PROTOCOLO DE INTERVENCIN FRENTE A EXTERIORIZACIONES

EN LAS REDES SOCIALES

POR PARTE DEL ALUMNADO

A continuacin se transcribe lo expuesto sobre cmo intervenir en

relacin a conflictos de nuestros alumnos en las redes sociales en la
Gua Federal de orientaciones para la intervencin educativa en
situaciones complejas relacionadas con la vida escolar (1).
Para comenzar, resulta imprescindible que en las redes virtuales se
sostengan las mismas pautas de convivencia y cuidado que en las
relaciones presenciales. Se debe tener en cuenta que el espacio virtual
funciona a veces como terreno donde los malos tratos se multiplican a gran
velocidad. En ocasiones, resulta ms fcil hacer ciertos comentarios o emitir
ciertos dichos por correo electrnico, en un chat o a travs de una red
social, porque no se tiene la proximidad del cuerpo del otro que permite
percibir los efectos que en l provocan lo que se dice. En el caso de las
manifestaciones por medio de las redes sociales, la recomendacin
fundamental que se debe dar a los estudiantes es: lo que se dice por chat o
se cuelga en la web puede causar la misma o mayor incomodidad, dao u
ofensa que una conversacin en presencia del otro. Explicarles que la
interaccin virtual afecta de idntica forma la subjetividad y los vnculos; y
por lo tanto requiere de los mismos cuidados. La singularidad del espacio
virtual es su proyeccin en tiempo y espacio, trasciende ampliamente las
fronteras y perdura en el tiempo. Al decir de Sergio Balardini, su efecto se
"presentifica" y "transterritorializa", es decir, una imagen subida a la red en
el pasado puede ser recuperada en tiempo presente, y adems atraviesa
fronteras puesto que se puede acceder a esa imagen desde cualquier lugar
del mundo. En lo que se refiere a la cotidianidad de la escuela, las y los
docentes podrn habilitar instancias de dilogo e intercambio con los
estudiantes para conversar acerca de cmo manejarse en el espacio virtual
con el fin de aprovechar aquello que las nuevas TIC ofrecen; pero cuidando
tambin los vnculos. Dar lugar a la voz del estudiante es uno de los modos
de construir espacios de trabajo sin violencia. Cuando se advierten seales
de posibles situaciones de maltrato en la escuela, Internet es otra dimensin
que se debe tener en cuenta para conocer qu relaciones estn sosteniendo
los estudiantes en ese plano. Conocer quiere decir estar atentos, escuchar,
observar, dialogar, indagar. Esto no significa invadir la privacidad de las y
los estudiantes, y en ese sentido, las acciones de los docentes deben
mantener lmites similares a los de la vida presencial. Cabe entonces la
pregunta acerca de cul es el lmite de la intromisin del adulto en la
privacidad del chico o de la chica. As como se aboga por el respeto entre
pares, tambin las y los adultos deben respetar la privacidad de un nio o
adolescente. En todo caso, se trata de un lmite que debe ser pensado y
repensado, no carente de tensiones que debern administrarse siempre
sabiendo que se est frente a sujetos en proceso de desarrollo, y no frente a
meros objetos de intervencin. En el caso de que una pelea entre alumnos
(1) http://portal.educacion.gov.ar/files/2014/05/1-web-Gui%CC%81ainterior-FINAL-u%CC%81ltmas-FINALES-correcciones.pdf

