Tipos de Mercado

Y segmentacin de Mercados
1. Introduccin
2. Concepto de mercado meta
3. Condiciones para la formacin de mercados meta
4. Mercado del consumidor
5. Mercado industrial
6. Mercado gubernamental
7. Mercado de revendedores
8. Mercado de organizaciones no lucrativas
9. Caractersticas del mercado meta
10. Importancia del mercado meta
11. Segmentacin de mercados
12. Definicin e importancia de la segementacin de Mercados en la
mercadotecnia contempornea.

13. Variables socio-demogrficas, psicogrficas e industriales que inciden en la

sementacin de consumidores e industriales.

14. Tipos de segmentacin de mercados.

15. Requisitos para lograr una segmentacin de mercado eficiente.
16. Conclusin
17. Bibliografa

INTRODUCCIN
En una poca de globalizacin y de alta competitividad de productos o servicios, como lo
es en el cambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las exigencias y
expectativas del mercado, para ello es de vital importancia para asegurar el xito de las
empresas hacer uso de tcnicas y herramientas, una de ellas es llevar a cabo un estudio de
mercado, en conjunto con una serie de investigaciones como lo son, competencia, los
canales de distribucin, lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe en el
mercado, precios, etc.
La frase clave es conocer el mercado. Las necesidades del mercado, es decir, de los
consumidores son las que dan la pauta para poder definir mejor que es lo que vamos a
vender y a quienes as como donde y como lo haremos.
Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de
adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de ste. Cmo puede la
empresa adaptarse a tanta diversidad?
La segmentacin toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es
heterogneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogneos, que pueden ser
elegidos como mercados-meta de la empresa.
As pues, la segmentacin implica un proceso de diferenciacin de las necesidades
dentro de un mercado.

1.CONCEPTO DE MERCADO META

Es aquella que esta conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido
seleccionados en forma especifica, como destinatarios de la gestin de marketing, es el
mercado que la empresa desea y decide captar.
Es la planeacin de la Mercadotecnia en donde la organizacin comienza con la decisin
de sus metas de mercado, una vez que se establecen las metas, el siguiente paso en el
proceso de planeacin estratgica consiste en seleccionar y analizar los mercados metas de
la organizacin. Un mercado meta es un grupo de clientes hace el que la organizacin trata
de orientar su esfuerzo de mercadotecnia.
Lo primera es que los mercado metas deben ser compatibles con las metas y la imagen
de la organizacin, una segunda gua consiste en la relacionar las oportunidades de
mercado con los recursos de la compaa. El mercado meta y la mezcla de mercado se
desarrollan en relacin con las metas de mercados.
2.CONDICIONES PARA LA FORMACION DE MERCADOS META
La empresa tiene que identificar los segmentos de mercado a los que puede servir de
forma ms eficaz.
La seleccin de mercados meta requiere de tres pasos principales:
1- Identificar y definir los perfiles de distintos grupos de compradores que podran requerir
productos o mezclas de marketing distintos (segmentacin de mercados)
2- Seleccionar uno o ms segmentos de mercado en los cuales ingresar (seleccin de
mercados meta)
3- Establecer y comunicar los beneficios distintivos clave de los productos en el mercado
(posicionamiento en el mercado)
Estos beneficios no se obtienen de forma automtica, sino que es el fruto de una
preparacin minuciosa y esmerada, y de otros factores. Para triunfar, los empresarios deben:
Asegurar que su empresa tiene la capacidad necesaria para entrar en el mercado de
exportacin;
Determinar un mercado meta potencial, haciendo encuestas e investigaciones a nivel local;
Emprender estudios completos de mercado, en el pas productor y en el mercado meta;
Estar convencidos de que la dedicacin a una estrategia a largo plazo puede dar resultados
significativos.
3.MERCADO DEL CONSUMIDOR
En este tipo de mercado los bienes y servicios son rentados o comprados por individuos
para su uso personal, no para ser comercializados. El mercado del consumidor es el mas
amplio que existe en un pas.
El mercado consumidor es segmentado por lmite de edad, sexo, nivel de renta entre
otros factores. Esas caractersticas contribuyen a la existencia de mercados potenciales que
los consumidores podran hacerlo en el presente inmediato o en el futuro.
Se pueden identificar y definir los Mercados de Consumidor en funcin de los segmentos
que los conforman esto es, los grupos especficos compuestos por entes con caractersticas
homogneas. El mercado est en todas partes donde quiera que las personas cambien
bienes o servicios por dinero.
En un sentido econmico general, mercado es un grupo de compradores y vendedores
que estn en un contacto lo suficientemente prximo para las transacciones entre cualquier
par de ellos, afecte las condiciones de compra o de venta de los dems.
4.MERCADO INDUSTRIAL

