Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

Introduccin a la
Metodologa de la
Investigacin aplicada al
Saber Administrativo

Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez

Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
INSTITUTO DE INVESTIGACIONES ADMINISTRATIVAS

Introduccin a la Metodologa de la
Investigacin aplicada al
Saber Administrativo

Adriana Fassio
Liliana Pascual
Francisco M. Surez
Buenos Aires
2002

Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez

Ediciones Cooperativas es un emprendimiento cooperativo de

docentes de la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad
de Buenos Aires para difundir sus trabajos e investigaciones

2002, Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez

Derechos exclusivos
2002, Ediciones Cooperativas
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Hecho el depsito que establece la ley 11.723
1 edicin, Julio 2002
Impreso en la Argentina Printed in Argentine

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manera alguna ni por ningn medio, ya sea electrnico, mecnico, ptico de grabacin o de fotocopia sin permiso previo del
Editor.

Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

Presentacin
En un contexto de generalizacin de demandas de tesinas
de grado y posgrado y de tesis de maestra y doctorado, las
herramientas bsicas para la investigacin se constituyen en
un saber y un oficio de aprendizaje ineludible para aquellos
que se proponen cumplimentar estos requisitos acadmicos.
La oferta de libros sobre metodologa de la investigacin,
algunos ms recientes, otros ya clsicos, es numerosa. Sin embargo, consideramos que existe una brecha que es necesario
saldar. La originalidad de esta obra consiste en presentar paso
a paso las herramientas bsicas de la investigacin en un campo de conocimiento determinado, el de la Administracin. Nuestra intencin es la de introducir al lector en dos aspectos que
consideramos relevantes y complementarios entre s para
abordar una investigacin: la construccin de los marcos de
anlisis y de las herramientas metodolgicas.
Intentamos, adems, resaltar la importancia de tomar conciencia de las razones, que llevan a la eleccin de determinados supuestos y conceptualizaciones acerca de la realidad y de
las estrategias de anlisis, as como de la necesidad de hacer
explcitas las decisiones relacionadas con la metodologa a utilizar en las investigaciones.
Partimos de la concepcin de una idea de investigacin
hasta la elaboracin de un informe de investigacin. Pasando
por la construccin de estrategias de anlisis, la formulacin de
hiptesis, el diseo de la investigacin, la elaboracin de los
instrumentos, la recoleccin y el anlisis de los datos.
Toda investigacin se encuentra en un dilogo permanente
entre el mundo de las ideas y el mundo de la realidad emprica
observable. En este sentido, es nuestra intencin ir ms all de
una mera enumeracin de trminos y conceptos metodolgicos, creemos mucho ms til y relevante reflexionar sobre la
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Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez

prctica de la investigacin a partir de opciones y problemas

concretos del campo de los estudios en administracin.
El libro se organiza de manera didctica, en nueve captulos
a partir de determinadas preguntas clave que se constituyen
en el punto de partida de las unidades temticas.
Para cada captulo se presenta un desarrollo conceptual bsico, ejemplos a partir de referencias a investigaciones en administracin, actividades para que el lector pueda ejercitarse y
testear su comprensin del problema de referencia y bibliografa sugerida para cada punto, a fin de que el lector pueda ampliar y profundizar temas de su inters.
Es de lectura fcil y est pensado para orientar a los alumnos en el uso de determinados software existentes como instrumentos auxiliares de la investigacin.
En esta oportunidad presentamos una nueva versin, que
es el resultado de someter a la crtica de los estudiantes de
diversos cursos de posgrado los planteamientos tericos, los
ejemplos y actividades desarrollados en una edicin previa. La
prctica docente nos ha permitido enriquecer la versin original, por lo que agradecemos las valiosas crticas y aportes de
nuestros alumnos.

Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

ndice
Captulo I: Qu significa investigar?.........................
Cmo surgen las ideas de investigacin?....................................
Cules son los pasos a seguir para plantear un problema de
investigacin?............................................................................
Qu es lo que gua al investigador para saber qu aspectos son
ms relevantes para el planteamiento del problema de
investigacin?............................................................................

Captulo II: Cmo elaborar el marco terico?...........

Qu es el estado del arte?.........................................................
Dnde se busca la informacin?................................................
Cmo se seleccionan las fuentes primarias para elaborar
el marco terico?.......................................................................
Cmo se registra la informacin?..............................................
Cmo se sistematiza la informacin?..........................................

