BALANCED

SCORECARD
Permite guiar tanto el
Es una herramienta de control
desempeo actual como
empresarial para dar cumplimiento
apuntar el desempeo
de la misin, atravs de encaminar
las energias, habilidades y
futuro.
PERSPECTIVAS DEL BALANCED SCORECARD
conocimientos.
Cada una de las perspectivas se responde una pregunta que son
las siguientes:
Cmo nos vemos

Perspectiva
ante los accionistas?
financiera
Cmo nos ven
clientes?

Perspectiva
En qu debemos
internaser
del
los mejores?
negocio

Perspectiva
del cliente

Perspectiva
podemos continuar
de
mejorando y
innovacin y
creando
valor?
aprendizaje

Sistema de gestin estratgica

Formular una estrategia consistente y transparente

Comunicar la estrategia a travs de la organizacin
Coordinar los objetivos de las diversas unidades
organizacionales
Conectar los objetivos con la planificacin financiera y
presupuestaria
Identificar y coordinar las iniciativas estratgicas
Medir de un modo sistemtico la realizacin,
proponiendo acciones correctivas oportunas