12 TIPOS DE CLIENTES Y COMO TRATARLOS

1. EL CLIENTE DE BAJA TECNOLOGIA: "parece confuso y desorientado cuando se habla de

tecnologia. Llama en vez de enviar mails y quiere que todo se envie por fax. hay que explicale
todo dos veces, pero al final acepta nuestros consejos".
2. EL CLIENTE DESINTERESADO: "Es una bestia extraa. cuando los otros clientes no paran
de llamar a ver como van las cosas, el cliente desinteresado quiere realizar el minimo esfuerzo
posible. Raramente te darans la informacion y materiales que necesitas y te pediran que hagas
cosasdistintas a tu trabajo habitual con tal de ahorrarle faena porque no tienen tiempo"
3. EL CLIENTE MANITAS: "Es un artista frustrado. Te recordara siempre sus aptitudes como
didujante, fotografo, diseador o escritor. El manitas tiene una idea clara de lo que quiere y
poco o nada valorara tu opinion"
4. ELCLIENTE PARANOICO: "El papeleo legal aparece desde el principio y es muy elaborado.
A ni te hablan del proyecto sin un acuerdo de confidencialidad y seguro que este es favorable a
ellos en todos los los casos"
5. EL CLIENTE APRECIATIVO: "El cliente apreciativo te hara sentir especial con sus cumplidos
y alabanzas. !Me encanta tener clentes de estos!"
6. EL CLIENTE "hazme un buen precio": Este cliente es un embaucador que piensa que tu
primera oferta solamente es el punto de partida para negociar. Sabras que lo tienes delante
poirque llegar a cualquier acuerdo economico implica una larga serie de tira y afloja."
7. EL CLIENTE "LO SABRE CUANDO LO VEA": " Este cliente es parecido al desinteresado
pero mas frustante. su indecision y falta de habilidad para dicer que es lo que desean hacen
que sean de los pocos clientes con los que mejor no tratar"
8. EL CLIENTE CON URGENCIA: "Sus correos siempre son de alta prioridad y sus mensajeros
llegan siempre corriendo. Trabajan a destajos los fines de semana y a altas horas de la
madrugada y creen que todos hacemos lo mismo. Ademas piensan que son tu unico cliente y
que su proyecto por su puesto merese la mas alta prioridad sobre los demas".
9. EL CLIENTE QUE DECIDE POR COMITE: "Habitualmente habitan en grades corporaciones,
este cliente tambien se puede encontrar en lugares mas pequeos donde las decisiones se
toman con la esposa, el vecino el perro. Carece de la mas minima autoridad y decision debe
ser tomada por un grupo de personas".
10. EL CLENTE MAJO: " Te dan cualquier cosa que necesites sin rechistar y esperan que
vuelvans con un resultado. son un pocos aseptivos y parecn contentos esperando decadas a
que se los des o aceptando algo que dista de ser un buen resultado"
11. EL CLIENTE CON POCO PRESUPUESTO: "Todos los clientes tienen un presupuesto pero
algunos parecen mas ajustados que otros. pueden ser el resultado de hacerle un favor a un
amigo o pariente o un cliente habitual que nunca tienen un duro"

12. EL CLIENTE DEL QUE DEBERIAS SENTIRTE AFORTUNADO: "Es mas guay que tu y lo
sabe. tienen un proyecto de poco presupuesto pero que es genial y trabaja en un sector en el
que todos quieren trabajar ( musica, cine...) ".