Captulo III: Qu diseo de investigacin es ms

adecuado para el proyecto que pienso llevar a cabo?..
Qu son los estudios exploratorios?...........................................
Qu son los estudios descriptivos?.............................................
Qu son los estudios explicativos?.............................................
De qu depende la eleccin de uno u otro tipo de
investigacin?...........................................................................
En qu consiste un diseo de investigacin?..............................
En qu consiste el diseo experimental?....................................
En qu consiste el experimento?...............................................
Cmo se logra la igualdad de los grupos?..................................
Cul es el procedimiento de un experimento?............................
En qu consiste el diseo cuasi experimental?...........................
Qu son los diseos no experimentales?...................................
Qu es un diseo longitudinal?.................................................
Qu es un diseo transversal?..................................................
En qu consiste el estudio de casos?........................................
Qu son los estudios etnogrficos?..........................................
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Captulo IV: Cul es el proceso de construccin de

nuestras variables?....................................................
Qu es una teora? Cul es su utilidad?.....................................
Cul es la diferencia entre teoras y modelos?.............................
Qu son los conceptos?.............................................................
Cules son los principales problemas que enfrentamos
en el proceso de conceptualizacin?............................................
Qu diferencia existe entre unidad de anlisis y
variables? .................................................................................
Qu significa operacionalizar las variables?.................................
Cules son los puentes entre el campo de las ideas
y el mundo de la realidad emprica?.............................................
Qu es una matriz de datos?......................................................
Cmo se clasifican las variables?................................................
Cmo se miden las variables?.....................................................
Cules son los principios que rigen la construccin de
sistemas de medicin?...............................................................

Captulo V: De quines predicar? Cul es el proceso

de construccin de nuestras unidades de anlisis?........
Qu tipos de unidades de anlisis es posible estudiar?......................
A quines observar? Muestra o universo?.......................................
Cules son los posibles tipos de muestra?........................................
Miembros o colectivos? De quines predicamos?............................

Captulo VI: Cmo se recolectan los datos?................

En qu consiste la observacin? ................................................
En que consisten las tcnicas experimentales?............................
Qu son las entrevistas no estructuradas?...................................
Qu son los grupos de discusin?................................................
En qu consisten los cuestionarios y las entrevistas
estructuradas?............................................................................
En qu consisten los documentos varios?......................................

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Captulo VII: Cmo pasar de los hechos a la reflexin

sobre los mismos en el anlisis cuantitativo?..............
En qu consiste el anlisis cuantitativo de los datos?..................
Cmo decidir cules son las tcnicas ms adecuadas
para el anlisis de los datos?......................................................
Qu tipos de anlisis son apropiados para las variables
nominales?...............................................................................
Qu tipos de anlisis son apropiados para las variables
ordinales?.................................................................................
Qu tipos de anlisis son apropiados para las variables
por intervalos?..........................................................................
Cundo es apropiado usar el anlisis multivariado?....................
Cules son los software ms adecuados para el anlisis
de los datos de la investigacin?................................................
Cules son los pasos necesarios antes de comenzar
con el anlisis de los datos?.......................................................
En qu consiste la entrada de los datos?...................................
Cmo se preparan los datos para realizar los anlisis
estadsticos?.............................................................................
En qu consiste la creacin de un diccionario de
variables?.................................................................................
Captulo VIII: Cmo pasar de los hechos a la reflexin
sobre los mismos en el anlisis cualitativo?....................
En qu consiste el anlisis cualitativo de los datos?...................
En qu consiste el proceso de descubrimiento?..........................
En qu consiste el proceso de codificacin?................................
A qu llamamos relativizacin de los datos?.................................
Cules son los software que se utilizan para el
procesamiento de datos cualitativos? .........................................
En qu consiste la triangulacin?..............................................

Captulo IX: Cmo exponer los hallazgos?.............

En qu consiste un proyecto de investigacin?..........................
Qu debe incluirse en un proyecto de investigacin?..................
Cmo se presentan los hallazgos del proceso de
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investigacin?...........................................................................
Cundo comenzar a escribir?....................................................
Cundo podemos comenzar a escribir la versin final
de nuestro informe? .................................................................
Qu informacin debemos dar al lector?...................................
Cmo escribir?........................................................................
Para qu se utilizan las citas?...................................................
Dnde se colocan las notas?....................................................
Cmo presentar tablas y grficos?............................................
Cmo revisar lo escrito?...........................................................
En qu consiste la redaccin final?............................................

Anexo
Verdades mentirosas: la construccin del fenmeno de la
corrupcin................................................................................
Ejemplo de proyecto de investigacin................................

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Captulo I: Qu significa investigar?

Investigar significa indagar sobre la realidad. Es un camino
que nos conduce a responder a nuestros interrogantes sobre el
por qu, el cmo y el para qu de los hechos. Estos interrogantes sobre la realidad surgen inicialmente a partir de una situacin problemtica.
La prctica de la investigacin es una prctica social y, por
lo tanto, est condicionada por el momento histrico en el que
se desarrolla, por las ideas poltico-ideolgicas dominantes en
ese momento histrico, as como por la posicin poltico-ideolgica del investigador. Sumado a esto, las instituciones donde
se desarrolle la investigacin (mbito acadmico, gubernamental o privado) tambin dejarn sentir su influencia.

La realidad a estudiar cambia constantemente y

tambin cambian las circunstancias en las que se
realiza la investigacin. Todos los aspectos mencionados condicionan tanto la seleccin y el recorte de
un objeto de estudio como la forma y el grado de
profundidad del proceso de su conocimiento.

