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Tesis Javeriana Confecciones
Tesis Javeriana Confecciones
AUTOR:
NICOLS LUQUE HERRERA
AUTOR:
NICOLS LUQUE HERRERA
DIRIGIDO POR:
Dr. MANUEL ARCHIILA
CONTENIDO
pg.
INTRODUCCION
17
RESUMEN EJECUTIVO
19
1. TITULO
22
23
3. JUSTIFICACIN
38
4. MARCO TEORICO
47
5. MARCO CONCEPTUAL
52
6. OBJETIVOS
54
54
54
6. PLAN DE MERCADO
56
6.1 PRODUCTO
56
57
57
58
60
61
63
6.8 MACROENTORNO
65
68
69
70
73
74
74
75
75
76
6.12.5 Experiencia
76
77
77
6.12.7 Diferenciacin
78
78
78
6.13.2 Segmentacin
79
82
82
97
99
101
102
102
104
105
106
6.21.1 El Producto
106
6.21.2 Precio
107
6.21.3 Distribucin
110
111
112
114
117
117
118
119
120
122
125
126
127
128
130
8. PLAN ADMINISTRATIVO
132
132
134
134
136
136
8.3.2 Diferenciacin
136
8.3.3 Enfoque
137
137
8.3.5 Ventas
137
138
138
138
138
139
139
8.3.12 Logstica
139
8.3.13 Imagen
139
8.4 ORGANIZACIN
139
8.5 ORGANIGRAMA
141
142
143
144
146
147
10
149
153
154
154
155
156
157
159
159
160
160
162
164
10. CONCLUSIONES
166
BIBLIOGRAFA
167
ANEXOS
169
11
LISTA DE TABLAS
pg.
30
63
65
67
128
129
130
130
131
149
150
150
151
152
154
154
155
156
159
161
161
162
162
163
163
164
12
164
165
13
LISTA DE GRAFICAS
pg.
26
29
30
31
32
40
64
68
82
83
84
85
87
88
89
90
91
92
93
94
Grfica 21. Si usted supiera que tras la prenda que est comprando existen
procesos deshonestos o poco ticos, la comprara igualmente?
14
95
Grfica 22. Si existiera una marca que manteniendo la calidad y el diseo, logra
tener practicas sanas con respecto a la sociedad en general y el medio
ambiente; usted la preferira respecto de las otras marcas?
96
108
109
115
157
158
15
LISTA DE FIGURAS
pg.
36
49
51
59
Figura 5. Logo
62
Figura 6. Modelo en 3D
70
16
INTRODUCCION
17
La responsabilidad social debe ser vista desde diversos ngulos, uno interno y
otro externo, el primero corresponde a la forma en que se trata a los empleados,
si estos tienen niveles de vida buenos, y son tratados de una forma acertada,
permitindoles un crecimiento de carrera y una participacin activa dentro de la
organizacin; y el segundo tiene que ver con las relaciones que la organizacin
tenga, con cada uno de los stake-holders y con el entorno en general. El hecho de
que una organizacin tenga sus procesos direccionados hacia la responsabilidad
social lo hacen eficiente, ya que significa que siempre estar buscando niveles de
calidad altos, en cada uno de los departamentos de la organizacin, estos factores
igualmente se ven reflejados con una percepcin positiva del cliente hacia la
organizacin. El plan de negocios busca entonces integrar la eficiencia con la
tica.
18
RESUMEN EJECUTIVO
de
materias
primas
de
alta
calidad,
para
ser
transformadas
19
mucho mas focalizada y no tan masiva, publicidad llamada BTL la cual utiliza
distintos medios de comunicacin, y es mas artstico y rural. As mismo se busca
crear publicidad a travs de la decoracin de la tienda, la cual va a ser muy
llamativa y tendr una inversin anual de $40`000.000 para cada tienda.
20
21
1. TITULO
22
Ibid. p. 1
23
los trabajadores,
POSADA, Paola Andrea. Trabajos decentes para las mujeres en la industria de las confeccin en
Medelln, , 2007
24
Wemer International Management Consultants y Jassin ORourke Group, Textiles and Apparel:
Assessmemt of the Competitivesness of Certain Foreing Suppliers to the US Market, Pg. 37.
25
Estos grficos nos permiten evidenciar el valor tan bajo que se les paga a los
empleados de estos sectores, Colombia se encuentra en un punto medio, mas sin
embargo este nivel de sueldo no es suficiente para poder sobrellevar un nivel de
vida mnimamente aceptable.
26
Trabajos decentes para las mujeres en la industria de las confeccin en Medelln, Paola Andrea
Posada, 2007
27
dueos de la industria o la marca. La maquila era en gran parte una respuesta del
pas a la ineficiencia o inexistencia de insumos y de diseos, los cuales deberan
ser importados, y posteriormente aqu se llevaba a cabo un proceso de
ensamblaje que no le generaba valor al producto. No obstante existen sectores en
el pas que si tienen instaurada una capacidad de diseo y de materias primas,
provocando una ventaja en trminos de distribucin y de procesos productivos;
este sector es el relacionado industria textil y de confecciones, lo que ha
ocasionado que gran parte de las maquilas instauradas en el pas se especialicen
en estos sectores (en el cual Colombia es pionero a nivel mundial), otro factor que
hace a este sector tan atractivo es que la mano de obra est en un nivel de
capacitacin bueno, y medianamente calificada, adems de existir una fuerte
relacin econmica en la cadena textil y de confecciones, lo que le ha permitido
desempearse de forma satisfactoria y tener una importancia en la economa
nacional.
28
29
30
36%, seguido por la industria con un 18%. Se verifica entonces que la economa
bogotana tiene a la industria como una de sus herramientas que permiten
desenvolverse de forma satisfactoria y competitiva. De igual manera el sector
industrial tiene una serie de subsectores que intervienen en su comportamiento,
los cuales varan dependiendo de la actividad econmica a la que se dedican.
