Gua de asignatura

Formato institucional Revisado Julio 2012

Informacin general
Asignatura

Gerencia en salud

Cdigo

20210086

Tipo de
asignatura

Obligatoria

Tipo de saber

Obligatoria
bsica o de
fundamentaci
n

Nmero de
crditos
Tipo de crdito
Horas de
trabajo con
acompaamient
o directo del
profesor
Prerrequisitos

30

Electiva
Obligatori
a
profesiona
l

Obligatoria
complementaria

Horas de
trabajo
independien
te del
estudiante

Total de
horas

Promocin y prevencin, salud familiar, medio

ambiente y salud, introduccin al medio
hospitalario- Sistema de seguridad social y
epidemiologa

Correquisitos
Horario

Lunes de 2:00 a 4:00 p.m.

Saln
Profes
or

Profes
or

Nombre

Vctor Fernando Betancourt Urrutia

Correo electrnico

vfbetancourtu@gmail.com

Lugar y horario de
atencin
Pgina web

Jueves 2:00 a 4:00 p.m.

Nombre
Correo electrnico

auxilia
ro
monito
r

Lugar y horario de
atencin
Pgina web

Resumen y propsitos de formacin del curso

El aprendizaje de gestin de servicios de salud contempla varios aspectos nuevos para el
estudiante de medicina pero que deben ser incorporados a su jerga y a su quehacer diario.
Se revisarn temas que involucren al estudiante con sus responsabilidades administrativas
con el sistema y sus usuarios, se realizara un conceptualizacin sobre las teoras generales
de sistemas y de administracin, la planeacin y el control de los servicios de salud, los
conceptos de teora de procesos y gestin clnica, la gestin de la informacin y financiera
de la organizacin, la conceptualizacin de la calidad en salud y las implicaciones para la
seguridad de la atencin del paciente y el nuevo concepto de logstica hospitalaria.
As mismo se estudiar la organizacin en redes, con integracin vertical y horizontal de los
servicios de salud y los mecanismos de referencia y contrarreferencia de pacientes.

Temas
1. El mdico general frente a su responsabilidad administrativa.
2. Teora administrativa, Conceptos bsicos de gestin en salud,
El entendimiento sistmico de la organizacin
3. Planificacin de la organizacin de salud, las respuestas
organizacionales frente a las necesidades y expectativas de
los usuarios
4. Teora de Procesos: Procesos generales de la organizacin de
salud y procesos clnicos (Gua de prctica clnica, protocolos
de manejo, vas clnicas)
5. La decisin mdica y sus implicaciones administrativofinancieras
6. Principios generales de evaluacin y control en organizaciones
de Salud - Indicadores de gestin - Riesgos en salud
7. Gestin de la informacin en salud
8. Procesos Financieros y finanzas del sistema, de los

aseguradores y de los prestadores

9. Generalidades de logstica y gestin de recursos
10.
Generalidades de mercadeo tico de los servicios de
salud.
11.
Gestin integral por calidad

Resultados de aprendizaje esperados (RAE)

1.

2.
3.

4.

5.

6.
7.
8.

9.

Dirigir el funcionamiento de una IPS de primer nivel de atencin o una direccin

local de salud, teniendo en cuenta una adecuada planeacin, programacin,
supervisin y control de las actividades a fin de lograr una eficiente prestacin de
servicios.
Establecer el diagnstico y pronstico de la situacin de salud de su rea de
influencia.
Elaborar el Plan de Atencin de emergencias y desastres, incluido desplazamiento:
establecer los principales riesgos; disear una gua para que cada servicio elabore
su proyecto.
Propiciar y desarrollar investigaciones de tipo aplicado, tendientes a esclarecer las
causas y soluciones a los problemas de salud de la comunidad e informar al nivel
superior sobre sus resultados.
Concertar las polticas de salud del rea de influencia con el gobierno municipal y la
comunidad, en armona con las polticas, planes y programas nacionales, o de la
entidad territorial seccional, correspondiente.
Dirigir o coordinar aspectos relacionados con la remisin y contra-remisin de
pacientes.
Coordinar la asignacin y racional utilizacin de los recursos de la IPS o la direccin
local de salud; velar por su consecucin oportuna.
Realizar acciones de primeros auxilios, programas preventivos y de promocin de la
salud y saneamiento bsico a la comunidad, programas especiales de salud pblica,
de orden nacional, regional o local.
Propiciar la participacin de la comunidad en acciones de prevencin y solucin los
problemas de salud de la poblacin del rea de influencia, a travs de

10.

