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PRACTICA ARIS GrupoH PDF
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Grupo H
PRACTICA ARIS
Modelar la estructura de una empresa que tiene las siguientes caractersticas:
1. Estructura organizativa
La empresa de servicios consta de la estructura organizativa mostrada en la
figura 1.
En ella se pueden ver reflejadas
las diferentes unidades
organizativas en la que esta dividida (Ventas, Soporte tcnico,) y el numero
de personal que esta asignado a cada una. Tambin se pueden apreciar los
puestos por los que estn formadas estas unidades (Director general,
Tcnico,), as como la persona/s que esta al cargo en forma de Rol.
En esta ultima estructura, hemos detallado el currculo vitae de la persona que
ocupa el puesto. Este es accesible con un clic de ratn en el nombre del
fichero.
Organigrama GH
Direccin General
Director general
Maria Gil
Ventas / Comercial
Soporte tcnico
Finanzas
Produccin /
explotacin
Servicio Post-Venta
RRHH
Desarrollo I+D
GXS
Grupo H
Soporte tcnico
Ventas / Comercial
Director Comercial
Jaime Peralta
Director Soporte
Tcnico
Pere Tarradelles
Tcnico
Hector Molero
Alberto Vilchez
Vendedores
Laia Subirats
Maria Sarmiento
Produccin /
explotacin
Finanzas
Director explotacion
Director Finanzas
Productores
Financieros
Javier Merino
Joel Garcia
Silvia Bermudez
Pedro Monts
Tania Ferrero
Alberto Martnez
RRHH
Servicio Post-Venta
Director Post-Venta
Post-Vendedor
Olga Jimenez
Alberto Merino
Director RRHH
Teresa Viejo
RRHH
Maite Diaz
Anna Garvia
Beatriz Borrego
Albert Puig
Marc Benegas
Manolo Duque
GXS
Grupo H
Service Desk
Gestin de incidencias
Gestin de problemas
Cada una de ellas esta constituida por diferentes procesos, los cuales estn
mas detallados en el siguiente apartado.
GXS
Grupo H
GXS
Grupo H
3. Mapa de procesos
A continuacin se detallan los procesos de las tres funciones comentadas
anteriormente.
GXS
Grupo H
GXS
Grupo H
GXS
Grupo H
4. Alarmas e indicadores