Ahora bien, es necesario ubicarse en un contexto local, sobre el peso que tienen
estas exportaciones en el ponderado de la produccin econmica total de la
ciudad de Bogot, para este efecto es til observar el siguiente pastel estadstico:
10
31
Como podemos ver en Bogot los textiles ocupan el tercer lugar con un 14%, su
incidencia en la economa bogotana y colombiana es impulsadora en cuanto a la
actividad en la balanza comercial. Conociendo su importancia es lgico que la
infraestructura en el pas relacionada a esta industria sea amplia y activa. El total
de empresas que tiene el pas asciende a 7.249(en todas las ramas econmicas),
de estas 789 se dedican especficamente a las confecciones, lo que nos indica
que el 10% de las empresas nacionales se dedican a esta rama econmica. Al
tener un comportamiento importante en la actividad empresarial demuestra que su
peso en el mercado laboral es igualmente importante ya que en 2004 el personal
ocupado de forma directa era de 84.923 personas, de las cuales 60.662 reciben
remuneracin por su trabajo y el restante que corresponde a 28.6% no tiene pago
por su desempeo. De las personas que reciben remuneracin solo el 50% est
vinculado con su empleador de forma temporal, esta situacin les representa a los
empleados una inestabilidad laboral y econmica; ahora bien la temporalidad en el
pas tiene un promedio del 20% lo que nos indica que el mercado laboral de las
confecciones est por encima del promedio nacional en un 30%, sea 50%;
demostrando que los procesos de subcontratacin tienen una grave repercusin
32
en la calidad laboral del pas. La cantidad de cargos que son generados en toda
la cadena productiva de textiles y confecciones en Colombia segn Sintratextil, es
de 600.000 empleos indirectos Teniendo en cuenta toda la cadena de valor,
desde la de suministros, hasta llegar al consumidor final y el servicio posventa.
Los empleos directos generados son 50.000 en la industria textil y 150.000, en las
confecciones y Dividiendo los gastos que la industria de confecciones tiene con
respecto a salarios por el nmero de trabajadores/as reportados, observamos que
cada trabajador/a gana anualmente $4721.000, es decir, un poco ms de
$390.000 mensuales11. Esto permite ver que la remuneracin recibida por estos
empleados no alcanza a ser el salario mnimo legal vigente, es necesario resaltar
en que estas cifras no incluyen a los microestablecimientos con lo cual los
ingresos per cpita seran aun menores.
33
12
34
Ahora bien, otro factor que podra alarmar las conciencias de los ciudadanos con
respecto a la responsabilidad social empresarial de algunas organizaciones de
confecciones es la utilizacin en sus prendas de materia prima proveniente de la
industria peletera, la cual se dedica a la obtencin de pieles animales para la
confeccin de prendas de vestir sumamente lujosas y costosas.
Anualmente la industria peletera causa la muerte en el mundo a ms de 140
millones de animales silvestres. 40 millones de estos animales son criados y
matados en granjas y los 20 millones restantes son cazados de la naturaleza,
utilizando generalmente trampas no selectivas que a su vez producen la muerte de
otros 80 millones de animales no tiles para la peletera.13 Frente a este
panorama es imposible permanecer inmunes o ignorar estos problemas, razn por
la cual muchas iniciativas ecologistas han intervenido para intentar evitar esta
masacre animal.
http://www.101pisos.com/dda/pieles.html
14
http://www.kpmg.com.co/files/documen_corp_gov/release/cm_c5_03.htm
35
hace ms importante el
36
los clientes, para ste ultimo uno de los factores ms importante es el diseo de
las prendas y la calidad de las mismas, por lo que es importante generar un
ambiente limpio y creativo que le permita a los empleados o asociados su
desarrollo integro que proporciona un valor agregado para la marca y el cliente,
ese valor debe estar acompaado de una gestin de calidad acertada, ya que de
nada sirve tener un excelente proceso en el diseo de productos si ste no est
acompaado con un nivel de gestin de calidad muy alto, que le genere al
consumidor una mayor lealtad con la marca.
37
3. JUSTIFICACIN
Ubicndonos en este marco el plan de negocio que se busca crear, quiere lograr
un compromiso ms amplio con la sociedad en la que se mueve, ya que como
pudimos ver en el planteamiento del problema el sector de las confecciones y los
textiles tiene corporaciones que actan de forma irracional y estn claramente
comprometidas con la comunidad. Ahora bien, el mercado y su estabilidad nos
obligan a ser competitivos para subsistir en un entorno empresarial, y no ser
absorbido por la competencia. Pero la naturaleza social y la bsqueda de un
porvenir colectivo nos indican que la tica y los valores deben imperar sobre los
econmicos. En este dilema se encuentra la industria, en la cual algunas de sus
organizaciones se inclinan hacia cada uno de los bandos. Mas sin embargo la
perspectiva de ver las cosas puede cambiar, ya que las tendencias actuales en
cuanto a la formacin de una organizaciones demuestran que se puede encontrar
38
15
39
CREACIONES MIQUELINA
Esta organizacin busca precisamente interactuar en un mundo competitivo, mas
sin embargo abarcando una tica social y buscando una mejora en determinado
nicho de la sociedad. Esta organizacin se mueve sobre el mercado de las
maquilas, pero ofrece a sus empleadas niveles de vida justos y coherentes con su
objetivo social como lo muestra su misin:
40
Misin:
" La fundacin creaciones miquelina tiene como misin trabajar por la liberacin de
la mujer marginada, explotada y oprimida, fomentando su desarrollo humano,
material y espiritual, mediante el patrocinio de programas de formacin laboral. De
esa manera busca promover su realizacin social, familiar y personal, dentro de
una visin y criterios profundamente cristianos
Poltica de calidad:
" La Fundacin creaciones miquelina tiene como poltica de calidad brindar a sus
clientes productos que cumplen las especificaciones establecidas a precios
competitivos y rentables, destinando los recursos obtenidos al crecimiento de la
organizacin y de sus colaboradores, as como el fortalecimiento de los diferentes
programas de la comunidad de religiosas adoratrices"
Beneficiarios:
Nuestra obra est dirigida a mujeres cabezas de familia que no han tenido
oportunidades de capacitacin y de trabajo dignos. Se busca con dicho trabajo y
los dems servicios complementarios que ofrecen las Religiosas Adoratrices, la
mujer est en condiciones de dar satisfaccin a las necesidades propias y de su
ncleo familiar. Creaciones miquelina tiene diferentes unidades estratgicas de
negocio las cuales se basan en la fabricacin de ropa especializada deportiva,
bordados, dotaciones industriales y escolares. Esta organizacin tiene su mayor
atractivo para sus clientes en el sentido que estos pueden involucrar en sus
procesos y en su cadena de suministros a un aliado estratgico que tiene altos
niveles de responsabilidad social empresarial, por ejemplo Segn el gerente,
Diego Fernndez, si hay algo en lo que se han fijado los clientes ingleses que
compran las chaquetas marca Pramo, es en los programas sociales que adelanta
esta fundacin, que da empleo a 250 personas. Cuando suscribimos contratos
41
16
http://www.larepublica.com.co/RSE/op5.html
42
43
bien comn para todos los sectores que conforman el movimiento econmico de
una organizacin. Mantener un esquema basado en la responsabilidad social,
permite a la organizacin tener un desarrollo desde una perspectiva interna y
externa, en la interna permite que cada empleado tenga un clima organizacional
apto para la creatividad y para el desarrollo de carrera adems de mantener a los
empleados felices, ya que estos factores permiten a los integrantes utilizar ms su
potencial, el que a su vez se constituye en competitividad y en valor para la
organizacin. la gestin de la responsabilidad social dentro de las organizaciones
constituye un nuevo elemento de competitividad, con el que se pueden atraer un
gran nmero de clientes puesto que stos ya valoran, adems del precio, Calidad
y plazo, otros factores a la hora de seleccionar el producto o servicio que
adquieren17. Y Observndola desde una parte externa es muy til, ya que permite
retribuir de forma sana los beneficios que la sociedad nos da, adems tener un
ciclo econmico completamente sano y un posicionamiento positivo y sano desde
la perspectiva del cliente.
