INVESTIGACION DE MERCADOS

JOSEPH HAIR
ROBERT BUSH
PARTE 1: FUNCION Y VALOR DE LA INVESGACION
CAPITULO 1 INVESTIGACION DE MERCADO Y DECISIONES GERENCIALES
Valor de informacin de investigacin de mercados
Mercadotecnia de relaciones y el proceso de investigacin de mercados
Mercadotecnia de relaciones y administraciones de las relaciones con los
clientes
Planeacion y decisiones de mercadotecnia
Analisis de la situacin de mercadotecnia
Diseo de la estrategia de mercadotecnia
Desarrollo del programa de mercadotecnia
Implantacion y control del programa de mercadotecnia
El sector de la investigacin de mercados
tica en la investigacin de mercado
Objetivos
o Describir el impacto de la investigacin de mercado en las
decisiones de mercadotenia
o Demostrar la relacin entre investigacin de mercados y
planeacin del mercado
o Ejemplos
o Entender el alcance y enfoque del sector
o Explicar las dimensiones ticas de la investigaion de mercados
o Comentar las nuevas tecndencias y las habilidades necesarias
para hacer investigacin de mercados
CAPITULO 2 REVISION DEL PROCESO Y LAS PROPUESTAS DE INVESTIGACION
Como resolver sistemticamente los problemas del marketing
o El valor del proceso de investigacin
o El nuevo concepto de la inverstigacion
Ventas a la investigacin: gerentes
Facultados e Investigadores de Mercados
o Revisin del proceso de investigacin
o Fase I: determinar el problema de investigacin
PASO 1: IDENTIFICAR Y ACLARAR LAS NECESIDADES DE
INFORMACION
VENTANA A LA INVESTIGACION: COCACOLA
PASO 2: Definir el problema y las preguntas de
investigacin
PASO 3: Especificar y aclarar las necesidades de
informacion
VENTANA A LA INVESTIGACION: FUNDACION FORD
o Fase II: Seleccionar el diseo de la investigacion
PASO 4: Determinar el diseo de la investigacin y las
fuentes de datos

PASO 5: Trazar el plan de muestreo y calcular el tamao de

la muestra
PASO6: Examinar los aspectos y escalas de medicin
PASO 7: Diseo y purbea piloto del cuestionario
Fase III: Ejecutar el diseo de la investigacin
PASO 8: Recopilar y preparar los datos
PASO 9: Analizar los datos
PASO 10: Interpretar los datos para generar conocimiento
Fase IV: Comunicar los resultados de la investigacin
PASO 11: Preparar y presentar el informe final
LA INFORMATICA Y EL PROCESO DE INVESTIGACION
INTELIGENCIA DE MERCADOS E INVESTIGACION DE BASE DE DATOS

o
CAPITULO 3
CAPITULO 4