En la investigacin nos valemos de reglas metodolgicas

para orientar la prctica cientfica. Sin embargo, es importante
hacer una distincin entre la enseanza de la metodologa de
la investigacin y la prctica concreta del investigador.
En la enseanza de la metodologa de la investigacin se
tiende a mostrar una serie de pasos o etapas que se deben seguir de manera ms o menos secuencial. Sin embargo, la prctica nos demuestra que, por el contrario, el proceso de cono12

Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

cimiento de un objeto de estudio est lejos de ser lineal. Ms

bien, se trata de un proceso dialctico, donde es necesario enfrentarse a obstculos a veces imposibles de prever y muchas
veces requiere de altas dosis de creatividad para poder sortearlos con xito.

A lo largo de esta unidad se desarrolla la idea de que

los primeros pasos en el proceso de una investigacin
consisten en delimitar el tema a investigar hasta llegar
a plantear el problema de investigacin. En la prctica
puede suceder que una empresa contrate los servicios
de un consultor (investigador) para resolver un problema concreto que ya est definido de antemano.

Segn Ezequiel Ander Egg (1993), la investigacin cientfica

se caracteriza por:

Ser una forma de plantear problemas y buscar soluciones mediante la indagacin o bsqueda que tiene un inters teortico o una preocupacin prctica, ya que, de
una manera muy general, se llama tambin investigacin a la adquisicin de conocimientos acerca de un aspecto de la realidad con el fin de actuar sobre ella.

Requerir una formulacin precisa del problema que se
quiere investigar y un diseo metodolgico en el que se
expresen los procedimientos para buscar la o las respuestas a las preguntas implicadas en la formulacin
del problema.

Exigir comprobacin y verificacin del hecho o fenmeno que se estudia mediante la confrontacin emprica.
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Trascender las situaciones o casos particulares para hacer inferencias de validez general.

Utilizar una serie de instrumentos metodolgicos que
son relevantes para obtener y comprobar los datos considerados pertinentes a los objetivos de la investigacin.

Por ltimo, la investigacin se registra y expresa en un
informe, documento o estudio.

Investigar implica siempre una confrontacin con la realidad emprica (observaciones, entrevistas, documentos, datos estadsticos, etc.), la utilizacin de una estrategia metodolgica y el arribo a conclusiones que aporten al conocimiento del objeto estudiado.
La presencia infaltable de estos tres aspectos es lo que
diferencia a la investigacin de lo que podramos llamar
un ensayo o una monografa, donde pueden o no estar
presentes.
Cmo surgen las ideas de investigacin?
Las ideas de investigacin pueden surgir de una multiplicidad de fuentes. Entre ellas tenemos:

La propia experiencia personal, las creencias, los presentimientos e incluso corazonadas.

Los libros, peridicos, las revistas de divulgacin general, las revistas cientficas, las memorias y los anuarios.
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Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

Informes y estudios realizados con anterioridad, muchos de los cuales, en sus reflexiones finales, plantean nuevos interrogantes.

Teoras.

Observaciones de la realidad.

Fuentes histricas y estadsticas.
Una buena idea de investigacin puede originarse en cualquiera de las fuentes mencionadas.
Por ejemplo, la experiencia de haber trabajado en una
empresa donde las mujeres ganan menos que los hombres trabajando la misma cantidad de horas y realizando
tareas similares, puede llevarnos a investigar sobre la

discriminacin por gnero en el mbito empresarial.

En otro caso, la lectura de un artculo acerca del control
que ejercen las organizaciones sobre la produccin de
sus trabajadores puede llevarnos a investigar sobre "el

control de la produccin en empresas de alta tecnologa".

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Actividades:

Utilice cualquiera de las fuentes mencionadas en
este apartado para seleccionar un tema de investigacin de su inters.

Realice una breve descripcin del tema planteado.
El punto de partida es siempre una idea muy general e imprecisa. Es necesario trabajar sobre la idea para precisarla y
delimitarla, transformndola en problemas o preguntas ms
concretas que se intentarn responder en el curso de la investigacin.
A partir de una idea de investigacin se inicia una fase
exploratoria que implica profundizar el conocimiento de un
rea o campo determinado, el que corresponde al de la idea
inicial. Para ello, se debe realizar una exhaustiva bsqueda bibliogrfica sobre el tema (artculos, revistas, libros, informacin estadstica, etc) y, en algunos casos, se puede complementar con entrevistas a funcionarios, especialistas, tcnicos,
profesionales o cualquier persona que posea informacin relevante en el rea.
El tiempo que requiere esta tarea es diferente para cada
investigador. En general, depende de aspectos personales, su
disponibilidad, sus aptitudes y habilidades, como del grado de
desarrollo del campo de conocimiento que corresponde a la
idea inicial y la disponibilidad de la informacin. No todos los
temas han sido investigados y no todos los temas investigados
lo han sido con igual profundidad y complejidad.

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Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

Por qu nos interesa conocer todo lo que se sabe

sobre un tema?
Nos interesa para precisar nuestra idea de investigacin y, al mismo tiempo, asegurarnos que lo que queremos investigar no ha sido investigado con anterioridad. Puede suceder que al analizar la literatura se
encuentren muchos estudios sobre el tema que nos
interesa, en ese caso, es necesario que la investigacin se oriente hacia aquellos aspectos no analizados
o que adopte un enfoque no utilizado previamente.