17
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2193119
44
La Norma OHSAS 18.001 que ha sido concebida para ser compatible con las
Normas ISO 9.001 e ISO 14.001, de tal forma que facilita la integracin de los
sistemas de gestin de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional.
18
http://www.co.sgs.com/es_co/iso_9001_2000.htm?serviceId=10954&lobId=21656
45
46
4. MARCO TEORICO
El plan de negocios es una herramienta bastante til puesto que hace un estudio
lgico de diferentes aspectos que intervienen en el desempeo satisfactorio de
una organizacin, su elaboracin requiere tiempo y esfuerzo; permite minimizar el
riesgo que pueda ejercer el entorno, ya que el plan debe tener en cuenta cada
arista que pueda intervenir en una organizacin y afectarla de forma positiva o
negativa su desempeo, el plan de negocios permite preparar planes de accin
con respecto a cada una de esas variables del entorno.
el plan de negocios es un documento formal, elaborado por escrito, que sigue un
proceso lgico, progresivo, realista, coherente y orientado a la accin, en que se
incluyen en detalle las acciones futuras que haban de ejecutar tanto el dueo
como los colaboradores de la empresa, utilizando los recursos de que dispone la
organizacin, procurar el logro de determinados resultados (objetivos y metas) y
que al mismo tiempo, establezca las necesidades y permita controlar dichos
logros19
Otra definicin: Un plan de negocios es un documento que en forma ordenada y
sistemtica detalla los aspectos operacionales y financieros de una empresa. Al
igual que un mapa gua a un viajero, el plan de negocios permite determinar
anticipadamente donde se queremos ir, donde nos encontramos y cuanto nos falta
para llegar a la meta fijada20.
20
http://www.mercadeo.com/03_bussplan.html
21
47
A nivel local el plan de negocios ha sido til para medir el potencial de xito que
tenga una idea empresarial, razn por la cual el modelo ha sido acogido como una
herramienta primordial para la creacin de proyectos empresariales como las
PYMES que constan un gran nmero de empresas que generan cierta cantidad de
empleo y permiten un desarrollo econmico. Hacer un plan de negocio acertado
para una cantidad de PYMES puede sustentar un posible desarrollo en la
productividad nacional.
Existen factores muy importantes para una organizacin de los cuales depende
gran parte de su actividad y de su comportamiento financiero y econmico, si esos
factores no se miden con especial detenimiento es ms posible que sean
complicados de manejar para la organizacin, por esta razn existen una serie de
pasos y modelos sugeridos que permiten visualizar y analizar mejor cada
componente del entorno empresarial, la siguiente grfica22 resume ese modelo, y
nos muestra unos mdulos de trabajo, los cuales corresponden a
cada uno de
22
www.incubarcolombia.org.co/images/documentos/784PLAN%20DE%20NEGOCIOS.DOC -
48
23
49
50
VARGAS URZOLA, Andrs. Modelo para la elaboracin de un plan de negocios para la empresa
51
5. MARCO CONCEPTUAL
Transnacional: Empresa que, operando en varios pases a travs de filiales que
pueden ser jurdicamente independientes, tiende a maximizar sus beneficios -o a
cumplir cualquier otro objetivo propuesto- bajo una perspectiva global de grupo25.
Proteccionismo econmico: Es un estado del sistema econmico que busca
aumentar el costo de los impuestos de importacin al pas (aranceles) para as
disminuir el ingreso de productos extranjeros, y dar mayor importacin al mercado
interno del pas.
25
http://es.mimi.hu/economia/empresa_transnacional.html
52
Modelo de calidad total: Concepto de gestin empresarial que sita como primer
objetivo de la misma la calidad del bien o servicio ofrecido y la satisfaccin del
cliente. Los programas de calidad total requieren la extensin de la
responsabilidad de la calidad a toda la organizacin, la colaboracin de todo el
personal en la mejora de la calidad del producto y un cambio radical en la cultura
empresarial, liderado por su ms alto ejecutivo.
53
6. OBJETIVOS
54
55
6. PLAN DE MERCADO
6.1 PRODUCTO
SOUL FOREST es una marca de confecciones que se especializa y direcciona
sus esfuerzos hacia productos de moda tipo Pret Porter lo que significa listo
para llevar, por esta razn la creacin y produccin de prendas se hace en lotes
de produccin medianos o grandes, y en todas las tallas disponibles. Nuestras
prendas buscan tener un nivel de exclusividad alto, razn por la cual los lotes de
cada uno de los diseos no van a ser muy amplios, y por el contrario se pretende
dar mayor diversidad en nuestros diseos y prendas; es importante enfatizar que
las exigencias de calidad en este mercado son muy amplias por lo cual se utilizan
materias primas de la mejor calidad y hay un seguimiento concienzudo de cada
una de las prendas durante todo su proceso, desde su elaboracin, hasta que est
en manos del cliente. Adems de esto se le da suma importancia a los procesos
de diseo y creatividad, para esto se tiene un portafolio de diseadores de moda
que puede interactuar fcilmente con las necesidades y las tendencias
concernientes a ste tema; sabemos que para incentivar la creatividad es
menester crear y tener un clima organizacional propicio para explotar este tipo de
competencias, razn por la cual la organizacin busca ser pionera en este sentido,
cindose a modelos de gestin del talento humano que permitan un desarrollo
propicio en este mbito. Por otra parte se busca que los productos que se
elaboraran no solo se limiten a las prendas de vestir de cada una de las
temporadas, sino que cada coleccin explore el mercado de los accesorios, ya
que estos representan una posibilidad alta de productos y posibilidades nuevas de
negocio, aunque inicialmente la organizacin solo trabajara con cuatro lneas de
producto.