Esta formado por individuos y organizaciones que adquieren productos, materias primas y
servicios para la produccin de otros bienes y servicios: dichas adquisiciones tan orientadas
hacia un fin posterior.
En este mercado industrial se razona mas la compra, utilizando mtodos mas sofisticados
(requerimientos atrevas de computadoras) o sencillos (a travs de cotizaciones de pocos
proveedores) pero siempre se hacen evaluaciones de quienes estn ofreciendo mejores
precios, mejor tiempo de entrega ms crditos, se compra ms volmenes y se planea la
compra; en este tipo de mercado existen pocos compradores en comparacin con el
mercado del consumidor, la compra se hace con fines de lucro.
Estos mercados se encuentran formados por empresas manufactureras, productores
agrcolas, industria de la construccin, industrias extractivas, industrias de la transformacin,
entre otras.
El objetivo mas importante del mercado industrial es la obtencin de utilidades, para
lograrlo, se debe tener un alto grado de conocimiento de los proveedores y de los clientes,
una informacin actualizada de como se encuentra la competencia, un anlisis del medio, un
conocimiento de las regularizaciones gubernamentales.
5.MERCADO GUBERNAMENTAL
Este mercado esta formado por las instituciones del gobierno o del sector publico que
adquieren los bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones. Estn
funciones son de principalmente de tipo social: por ejemplo, drenaje, pavimentacin,
limpieza, dado que el gobierno actualmente maneja una diversidad de actividades, se ha
convertido en un gran mercado para revendedores y productores.
El gobierno compra muebles, equipo de oficina, combustible, papelera, ropa. El mercado
del gobierno no persigue un consumo personal ni tampoco el lucro; compra una mezcla de
productos que considera necesarios para lograr el mantenimiento de la sociedad.
6.MERCADO DE REVENDEDORES
Esta formado por individuos y organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar
bienes y servicios a otros; a este mercado se le llama tambin de distribuidores o comercial y
esta conformado por mayoristas, minoristas, agentes, corredores.
Los revendedores tambin compran muchos bienes y servicios para operar su negocio
suministros y equipos de oficina, bodegas, equipo para manejar materiales, servicios legales,
servicios elctricos y suministros para el mantenimiento. En esta actividad de compra los
revendedores no difieren en lo esencial de los fabricantes, las instituciones financieras y
cualquier otro segmento del mercado empresarial.
En su funcin de compradores para la reventa lo que lo caracteriza y atrae especialmente
la atencin de sus proveedores. Si queremos revender un bien, debemos satisfacer el
cliente. Suele ser mas difcil determinar que le gusta a un cliente externo que lo que le
agrada a alguien dentro de la organizacin.
7.MERCADO DE ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS
Son aquellas instituciones tan diversas como iglesias, universidades, museos, hospitales
y otras instituciones de atencin medica, partidos polticos, sindicatos e instituciones de
caridad. En realidad, todas ellas son organizaciones de negocios. Sin embargo, en el pasado
nuestra sociedad y junto con ella las instituciones no consideraban que un museo o un
hospital fueran una empresa. Y todava hoy a muchos les resulta incomodo concebir su
iglesia, escuela o partido poltico como una empresa. No obstante, esas organizaciones
prcticamente hacen lo mismo que las empresas: ofrecen un producto, obteniendo dinero,
efectan inversiones, contratan empleados y, por lo mismo, requieren una direccin
profesin.

