DIEZ FRASES QUE UN POLICA NO DEBERA DECIR A NADIE

"Usted! Venga!" A nadie le gusta que lo hagan camniar para decirle algo feo. Y mucho
menos con un tono de mando.Pida por favor, o mejor, vaya usted.

"Usted no lo entendera". Slo falta que le agreguen "... porque es imbcil". Mejor
dgale a esa persona: "Permtame trata de explicarle".

"Porque as son las reglas en este lugar!". Cuando usted escucha eso, se le revuelve el
estmago.Si hay reglamentos extrictos, trate de explicarlos, tal vez la persona al final
est de acuerdo.

"Esto no es asunto suyo". Esta es una verdadera falta de respeto y un insulto. Si hay
algo que no puede decirse. la persona agradecer que mejor le explique las razones.

"Y usted, que quiere que yo haga?". La tpica respuesta irnica de quien no tiene
razones ni conoce la respuesta correcta. Mejor diga "Lo siento, no s que hacer, pero
me gustara hacer algo por usted".

"!Clmese!". Curiosamente, quien dice esto lo hace gritando, hasta amenazando,

Cmo quiere que alguien se calme si le gritan? Mejordiga en voz baja: "Conversemos,
esto puede arreglarse".

"Cual es su problema?". Esta frase marca el comiendo de un enfrentamiento: "yo

contra usted". Es mejor decir, "en que puedo ayudarlo, conversemos".

"Usted nunca...", o "Usted siempre..." Esta frase le ha dado de comer a miles de

abogados de divorcios. Es mejor decir. "Mire seor, yo trato de atender bien a todo el
mundo, pero como usted llega gritando, es posible que no le est brindando lamejor
atencin.

"Esto es por su propio bien" Si esto es verdad, agregue un ejemplo. "Seor, si usted y
yo nos pondemos de acuerdo, usted podr seguir con las cosas que tiene que hacer. De
otra manera, vamos a terminar peleando; y los dos vamos a dar al hospital o a la
crcel. Y yo no s que prefiere usted, pero yo preferira comer y dormir esta noche en
mi casa

"!Sea razonable, por favor!" Alguna vez alguien le ha confesado?: "Es verdad, desde
que hoy me levant, ando totalmente irracional." Por supuesto que no, Todos creemos

ser perfectamente racionales. Mejor diga: "Djeme ver si entend bien lo que dijo..." y
reptale sus propias palabras para que esa persona vea que no tienen sentido.