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TEMA:
El Idioma Ingles como desarrollo en el mbito Laboral
Carrera de:
FACULTAD DE GESTION, DESARROLLO Y SECRETARIADO
EJECUTIVO
INDICE
INDICE ------------------------------------------------------------------------------------------------ II
DEDICATORIA ------------------------------------------------------------------------------------- IV
AGRADECIMIENTO ------------------------------------------------------------------------------- V
CERTIFICACION DL DIRECTOR DE TRABAJO DE GRADO------------------------- VI
APROBACION DE TRIBUNAL ---------------------------------------------------------------- VII
DECLARACION DE AUTORIA ---------------------------------------------------------------- VII
INTRODUCCION------------------------------------------------------------------------------------ 1
TEMA -------------------------------------------------------------------------------------------------- 9
CAPITULO I
MARCO TEORICO ------------------------------------------------------------------------------- 10
FUNDAMENTACIONES ------------------------------------------------------------------------- 10
1.1 ANTENCEDENTES INVESTIGATIVOS ----------------------------------------------- 10
1.2 FUNDAMENTACION LEGAL -------------------------------------------------------------- 11
1.4 FUNDAMENTACION TEORICA --------------------------------------------------------- 12
1.5 FUNDAMNETACION FILOSOFICA ------------------------------------------------------ 12
UNIDAD II
IDIOMA INGLES ----------------------------------------------------------------------------------- 14
2.1 BREVE HISTORIA DEL IDIOMA INGLES --------------------------------------------- 14
2.2 EVOLUCION DEL INGLES ---------------------------------------------------------------- 15
2.2.1 INGLES ANTIGUO -------------------------------------------------------------- 15
2.2.2 INGLES MEDIO ----------------------------------------------------------------16
2.2.3 INGLES MODERNO -----------------------------------------------------------17
2.3 DEFINICON DEL IDIOMA INGLES ------------------------------------------------------ 18
2.4 IMPORTANCIA DEL IDIOMA INGLES EN EL MUNDO ---------------------------- 19
2.5 HABILIDADES LINGSTICAS FUNDAMENTALES DEL IDIOMA INGLS -- 20
2.6 COMPONENTES DEL IDIOMA INGLS ----------------------------------------------- 20
2.7 LA ENSEANZA DEL INGLS COMO IDIOMA EXTRANJERO ----------------- 21
2.8 EL INGLES EN LOS NEGOCIOS -------------------------------------------------------- 23
UNIDAD III
AMBITO LABORAL ------------------------------------------------------------------------------- 25
3.1 CLIMA LABORAL ------------------------------------------------------------------------ 25
3.2 IMPORTANCIA DEL CLIMA LABORAL -------------------------------------------- 26
3.3 OBJETIVOS DEL CLIMA LABORAL ------------------------------------------------ 28
3.4 COMPONENTES DEL CLIMA LABORAL ----------------------------------------- 28
3.5 CARACTERISTICAS DEL CLIMA LABORAL ------------------------------------ 29
3.6 DIMENSIONES DEL CLIMA LABORAL -------------------------------------------- 30
3.7 FUNCIONES DEL CLIMA LABORAL ----------------------------------------------- 32
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DEDICATORIA
A Dios, por darme la oportunidad de vivir y por estar conmigo en cada paso
que doy, por fortalecer mi corazn e iluminar mi mente y por haber puesto en mi
camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compaa durante todo el
periodo de estudio.
A Mis Padres, por haberme forjado como la persona que soy en la
actualidad; muchos de los logros se los debo a ustedes, en los que incluyo este.
Me formaron con reglas y ciertas libertades, pero al final de cuentas, me motivaron
con constancia para alcanzar mis anhelos
A Mi Hermana, gracias por estar conmigo , por haber formado parte de este
anhelo de vida y por tu apoyo incondicional.
A todos, quiero agradecerlos su apoyo, comprensin y consejos . por lo
mementos agradables y triste, pero esos momentos son los que hacen crecer y
valorar a las personas que nos rodean. Los quiero mucho y nunca los olvidar.
Katherine Santos
AGRADECIMIENTO
Muchas gracias.
Katherine Santos
CERTIFICA
Que la egresada: Santos Vera Katherine Yolanda, ha culminado su tesis de grado titulada:
EL IDIOMA INGLES COMO DESARROLLO EN EL AMBITO LABORAL DE LOS
TESIS DE GRADO
PREVIO A LA OBTENCION DEL TITULO DE LICENCIADA EN
SECRETARIA EJECUTIVA BILINGE
APROBADO
DECLARACION DE AUTORA
LA AUTORA
Hoy es esencial capacitarse en este idioma por dos aspectos importantes: para
que sea ms sencillo acceder a mayor cantidad de conocimiento e informacin y
por cuestiones laborales. Con respecto al ltimo punto, varias investigaciones han
llegado a la conclusin de que el conocimiento del ingls aumenta las
posibilidades de encontrar un buen empleo ms rpido, pues es uno de los
principales requisitos exigidos por muchas empresas.