Cules son los pasos a seguir para plantear un problema de investigacin?

Construir cientficamente un problema de investigacin implica adoptar una actitud similar a la que se pone en prctica
en la vida cotidiana cuando se enfrenta un problema determinado. Por ejemplo, frente a una dificultad laboral o familiar,

es frecuente que la persona analice sus causas, describa los

elementos que constituyen el fenmeno que le preocupa, se
formule algunos interrogantes e incluso ofrezca algunas explicaciones sobre la situacin.
Si bien las estrategias que se utilizan son muy similares a
las del hombre comn, la diferencia est en que ste se encuentra limitado en el conocimiento que podr hacer del problema que le preocupa. Por el contrario, el cientfico busca superar el conocimiento inmediato del problema de estudio avanzando en pos de una comprensin ms profunda, para lo cual
requiere mayor informacin terica y emprica que la inmediatamente disponible. Posteriormente, realiza un anlisis crtico

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de la informacin recogida donde abstrae los elementos que le

permiten analizar el problema en forma precisa y objetiva.
Segn Ezequiel Ander-Egg (1993), para formular un problema de manera adecuada es importante considerar los siguientes criterios:

Cul es el problema?

Cules son los aspectos o elementos principales del
problema?

Qu se ha dicho sobre el problema?

Cules son las relaciones entre los diferentes aspectos del problema?

Est suficientemente definido?

Para qu se realiza la investigacin?
En general, las ideas iniciales son muy abarcativas y poco
viables en funcin del tiempo y los recursos disponibles. Para
poder plantear un problema de investigacin ser necesario recortar cada vez ms nuestro objeto de estudio.
Volviendo al ejemplo anterior sobre la discriminacin por

gnero en el mbito empresarial, nos preguntamos:

Cul es nuestro objeto de estudio? Nos interesa estudiar
las distintas formas de discriminacin o slo algunas de
ellas, las formas en qu se manifiesta o su incidencia sobre
la productividad, la discriminacin en todas las categoras
ocupacionales o slo en aquellas ubicadas en la cspide de
la escala jerrquica, etc.?

Podemos ir ms all y pensar

tambin en qu contexto vamos a ubicar el fenmeno que

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Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

queremos estudiar, en qu tipo de mercados, en qu sectores productivos, en qu tipo de empresas, etc.

Responder a estos y otros interrogantes, teniendo en mente
los recursos y el tiempo con que se cuenta para realizar la investigacin, nos permite acotar el objeto de estudio.
Plantear un problema de investigacin implica formular los
interrogantes sobre lo que se quiere saber acerca de nuestro objeto de estudio. Pensar el problema de investigacin en trminos
de interrogantes nos lleva a identificar lo que no se sabe y se
quiere investigar, adems, permite corroborar que no existen
las respuestas y que es necesario realizar la investigacin.
Supongamos que, en el caso del "control de la producti-

vidad en empresas de alta tecnologa", despus de realizar un exhaustivo relevamiento bibliogrfico y algunas entrevistas exploratorias, se decidi acotar el objeto de estudio al control de la productividad en los cargos gerenciales y
profesionales en las empresas de tecnologa de punta.
En la fase exploratoria, surgi como un aspecto relevante la
incidencia de las formas de control en la vida privada de los
empleados. Todo esto, llev a plantear el siguiente problema de investigacin:

Qu efectos tienen sobre la vida familiar las formas

de control que las empresas de alta tecnologa ejercen sobre la productividad de sus empleados?
A su vez, del problema ms general se derivan otros interrogantes:

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Qu tipo de empleados demandan estas organizaciones?

Qu caractersticas tienen las tareas que desarrollan estos
profesionales? Cmo hacen las organizaciones para conocer que sus gerentes y profesionales estn haciendo sus
trabajos y estn tomando las mejores decisiones? Cmo se
monitorea su productividad y el grado de compromiso con
la tarea?
Cmo se valoran el trabajo y la vida familiar en estas organizaciones?
Qu relacin existe entre la vida laboral y familiar?, etc.
Como se observa en el ejemplo anterior, del problema inicial se derivan otros interrogantes o subproblemas. De esta forma, se ponen en evidencia los aspectos relevantes que se vinculan con el problema inicial.
Las preguntas de investigacin deben ser claras, precisas y
pertinentes, orientadoras del diseo de investigacin. Al formular las preguntas de investigacin se deben tener en cuenta algunos requisitos:

Las preguntas no deben utilizar trminos ambiguos y
abstractos.

Es importante que las preguntas no puedan ser respondidas slo por s o por no.

Se debe ir de las preguntas ms generales a las ms
particulares.

No se deben mezclar varias preguntas en un mismo
enunciado.

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Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

Actividades:

Transforme el tema elegido en un problema de investigacin, puede utilizar para ello los criterios establecidos por Ezequiel Ander Egg.

Anote los interrogantes que se derivan del problema ms general.

