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CONFLICT

O
FORMACION SOCIOCUTURAL I
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE CIUDAD JUAREZ
(UTCJ)
MTRA: GUADALUPE CARAVEO CHAVEZ
GRUPO: DNM33
ALUMNO: RICARDO EMANUEL GORDILLO GARCIA

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27-6-2016 8 .

Este conflicto impacto en lo anímico. enojo. Esto logro crear un ambiente turbio y algo incomodo de trabajo y dificultaba el desarrollo correcto de las actividades diarias. 8 . En mi caso creo un sentimiento de impotencia. y en la cordialidad de los jefes a sus subordinados. a las 12 horas aproximadamente. IDENTIFICACION DEL IMPACTO QUE CREO EL CONFLICTO En si este conflicto suscitado creo un gran impacto en la situación de convivencia y de mas cosas en el trabajo. en la buena relación laboral. frustración. la jornada era normal como cualquier otra. desesperación y agresividad en algunos momentos. El problema central se origina a partir de que mi jefe encuentra un gran acumulamiento de trabajo en mi estación creyendo que era yo el del problema. y todos se limitaban solo a realizar sus labores. cada quien atento de sus obligaciones y de sus funciones que realizan con normalidad en la empresa. que no era eficiente y no estaba trabajando de manera correcta cosa que me disgusto demasiado. llega mi jefe directo a mi estación de trabajo y me llama la atención por algo que yo no había cometido y de lo que no tenía la menor culpa.CONFLICTO DEFINICION DEL CONFLICTO Este conflicto ocurrió un fin de semana del mes de mayo en mi lugar de trabajo. El conflicto llego inclusive a la confrontación verbal y al discutir algunas decisiones y determinaciones del jefe en distintas ocasiones. en general se creo un ambiente de menos convivencia laboral y en si creo problemas en el equipo de trabajo. En un momento de la jornada.

era incomodo inclusive el trabajar con el siempre atento de lo que hacia y así se creo un ambiente de presión y estrés as grande hacia mi y el trabajo que yo realizara. 8 . Tuvo graves consecuencias ya que no era fácil la comunicación entre yo y mi jefe.CAUSAS DEL CONFLICTO -Grandes volúmenes de trabajo por terminar -Ambiente de estrés por terminar el trabajo -Imprudencia de los demás compañeros de trabajo -Ineficiencia del equipo de trabajo -Mala comunicación en la línea de producción -Malos tratos de los altos mandos EFECTOS O CONSECUENCIAS DEL CONFLICTO En general este conflicto laboral creo a su alrededor un ambiente de incomodidad total y de poca convivencia laboral. y mas el utilizarla cuando se requiera. Se sentía rápidamente la incomodidad al tatar cualquier tema con el totalmente relacionado al trabajo. ya que tenia que percatarme de que este estuviera bien hecho y sin errores. Creo una atmosfera de poca comunicación empleado-jefe y esto hacia un poco más difícil el trabajo de cada uno de los elementos del equipo de trabajo. había una situación de desconfianza e inclusive de miedo al tratar cualquier asunto con el supervisor. en todo momento. En si creo un ambiente de hostilidad difícil de superar.

sin embargo crearía una mayor confianza en el jefe y seguiría actuando de la misma manera.. 8 .SOLUCIÓN: Alternativas 1.-Llegar a un acuerdo y poner en claro los distintos problemas 3.CONOCIMIENTO Y DIAGNOSTICO: Ambiente de incomodidad y hostilidad debido a un conflicto laboral jefe-empleado...-Pedir disculpas a mi jefe 2..SOLUCION DEL CONFLICTO 1.Esta podría decirse es la alternativa mas viable y con menos grado de riesgo.Esta podría ser una buena alternativa e inclusive cuando no se tiene culpa de lo que sucedió.-Confrontar a mi jefe de manera agresiva y poco paciente Evaluación de alternativas 1. Elección de una solución Se elige la opción o alternativa numero 2. 2. la violencia y el actuar de manera agresiva jamás serviría para solucionar un conflicto.. 2. es una buena manera de solucionar conflictos.Esta es la opción menos viable. por el contrario.Se puso en marcha la alternativa u opción para solucionar el conflicto ya que esta es la más viable y la que podría arrojar mejores resultados. el dialogo por ambas partes para así llegar a un mutuo acuerdo a partir de la exposición de nuestros argumentos y quejas. 3. lo haría más grande.