El Ecuador es un pas muy rico en fauna y flora por lo cual atrae muchos turistas, y
es por este motivo que los taxistas, comerciantes deben tener un conocimiento
sobre ingls, as sea ingles bsico, para que al momento de prestar sus servicios
a los extranjeros no tengan ningn percance al entenderlos. Como en la ciudad de
Quito se ha ejecutado un plan piloto de la Asociacin de Taxistas Ejecutivos del
Ecuador, que consiste en que 100 conductores aprendan ingls para que puedan
conversar con los turistas extranjeros. Ya se graduaron los primeros 80.
Por esta razn el ingls para Taxistas representa una opcin pedaggica para
aquellos profesionales del Taxi que encuentran dificultad de comunicacin con sus
clientes en el uso del idioma ingls. No se pretende conseguir el dominio del
idioma sino solo y exclusivamente tener los recursos propios suficientes para
entenderse con los clientes de forma bsica pero efectiva.
La cuidad de Manta es muy visitado por sus atractivos y por ser el Principal Puerto
Pesquero del Ecuador, por lo tanto los taxistas son los anfitriones de los turistas
junto con los dems chferes de los diferentes medios de transporte, todos deben
estar preparados para dar una buena imagen a los turistas nacionales y
extranjeros.
De esta manera surge la necesidad de que cuando los turistas llegan a nuestra
cuidad requieren de un personal que tenga los conocimientos necesarios en
Ingls; para que ellos los trasladen del aeropuerto hasta el hotel y su registro en el
mismo. Y es por esta razn que sera necesario que los taxistas tengan
conocimiento sobre el ingls.
Por otro lado dentro de la tesis se obtiene la siguiente formulacin del problema:
10
1.
2.
3.
4.
Cul es el nivel de conocimiento que poseen los taxistas sobre este idioma?
Qu origina la carencia de conocimientos sobre el Idioma Ingles?
Cmo afecta a los taxistas la falta de conocimientos de esta esta lengua?
Qu estrategias se debern aplicar para que los taxistas tengan ms
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Idioma Ingles.
Especificar cmo afecta a los taxistas la falta de conocimientos de este Idioma
Sugerir a los directivos la realizacin de capacitaciones sobre el Idioma Ingles
a los taxistas.
Para explicar las razones del por qu se realiz sta investigacin se presentan la
justificacin.
Basndose en el problema que se presenta en la Cooperativa Jaime Chvez
Gutirrez originar a que se produzca una buena actividad de trabajo a quienes
prestan sus servicios a los extranjeros que llegan a nuestra ciudad. De igual
manera si los taxistas se capacitan o toman algunos cursos del Idioma Ingles
lgicamente van a tener un buen desempeo en su actividad laboral. Dicho
aprendizaje se ver reflejado al momento de tener contacto con los turistas.
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Por lo tanto si los taxistas se capacitan se van a sentir satisfechos y tambin van a
dar un buen servicio a los extranjeros. Es importante tambin, porque se podr
interrelacionar con la sociedad y se formarn profesionales acorde a las
necesidades de la colectividad con un carcter tico e intelectual.
a la
sociedad.
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Por consiguiente se dan a conocer las variables de esta problemtica; es por ello
que la variable independiente es el Idioma Ingles y la variable dependiente es el
mbito Laboral.
Los mtodos que se aplicaron, fueron los Analticos ya que trata de analizar
todas las partes para as tener un buen estudio de sus elementos a travs de
varias etapas; como la observacin y el Sinttico se utiliz este mtodo porque
permite reconstruir lo ms simple al ms complejo de las causas y efectos.
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observacin directa nos permiti tener contacto con los hechos a investigar. Y la
indirecta porque se entr en conocimiento del hecho observando a travs de las
observaciones realizadas anteriormente por otra persona.
Gutirrez, aqu se evaluar los conocimientos que poseen sobre el idioma ingls.
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TEMA:
EL IDIOMA INGLES COMO DESARROLLO EN EL
AMBITO LABORAL DE LOS TAXISTAS DE LA
COOPERATIVA JAIME CHVEZ GUTIRREZ, AO
2016.
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CAPITULO I
MARCO TERICO
UNIDAD I
FUNDAMENTACIONES.