11.

12.
13.
14.

15.

16.
17.
18.
19.

acciones tales como:

a. Identificar las caractersticas de la regin asignada (poblacin, ubicacin,
composicin, etc.) para adecuar el Programa de Participacin Comunitaria a
sus condiciones socio-culturales y necesidades prioritarias.
b. Identificar grupos y lderes de la comunidad que puedan participar en
acciones de prevencin y rehabilitacin de salud.
c. Promover la participacin de la comunidad en las diferentes etapas de la
prestacin de los servicios de salud.
d. Organizar y orientar los Comits de participacin comunitaria en su rea de
influencia.
Propiciar la participacin de la comunidad en acciones de prevencin y solucin los
problemas de salud de la poblacin del rea de influencia, a travs de acciones tales
como:
a. Dar a conocer a la comunidad los Programas y Servicios de Salud disponibles
a fin de lograr una mayor utilizacin de los mismos y una imagen positiva de
la institucin.
b. Programar y ejecutar con el equipo de salud actividades de educacin en
salud de acuerdo a las necesidades identificadas en la comunidad.
c. Promover una comunicacin eficiente entre el equipo de salud y la
comunidad.
d. Promover la integracin real del personal de salud a travs de la
participacin en actividades sociales, culturales, cvicas, etc. que pretendan
impulsar el desarrollo y bienestar de la comunidad.
e. Supervisar la coordinacin de las promotoras, con la de los colaboradores de
salud.
Dictar charlas de educacin a la comunidad, en aspectos nutricionales, hbitos
higinicos y de saneamiento bsico, a fin de mejorar el estado de salud de la
comunidad.
Establecer y mantener las relaciones de coordinacin necesarias para el adecuado
desarrollo de los programas de la IPS o la direccin local de salud.
Representar legalmente a la institucin cuando le corresponda.
Someter a la aprobacin de la autoridad competente, el proyecto anual de
presupuesto de las instituciones del rea de influencia y dirigir su ejecucin
mediante la ordenacin de gastos.
Promover la adaptacin y adopcin de normas tcnicas y modelos orientados a
mejorar la prestacin de los servicios de salud y velar por la validez cientfica de
las tcnicas y procedimientos utilizados en el diagnstico y tratamiento.
Administrar el fondo local de salud, de acuerdo con las normas vigentes cuando esta
funcin le sea delegada.
Representar legalmente al hospital en todos los actos tcnicos y administrativos.
Fomentar el trabajo interdisciplinario y la coordinacin intra e intersectorial.
Presidir y/o participar en los diferentes comits del hospital o la direccin local de
salud, a fin de lograr la unificacin de criterios para compatibilizar los

20.
21.
22.

23.

programas en los aspectos cientficos, tcnicos y administrativos.

Programar y ejecutar con el equipo de salud actividades de educacin en salud de
acuerdo a las necesidades identificadas en la comunidad.
Promover una comunicacin eficiente entre el equipo de salud y la comunidad.
Promover la integracin real del personal de salud a travs de la participacin en
actividades sociales, culturales, cvicas, etc. que pretendan impulsar el desarrollo y
bienestar de la comunidad.
Supervisar la coordinacin de las promotoras, con la de los colaboradores de salud.

Actividades de aprendizaje

Clases Magistrales: se desarrollaran conferencias bsicas donde se explican los

lineamientos generales, el docente cuenta con la actualizacin permanente en el
tema e involucra los principales adelantos y la situacin actual del tema a tratar a
nivel nacional e internacional.