Las empresas no lucrativas tambin llevan a cabo campaas de Marketing, aunque no se

les llame as, con el fin de captar millones de dlares en donativos. Por otra parte, invierten
muchsimo dinero en la compra de bienes o servicios para financiar sus actividades.
8.CARACTERSTICAS DEL MERCADO META
La primera es que los mercado metas deben ser compatibles con las metas y la imagen de
la organizacin, una segunda gua consiste en la relacionar las oportunidades de mercado
con los recursos de la compaa.
El mercado meta y la mezcla de mercado se desarrollan en relacin con las metas de
mercados.
Las empresas deben generar utilidades.
La compaa debe por lo general buscar un mercado donde el numero de competidores y
su tamao sea mnimo. No debe entrar a un mercado saturado de competidores, a menos
que tenga ventaja competitiva sobre las empresas existentes.
Para seleccionar su mercado meta, la empresa debe hacer estimaciones cuantitativas del
tamao del volumen de ventas en el mercado para el producto o servicio.
La gerencia debe preparar un pronostico de ventas, normalmente para un periodo de un
ao. El pronostico de ventas es la base para el presupuesto y para planear la operacin a
corto plazo.
9.IMPORTANCIA DEL MERCADO META
Es importante ya que debido a la buena planificacin de mercadotecnia la organizacin
comienza con la decisin de sus metas de mercado, una vez que se establecen las metas, el
siguiente paso en el proceso de planeacin estratgica consiste en seleccionar y analizar los
mercados metas de la organizacin, eso orienta a los clientes a relacionar las oportunidades
de mercado con los recursos de la compaa.
Por ello el Mercado Meta en el mundo globalizado es altamente competitivo y hoy ms que
nunca, ya que los mercados se caracterizan por su creciente nivel de exigencia. En tales
condiciones, articular con eficiencia la calidad, el valor agregado y la capacidad de
negociacin tienen importancia decisiva para alcanzar xito en la empresa, el difundir esos
conceptos, as como la forma de llevarlos a la prctica, es una de las tareas que con mayor
energa encara las organizaciones hoy en da.
10. SEGMENTACIN DE MERCADO
La segmentacin de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de
un bien o servicio en varios grupos ms pequeos e internamente homogneos. La esencia
de la segmentacin es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos
decisivos del xito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su
mercado.
La segmentacin es tambin un esfuerzo por mejorar la precisin del marketing de una
empresa. Es un proceso de agregacin en donde se estudia un segmento de mercado a
personas con necesidades semejantes.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogneo de
consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de
compra, ubicacin geogrfica, actitudes de compra o hbitos de compra similares y que
reaccionarn de modo parecido ante una mezcla de marketing.
11. DEFINICIN E IMPORTANCIA DE LA SEGEMENTACION DE MERCADOS EN LA
MERCADOTECNIA CONTEMPORNEA.
La Segmentacin de Mercados en la Mercadotecnia Contempornea se define como
aquella que trata de ampliar y profundizar el conocimiento de los mercados y sus segmentos

con el objeto de adaptar su oferta de productos y su estrategia de marketing a las

