Sesin 3

Licda. Sara Letona

Orgenes de los Conflictos

Explicacin del Conflicto

Al analizar el conflicto, se debe primero
determinar si se trata de un conflicto real.
Ejemplo:
https://www.youtube.com/watch?v=ZgaidCmzf
Hk

El conflicto real se basa en diferencias de

intereses, opiniones, percepciones.
Mientras que el conflicto irreal se basa en
comunicaciones errneas, percepciones
equivocadas, malos entendidos.
Generalmente los conflictos contienen
elementos de ambos.

 Al analizar el conflicto debemos ver ms all de la

superficie para encontrar las causas de fondo.
Incluso conflictos, aparentemente sin importancia,
pueden convertirse en problemas graves, si no se
resuelven a tiempo.

 Aunque actualmente existen muchos medios de

comunicacin, una comunicacin equivocada usando
cualquier medio, causa conflictos.
Al analizar el conflicto, se debe determinar primero si la
comunicacin es adecuada.

 Los malos entendidos generalmente son a

consecuencia de comunicaciones y percepciones
equivocadas como:
Mala informacin
Estereotipos
Expectativas no realistas
Rumores
Recuerdos inexactos de experiencias pasadas
Supuestos no comprobados

Analicemos
http://www.soy502.com/foto-galeria/memes-jose-anitainundaron-redes-sociales

 Un tipo de conflicto irreal es el inventado, que se utiliza

como distraccin o para generar un conflicto real. Son
los ms difciles de resolver.
Algunas de las causas de los conflictos son:
Los bienes en juego
Los principios
Los territorios
Las relaciones implcitas

Son cosas que tienen o

representan un valor material
como:
dinero, tierra, propiedades, poder.

Los principios son elementos no

materiales como: religin,
ideologa poltica, valores morales,
reputaciones.

El territorio psicolgico es tan

importante como el fsico. En
este tipo de conflicto se
pueden presentar: objeciones
triviales, campaas de rumores,
cuestiones burocrticas.

Las diferencias de poder en las relaciones

humanas suelen causar un conflicto. Las
expectativas en las relaciones tambin son
fuente de conflicto cuando se incumple el
contrato psicolgico. Tambin se dan
conflictos por personalidades que no se
comprenden.

Gracias totales!