Qu es lo que gua al investigador para saber qu aspectos son ms relevantes para el planteamiento del
problema de investigacin?
Sin lugar a duda, los objetivos de investigacin sirven de
gua durante el planteamiento del problema en tanto condicionan la informacin que se necesita recabar.

Los objetivos son enunciados sobre lo que quiero

conocer. Se corresponden con las preguntas de investigacin,
ya que no se pueden escribir los objetivos si previamente no se
ha interrogado al objeto de estudio.

Los objetivos no se formulan de una vez y para

siempre, van modificndose a medida que se avanza
en el planteamiento del problema y a lo largo de toda la investigacin.

Los objetivos de investigacin responden al planteamiento

del problema, ya que hay una relacin estrecha entre los objetivos y la manera de formular el problema:
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Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez

Si el planteamiento del problema es de tenor descriptivo, el objetivo ser describir cules son sus componentes, sus principales manifestaciones, sus diferentes aspectos, etc. Por ejemplo, en el caso de la discriminacin por gnero en el mbito empresarial, el objetivo puede ser analizar cules son las manifesta-

ciones principales de la discriminacin por gnero

en el mbito empresarial. En este caso, el nivel de
profundizacin es menor que cuando el objetivo es explicar o predecir.

Si el planteamiento del problema es de tipo explicativo o
predictivo, el objetivo ser ms preciso y tratar de relacionar dos o ms variables en forma explicativa o predictiva. En este caso, se buscan las causas que originan
un problema, por qu surge tal fenmeno, en qu condiciones, etc. Siguiendo con el ejemplo anterior, el objetivo puede ser analizar la incidencia de la discrimi-

nacin por gnero en el mbito empresarial sobre

la productividad de las mujeres.
Adems de las preguntas de investigacin y de los objetivos, en la etapa de planteamiento del problema es necesario
fundamentar la necesidad del estudio aportando razones sobre
su utilidad.

Fundamentar una investigacin implica responder a

la pregunta para qu se va a investigar (finalidad) y
por qu (trascendencia, importancia social o magnitud del problema).

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Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

Las respuestas posibles pueden ser muy distintas y dependen

tambin del grado de significatividad del problema a estudiar:

Resolver uno o varios problemas prcticos.

Probar teora.

Aportar evidencia a favor de una teora.

Desarrollar tecnologa y/o crear o perfeccionar un instrumento.

Actividad:

Formule, por lo menos, dos objetivos que se deriven
del problema de investigacin elegido.

Bibliografa sugerida:
Ander-Egg, E. (1993) Tcnicas de investigacin social, Editorial Magisterio del Ro de la Plata, Buenos Aires.
Bryman, A. (1995) Research Methods and Organization
Studies, Routledge, London.
Fassio, A. y Jabbaz, M. (1995) Gua para la produccin de
material cientfico, FCE. UBA, Buenos Aires (mimeo).
Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C. y Baptista Lucio, P. (1998) Metodologa de la Investigacin, Mc Graw
Hill, Mxico.
Miller, D. C. (1991) Handbook of Research Design and
Social Measurement, Sage Publications, Newbury Park.
Surez, F. (1981) Tcnicas de investigacin social, CIDESOEA, Buenos Aires. (mimeo)
23

Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez

Surez, F. (1985) Problemas sociales y programas masivos sociales, CIDES-OEA, Buenos Aires (mimeo).
Wright Mills, C. (1974) Apndice. Sobre la artesana intelectual, en La imaginacin sociolgica, Fondo de Cultura Econmica, Mjico.

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Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

Captulo II: Cmo elaborar el marco terico?

Qu es el estado del arte?
Desde los comienzos de una investigacin necesitamos familiarizarnos con los conocimientos existentes sobre el problema que nos interesa investigar.
Para ello, se realiza una bsqueda de los antecedentes o
el estado del arte, que consiste en todo lo que se sabe sobre
el tema en cuestin.
Esto nos permite:

Profundizar el conocimiento de la situacin problemti-

ca, ms all de sus aspectos meramente fenomnicos,

ms externos y superficiales.

Ubicar el problema en las reas disciplinares corres-

pondientes.

Desarrollar hiptesis mejor fundamentadas y con ma-

yores probabilidades de comprobacin.

Orientar el diseo metodolgico de la investigacin a

desarrollar.

Prevenir aquellos errores cometidos en investigaciones

anteriores.

Contar con un marco conceptual que ayude a la inter-

pretacin de los resultados que se van obteniendo a lo

largo de la investigacin.

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Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez

Dnde se busca la informacin?

En la elaboracin del marco terico, el primer paso es la revisin exhaustiva de la literatura existente sobre el problema
que nos preocupa. Revisar la literatura consiste en consultar el
material escrito existente de donde se pueda extraer informacin til para nuestro objeto de estudio.
Las fuentes de informacin pueden clasificarse en fuentes
primarias y secundarias:
1. Las fuentes primarias proporcionan informacin de
primera mano, por ejemplo, libros, revistas cientficas y
tcnicas, artculos, tesis, ponencias en congresos, diarios, conferencias, memorias, documentos oficiales, pelculas, testimonios de expertos en el tema, etc.

