Universidad de Santiago de Chile

Facultad de Periodismo
Magister en Ciencias de la Comunicacin
Comunicacin estratgica y ciudadana
Ensayo
Redes sociales y opinin pblica
Hoy en da el acceso que nos da internet a un sin fin de informacin, y adems,
brinda la posibilidad de ser generadores de informacin, sin un control riguroso, lo
cual depende de la plataforma que se utilice, por otro lado, permite generar
informacin de manera annima, y en algunos casos, se ha generado suplantacin
de la identidad, lo cual est regulado desde un punto de vista legal, sin embargo el
mantener el control de un flujo tan grande de informacin, al parecer es difcil. Esto
lleva a la generacin de gran cantidad de informacin, la cual en algunos casos se
puede cuestionar su rigurosidad, confiabilidad y credibilidad, aportando a un
proceso de desinformacin, y no a un proceso que aporte a la inteligencia colectiva.
En este sentido las redes sociales son una plataforma que permite producir
informacin, y adems permite publicitar material de sitios web, siendo esta una
plataforma de gran trfico de informacin. Sin embargo es importante considerar
que esta informacin disponible en la web, es informacin que se convierte en
comunicacin desde el momento que los sujetos la adquieren, procesan, interpretan
y actan a partir de la misma. En algunos casos la denominan como un proceso de
comunicacin interpersonal, sin embargo, la comunicacin interpersonal puede ser
definida como aquella que se produce por medio de la interaccin cara a cara; es
decir, se caracteriza principalmente por ser directa, personal, inmediata (no
mediada por terceras partes), espontnea e informal (Miguel Pascual, 2010) para
el intercambio de puntos de vista, emociones o informaciones entre dos o ms
personas; luego, esta interaccin comunicativa se extiende tambin a los grupos
sociales en los que el individuo se desenvuelve.
Si consideramos esta definicin, las redes sociales, como productor de informacin
y por consiguiente, es un productor de temas de discusin, se puede discutir la falta
de visualizacin de elementos importantes, como la emocionalidad, en otras
palabras, no se visualiza la emocionalidad del sujeto que emite la informacin, por
lo cual la persona que recibe dicha informacin, interpreta estos elementos
metainformativos, que permiten generar un proceso comunicacional mucho ms
transparente. Desde la perspectiva de las dinmicas del poder, aquellas personas

que tienen un rol de lderes en la produccin de informacin, son lderes

carismticos pero en muchos casos, sin rostro o un personaje, que solo entregan
una percepcin de representatividad e identidad en las personas. Por lo anterior,
resulta preocupante la produccin de informacin en redes sociales, por que
impacta directamente en la construccin de la realidad social de los sujetos que
navegan mayor tiempo en ellas, ya que la informacin que aqu se genera posee
los sesgos anteriormente expuestos.
Respecto al fenmeno emergente de lderes carismticos en la produccin de
informacin, quienes son reconocidos y crebles para la sociedad podemos
encontrar el caso de los humoristas o comediantes, quienes a travs del humor
ponen en la mesa diferentes temas de contingencia social y una percepcin
representatividad e identidad, ya que se reconoce una persona que es capaz de
decir lo no dicho. Parece interesante que la opinin pblica recoja estas crticas
sociales y las haga propias, sin embargo desde un punto de vista psicolgico, el
humor es un mecanismo de defensa, que permite transformar en ligero, una
temtica que puede ser de gran relevancia, por ejemplo lo temas de corrupcin
poltica en el pas, sin embargo, el humor transforma estos temas, en elementos
que son de disgusto o desaprobacin, en temticas de divertimento. Desde esta
perspectiva, se releva la accin social, a una persona o grupo que divierte temticas
relevantes, lo cual pudiese provocar una alta percepcin de cambio (alguien est
hablando de lo que nos pasa y est atacando a las personas con ms poder), sin
embargo que interesante es ver, que esto no tiene ningn impacto en modificar el
hecho ni afecta a los implicados, solamente permite rerse de una temtica
especifica.
Internet representa un espacio en el que se est concentrando la informacin y el
conocimiento y, simultneamente, se ha convertido en un deposito de contenidos
individuales aportados por las personas. La ausencia de jerarquas o mecanismos
de validacin de tales contenidos, hace que el internet sea un recipiente de
informacin que no necesariamente aporta el mejor entendimiento para las
personas. De hecho, la ausencia de rigor en los contenidos que pueden encontrarse
en l, atentan incluso contra la calidad de la educacin, la ciencia, la investigacin,
la verdad y, finalmente, en la propia libertad de accin.
La excesiva cantidad de informacin cuya confiabilidad no se puede certificar puede
producir una inmovilidad del conocimiento y la investigacin, ya que solo se
consume y se acta a partir de lo que se encuentra en internet, siendo las redes
sociales un espacio altamente utilizado. Y es este precisamente el mayor problema

en la validacin de contenidos documentales las redes sociales, ya que los

instrumentos que generan indicadores de veracidad, calidad o credibilidad en el
ciberespacio; no han alcanzado el grado de madurez que si tienen los medios
tradicionales de informacin. La autorregulacin o la validacin de pares no suelen
encontrarse en los sitios Web o blogs, al contrario, muchas de las veces, producto
de los diseos atractivos de stos ltimos y potenciados por el anonimato de los
autores, las personas adquieren una postura de confiabilidad que dificulta
enormemente la diferenciacin con sitios que disponen realmente de contenidos
relevantes y verdicos. Por lo anterior, los usuarios debiesen desarrollar por sobre
todo una actitud crtica para el consumo responsable de la informacin a la que
acceden, favoreciendo la formacin de competencias mediticas que les permita
diferenciar, seleccionar y separar la informacin valiosa de la que no lo es. Es
deseable adems, complementar lo anterior con una frmula de auto clasificacin
voluntaria de criterios de seriedad y confiabilidad, por parte de los servicios que
ponen los contenidos a disposicin de los usuarios.
Pero las redes sociales tambin han dado la oportunidad de crear espacios de
participacin pblica, en el cual los ciudadanos cuentan con la posibilidad de
establecer interacciones comunicativas interpersonales por todo el planeta y de
manera inmediata. En este caso las personas de manera voluntaria, aunque en
ocasiones por una necesidad de reconocimiento o pertenencia, se someten a la
influencia que ejercen lderes de opinin que monopolizan la actividad de las redes
sociales simplemente porque tienen ms presencia meditica. Se relaciona con lo
anterior el hecho que las voces disidentes o de minora dentro de los grupos que
conforman estas redes sociales, tienden a desaparecer ya sea por propia iniciativa
o producto del acoso por parte de las mayoras. Para las personas esto plantea un
desafo importante, puesto que les exige una actitud crtica y a la vez una
participacin activa y comprometida en dichas redes sociales, de manera que stas
efectivamente sean un espacio representativo y pluralista, en los que no se
produzcan la monopolizacin de las opiniones ni espacios para la manipulacin.

Bibliografa.

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