56
57
El modelo de negocio que se quiere implantar busca tener una posicin muy
consecuente, ya que cada uno de los procesos y componentes de la organizacin
deben tener un compromiso muy alto en relacin con la responsabilidad social
empresarial, adems de buscar ser competitivo en un mercado tan competitivo
como el de las confecciones. Buscar alianzas estratgicas solidas y competitivas
es uno de los propsitos ms importantes, ya que estos se vern directamente
involucrados con el producto terminado y tendrn relacin directa con la
organizacin. Para mantener un modelo enmarcado en el mbito socialmente
responsable es importante que estas alianzas cumplan cabalmente con ese
compromiso adquirido, creando una especie de fraternidad dirigida hacia el mismo
objetivo, es importante que los proveedores, mantengan en todos sus procesos de
adquisicin de materias primas y de produccin una legalidad respecto a todos los
factores de prestaciones sociales y legales en general, que implican un marco
social responsable, as mismo se requiere que los aliados tengan la capacidad de
produccin y de infraestructura que demanda el negocio, adems de contar con
procesos que permitan adecuaciones y flexibilizaciones para acoger los cambios
que el mercado demande. El proceso de contratacin del outsourcing busca
asimismo incorporar ms organizaciones que tengan la intencin de mantener un
modelo de gestin centrado en la RSE, ya que este compromiso debe estar
presente y ser consecuente en cada una de las partes que estn en la
organizacin, as sea que estn dentro de un proceso de contratacin, ya que
sera ilgico que teniendo esa misin
tan marcada la organizacin tuviere dentro de sus alianzas organizaciones que no
tuvieran esa misma perspectiva.
58
Posicin de
MARCA
Relaciones
Gestin
basada en
RES
con los
proveedore
s
Diseos
de las
prendas
59
Las relaciones que se generan con los proveedores tambin se convierten en una
ventaja competitiva, ya que al estar inmersos en polticas administrativas
centradas en el talento humano sus procesos van a tener un respaldo y una
calidad igualmente apreciada por la organizacin, lo que genera relaciones
60
En cuanto a la perspectiva del cliente es evidente que ste ahora puede contar
con una organizacin que adems de ofrecer productos de excelente calidad y de
muy buen diseo, le da la opcin de ser responsablemente social, ya que el cliente
tambin contribuye al hacer parte del flujo econmico. El cliente tendr la certeza
de que el producto que est adquiriendo no tiene remordimientos en cuanto a lo
ticos que fueron los procesos para elaborarlo. Dar la oportunidad al cliente para
que mediante los espacios dados por la organizacin pueda interactuar en la
comunidad atreves de actividades y eventos con fines sociales y ambientales.
61
Figura 5. Logo
62
Las confecciones tiene una relacin muy estrecha con el sector textil, y esto se
convierte en una cadena estratgica que genera buena cantidad de dividendos a
la economa del pas, y su respectivo aporte al PIB y en especial a la balanza
comercial, ya que gran parte de la produccin tiene como destino pases del
exterior.
63
27
http://www.raddar.net/revisionsectormoda.html
64
6.8 MACROENTORNO
28
65
66
Causas como cada del dlar, descenso del consumo, contrabando y competencia
internacional, tienen que ver con lo sucedido29. As mismo se hace evidente que
existen diferentes tems econmicos que afectan de forma directa la composicin
de este tipo de industrias. Como lo es la balanza comercial y para las
confecciones, ya que como nos indica la siguiente tabla es un sector que aporta
mucho:
Tabla 4.Balanza Comercial y para las Confecciones 30
29
marzo 21:00
30
67
31
POSADA, Paola Andrea. trabajos decentes para las mujeres en la industria de la confeccin en
Medelln, p. 10.
68
32
Ibid. p. 18
69
Figura 6. Modelo en 3D
70
33
71
de
colecciones,
incluyendo
calendario
de
actividades
de
34
72
Las componentes del cliente de este sector son quizs uno de los factores ms
importantes, ya que su concepcin de moda ejerce una influencia su
subconsciente. Los factores que les interesan a los consumidores tales como la
marca, el diseo, la exclusividad, la diversidad de productos, son los ms
influyentes para la toma de decisiones de compra. Segn un estudio realizado por
la firma de investigacin YanHaas, quien acaba de terminar uno de los principales
anlisis a ese mercado, el cual se trata de un estudio Monitor que tiene ms de
1.300 encuestas realizadas en 6 regiones del pas en estratos del 2 al 6. Y del cual
se concluyo que "las empresas deben llegarle al consumidor con productos que
sean sinnimo de confianza y estabilidad, con mayor utilidad en su da a da, con
mensajes
personalizados
exclusivos
relacionados
con
su
satisfaccin
35
ms
importante para el que toma la decisin de compra, y hacia el cual est dirigida
toda la estrategia de la organizacin.
35
73
entrevistados lo considera as, sin importar que sta actividad represente un gasto
de dinero.
74
75
6.12.5 Experiencia. Este es un factor que solo se puede ganar con el pasar del
tiempo; mas sin embargo se pueden prever ciertos eventos o escenarios, teniendo
planes de contingencia para cada una de las necesidades que el mercado
imponga; por otra parte la capacidad de negociacin es un factor determinante en
las relaciones industriales y en efecto la experiencia es muy importante para la
obtencin de habilidades en ciertos mbitos concernientes al proceso de
negociacin. La experiencia tambin nos permite dar una observacin sistmica
76
77
6.13.1 Anlisis de los Clientes. Las confecciones tienen como uno de los
parmetros ms importantes al cliente, ya que con base en ste se plantean
muchos de los factores referentes al planeamiento estratgico de la organizacin;
razn por la cual importante determinar quin es el cliente, y cules son sus
preferencias y sus necesidades primordiales. El comportamiento general del
cliente en las confecciones de tipo informal est muy guiado por las marcas ms
importantes del mundo, las cuales marcan las pautas de moda referentes a las
tendencias y las formas trapezoidales que se darn durante determinada
coleccin; as mismo stas tendencias
son las
de determinaran el
consumidor es muy dado a apreciar marcas que generan cierta exclusividad y que
sean bien vistas por el mercado en general.
78
que existe una actividad mayor en las temporadas navideas, donde el consumo
de ropa se eleva sustancialmente, as mismo en san Valentn y otras festividades
del ao. Es importante entonces saber cmo se comportara el mercado, para as
estar preparado y responder satisfactoriamente.