haya ocurrido frente a otros estudiantes, es clave evitar que se transforme

en una escena meditica. La difusin de las imgenes de nias, nios o
adolescentes que participan en escenas de violencia se convierte en una
vulneracin de sus derechos, aunque ellos mismos hayan sido quienes las
hubieran difundido. Del mismo modo, pueden tambin ser vulnerados
derechos de las personas adultas. Por ello, es imprescindible trabajar en
torno a concienciar acerca de que la exposicin de dichas imgenes tiene
consecuencias que no son fcilmente reversibles; o que otra persona puede
apropiarse de ellas y divulgarlas. En otras palabras, los adultos deben
abordar el tema para sensibilizar al estudiantado acerca de que lo que se
expresa en la red queda expuesto y para que comprendan que la
distancia fsica no expresada en lo virtual no disminuye la magnitud de los
dichos. En tal sentido, es importante que una persona adulta rena a todo el
grupo y, si existi registro audiovisual de la situacin, converse con el grupo
y le explique los riesgos y la vulneracin de derechos que supone exponer
mediticamente a otros y otras y solicitarles que eliminen ese registro. Se
sugiere reforzar este pedido con una nota a las familias para que ayuden a
evitar la divulgacin meditica de la pelea en las redes sociales o en
Internet. De ser necesario, habr que convocar a las familias y realizar este
pedido en forma personal. Es imprescindible tambin dialogar en las
escuelas con las familias acerca de la importancia de preservar las
identidades de los intervinientes en situaciones de conflicto y la proteccin
que la ley prescribe para nias, nios y adolescentes. En ocasiones, en
diversos medios de comunicacin pueden circular comentarios en torno a
situaciones conflictivas que se produjeron en las escuelas. Es
responsabilidad de las personas adultas resguardar los derechos de nios,
nias y adolescentes, y no colaborar en la difusin de versiones
relacionadas con esos hechos. Se sugiere que se brinde a la prensa
informacin concreta y concisa sobre las acciones de la escuela realizadas
o a realizar y arbitrar los medios que estn a su alcance para terminar con
la circulacin de datos innecesarios o violatorios de los derechos de la
infancia o la adolescencia. En noviembre de 2013, el Congreso Nacional
aprob la Ley 26.904 de Ciberhostigamiento; de esta forma fue incorporada
esta figura al Cdigo Penal. El ciberhostigamiento consiste en acciones
deliberadamente emprendidas por una persona adulta con el objetivo de
ganarse la amistad de una nia o un nio, con el fin de disminuir las
inhibiciones e influir sobre ella o sobre l para que realice acciones de ndole
sexual.
A continuacin, se presentan algunos procedimientos que permiten
intervenir en las redes sociales por medio de denuncias o bloqueos a grupos
o personas.
En Facebook, para denunciar a un grupo o pgina, deben ir a la pgina del
grupo en cuestin y, una vez all, sobre la columna izquierda vern una
opcin que dice "Denunciar pgina" o "Denunciar grupo", segn
corresponda. Si la denuncia es para un usuario, deben hacer clic al final de
la columna izquierda, donde dice "Denunciar/bloquear a esta persona".
(1) http://portal.educacion.gov.ar/files/2014/05/1-web-Gui%CC%81ainterior-FINAL-u%CC%81ltmas-FINALES-correcciones.pdf


En
Twitter
se
debe
ingresar
a
https://support.twitter.com/forms/abusiveuse. All encontrarn un formulario
para completar, respecto del tipo de situacin que se pretende denunciar:
insultos, amenazas o publicacin de informacin privada. En el sitio
https://support.twitter.com/articles/72698-seguridad-usuarios-abusivos# se
indica cmo bloquear seguidores, dejar de seguir a alguien o hacer que los
tuits estn protegidos o sean privados.
Google+ propone varios pasos acerca de cmo informar del uso
inadecuado
de
la
red.
En
https://support.google.com/plus/answer/1253377?hl=es&ref_topic=1698318
las indicaciones estn armadas para trabajar tanto desde una computadora
como desde un telfono celular.
En Blogger, plataforma de blogs de Google (habitualmente con la
denominacin Blogspot), deben fijarse en la barra superior, donde dice
"Informar sobre mal uso". En algunos de estos blogs, en especial aquellos
que efectivamente tienen contenidos discriminatorios, puede suceder que
quienes subieron el material hayan eliminado esta barra. En ese caso,
deben ir a Blogger.com. All, en el pie de pgina, seleccionar "Ayuda" y una
vez all, de nuevo en el pie de pgina, hacer clic en "Envenos un mensaje".
En Snico deben ir a "Trminos Legales" y, una vez all hacer clic en
"Centros de denuncias" y seguir los pasos que se indican. En el caso de
Taringa! deben dirigirse al pie de pgina donde dice: "Denuncias". All
encontrarn qu casos pueden denunciar y la lnea directa para hacerlo.
En Yahoo! deben ir a "Condiciones del servicio" y all hacer clic en
"Reportar abusos".

