JOSEPH M.

JURAN
Juran naci en una familia juda el 24 de diciembre de 1904
en Braila, Rumania, y ms tarde vivi en Gura Humorului.2 En 1912,
emigr
a Estados
Unidos con
su
familia,
establecindose
en Minneapolis, Minnesota. Juran sobresali en la escuela, especialmente
en matemticas. Fue un campen de ajedrez a una edad temprana, y
dominaba en el ajedrez en Western Electric.
En 1924, con una licenciatura en ingeniera elctrica de la Universidad
de Minnesota, Juran se uni a la Western Electric en Hawthorne Works.
Su primer trabajo fue en la solucin de problemas del Departamento.3
En 1925, Bell Labs propone que el personal capacitado de Hawthorne
Works trabaje en su recin desarrollado programa de muestreo
estadstico y las tcnicas de grfica de control. Juran fue seleccionado
para unirse a la inspeccin del Departamento de Estadstica, pequeo
grupo de ingenieros encargados de la aplicacin y difusin de
innovaciones en el control de calidad estadstica. Esta alta posicin de
Juran impulsa el rpido ascenso en la organizacin y el curso de su
carrera ms tarde. Juran muri de un infarto en Rye, Nueva York el 28 de
febrero del 2008.

Qu hizo Joseph M. Juran por la gestin de la calidad?

Las contribuciones de Joseph Moses Juran (1904-2008) a la
administracin de empresas son inconmensurables, tanto que se le
considera como uno de los padres de la gestin de la calidad. A
propsito de ello, a la pregunta Cul cree que fue su mayor
contribucin? Juran respondi Contribu a una nueva ciencia: la gestin
de la calidad. A se sintetizan sus principales aportes:
Juran proporcion la definicin ms precisa y aplicable de lo que
llamamos calidad. Defini dos secuencias universales de los pasos a
seguir, una para lograr avances decisivos, otra para lograr el control.
Articul el Principio de Pareto, que sostiene que un pequeo porcentaje
de factores en cualquier situacin dar lugar a un gran porcentaje del
efecto. Argument que una estructura organizacional de apoyo y
compromiso de la direccin son esenciales para el logro de la calidad.
Las recomendaciones de Juran se concentran en tres procesos de calidad
principales, llamados la Triloga de calidad:

1. planificacin de la calidad, el proceso de preparacin para cumplir

los objetivos de calidad;
2. control de caridad, el proceso de satisfacer los objetivos de calidad
durante las operaciones, y
3. mejora de la calidad, el proceso de alcanzar niveles de desempeo
sin precedentes.
Juran propuso 10 medidas para la mejora de la calidad:

Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar

Establezca metas para la mejora

Crear planes para alcanzar los objetivos

Proporcionar capacitacin

Llevar a cabo proyectos para resolver problemas

Informe sobre el progreso

Dar un reconocimiento para el xito

Comunicar los resultados

Llevar la cuenta

Mantener el impulso de mejora