necesidades y preferencias de cada uno de ellos. La segmentacin toma como punto de
partida el reconocimiento que el mercado es heterogneo y pretende dividirlo en grupos
homogneos.
As pues, en el caso de la Segmentacin del Mercado en la Mercadotecnia
Contempornea, todo este estudio implica un proceso de diferenciacin de un mercado
global en funcin de mltiples variables y factores propios de cada industria y negocio. Este
estudio le permitir identificar las necesidades y el comportamiento de los diferentes
segmentos del mercado y de sus consumidores para satisfacer en mejor forma sus
necesidades de acuerdo a sus preferencias, logrando ventajas competitivas en los
segmentos objetivos.
12. VARIABLES SOCIO-DEMOGRFICAS, PSICOGRFICAS E INDUSTRIALES QUE
INCIDEN EN LA SEMENTACIN DE CONSUMIDORES E INDUSTRIALES.
SEGMENTACIN SOCIO-DEMOGRFICA
Consiste en dividir el mercado en grupos, a partir de variables como la edad, el sexo, el
tamao de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupacin, el grado de
estudio, la religin, la raza, y la nacionalidad; adems de pases, estados, regiones,
provincias, comunes, poblaciones, etc.
SEGMENTACIN PSICOGRFICA
Consiste en dividir a los compradores en diferentes grupos con base en las
caractersticas de su clase social o estilo de vida, es decir, es la clasificacin del mercado
por constantes Psicogrficas, como la personalidad, motivaciones y estilos de vida.
SEGMENTACIN INDUSTRIAL
Es aquella donde los principales proveedores son las empresas, industrias, consumidores
que compran materias primas, materiales, maquinarias, insumos en general que se dedican
a la distribucin de la poblacin y a las empresas tambin estn distribuidas
geogrficamente.
13. TIPOS DE SEGMENTACION
ESTRATEGIA INDIFERENCIADA
Misma estrategia de producto, precio, distribucin y promocin, para todos los segmentos
de manera que considera satisfacer necesidades distintas de cada uno de los segmentos
con una nica oferta comercial. Para ello se basa en las caractersticas comunes de los
segmentos.
ESTRATEGIA DIFERENCIADA
Desarrollar un marketing-mix distinto para cada uno de los segmentos objetivo
detectados, y ofrecer un producto adaptado a las necesidades de cada uno de estos
segmentos.
ESTRATEGIA CONCENTRADA
Es la estrategia del especialista, que busca una cuota de mercado elevada en un nicho
bien diferenciado. Los esfuerzos se dirigen a uno o pocos segmentos en los que se posea
una ventaja comparativa.
14. REQUISITOS PARA LOGRAR UNA SEGMENTACIN DE MERCADO EFICIENTE.
Existen muchas maneras de segmentar un mercado, pero no todas las segmentaciones
son eficaces, por ello los segmentos del mercado para que resulten tiles deben tener las
siguientes caractersticas:
MENSURABILIDAD: El tamao, el poder adquisitivo y los perfiles de los segmentos se
pueden medir. Ciertas variables de la segmentacin son difciles de medir. Por ejemplo: En

Estados Unidos existen 24 millones de zurdos, cifra casi igual a toda la poblacin de
Canad. Sin embargo, hay pocos productos dirigidos al segmento de los zurdos.
ACCESIBILIDAD: Los segmentos del mercado se pueden alcanzar y atender de manera
eficaz.
SUSTANCIABILIDAD: Los segmentos del mercado son lo bastante grandes o rentables
como para atenderlos.
ACCIONAMIENTO: Se pueden disear programas efectivos para atraer y atender los
segmentos.
CONCLUSIONES
La segmentacin de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades en el
mercado total a travs del conocimiento real de los consumidores. Se lleva acabo a travs
de un proceso que consta de 3 etapas: Estudio, Anlisis y Preparacin de perfiles.
El segmento de mercado debe de ser homogneo a su interior, heterogneo al exterior,
con un nmero suficiente de consumidores para que sea rentable; y operacional, es decir,
que incluya dimensiones demogrficas para poder trabajar adecuadamente en la plaza y
promocin del producto. Los segmentos van cambiando por ello es importante realizar la
segmentacin de forma peridica.
El posicionamiento es el lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor,
adems es un indicador de la percepcin del cliente sobre nuestro producto y mezcla de
marketing en comparacin con los dems producto existentes en el mercado. Los mapas
perceptuales son un panorama ms visual de nuestro lugar con respecto a los competidores
y de la percepcin que tiene el cliente de nosotros.
La escalera de productos se refiere a la posicin que ocupa la empresa que mejor se
recuerda con respecto a las otras.
Podemos asegurar entonces que, la segmentacin y el posicionamiento son actividades
complementarias, que dependen una de otra para que el producto logre permanecer en la
mente del consumidor meta por un periodo largo e incluso de forma permanente.

BIBLIOGRAFA
Marketing. Concepto y Estrategias.
9na Edicin por William Pride.
Mercadotecnia.
6ta Edicin. Philliph Klotter.
Mercadotecnia. Laura Fisher.
www.google.com
www.gestiopolitis.com
REALIZADO POR:
RAMREZ, JOS

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA READIC
MARACAIBO, ESTADO ZULIA
CTEDRA: MERCADO I
MARACAIBO, SEPTIEMBRE DE 2005