UNIVERSIDAD PERUANA UNIN

Factores determinantes para el E-commerce como

herramienta indispensable para los estudiantes de la Upeu
Francisco David Palacios Guillen
Escuela academico profesional de Adminstracion y Negocios Internacionales- UPeU, cc km. 19. aa-Chosica, Lima (01), Per
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Resumen
En este proyecto se analiz a un grupo de estudiantes del 1er ao de
Administracin.

Nuestro

problema

general

encontrado

fue

el

desconocimiento del comercio electrnico. A base de este problema, fue

formulado nuestro objetivo general el cual fue determinar el conocimiento
del comercio electrnico y as poder capacitar a los encuestados. La
metodologa de nuestro trabajo fue descriptiva y

se utiliz como

instrumento la encuesta, aplicado a 50 estudiantes.

Del total de encuestados, el 82%

conocen sobre comercio electrnico,

mientras que el 18% desconoca, esto se debe a que el 58% no le toma

inters. Esto se recalca al ver cuntas personas han comprado en internet,
solo un 38% han comprado, esto se da por la razn que un 24% no maneja
tarjetas de crdito, teniendo en cuenta que los medios ms utilizado para la
compra en internet es la computadora de escritorio con un 44%. Aparte que
los estudiantes no desean esperar por l envi del producto, el plazo
mximo de espera es de una semana con un 42%.
Para finalizar, vemos que la

mayor parte de los encuestados, tiene la

nocin sobre los conceptos del comercio, pero no tienen las habilidades y la
confianza para utilizar la herramienta del comercio electrnico en la Upeu,
Palabras clave: e-commerce, conocimiento e internet
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Introduccin
Nuestro objetivo principal es el determinar el nivel de conocimiento de los
alumnos de la Upeu sobre el uso, desarrollo y beneficios del e-commerce, a
la vez que despus es de capacitarlos para que utilicen este mtodo
vanguardista en las empresas.
Nuestra investigacin est contenida en 4 captulos:
El primer captulo, abarca el planteamiento del problema en el cual se
presenta el porqu de nuestra investigacin, a la vez que se presenta
objetivos de esta investigacin, la cual tiene una utilidad.
Segundo capitulo, habla sobre los antecedentes de nuestra investigacin,
las cuales son bases esenciales para partir de nuestra investigacin, a la vez
que

tambin

se

utiliza

el

marco

terico

para

establecer

nuestros

fundamentos en la investigacin.
El tercer captulo, habla sobre el mtodo y diseo de nuestra investigacin,
a la vez que se indican que variables dependientes e independientes se han
realizado, para hacer nuestra encuesta, por la cual se utiliz la herramienta
del SPSS, para poder llevar los resultados estadsticos
Finalmente, en el cuarto captulo se menciona las referencias bibliogrficas
de donde se obtuvo la teora, las conclusiones, etc.

Metodologa
Nuestro trabajo se llev a cabo dentro de las instalaciones de la Upeu, fue
tomada como nuestra poblacin, pero se tom como muestra, el saln del
primer ao de administracin, con un grupo de 50 encuestados. Se utiliz
las distintas variables del comercio electrnico para terminar con la
encuesta.
Luego los datos fueron ingresados al SPSS 22, para que se puedan ser
tabulados y representados en cuadros estadsticos, los cuales fueron

analizados e interpretados. Este trabajo es de mtodo descriptivo, porque se

utiliz una relacin entre las variables fue de mtodo cuantitativo.

Resultados
En la investigacin, se encuesto a un total de 50 estudiantes, de los cuales
22 eran femeninos con un 44% mientras que el sexo masculino tenia a 28,
con el total de un 56%, se logr conseguir que el gnero que predomina en
la encuesta es el masculino dentro de la Upeu.
Los resultados de la encuesta fue que un 82% tena el conocimiento del
comercio electrnico, a la vez que se quiso saber cules eran los motivos
por los cuales era que no escuchaba sobre el comercio electrnico en la
Upeu, el resultado fue que la mayor parte de Estudiantes afirmaron que era
principalmente por Inters con un 58%.