Gutirrez en la avenida 111 calle 106.En los ltimos aos el turismo ha aumentado en la
ciudad, por lo consiguiente no es una novedad tener visitas de extranjeros, De esta
manera surge la necesidad de que cuando los turistas llegan a nuestra cuidad
requieren de un personal que tenga los conocimientos necesarios en Ingls; para
que ellos los trasladen del aeropuerto hasta el hotel y su registro en el mismo. Y es
por esta razn que sera necesario que los taxistas tengan conocimiento sobre el
ingls.
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capacidades
para
crear
trabajar.
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La cooperativa Jaime Chvez es una pequea empresa que con el pasar de los
aos ha crecido poco a poco. Fue fundada Un 14 de noviembre fue fundada con
10 socios; en la actualidad cuentan con 141 socios. Al servicio de la ciudadana
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mantense tienen 141 taxis que tienen dos puntos fijos de trabajo, el primero en la
avenida 114 sector del almacn Preferido del Pueblo y el otro en el comisariato
Gran Ak. Esta cooperativa adquiri equipos tecnolgicos de rastreo satelital en
cada una de sus unidades.
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UNIDAD II
EL IDIOMA INGLES
2.1
Los anglos, los Sajones y los Jutos cruzaron el Mar del Norte desde lo que
conocemos como Dinamarca y el Norte de Alemania. Los Anglos recibieron ese
nombre debido a su tierra de origen Engle o Angles. Ellos llamaron a su propia
lengua English, palabra que derivo en English o ingls.
21
por el mundo, no solo en el campo econmico, sino que tambin en los mbitos
culturales, militares, polticos y cientficos.
2.2
El ingls antiguo llamado tambin anglosajn, es una forma temprana del idioma
ingls que se hablaba en buena parte de lo que hoy es Inglaterra y en el sur de
Escocia entre los aos 425 y1125 aproximadamente.
Eres una lengua que llevaron a la isla los invasores jutos, anglos y sajones en el
ao 449. A partir de ah esta nacin que habla romanizadas y perteneca al mbito
de la cultura de los celtas, pas a ser dominada por unos invasores que trajeron
una lengua y una cultura denominada anglosajona. Como consecuencia de las
invasiones vikingas a partir del siglo vii, la lengua sufri la influencia del nrdico
antiguo.
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Los reinos de Inglaterra hablaron francs solo durante los 300 aos posteriores a
la Conquista Nomanda por lo que la gran cantidad de palabras francesas
quedaron en el ingls antiguo y le resultado de estos cambios fue el ingls medio.
Ingles medio es el nombre que dan los lingistas histricos a las diversas formas
que adopto la lengua inglesa hablada en Inglaterra desde finales el siglo XI hasta
fines del siglo XV.
El ingls moderno es la forma antigua del ingls de hoy, como una variante
del Idioma anglosajn. Se trata del ingls practicado principalmente durante
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Cronolgicamente se sita entre los siglos XVI y XVIII en las reas pobladas por
los anglonormandos (aos 1450 a 1700 aproximadamente). El ingls moderno
empieza a tomar ms fuerza en la poca de William Shakespeare. Muchas
palabras nuevas entraron en el ingls, de forma directa o indirecta a partir del siglo
XVI, debido al contacto que los britnicos tuvieron con pueblos de todo el mundo.
Tambin se crearon nuevas palabras o vocablos, Shakespeare cre3o mas de 1600
palabras. Este proceso ha aumentado notablemente en le era moderna.
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ms
utilizado
nivel
mundial
[nos
comenta]
25
26
2.5
la
representacin
de
palabras
27
28
La unin de las dos formas de percibir y las dos formas de procesar es lo que llev
a describir un modelo de cuatro cuadrantes para explicar los estilos de
aprendizaje.
29
capaz
de
utilizar
eses
teoras
para
tomar
decisiones
solucionar problemas.
El idioma ingles lleva muchos aos tomando posiciones como el idioma universal
de los negocios, favorecido por la globalizacin, el desarrollo de la informtica, las
comunicaciones y por la influencia de la cultura norteamericana que se da ido
imponiendo.
El tema de la economa y los negocios, han llevado a que desde los inicios del
siglo XX, el ingls, tome un papel primordial en el mundo entro. Es que en la
actualidad, el ingls es considerado como el idioma universal o internacional
debido a la preponderancia en el mundo de los negocios a nivel mundial. Cada
vez que se desea realizar un negocio, con una empresa de otro pas, donde
ambos idiomas seas distintos, el ingls ser el idioma a utilizar, para poder
entenderse.
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Esto no solo se observa en el plano internacional, sino que cada vez se aprenda
mas su uso en el mbito local, teniendo en cuenta que el conocimiento y dominio
del idioma ingles fomenta el desarrollo empresarial incrementando de esta manera
los negocios. Es por eso que hoy ms que nunca resulta imprescindible aprender
ingls ya que es la herramienta que permite la comunicacin con personas de
otros pases dentro del mundo globalizado en que vivimos. Indiscutiblemente, el
ingls se ha convertido en el idioma global de la comunicacin por excelencia.
