaleza familiar la mantencin de los encuentros y
sus celebraciones. Ellos han mantenido esta forma para mantener y fortalecer los vnculos y
retroalimentndose cada integrante.
Desde este punto podemos decir que una intervencin se ve ms fructfera en un futuro, ya
que la contencin del grupo familiar de Rosa es fundamental, en el apoyo para realizar las
gestiones necesarias para mejorar su calidad de vida.
Ella a pesar de todas las vicisitudes que la vida le ha entregado atraves de sus aos, en
general se percibe una mujer, luchadora, aguerrida, esforzada y comprometida con lo que se
propone.

8.3 Variable social

a. Ecomapa

Consultorio
La
Bandera
Sena
ma
Las
Nueras

Seora Rosa Olgun

Yerno

Hogar De
Ancianos El
Amanecer

Hijo y
pareja

Ilustre
Municipalidad
San Ramn

b. fuentes de resistencia y apoyo del medio para con el sujeto y su familia

El principal apoyo viene del SENAMA, luego vendran otros organismos tales como el
consultorio La Bandera y oficinas sociales encargadas de los beneficios sociales a la
comunidad que funcionan dentro de la municipalidad de San Ramn.
El club de adulto mayor que funciona dentro del condominio tambin es un apoyo, en
ocasiones tanto para ella como su subgrupo, que en este caso seran sus hijos con su
entorno familiar.

9. Sntesis y Conclusiones
a. Prognosis
Si la Seora Rosa se mantiene sin lograr tener un tratamiento adecuado a sus necesidades,
evidentemente esta situacin provocara un deterioro, en la calidad de su salud fsica y
psquica, por lo tanto la relacin con su familia tambin se ver afecta.
Dentro de nuestras conversaciones proponemos acompaamiento en su relacin con los
servicios de atencin de salud, realizar coordinaciones para su atencin que permita a Ella
tener una adherencia ms adecuada a los tratamientos, que sugieren los profesionales de la
salud.
La Seora Rosa, en este momento se encuentra agobiada por mala calidad de su salud, a lo
que mantiene, una importante dedicacin a todo lo que el sistema de salud entrega en
cuanto, atenciones y exmenes, como es un sistema burocrtico que con todos los
tramites, que ha tenido que realizar, a lo largo de su periodo de enfermedades, se encuentra

desorientada, sobrepasada comenta, no quiero seguir sin tener respuestas concretas, solo
quiero mejorarme, para as tener una mejor calidad de vida.
.

b. Lineamentos Del Plan De Accin:

Con Sujeto De Atencin
Creemos que acercarla al profesional de salud acompaando a la Seora Rosa. podramos
lograr algn resultado ms directo por parte del profesional al cual est asistiendo, intentar
lograr que sea un solo profesional que se encargue de su caso y exmenes, para poder dar
un diagnostico y no como lo que hasta ahora le ha ocurrido, que son varios los
profesionales que le han asignado, los cuales le entregan diferentes diagnsticos. Esto le
provoca una desorientacin que la hace caer en la desesperacin.

Con La Familia
Vincular an ms las relaciones con la familia, en especial con Mara Luisa (hija adoptiva de
la Seora Rosa Olgun) para tener un lazo fraterno y afectivo con ella en particular, en
espera de los resultados que Sename tiene para ella, con respecto al hijo, que el grupo
disciplinario que la est asistiendo, tramitando gestiones, para recuperar la tutela de su hijo,
lo que le brindara a la Seora Rosa una inmensa alegra para tener ese contacto directo con
el nieto adoptivo.
En Relacin al resto de sus hijos existe una convivencia, constante en perfecta armona que
para ella adems de ser motivante, le brinda un espacio de alegra y amor cada vez que se
renen.

Con Las Redes Sociales

La Seora Rosa se encuentra inserta en el club de ancianos que funciona dentro del mismo
condominio, s viene es cierto que esto la distrae y comparte con el resto de los residentes
de manera distinta al resto de los otros das, ella considera que necesita otros centros o

grupos con quien relacionarse, por lo que creemos que es tambin para nosotros motivos de
hacer un puente para poder conectarla con otros centros sociales. Y as atender a su
peticin.
No se visualiza una buena relacin de amistad y camaradera entre los residentes de este
condominio. Debido a que no mantienen una actividad grupal, ella se queja de la monitora
que en este minuto las asiste por la falta de eventos y dinmicas grupales.