79
interesadas por los factores que aquejan a la sociedad, y que tienen una
mentalidad muy sensible hacia esos temas, comparten esa manera de pensar
aventurera e interesada en las diferentes culturas y la diversidad de pensamientos,
pero le agrada la idea de verse bien y vestir a la moda, buscamos que nuestro
cliente tenga un alto nivel de afinidad con la filosofa de la marca, sabiendo
cules son nuestras caractersticas como organizacin. La tendencia mundial de
la toma de conciencia sobre diversos temas ambientales y el creciente mercado
que est representando ese grupo de personas nos permite estar en esa misma
onda de pensamiento y por lo tanto en ese mismo mercado.
36
Disponible en web,
http://sistemasd031.dapd.gov.co:7788/dapd/doc_xml/TablaCharts.jsp?con=temp.xml, el 26 de
marzo a las 11:00
80
billones y de esta cifra 1,17 billones fueron registrados en el mes de diciembre 37.
Ahora bien el grupo de personas por edad al que nos vamos a dirigir est entre
los 16 y los 28 aos la cual equivale en su totalidad a 1.121.805 personas en la
ciudad de Bogot, y si tenemos en cuenta que los estratos a los que nos dirigimos
son el 17%, entonces nuestro mercado potencial seria un aproximado de
182.453,83 personas.
Los consumidores de este tipo de estratos procuran hacer compras en los centros
comerciales, donde existen una gran variedad de tiendas, los parajes en lugares
exclusivos de la ciudad como la zona T o el parque de la 93.
37
Disponible en web
http://www.elcolombiano.com//C/cuanto_pesa_el_consumo_de_moda_en_colombia/ asp, el 26 de
marzo a las 12:30
81
15 a 20 aos ______
21 a 25 aos ______
26 a 30 aos ______
31 a 35 aos ______
35 a 40 aos ______
Ms de 40 ______
82
Los rangos de edad que resultaron feron satisfactorios para la comparacin con
el perfl del cliente ya que ste buscaba un rango de edad entre los 16 y los 26
aos; y en efecto el 98,22% de los encuestados pertenecen a ese rango en
espcifico, ste factor nos puede ayudar a comprovar la veracidad y la validez de
la encuesta.
______
______
______
______
e) $950.000 mas
______
Esta pregunta nos revel unos resultados que dejan cifras alentadoras con
respecto a el gasto per-capita destinado a la ropa informal, el 46,43% de los
encuestados tiene un gasto entre los $150.000 y los $550.000, ste es el rango
mas alto que existe entre las dems opciones, razon por la cual es normal que de
83
tan alta, ms sin embargo es pococ probable que se destinen tan solo $150.000
anuales, ya que sabiendo que con los precios que manejan ese tipo de marcas
solo le alcanzara para comprar tres camisetas anuales, por lo que es factible que
los valores de ese rango se encuentren ms cercanos al limite superior. Ahora
bien el restante 53.1% se encuntran en un rango de gasto que va desde el medio
millon quinientos, hasta mas de $950.000; lo que nos permite interpretar que el
valor promedio de gasto debe estar aproximadamente alrededor de los $750.000
anuales, y sabiendo que el mercado al que nos dirijimos es muy amplio se
muestra como una idea atractiva.
______
b) $100.000 - $200.000
______
c) $200.000 - $300.000
______
d) Ms de $300.000.
______
84
Como nos muestra los indicadores, la mayor cantidad de personas destinaria entre
0 a $200.000, ya que las opciones a y b suman un total de 94,65%, el restante
5,35% tiene una capacidad de compra un poco mayor, ya que su dispocision de
dinero para comprar un jean es superior a los $200.000, confomre a estos
resultados y reafirmando la estratgia de precios que mencionamos anteriormente,
nuestros jeans van a tener un precio inicial de $200.000, ste precio nos permitira
ser competitivos frete a otras maras que manejan precios ms altos, y que son
competencia directa de nuestra organizacin, por ejemplo un jean diesel oscila
entre los $250.000 y los $330.000, ste factor nos permite iniciar una competencia
de precios, siempre y cuando las caracteristicas del producto puedan contrarestar
el poder de mercado que tienen esas marcas.
______
b) Segundo
______
85
86
6.
87
calendario que nos indique como ser en clima y como debemos vestir, el cliente
colombiano muchas veces compra vestuario que hace parte de alguna coleccin
especifica pero l no la toma en cuanta; simplemente si le gusta la lleva sin
importar en que estacin estamos.
______
c) Gusto
______
d) Necesidad
______
e) Promociones
______
f)
Otra
Cul?
__________________________
88
Los valores que en esta pregunta tienen un mayor son el gusto con un (73,21%) y
la necesidad con un (19,64%), nos indican que por una parte existe un imperativo
de que la ropa sea atractiva y gustosa para el cliente, que satisfaga sus
expectativas en cuanto a diseo, calidad y posicionamiento de marca, y tenernos
como una marca opcional dentro de sus posibilidades. La necesidad de tener una
nueva dotacin de ropa que va a ser utilizada para la vida diaria, ya sea en la
universidad o con los amigos, para el cliente es necesaria vestirse bien y sentirse
cmodo con los atuendos que utiliza.
8. De las siguientes
prefiere?
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
Chevignon: ______
Girbaud:
______
Diesel:
______
Americanino: ______
Groogy:
______
Levis:
______
Otra Cul?_____________________________________
89
90
Esta distribucin de valores nos puede estimar cual es el mejor lugar para llevar a
cabo una compra, por ejemplo la opcin de los centros comerciales es la que
mayor valor tuvo con un 67.86%, y una de las razones es que los centros
comerciales ofrecen muchas opciones de compra, por la cantidad de tiendas y de
marcas que se encuentran en esos establecimientos, adems que uno sabe que
son lugares con reconocimiento y en donde venden productos originales, esas son
razones que hacen atractivos a los centros comerciales como primera opcin para
ir de compras. Los outlet son una opcin atractiva para las personas que estn
91
buscando un precio ms bajo, pero que igualmente estn recibiendo una prenda
original, simplemente es ropa que hace parte de los saldos de cada una de las
colecciones, los outlet son tiles para tener un manejo sano de los inventarios, ya
que aunque me permite ganar un nivel menor de utilidad por prenda, al menos no
se pierde el valor completo de la misma. Resulta atractivo entonces instaurar la
tienda en un centro comercial, y al mismo tener un outlet como una entrada
adicional a la de la tienda principal.