31
32
UNIDAD III
AMBITO LABORAL.
(1994).
33
34
Desde hace un tiempo los expertos vienen hablando de la importancia del clima
laboral a lo interno de las empresas, pero muchas organizaciones an fallan en
esto. Uno de los principales problemas que presentan es la falta de buenos
canales de comunicacin, lo que imposibilita que los empleados se sientan parte
del proyecto y que se involucren en el logro de los objetivos.
Hay que tener en cuenta que cada da surgen nuevas empresas y el medio es
ms competitivo, por lo que el tener un excelente clima laboral es de suma
importancia para tener una empresa de xito, donde los empleados logren sentirse
comprometidos y, as, ofrezcan excelentes resultados para su empresa y para el
consumidor. Hablar de mejoras en el clima laboral no es un tema fcil, es una
tarea en la que deben participar todos los trabajadores.
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Entre los objetivos para el estudio del clima laboral, podemos citar los siguientes:
Determinar y analizar el estado de la satisfaccin laboral de los trabajados para
encontrar aspectos que puedan entorpecer la obtencin de los resultados
programados.
Identificar fuentes de conflicto que puedan traer resultados inadecuados.
Evaluar el comportamiento de la toma de decisiones y las acciones que se
ponen en prctica.
Poder tomar las medidas correctivas relacionadas con los planes puestos en
prctica, determinando nuevas acciones o consolidando las existentes.
Corregir comportamientos de los jefes y personal dirigente en general.
3.4 COMPONENTES DEL CLIMA LABORAL.
componentes:
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37
38
39
Liderazgo.:
Este
factor
se
refiere
al
tipo
de
relacin
que
existe
Reconocimiento: Se suele decir que cuando alguien hace algo bueno nadie lo
recuerda, pero hay un error, todos te lo recuerdan. El reconocer el trabajo bien
realizado es vital para contribuir a la formacin de un buen ambiente laboral.
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Incentivos: Se observa
remuneracin poco dinmicos son las que presentan mayor rotacin entre su
personal, pues al ganar siempre lo mismo se refuerza la actitud de que no
importa el esfuerzo porque siempre se ganar lo mismo.
Likert, (citado por Brunet, 1987) en su teora de los sistemas, determina dos
grandes tipos de clima organizacional, o de sistemas, cada uno de ellos con dos
subdivisiones. Menciona Brunet que se debe evitar confundir la teora de los
sistemas de Likert con las teoras de liderazgo, pues el liderazgo constituye una de
las variables explicativas del clima y el fin que persigue la teora de los sistemas
es presentar un marco de referencia que permita examinar la naturaleza del clima
y su papel en la eficacia organizacional.
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Es claro que las empresas no tienen (regularmente) un clima laboral de fiesta. Sin
embargo, es importante que el personal se sienta relajado y cmodo al realizar
sus actividades. Y aunque no se puede medir o cuantificar a ciencia cierta el clima
laboral, lo cierto es que su funcionalidad es un factor determinante para el xito de
las empresas. Para saber cmo es la calidad el clima actual de mi empresa debo
realizar un diagnstico.
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3.10
CULTURA ORGANIZACIONAL
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Perfil de los fines o medios: si la gerencia prioriza los fines o los medios para
llegar a ellos.
44
3.11
PRODUCTIVIDAD LABORAL.
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Para que el ambiente laboral se convierta en fuente de salud debe existir un clima
que cree confianza y favorezca la eliminacin de sentimientos y actitudes
negativas hacia la organizacin o algunos de sus miembros. Deber sentirse que
se hace algo til, algo que proporciona un sentido al esfuerzo que se realiza. Cada
individuo debe sentir la preocupacin de la organizacin por sus necesidades y
problemas.
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BLIBLIOGRAFIA
2011,
01).
Proyecto
Para
Taxistas. Buenastareas.Com.
Ensear
Recuperado
Ingls
01,
Bsico
2011,
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Http://Www.Buenastareas.Com/Ensayos/Proyecto-Para-Ense%C3%B1ar-Ingl
%C3%A9s-B%C3%A1sico-A/1378885.Html
Cando Moreno, D., Pinto Haro, J., & Tenesaca Pico, H. (2009). Proyecto Social
De Capacitacin De Los Taxistas De La Cooperativa Dr. Esteban Amador
Baquerizo En El rea De Ingls Bsico Para Mejorar El Servicio Y La Atencin
A Los Turistas Extranjeros Que Visitan La Ciudad De Guayaquil (Doctoral
Dissertation).
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KATSIAVRIADES, K.; QURESHI, T. 2002. The Origin and History of the English
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