Como ejemplo de fuente primaria podemos citar el

artculo de Toby E. Stuart, Network Positions and Propensities to Collaborate: An Investigation of Strategic Allian- ce Formation in a High-technology Industry, en la
Revista Administrative Science Quarterly, 1998, Vol.43,
Issue 3.

2. Las fuentes secundarias, dan informacin sobre cmo y dnde hallar las fuentes primarias, son listados
donde se mencionan y se comentan las publicaciones
que se refieren a un campo especial del conocimiento.

Como ejemplos de fuentes secundarias podemos mencionar al CONUR (Catlogo Colectivo Nacional Universitario de Libros) y al CONUR2 (Catlogo Colectivo Nacional Universitario de Revistas). El CONUR contiene obras monogrficas, tesis, libros y actas de congresos
existentes en la biblioteca de la UBA y otras universidades argentinas. Por su parte, el CONUR2, permite loca26

Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

lizar una revista en una determinada biblioteca. Es comn encontrar este tipo de fuentes en idioma ingls, ya
que Estados Unidos es el pas que ms ha avanzado en
el desarrollo de ndices y compilaciones. En el rea de
la Administracin podemos mencionar al Business Periodicals Index, New York, Wilson, que agrupa referencias directas, desde 1958 hasta al fecha, sobre revistas
tales como Business Quarterly, Journal of Business,
Journal of Marketing, Personnel Journal y muchas otras.
Algunos autores prefieren agregar a esta clasificacin una
tercera categora, las fuentes terciarias, que son publicaciones que compendian fuentes secundarias, agrupando informacin sobre asociaciones, revistas, boletines, anuarios, conferencias, catlogos, listados de organizaciones y servicios en reas
determinadas, etc. En nuestro pas recin se est comenzando
a desarrollar este tipo de fuentes de informacin.
Nuestro principal objetivo es siempre recopilar fuentes primarias. Si el investigador se encuentra trabajando en un rea
que le es afn, seguramente conocer cules son las principales
publicaciones de la especialidad y dnde puede localizarlas (bibliotecas, hemerotecas, fuentes de datos, etc.).
Es probable que se recurra a la tcnica de bola de nieve,
en la que un documento remite a otro y, as, sucesivamente.
Sin embargo, en la etapa de recopilacin es difcil saber cules
son los materiales importantes y cules no. En general, la eleccin depende de la habilidad y la experiencia del investigador
para descubrirlos.

Hay que tener siempre presente cul es el objetivo de

la investigacin nos orienta en la seleccin del material
que resulta ms apropiado.

27

Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez

Puede suceder que el problema a investigar pertenezca a

un campo de conocimiento poco familiar para el investigador o
que la informacin no se encuentre disponible y sea necesario
comenzar la bsqueda acudiendo a fuentes secundarias.
En esos casos, resulta muy conveniente acceder a distintos
bancos de datos a travs de la computadora, que segn la informacin que contengan, podrn ser consideradas fuentes secundarias o terciarias.
En los ltimos tiempos, los avances tecnolgicos han generado nuevos servicios que permiten recopilar, procesar y almacenar informacin con gran rapidez.
En ese sentido, INTERNET constituye una herramienta fundamental para la transmisin de informacin, con sus foros,
bancos de datos, bibliotecas electrnicas, servicios de informacin, etc.
Sin embargo, para obtener informacin a travs de INTERNET es necesario aprender a buscar conociendo los servicios
que se brindan y el manejo que ofrecen las distintas herramientas de bsqueda de informacin.

Recomendamos los siguientes buscadores de INTERNET; ambos son programas que se encuentran disponibles en la WEB:

Copernic

Google
Tambin se pueden comprar libros y artculos por INTERNET en las siguientes direcciones electrnicas:
a) libros:
www.amazon.com
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Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

www.heffers.co.uk
www.abebooks.com (usados)
b) artculos:
www.nothernlight.com
www.imagenta.com
Puede suceder que no se tenga acceso a algunos artculos
de los que disponemos solamente de las referencias bibliogrficas. En ese caso, siempre es posible acceder a ellos utilizando
distintas estrategias: solicitarlo a los autores a travs del correo
electrnico, contactar a cientficos o expertos en el rea, pedir
prstamos interbibliotecarios, etc.
A continuacin se ofrece un listado indicativo (no exhaustivo) de los lugares a los que se puede recurrir para construir el
marco terico del problema de investigacin:

Centros de documentacin:
Biblioteca de la Universidad de Buenos Aires
www.sisbi.uba.ar

Biblioteca de la Facultad de Ciencias Econmicas UBA

www.econ.uba.ar

Biblioteca del Ministerio de Economa de la Nacin

www.mecon.gov.ar

Red de Gobernabilidad y Desarrollo Institucional en Amrica

Latina
IIG-PNUD-Generalitat de Catalunya www.iigov.org
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Cspide
Prometeo
Gandhi
El Ateneo
Cmo se seleccionan las fuentes primarias para elaborar el marco terico?
Los antecedentes tienen que ver total o parcialmente con
el problema a investigar. Por lo tanto, una vez realizada la bsqueda de informacin, nos preguntamos:

En qu reas disciplinarias se ubica el problema a investigar?

