PREGUNTAS FRECUENTES

COMBO RECARGADO (S/5 Y s/10)

1. Los Combos Recargados S/5 y S/10 aplica para todas las lneas Movistar?
Los Combos Recargados de S/5 y S/10 slo aplica para las recargas de esos montos
exclusivamente de las lneas Prepago Tarifa nica.
Debes tener en cuenta que estn excluidas las recargas Fsicas, a travs del canal BCP y Movilway
Cadenas.
2. Los Combos Recargados S/5 y S/10 consume el saldo de mi recarga?
S. Todas las recargas de S/5 y S/10 son ahora un Combo Recargado, es decir automticamente te
llevas un paquete de grandes beneficios: RPM+ Minutos a Todo Operador + Megas + SMS + Redes
Sociales Ilimitadas (Whatsapp, Facebook y Twitter) por 5 das, que te permiten hablar y navegar
mucho ms que con una recarga regular.
Comparativo Uso con Tarifas Granel:
CR5: Puedes hablar 10 minutos a todo operador o navegar 50 MB. El CR5 te muchos ms
beneficios.
CR10: Puedes hablar 20 minutos a todo operador o navegar 100 MB. El CR10 te muchos ms
beneficios.
3. Por qu el combo tiene 5 das de vigencia y no 30 das como una recarga?
La recarga tiene una mayor vigencia, pero al tener tarifas regulares puedes hablar o navegar
menos de lo que puedes hacer con tu Combo. Adems 8 de cada 10 clientes que recargan S/5 o
S/10 consumen su recarga en el primer da, con lo cual la vigencia del Combo de 5 das es mucho
ms beneficiosa para la gran mayora de nuestros clientes.
4. Qu pasa si an me sobran beneficios al da 5 de vigencia?
Los Combos Recargados de S/5 y S/10 duran 5 das desde el momento que lo adquieres, pasada
esa vigencia perders los beneficios que no utilizaste. Sin embargo, si adquieres otro Combo
Recargado del mismo valor antes de que termine tu vigencia, los beneficios que te sobran se
sumarn al nuevo Combo y se tomar la vigencia ms actual.
5. Qu pasa si hago ms de una recarga de S/5 o S/10?
Si realizas ms de una recarga del mismo monto (S/5 o S/10), los beneficios se sumarn y se
tomar la mayor vigencia. Es decir, se te otorgarn tantos Combos Recargados como recargas
realices.
6. Cmo s cul es mi saldo del CR5 y CR10?
Debes ingresar al men *515# opcin Consultas, y luego marcar la opcin Consulta de Saldo.
Recibirs un mensaje de texto con el resumen de todo lo que tengas en tu lnea, incluyendo los
beneficios del CR, adems se indicar la cantidad de das que cuentas con los beneficios.
7. Mientras tenga el CR puedo recargar montos diferentes a S/5 y S/10?
S, siempre puedes seguir recargando cualquier monto, slo recuerda que si recargas S/5 y S/10
recibirs un CR por 5 das.
8. Mientras tenga el CR puedo acceder a otras promociones?
S, siempre y cuando cumplas con las condiciones de la promocin. Por ejemplo para comprar una
Supercarga de S/.1 debers contar ese saldo y acceder al portal *515# para realizar la compra.
9. Qu puedo hacer si no deseo que mis recargas de S/5 y S/10 se conviertan en un CR?
Existe la opcin de desafiliacin, la cual puedes realizar a travs del *515# o llamando al 104. Al
desafiliar tu lnea de los CR, tus recargas de 5 y 10 seguirn abonando saldo por 30 das y a tarifas
regulares. Tambin tendrs la opcin de Re- Afiliacin al CR a travs de los mismos canales.
Direccin

de Marketing

10. Qu pasa si migro mi lnea a Postpago?

Si decides migrar a Postpago , pierdes automticamente los beneficios si tuvieras un CR activo.
11. CR descongela saldo?
La entrega de un Combo Recarga no genera descongelamiento de saldo, ya que no se procesa como
una recarga regular.

Direccin

de Marketing