Por otro lado se logr obtener que un 74% le interesara conocer sobre el ecommerce, este se refleja en el conocimiento que los estudiantes tienen al
saber que las empresas utilizan el e-commerce, el 56% saban que las
empresas utilizan el e-commerce, pero por lo contrario, los encuestados no
utilizan el servicio principal del e-commerce, el cual es la compra y venta
por internet, solo un 38%, haba comprado por internet. Este dato nos dio la
informacin, de l porque no compran por internet; la principal razn es que
no manejan medios de pagos electrnicos con un 24%.
Despus se analiz el instrumento que normalmente utilizan para entrar a
internet, el cual dio que con un 44%, las computadoras de escritorio eran la
ms utilizadas por los estudiantes, a la vez que se midi el medio de pago
que dara ms confianza a los estudiantes, el cual fue en efectivo en punto
de despacho con un 20% que a su vez va relacionado con el tiempo mximo
de espera por un producto se obtuvo, que el 42% estara dispuesto a
esperar una semana como mximo.

Tablas graficas
Tabla 1
Conoce sobre el e- commerce
Sabe que es el comercio electrnico
Si

41

82

82

82

No

18

18

100

Total

50

100

100

Sabe que es el comercio electronico

45

41

40
35
30
25
Total de encuestados

20
15

10
5

1
Si

No

Anlisis: En el siguiente cuadro se puede ver que el 82% de encuestados,

saba que era el e-commerce, mientras que tan solo un 18% no saba del
tema.

Tabla 2
Ha comprado alguna vez servicios o productos por internet
Ha comprado alguna vez servicios o productos por internet

Si

19

38

38

38

No

31

62

62

100

Total

50

100

100

Ha comprado alguna vez servicios o productos por Internet

1
Si
1

No

31

19

10

15

20

25

30

35

Tabla 3,
Desde que medios tecnolgicos entra al internet

Desde que medios tecnolgicos ingresa comnmente a Internet

Porttiles

18

18

18

22

44

44

62

16

16

78

Celulares

11

22

22

100

Total

50

100

100

Computadoras de escritorio
Tablet

Desde que medios tecnolgicos ingresa comnmente a Internet

22%

18%

16%

Porttiles
Computadoras de
escritorio
Tablet

44%

Celulares

Anlisis: En el siguiente cuadro de barras, se puede ver que las

computadoras de escritorio son las ms utilizadas con un 44%
Tabla 4
Se hace el cruce de dos variables

Qu medios de pago le parecen mas cmodos y le inspiran confianza para comprar por Internet?
*Cunto tiempo estara dispuesto a esperar para recibir el producto o servicio adquirido por
Internet? tabulacin cruzada
Cunto tiempo estara dispuesto a esperar para
recibir el producto o servicio adquirido por
Internet?
1
Semana

2
Semana
s

2,00%

6,00%

2,00%

0,00%

10,00%

10

6,00%

6,00%

8,00%

0,00%

20,00%

10

2,00%

10,00%

6,00%

2,00%

20,00%

2,00%

6,00%

4,00%

4,00%

16,00%

10

4,00%

8,00%

4,00%

4,00%

20,00%

4,00%

6,00%

2,00%

0,00%

12,00%

2,00%

0,00%

0,00%

0,00%

2,00%

11

21

13

50

22,00%

42,00%

1 Da

Tarjeta de
Debito

Tarjeta de
Crdito

Consignacin
bancaria

Qu medios de pago le
parecen mas cmodos y le
inspiran confianza para
comprar por Internet?

Transferencia
electrnica

En efectivo
en punto de
despacho

En efectivo a
contra
entrega

Total

1 Mes

Otro

Total
26,00% 10,00% 100,00%

Conclusin
Concluyendo esta investigacin, se encontr que los estudiantes de la Upeu
tienen la nocin de que es el e-commerce, teniendo en cuenta que tambin
se obtuvo que la mayora haba comprado por internet, que por ende se
describi cual fue el medio que ms utilizan para comprar.
A la vez que se midi cules eran los mayores problemas que encontraban
al comprar o vender por internet, el cual fue principalmente por la
desconfianza. Luego se obtuvo que eran los productos ms difciles de
conseguir por los alumnos de la Upeu, y cuanto tiempo estaran a esperar
por dicho producto