Cules son las teoras o enfoques tericos que se relacionan con el problema?
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Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

Qu investigaciones fueron realizadas con anterioridad

en relacin con el problema?

Qu enfoque metodolgico se utiliza en las investigaciones realizadas?

Es ste el enfoque que me interesa abordar en el tratamiento del problema?

Qu fuentes pueden proporcionar la informacin ms
til y relevante?

Para elaborar el marco terico es necesario revisar los

antecedentes y seleccionar aquellos ms atinentes al
problema que nos interesa.
Una vez seleccionadas las fuentes, comienza la etapa de
consulta y registro de la informacin.

Cmo se registra la informacin?

Existen distintas formas de registrar la informacin: se utilizan fichas, cuadernos de notas, archivos de computadora, etc.
En todos los casos ser necesario identificar la referencia en
forma completa para poder localizarla nuevamente si fuera necesario y citarla apropiadamente al elaborar el marco terico.
Las referencias se citan de acuerdo con normas preestablecidas. En las ciencias de la conducta es comn utilizar el manual
de estilo de APA (American Psychological Association). Este manual establece una serie de estndares sobre cmo se deben
citar las referencias al final de un trabajo, dentro del texto o a
pie de pgina.
Actualmente, ante la aparicin de libros y artculos en la
WEB es importante conocer cul es la forma correcta para poder citarlos.
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Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez

A travs de INTERNET se puede acceder a las normas de

estilo de APA a travs de la siguiente direccin electrnica:
www.apastyle.org
Para tener acceso a otras normas de estilo, adems de APA
(MLA, Chicago, CBE y otras), se puede consultar la siguiente
direccin electrnica:
www.bedfordstmartins.com/online/citex.html
A continuacin les brindamos algunas de las convenciones
ms utilizadas para citar las referencias:

Nombre del autor: se escribe comenzando por el
apellido y poniendo a continuacin la inicial del nombre
de pila (o el nombre completo, segn se prefiera).

Fecha de edicin: se pone entre parntesis (no va
coma entre el nombre del autor y este parntesis).

Nombre de la publicacin principal (libro o revista): en negrita.

Nombre del captulo del libro o artculo de la revista: entre comillas.

Editorial.

Lugar de la publicacin.

Volumen y pginas (si corresponde).
En el caso de una obra compilada por un editor, se indica
(ed.) o (comp.), entre parntesis, a continuacin del nombre y
antes del ao de edicin. Veamos algunos ejemplos:

Libros:
Held, D. (ed.) (1991) Political Theory Today, Stanford
University Press, Stanford.

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Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

Artculo de un libro:
Gmez, M. (2001) "Mercado de trabajo e insercin laboral
de los profesionales universitarios: al borde de una crisis
ocupacional?", en A. Jozami; E. Snchez Martnez (comp.)
Estudiantes y Profesionales en la Argentina, EDUNTREF, Buenos Aires.
Artculo en una revista:
Foss, N. (1999) "Research in the Strategic Theory of the
Firm: Insolationism and Integrationism", Journal of Management Studies, Boston, 36: 725-755.

Si son ms de dos autores:

Lo Vuolo, R., Barbeito, A. y otros, (1999) La pobreza de
la poltica contra la pobreza, Mio y Dvila-Ciepp, Buenos Aires.

Mltiples entradas de un mismo autor en un mismo ao
se colocarn de la siguiente manera: (1970a), (1970b),
(1970c). Cuando sean de distintos aos, se listarn
desde la publicacin ms antigua hasta la ms reciente,
por ej. (1980), (1982), (1985).

Sitios WWW
Cuando se trate de una revista acadmica, usar la fecha que
aparezca en la pgina o sitio. De no tener, usar la fecha en que
se consult. Luego del nombre de la revista, colocar entre corchetes la expresin Revista electrnica. Al final, la direccin de
web. Por ejemplo:
Lopz, J. R. (1997) Tecnologas de comunicacin e identidad:
Interfaz, metfora y virtualidad. Razn y Palabra [Revista electrnica], 2 (7). Disponible en: http://www.razonypalabra.org.mx
Cuando se trate de cualquier otro sitio, colocar como en el siguiente ejemplo:
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Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez

DIRECTV Questions & Answers (1997, Octubre). Disponible en:

http://www.directv.com
Antes de avanzar demasiado en el proceso de registro de la
informacin, es importante preparar un esquema preliminar que
contenga, por lo menos, los temas principales.
Un mtodo simple para desarrollar este esquema consiste
en:

Escribir las ideas o palabras clave que se relacionan con
nuestro objeto de estudio en forma de listado.

Ordenar este listado siguiendo el criterio de ir desde lo

ms general a lo particular.

El esquema preliminar nos muestra hacia dnde debemos

dirigir nuestros esfuerzos, pero no nos permite evaluar la calidad de nuestra informacin. En ese sentido, debemos ser crticos con la informacin que estamos recogiendo y no tomar cada afirmacin como una verdad absoluta. Es importante revisar
y verificar los resultados y hallazgos realizados por otros investigadores.