A partir de lo anterior se elabora el siguiente Protocolo:

Protocolo de actuacin
1. No debern usarse los celulares ni cualquier otra tecnologa de
la imagen o de la comunicacin para uso personal, en el horario
y en el espacio escolar, salvo cuando sea autorizado
expresamente por el profesorado para una situacin especfica.
2. Sea en el mbito escolar o en el extraescolar, tanto el alumnado
como el profesorado y el personal no docente tienen derecho a
que su imagen y buen nombre sean respetados. Por ello, en
ningn caso podrn difundirse por internet o por las redes
sociales imgenes, videos, textos u otro materiales multimedia
(1) http://portal.educacion.gov.ar/files/2014/05/1-web-Gui%CC%81ainterior-FINAL-u%CC%81ltmas-FINALES-correcciones.pdf

de carcter vejatorio, denigrante o difamatorio contra nadie de

la comunidad escolar.
3. Cada alumna o alumno evitar subir imgenes personales o
mensajes con informacin personal a cualquier red social o de
comunicacin sin el permiso expreso de su madre, padre o tutor
legal. El alumnado y las familias han de ser conscientes de las
consecuencias que ello acarrea, tales como la imposibilidad de
borrar dicha informacin de la red o el uso imprevisible que
otras personas puedan hacer de la misma.
4. Los padres, madres y tutores legales son esenciales en el
proceso educativo del alumnado. Su colaboracin para el buen
uso de las nuevas tecnologas es un elemento indispensable de
este Protocolo de actuacin. Para ello, la Institucin promover
la informacin a las familias y la adopcin de pautas adecuadas
en el hogar.
5. Las alumnas y alumnos de la Institucin colaborarn en la
proteccin de sus compaeros y compaeras evitando la
difusin o el reenvo de mensajes que contengan imgenes o
textos que falten al respeto a otras personas o que incluyan
referencias ofensivas por motivos de etnia, religin, condicin
sexual o condicin social. Los alumnos y alumnas que reciban
este tipo de mensajes de otra alumna o alumno lo pondrn
inmediatamente en conocimiento del profesorado.
6. En caso de identificar una situacin de riesgo para el alumnado,
se deber comunicar
al Personal Directivo y Centro de
Estudiantes de la Institucin.
7. Tras esta comunicacin, se evaluar la necesidad de reunirse el
equipo directivo con los padres /tutor del alumno afectado.
La realizacin de esta reunin deber registrarse por escrito,
especificando la informacin recogida y las actuaciones
acordadas.
8. La Institucin prestar el apoyo y el asesoramiento adecuados
al alumnado que sea objeto de cualquier forma de acoso o de
falta de respeto a travs de las nuevas tecnologas y las redes
sociales, incluyendo la colaboracin con sus familias, las
medidas disciplinarias con el alumnado autor de los mensajes y
(1) http://portal.educacion.gov.ar/files/2014/05/1-web-Gui%CC%81ainterior-FINAL-u%CC%81ltmas-FINALES-correcciones.pdf

la remisin del caso a las autoridades educativas cuando as

est indicado

(1) http://portal.educacion.gov.ar/files/2014/05/1-web-Gui%CC%81ainterior-FINAL-u%CC%81ltmas-FINALES-correcciones.pdf