Los valores que arrogo esta pregunta estn muy parejos, ya que los valores no
estn tan distanciados, por ejemplo
92
a) Si ______
b) No ______
93
13. Si usted supiera que tras la prenda que est comprando existen
procesos deshonestos o poco ticos, la comprara igualmente?
a) Si ______
b) No ______
94
Grfica 21. Si usted supiera que tras la prenda que est comprando existen
procesos deshonestos o poco ticos, la comprara igualmente?
95
sta pregunta nos dejo un plano alentador sobre el comportamiento del cliente con
respecto a la problemtica planteada por la responsabilidad empresarial, ya que la
mayora de las personas si ve con buenos ojos que la gestin de las
organizaciones dentro de ese mercado tenga un valor y un sentido social, ya que
el 91% de personas si preferiran una organizacin que manteniendo un nivel de
diseo y de calidad ptimos, no deja de lado los temas relacionados a la sociedad,
sino que por el contrario es un actor activo en lo relacionado a esos temas.
96
CHEVIGNON:
97
Este tipo de organizaciones como Chevignon, han ganado bastante mercado por
el trascurso del tiempo y la buena calidad de las prendas que confeccionan, mas
sin embargo la organizacin no invierte directamente en Colombia, utiliza otras
estrategias, como los intermediarios quienes son los que realimente se mantienen
al tanto de las necesidades en el mbito local.
LEVIS
Levis es una de las organizaciones de confecciones con ms tradicin en el
mundo, ya que son pioneros en la creacin de jeans, que inicialmente eran
prendas utilizadas por los obreros que trabajaban en las minas estadounidenses, y
necesitaban una prenda de vestir que les permitiera confort y durabilidad; de esa
forma se crea los jeans que se han convertido en la prenda mas vestida en la
actualidad desde su creacin a comienzos del siglo XIX.
En Colombia sta organizacin tuvo 7 aos de ausencia pero desde el 2001 llego
a ste mercado y desde ese ao se han abierto 50 puntos de venta en Colombia,
23 propios y 22 franquiciados, adems de 4 puntos en Ecuador, de los cuales 2 se
encuentran bajo el esquema de franquicias. sta figura de negocio le ha permitido
a Levis ingresar a nuevos mercados, que representan un nivel alto de rentabilidad
y de mercado, ya que En su informe, en este periodo, la compaa report
crecimientos del 6% en ventas, al llegar a US$1.111 millones, y en utilidades de
14%. Sin embargo, este indicador es muy bajo respecto a los ingresos, pues lleg
solo a US$69 millones.38; no obstante con la recesin econmica que aqueja al
mundo actualmente los mercados emergentes se convertirn en una opcin muy
atractiva, ya que adems de ser consumidores representan un menor costo en
cuanto a la mano de obra directa, lo cual les permite tener una mayor eficiencia en
costos. Por sta razn la organizacin est buscando incorporar de forma directa
38
http://www.dinero.com/noticias-negocios/levis-mira-hacian-donde-va-crecer/54036.aspx
98
Creaciones miquelina:
Misin:
" La fundacin creaciones miquelina tiene como misin trabajar por la liberacin de
la mujer marginada, explotada y oprimida, fomentando su desarrollo humano,
material y espiritual, mediante el patrocinio de programas de formacin laboral. De
esa manera busca promover su realizacin social, familiar y personal, dentro de
una visin y criterios profundamente cristianos
Poltica de calidad:
" La Fundacin creaciones miquelina tiene como poltica de calidad brindar a sus
clientes productos que cumplen las especificaciones establecidas a precios
competitivos y rentables, destinando los recursos obtenidos al crecimiento de la
organizacin y de sus colaboradores, as como el fortalecimiento de los diferentes
programas de la comunidad de religiosas adoratrices"
99
Beneficiarios:
Nuestra obra est dirigida a mujeres cabezas de familia que no han tenido
oportunidades de capacitacin y de trabajo dignos. Se busca con dicho trabajo y
los dems servicios complementarios que ofrecen las Religiosas Adoratrices, la
mujer est en condiciones de dar satisfaccin a las necesidades propias y de su
ncleo familiar. Creaciones miquelina tiene diferentes unidades estratgicas de
negocio las cuales se basan en la fabricacin de ropa especializada deportiva,
bordados, dotaciones industriales y escolares. Esta organizacin tiene su mayor
atractivo para sus clientes en el sentido que estos pueden involucrar en sus
procesos y en su cadena de suministros a un aliado estratgico que tiene altos
niveles de responsabilidad social empresarial, por ejemplo Segn el gerente,
Diego Fernndez, si hay algo en lo que se han fijado los clientes ingleses que
compran las chaquetas marca Pramo, es en los programas sociales que adelanta
esta fundacin, que da empleo a 250 personas. Cuando suscribimos contratos
con clientes externos debemos especificar si pagamos el salario justo a los
trabajadores y si cumplimos las leyes colombianas39.
100
Fibrapunto, Permoda, Sermetex, Verde Natural, Frutos del Algodn, Twity, Plano y
Punto y a nivel internacional con exportaciones directas en paquete completo
hacia Estados Unidos con empresas como Schwab y Tom Togs.
LAFAYYETE:
Lafayyete es
101
102
ms
si
para
otras
organizaciones.
Como
mencionamos
103
104
FORTALEZAS
DEBILIDADES
No se tiene un conocimiento
sobre la marca y los problemas
que sta maneja.
OPORTUNIDADES
Estrategias F-O
Mercado emergente de
clientes con mayor
consciencia social.
Globalizacin
mercados.
Estrategias D - O
Abordar de la forma ms
acertada las necesidades del
cliente
emergente,
La
estrategia
de
conocimiento de la
marca
ser
muy
manteniendo la calidad y el
agresiva,
La
globalizacin
permite
explorar nuevos mercados
para invertir y da facilidades
de las confecciones.
utilizando
vallas
para
as
publicitarias, como en
los paraderos de los
materias primas.
buses
en
las
estanteras
de
los
centros comerciales.
AMENAZAS
Entrantes
industria.
Globalizacin
mercados.
Estrategias F- A
de
la
Estrategias D - A
La mejor forma de
contrarestar este tipo
de fenmenos se logra
la implementacin de modelos
manteniendo una
competitividad en cada
uno de los procesos de
la organizacin, y
logrando mayor
aqueje.
eficiencia, en trminos
de proveedores,
La globalizacin ha permitido
que la cantidad de actores que
influyen en este mercado sea
mayor por lo cual
distribucin, y
producto, para as
sobre pesar las
debilidades con un
modelo eficiente.