Algunas sugerencias sobre la revisin de la literatura:

Usar las fuentes ms recientes para estar al tanto

de los resultados ms actuales, a menos que el trabajo sea considerado un clsico en el tema.

Usar las fuentes ms confiables, en ese sentido,

las revistas cientficas son ms confiables que los artculos periodsticos o las revistas de divulgacin general.
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Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

Buscar los trabajos de aquellos autores que son

considerados una autoridad en el tema que nos preocupa.

Cuando nos enfrentamos con las fuentes de informacin es
importante que podamos decidir sobre qu usar, a quin
usar y cmo presentar la informacin. Las siguientes son
distintas formas de recopilar la informacin que pueden resultar de inters:
a) Escribir un resumen de un texto.
b) Interpretar (parafrasear) una idea, una opinin o una
afirmacin, usando las propias palabras al escribirlas. No
es un resumen, ya que utiliza una cantidad semejante
de palabras, pero tampoco es una cita textual.
c) Escribir una cita textual para presentar una idea o afirmacin, usando la sintaxis original del autor.
d) Escribir las propias ideas que surjan de la lectura de los
distintos autores. De esta manera evitamos perder buenas ideas que sern tiles cuando llegue el momento de
escribir el marco terico.
Es conveniente usar la computadora para recopilar la informacin, ya sea en un slo archivo o en distintos archivos. Esto
permitir, posteriormente, copiar la informacin registrada y
armar un primer borrador del marco terico.
En todos los casos es importante registrar de modo inequvoco qu es cita textual y qu corresponde a nuestros comentarios, sntesis o reflexiones.

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Se recomienda utilizar comillas en el primer caso y corchetes en el segundo. Adems, en caso de citar textualmente hay
que referenciar la pgina de la obra de la cual se extrajo la cita.

Actividades:

Busque dos referencias que se relacionen con el tema
de investigacin de su inters y realice con cada una
de ellas las siguientes actividades: resumir la idea principal, extraer una cita, interpretar y analizar una idea.

Cmo se sistematiza la informacin?

Una vez recopilada la informacin, ser necesario organizarla y sistematizarla para elaborar el marco terico.

Construir el marco terico significa no slo reunir informacin, sino tambin relacionarla. Un buen marco
terico se caracteriza por:

Tratar con profundidad los aspectos relacionados
con el problema.

Vincular lgica y coherentemente los conceptos y
proposiciones existentes en estudios anteriores.

Precisar la perspectiva del investigador.
En general, cuando elaboramos el marco terico partimos
de un primer bosquejo, un abordaje muy general del problema
planteado que se ir superando a medida que avancemos en el
conocimiento del objeto de estudio.
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Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

Para hacer el esquema preliminar, partimos de los contenidos ms generales a los ms especficos. Si bien no se necesita
citar cada artculo que uno lee, se requiere decidir qu incluir y
qu no. Los criterios de inclusin, variarn en cada caso, (por
ejemplo: poblacin estudiada, tipo y calidad de los diseos
metodolgicos, etc.).
Escribir no es un proceso fcil para la mayora de las personas. Una de las principales dificultades que los estudiantes encuentran es creer que se debe comenzar por el principio, escribir la introduccin y luego proceder en forma secuencial. No
existen reglas sobre cmo llevar adelante este proceso, lo importante es comenzar por donde resulte ms fcil.
Es conveniente realizar una sntesis sobre la informacin
principal que existe sobre el problema e introducir, siempre que
se pueda, una visin crtica personal sobre esta informacin. La
revisin de la literatura deber finalizar con el planteo del propio problema y de las hiptesis correspondientes.

Si bien se puede realizar un marco terico preliminar,

ste se termina de elaborar cuando se concluye el trabajo de investigacin. Es importante que se vuelva una
y otra vez sobre el marco terico a lo largo de la investigacin y se revisen los conceptos explicitados en funcin de los objetivos de la investigacin y de las caractersticas del objeto de estudio.

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Actividades:

Seleccione un artculo cientfico que contenga una investigacin, realice un esquema del marco terico utilizado y analice cmo se relacionan los temas planteados
en el marco terico con el problema de investigacin.

Realice un esquema general del marco terico correspondiente al problema de investigacin de su inters.
Como ejemplo de marco terico se puede ver en el Anexo,
el artculo de M. Jabbaz: Verdades mentirosas: La construccin del fenmeno de la corrupcin.
Bibliografa sugerida:
Ander-Egg, E. (1993) Tcnicas de investigacin social,
Editorial Magisterio del Ro de la Plata, Buenos Aires.
Dankhe, G. L. (1989) Investigacin y comunicacin, en C. Fernndez Collado y G. L. Dankhe (comps.) La comunicacin
humana: ciencia social, Mc Graw Hill, Mxico.
Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C. y Baptista Lucio, P. (1998) Metodologa de la Investigacin, Mc Graw
Hill, Mxico.
Klimovsky, G. (1994) Las desventuras del conocimiento
cientfico. Una introduccin a la epistemologa, A-Z editora, Buenos Aires.

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