Carteleras Ambulantes

HOY QUIERO hablarles de la relacin que existe entre la conduccin y las relaciones pblicas. Ustedes se
preguntarn qu tiene que ver la conduccin con las relaciones pblicas? A primera vista esta relacin puede
parecer inexistente, sin embargo, al analizar un poco el tema nos damos cuenta de que existe un vnculo muy
estrecho entre una y otra; este vnculo se encuentra en los vehculos de la compaa.
Quizs ninguno de nosotros tengamos que conducir un camin, un auto o un autobs como parte de nuestro
trabajo en la compaa, no obstante, esto no elimina la posibilidad de que en un momento o bajo ciertas
circunstancias, nos veamos en la necesidad de conducir alguno de ellos. En este caso tendremos que poner
extremo cuidado en nuestra forma de conducir ya que en el preciso momento en que nos sentamos al volante
del vehculo, estamos representando a la compaa ante el pblico.
Regularmente el nombre de la compaa aparece en letras grandes y atractivas en algn lugar visible de los
vehculos comerciales. Cualquier maniobra que realice el conductor reflejar la poltica de la compaa y la
forma en que sta se preocupa por la prevencin de accidentes y por el bienestar de sus trabajadores. Si no
conducimos defensivamente y proyectamos actitudes inseguras estamos poniendo en duda la reputacin de la
compaa para la que trabajamos.
Los letreros de los vehculos de la compaa son verdaderos anuncios de la misma y en realidad aumentan su
publicidad. Cualquier maniobra de trnsito que realicemos afectar el nombre de la compaa a favor o en
contra. La cartelera ambulante que llevamos en el camin es un arma de doble filo que definitivamente influye
sobre el nombre de la compaa. Es como si estuviramos exponiendo y vendiendo un producto, si lo hacemos
adecuadamente se vender pero si actuamos con desinters estaremos perdiendo el tiempo y arruinndonos
nosotros mismos.
Debemos siempre recordar que la impresin que dejemos en el pblico por nuestra forma de conducir el
vehculo de la compaa es casi siempre permanente y bastante difcil de cambiar. Por este motivo nunca
estaremos ofendiendo ni a nuestra propia compaa ni al pblico si conducimos a la defensiva y con cortesa. Es
muy importante mostrar siempre cortesa, aunque algunos de ustedes lo duden, es ms productivo ser corts
que desafiar y mostrarse ofensivo.
Supongamos que t, Francisco, (el supervisor debe sustituir este nombre por el de uno de sus trabajadores)
conduces un camin de la compaa y ests en un rea muy congestionada de la ciudad, hay mucho trnsito,
tanto de peatones como de vehculos. El trfico avanza lentamente debido a la congestin. En este caso puedes
actuar de dos formas: impacientarte y maniobrar ofensivamente; o, tomarlo con calma y maniobrar de acuerdo
con las condiciones existentes. Cul sera tu actitud? (El supervisor debe esperar a que el trabajador responda y
es de esperarse que su actitud sea la segunda. S el supervisor lo considera conveniente puede tratar ms la
situacin ejemplificada y solicitar la particin de otros trabajadores).
Para que vean claramente lo negativo que puede resultar para las relaciones pblicas de la compaa una
conduccin ofensiva e inadecuada, les voy a dar este ejemplo que le el otro da en una revista de trnsito.
Sucede que un trabajador conduca un camin de cierta compaa bananera por una carretera de dos vas y
decidi pasar al vehculo que iba delante de l. Hizo un mal clculo y apenas sin tiempo, tuvo que entrar
rpidamente a la senda derecha despus de pasar el vehculo para evitar un choque con el vehculo que vena de
frente. Ni siquiera roz al que haba pasado, pero el conductor se sinti ofendido y nervioso por la imprudencia
cometida por el conductor del camin. A los pocos das un vendedor de la misma compaa bananera llam por
telfono a otro conductor, que result ser el dueo de un importante almacn de alimentos de la localidad. En
cuanto se identific y nombr la compaa que representaba, el dueo del almacn le cont muy enfadado y
ofendido acerca de la maniobra incorrecta y del susto que le haba pegado el conductor del camin. El vendedor
se encontr en una situacin muy embarazosa tuvo que pedir disculpas por la accin del conductor del camin,
pero por mucho que trat de suavizar la situacin y disculparse en nombre de la compaa, el comerciante
decidi no establecer ningn trato con esa compaa. En ese momento la compaa perdi un cliente y gan
una mala reputacin.
Creo que ahora podrn ver con mayor claridad que existe una relacin muy estrecha entre la conduccin y las
relaciones pblicas. Si conducimos defensivamente aumentaremos el prestigio de nuestra compaa y lo que es
ms importante an, protegeremos la vida de nuestros semejantes...incluyendo la nuestra. Las carteleras
ambulantes que llevamos en los vehculos de la compaa contribuirn a vender nuestro servicio, producto o
nuestro nombre, pero solo si conducimos defensivamente.

Tomado del Supervisor. Publicacin del Consejo Interamericano de Seguridad.

CHARLA 96