se resolvió por medio del dialogo y de manera tranquila y correcta. pudimos llegar a un acuerdo mutuo y arreglar las diferencias. El conflicto se desarrolla con los trabajadores de la empresa en la que laboraba. muchos de los involucrados externos muestran muy pocas expectativas o interés sobre lo que le sucede al principal involucrado y cada quien atiende y opina a su mayor conveniencia. unos alegaban a mi favor.Evaluación Se llevo a cabo la implementación de esta alternativa y se obtuvieron los mejores resultados. todos opinan y dialogan al mismo tiempo. es de tipo laboral y además se involucran algunas personas externas. y no de manera civilizada y comprensible. Indirectamente participaron mis compañeros de trabajo. Todo esto trajo posteriormente un ambiente de trabajo hostil y se poca confianza y se rompió un poco en ese aspecto. El ambiente entre los involucrados era bastante tenso a tal punto de tornarse hostil y hasta agresivo. y otros en mi contra para deslindarse de cualquier responsabilidad. no hay un orden en el mismo. ya que se trato de la mejor alternativa. DIAGNOSTICO DEL CONFLICTO EN PASOS El conflicto se desarrollo entre un gran numero de involucrados. 8 . ya que el se acerco de manera directa hacia mi para hacerme ver el problema y sus inconformidades. El conflicto se desarrolla cuando mi jefe nota un exceso de trabajo sin realizar y que a su criterio era mi responsabilidad realizarlo. Los principales involucrados en el conflicto éramos yo y mi jefe. el conflicto se desarrollo principalmente entre ambos. algunos de ellos participaban directa o indirectamente en el mismo. Los involucrados lo tomaron de mala manera y cada quien defendía a muerte su punto de vista y cada uno actuaba a su conveniencia.

CUADRO DE NEGOCIACION MI MANERA “GANAR-PERDER” NUESTRA MANERA “GANAR-GANAR -NO HACER EL TRABAJO ACUMULADO -DIALOGAR PACIFICAMENTE -OBLIGAR O HACER QUE ALGUIEN MAS LO -AMBOS PEDIR DISCULPAS Y BUSCAR UNA HAGA SOUCION NO HAY MANERA “PERDER-PERDER” A TU MANERA “PERDER-GANAR” -MOSTRARNOS SIN FLEXIBILIDAD Y -PEDIR DISCULPAS A MI JEFE DEFENDER NUESTROS PUNTOS DE VISTA -INICIAR CON AGRESIONES VERBALES Y -HACER EL TRABAJO AUN Y CUANDO NO ME LEVANTAR LA VOZ CORRESPONDIA 8 .

LLUVIA DE IDEAS -Averiguar quien es el responsable del trabajo no realizado -Hablar de manera tranquila y con serenidad -Tranquilizar mi enojo -Encontrar al responsable -Dialogar con el y con mi jefe -Llegar a un acuerdo -Desarrollar algún plan o algo para que no vuelva a suceder -Estar atento del trabajo realizado por los demás DIAGRAMA DE ISHIKAWA CAUSAS INTERNAS ESTRÉS APERTURA DEL CONFLICTO TRABAJO ACUMULADO INDIGNACION PERCATACION DEL ENOJO PROBLEMA DEL JEFE POCA FLEXIBILIDAD ASIGNAR CULPAS ERRONEAS POR MAYOR NÚMERO AMBAS PARTES DE INVOLUCRADOS AGRAVANTES DEL CONFLICTO MALAS CONCLUSIONES 8 .

Mi jefe reclama una acumulación de trabajo de mi parte y me reclama de ineficiente.ARBOL DE DECISIONES CONFLICTO CON EL JEFE. Se involucra más gente Crece el problema Se calma todo Defender mí punto de vista Me muestro superior Mi jefe desiste Arreglamos las cosas Me enfado aun más Se crece mi jefe Me muestro indiferente Darle la razón a mi jefe Me muestro igual Se muestra accesible y amable 8 Arreglamos todo .