105
106
negocios. Por lo pronto las prendas que ms nos inquietan son stas, como se
menciono anteriormente la organizacin tiene un grupo de diseadores de moda
que trabajan exclusivamente para la marca, ellos hacen los bocetos de las
colecciones, y posteriormente pasan a ser estudiadas y analizadas por la gerencia
y por el grupo total de diseadores, buscando que todos puedan participar en las
tomas de decisiones, y esperando acoger los diseos ms acordes con la marca y
con los temas de inspiracin, al igual que las tendencias y los hilos conductores de
las mismas; posterior a este proceso y cuando ya estn escogidos los diseos, se
hacen los requerimientos de material y se analizan las necesidades de
estampados o de detalles en cada prenda. El proceso de Patronaje es muy
importante, y que de ste depende la horma que est buscando el cliente y que
nos va a diferenciar de las dems marcas. Gran parte de los procesos para llevar
a cabo la produccin de las prendas no es llevada a cabo por nosotros mismos, ya
que nuestros proveedores llevan a cabo diferentes acabados; es necesario tener
una relacin ntimamente estrecha con los proveedores ya que estn involucrados
directamente con la calidad de las prendas que llegaran al cliente.
6.21.2 Precio. Ayudndonos con la informacin que nos dio la encuesta podemos
especular cual dara el precio ms adecuado para la organizacin y para los
clientes; en la pregunta dos y tres en donde se preguntaba cual era el presupuesto
anual destinado a la compra de ropa informal y cuanto tenia presupuestado para
comprar un jean; las respuestas que arrojo cada una de las preguntas fueron las
siguientes:
107
adquisitiva ms alta, se puede notar que existe una distribucin no tan uniforme
entre las opciones, ya que los valores de los gastos no oscilan en niveles
similares, sino que al contrario estn repartidos a lo largo de la tabla. Ese factor
nos puede indicar que existe una discriminacin de ingresos destinados a la ropa
informal; as mismo la pregunta 3 la cual indaga sobre la cantidad de dinero que
se tiene presupuestado para la compra de un jean arroja los siguientes resultados:
108
Los valores que muestra sta grfica nos indican que la mayora de encuestados
tienen destinados para un jean entre $101.000 y $200.000, ese rango de precio
resulta atractivo, ya que no es muy alto, y permite que existan mayor posibilidad
para el cliente de adquirirlo, la competencia directa de soulforest maneja un nivel
de precios un poco mayor, ya que un jean Chevignon est alrededor de los
$230.000 y un Levis o Diesel estn por encima de los $260.000. Mantener un
precio de $200.000 en nuestros jeans nos permitir ser competitivos, ya que
teniendo en cuenta que el cliente tiene ms en cuenta el precio, producto de la
crisis econmica y financiera, ste tomara mas en cuanta la cantidad de dinero
que ofrecer por un producto. Ahora bien teniendo en cuenta los resultados de
ambas grficas podemos decir que la capacidad adquisitiva anual de los clientes
en ropa informal es en promedio de $700.000, por lo cual resulta difcil que una
persona invierta gran parte de su dinero en un jean, sabiendo que tambin lo
utiliza para dems prendas de vestir como chaquetas, buzos y camisetas; esa es
otra razn para no tener un nivel de precios tan alto, sabiendo adems que no
somos una marca reconocida en el momento entonces no podemos ingresar al
mercado con un precio tan alto. Las camisetas tendrn un precio aproximado de
109
$60.000, los buzos estarn al rededor de los $130.000 ya que estos precios
permiten ser competitivos y tener mrgenes de utilidad para la organizacin. En
trminos de promociones, la organizacin tendr un outlet en el cual los saldos
que quedan de las colecciones anteriores se vendern a un precio menor que en
las tiendas de los centros comerciales. Las modalidades de pago inicialmente
sern a contado en su totalidad, pero posteriormente se quiere hacer una tarjeta
de clientes predilectos, para as poder diferir los pagos con plazos de hasta 60
das.
110
sta forma se obtiene el producto que llegara a las vitrinas de nuestra tienda.
Como pudimos observar son 4 los entes empresariales que interactan para lograr
el producto terminado, por lo cual la sincronizacin y la visin sistmica que se
requiere son muy importantes para que no falle el proceso.
Los procesos de distribucin tambin estn relacionados con las tiendas que se
van a tener, las cuales van a estar ubicadas en centros comerciales, uno en gran
estacin y otro en andino; as mismo existir un outlet en el cual se vendern los
saldos de cada una de las colecciones. Abastecer oportunamente a cada una de
estas tiendas es primordial, ya que as el cliente tiene la certeza de que va a
encontrar las prendas que necesita cuando las necesita, la puntualidad y la
exactitud en esos procesos logsticos le permite a la organizacin tener un mayor
volumen de ventas, y una mejor relacin con el cliente.
112
113
Por otro lado una de las preguntas de la encuesta estaba diseada para saber en
qu lugar las personas prefieren ir a comprar ropa informal; la informacin
tabulada mostro que la gran mayora (68%) escogi los centros comerciales como
su lugar predilecto para ir de compras, por encima de las tiendas en pasajes
comerciales (2%), los outlet (25%) y los san Andresito (5.36%). Acogindonos a
sta informacin la organizacin busca instalarse en un centro comercial
concurrido de la capital.
41
http://www.raddar.net/revisionsectormoda.html
114
115
116
Ficha tcnica:
117
118
Ficha tcnica
119
Ficha tcnica:
120
Inicio
Envi
desperdicios
No
Anlisis de
tendencias
Elaboracin
de Diseos
de las
temporadas
Anlisis
de los
diseos
No
Cumple?
Transport
e de
materias
primas
Gestin de
calidad
materias
primas
Requerimientos de
4
materias
primas
Si
Cumple?
Procesos
productivos
de
contratacin
externa
Si
Gestin de
calidad de los
productos
terminados
si
Almacenamiento
en la tienda y 10
manejo de
inventarios
Trasporte
9
de productos
terminados
Cumple?
no
si
FIN
Regresa a
operacin
requerida
No
121
Es
recuperable?
122
123
si
existen
prendas
que
no
cumplen
las
especificaciones
referentes a los
124
125
126
127
Las necesidades de materia prima responden a la ficha tcnica de cada una de las
lneas de producto que la organizacin tiene, y adems a la demanda que cada
temporada requiere, ya que hay algunas que son ms atractivas para el cliente.
