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Generalidades de la Planificacin
La empresa:
Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el
ao 2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.
Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y
recursos humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta
mdica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin
suministrada.
Rta: La empresa cuenta con una planeacin estratgica, pero falta un punto muy
importante la poltica de Calidad, la cual en este proceso debe ser la primera en
construirse. Se deben revisar detalladamente la misin y visn, ya que hace
mucho fueron definidos y se deben constatar que estn alineados y encaminados
a la poltica de calidad que se disee. El SGC, debe ser implementado por toda la
organizacin, esto incluye entonces las tres sedes institucionales y por tanto habr
desplazamiento para el delegado a estas sedes, ya que por ningn motivo deben
excluirse. Ya hay unos procedimientos definidos por tanto se deben revisar y
establecer que vayan acorde al SGC. Es una empresa que hace parte del sector
salud por tanto hay que tener en cuenta las leyes y normas que la regulan para la
prestacin de este servicio.
Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado
proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior
certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad.
Rta: * Realizar un Diagnstico del estado de la organizacin: En esta etapa se
evala la necesidad y metas de la organizacin con respecto al SGC. Adems del
reconocimiento de sus procesos y de la actividad a la que se dedica la empresa.
Informarse sobre la ISO 9000 y otros requisitos legales aplicables para la
empresa. Todo lo que se debe definir en la empresa para el SGC.
Nombrar un consultor para que apoye en la formacin del personal.
Sensibilizacin. Formacin para todos los integrantes de la organizacin
Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.
En la realizacin de esta actividad obtuve nuevos conocimientos para el
proceso de implementacin de un SGC, tales como:
* Aplicacin del diagrama de Gantt para la planificacin de las actividades del
proceso de implementacin.
* Reconocimiento de la norma para la implementacin como tal
organizacin partiendo de un anlisis primero de su estado actual.
a una