128
129
Cada una de las reas de la organizacin necesita tener una relacin muy
estrecha y muy coordinada, ya que la sinergia permite un mejor nivel de encaje
entre cada una de las piezas que conforman la organizacin. Cada departamento
tiene diferentes requerimientos de personal, un gerente por cada lnea y dos
asistentes, as como los diseadores grficos, y el publicista, los cuales van a
130
131
8. PLAN ADMINISTRATIVO
132
133
Cada uno de los departamentos ser un grupo de trabajo y estar liderado por el
gerente de cada cual, y la toma de decisiones no estar centralizada, por el
contrario se busca que de ste proceso hagan parte cada miembro del grupo.
La composicin de la organizacin en cuanto al proceso de toma de decisiones
responde a la conformacin de los grupos de inters que la integran, los cuales
dependen de:
134
42
135
136
137
138
8.4 ORGANIZACIN
139
140
8.5 ORGANIGRAMA
Cliente
Proveedores
Gerencia
Divisin
finanzas
Divisin
recursos
humanos
Responsabilidad
social y calidad
Divisin
producto
y calidad
Divisin
marketing
y ventas
Contratistas
Comunidad y
entorno
141
Gerente de recursos humanos: determinar los perfiles que cada uno de los
cargos que la organizacin necesita; establecer tramos de control que le permitan
acoger las directrices que plantea una gestin humana basada en modelos de
gestin como el OSHAS; disear los procesos de seleccin de personal
respondiendo a las necesidades de cada uno de los departamentos en trminos
de cargos.
Para aplicar a este puesto es necesario ser profesional y tener especializaciones
en temas referentes a la gestin del talento humano, debe tener competencias
como la autoconfianza, desarrollo de personas, conciencia organizacional, entre
otras.
142
Este cargo requiere de personas 2 que sean profesionales, y que tengan como
mnimo un
ao de experiencia laboral,
La persona que aspire a ste cargo debe ser profesional y tener alguna maestra
en ese campo de accin, y adems deber tener 3 aos de experiencia y las
siguientes competencias: direccin de otros, flexibilidad, trabajo en grupo,
orientacin hacia el cliente.
143
144
La persona que aspire a ste cargo necesita ser profesional y tener estudios
adicionales en este campo de accin, se requiere que tenga competencias como
el desarrollo de relaciones, impacto e influencia, liderazgo, preocupacin por el
orden y la calidad, orientacin hacia el cliente, y trabajo en equipo y cooperacin.
145
146
Para ste cargo se requiere dos tcnico profesional con nfasis en el manejo de
ventas y con capacidades de comunicacin muy buenas, ya que va a tener a su
disposicin un grupo de personas, debe tener competencias como: administracin
de otros, orientacin hacia el logro, iniciativa, orientacin hacia el cliente y trabajo
en equipo y cooperacin.
147
Los procesos de seleccin deben ser muy estructurados, ya que se necesita que
el perfil del postulante cumpla con las necesidades del cargo, razn por la cual
existen diferentes filtros que nos permitan escoger a la persona indicada. El
proceso se inicia con unas pruebas psicotcnicas que nos permitan conocer el
desempeo intelectual del aspirante, y adems escarbar dentro de su
personalidad, para saber si es viable a las necesidades. Si la persona logra
superar sta prueba tendr que pasar por una serie de entrevistas, una grupal y
otra individual, la primera se hace para reconocer las capacidades de un individuo
dentro de un grupo de trabajo, y la actitud que ste tome, esto nos permitir
conocer desempeos dentro de grupos de trabajo, lo cual es muy importante para
la organizacin, ya que sta tiene como base el trabajo en grupo. Posterior a esa
entrevista y si el postulante demuestra tener un buen desempeo, se prosigue con
la entrevista individual en la cual se conocen rasgos de la personalidad, adems
de saber cmo piensa, cuales con sus aspiraciones en el cargo, cuales son sus
fuerzas motivacionales, y cules son las proyecciones personales a mediano,
corto y largo plazo. Si la persona aspirante ha logrado sobrepasar ste tipo de
filtros estar preparada para ingresar a la organizacin, en donde se llevara a
cabo como primera actividad el proceso de induccin, en donde se le da a conocer
las instalaciones, su lugar de trabajo, el ambiente laboral, las personas con las que
va a trabajar; y muy importante darle una introduccin sobre las filosofas y el
pensamiento que maneja la organizacin.
148
Es necesario establecer cules son las necesidades que tendr el proyecto para
iniciar, en trminos de equipos y de funcionamiento, as como otros activos fijos
que representan una inversin de dinero para la organizacin, a continuacin se
muestra la composicin de esos activos fijos:
149
150
Los costos fijos del primer ao ascienden a $999388.236 de los cuales hacen
referencia a los valores de la tabla anterior, el valor mensual de ese misma cuanta
son de $82266.103.
Egresos operativos:
La composicin de los egresos operativos se muestra con la siguiente tabla, la
cual est proyectada para un periodo de tres aos.
151
amortiguar su costo con las ventas correspondientes al primer mes, y as con cada
uno de ellos. La mano de obra directa tambin tiene un comportamiento similar, y
aumenta por la cantidad de productos elaborados; esta mano de obra directa es
ajena a la organizacin, ya que su proceso se hace mediante la contratacin
externa, la cual se hace cargo de sus prestaciones sociales. Se estiman valores
constantes para las proyecciones, aunque existe un crecimiento del 10% en los
gastos administrativos.
Los egresos no operativos hacen referencia a aquellos que son por causa de
financiamiento y de los crditos u obligaciones financieras que la organizacin ha
incurrido para sustentar parte de la inversin de la organizacin.
152
153
154
155
156
Se puede observar que al terminar el primer ao, el 72,32% de los activos estn
respaldados
157
158
La tasa interna de retorno es una herramienta muy til para evaluar el desempeo
de un proyecto empresarial, sta tasa lo que hace es igualar el valor presente neto
a cero, ya que devolviendo un prstamo con esa tasa, con los ingresos generados,
el proyecto no dara ganancia ni prdida, la tasa de descuento que se tendr en
cuenta para el clculo de este indicador es de 30%. Se deben evaluar los flujos de
cada ao relacionndolos con la cantidad de dinero invertida al inicio del proyecto,
159
160
161
162
porcentaje se tiene una rentabilidad de la inversin del -0.87%, esto nos indica
que la organizacin debe prestar especial atencin para mantener controlados los
cosos fijos, a fin de disminuir la repercusin de estos en los mrgenes de utilidad.
163
164
165
10. CONCLUSIONES
As mismo cabe anotar que para que exista un buen desempeo en las ventas es
necesario un proceso de marketing y de posicionamiento de marca muy bien
elaborado, como bien lo tiene la organizacin.
166
BIBLIOGRAFA
editorial granica.
2004
167
168
ANEXO A.
PRONOSTICO DE VENTAS
169