Clases Interactivas: Mediante el mtodo de solucin de problemas se presentara a

los grupos de estudiantes, situaciones especiales que promueva el debate y la
participacin. Se harn lecturas obligatorias que el profesor entregar previamente
con una gua y sobre las cuales se harn controles escritos o verbales en clase.

Investigaciones sobre temas especficos: en cada case el estudiante tendr que

investigar sobre los temas propuestos por el docente en todos los casos temas
polmicos y de actualidad.

Tutora por Docente: Los estudiantes reciben asesora por los docentes del a libre
demanda. El trabajo practico cuenta con la asesora directa del docente.

Actividades de evaluacin

Tema
Actividad de evaluacin

Actividades en clase
Taller

Participacin en clase e
investigaciones por temas
Los estudiantes deben elaborar
y presentar un caso en donde se
resuelva una situacin real en

Porcentaj
e

50%
20%

una organizacin de salud.

Ejercicio de aprendizaje y
reforzamiento de conocimientos

Examen Final

30 %

Programacin de actividades por sesin

Fecha

Jul-11

Jul-18

Jul-25

Ago-1

Tema

Presentacin del
programa
El mdico general
frente a su
responsabilidad
administrativa
Teora
administrativa
Conceptos bsicos
de gestin en salud
El entendimiento
sistmico de la
organizacin
Plan estratgico de
vida - Taller
Planificacin de la
organizacin de
salud
Las respuestas
organizacionales
frente a las
necesidades y
expectativas de los
usuarios
Teora de Procesos:
Procesos generales
de la organizacin
de salud y procesos
clnicos (Gua de

Descripcin
de la
actividad

Charla
magistral

Charla
magistral

Charla
magistral y
taller

Trabajo
independient
e del
estudiante

Investigacin
sobre nmero
de mdicos en
Colombia.
Dficit o
supervit
Investigacin
sobre mapas
de procesos
en
instituciones
de primer
nivel
Taller plan
estratgico de
vida

Recursos que
apoyan la
actividad
(bibliografa y
otros recursos
de apoyo)

Consulta de
pginas WEB

Consulta de
pginas WEB

Diligenciamien
to de matrices
predeterminad
as

Taller de
clculo de
servicios para
un primer
nivel de
complejidad
Charla
magistral y
taller

1.
Levantamient
o de un
proceso
bsico.

Diligenciamien
to de matrices
predeterminad
as

prctica clnica,
protocolos de
manejo, vas
clnicas)

Gestin Clnica
La decisin mdica
y sus implicaciones
administrativofinancieras

Charla
magistral

Ago-15

Cultura de la
medicin Indicadores de
gestin - Riesgos
en salud

Charla
magistral y
taller

Ago-22

Gestin de la
informacin en
salud

Charla
magistral

Ago-29

Procesos
Financieros

Charla
magistral y
taller

Sep - 5

Generalidades de
logstica y gestin
de recursos

Charla
magistral

Sep - 12

Gestin de la
calidad
En salud

Charla
magistral y
taller

Ago-8

2.
Investigacin
sobre
diferencias
entre Gua de
prctica
clnica,
protocolos de
manejo, vas
clnicas
Investigacin
sobre
efectividad
clnica,
gestin de
programas,
patologas y
pacientes
Investigacin
sobre
indicadores
bsicos de
calidad y
gestin del
primer nivel
Investigacin
sobre historia
clnica digital
y RIPS
Taller de
costos
Investigacin
sobre tipos de
recursos
utilizados en
las
organizacione
s de salud
Investigacin
sobre
hospitales
acreditados
en Colombia

Consulta de
pginas WEB

Consulta de
pginas WEB

Consulta de
pginas WEB

Consulta de
pginas WEB
Diligenciamien
to de matrices
predeterminad
as
Consulta de
pginas WEB

Consulta de
pginas WEB

Sep - 19

Sep - 26

Oct - 10

Oct - 17

Gestin de la
calidad
En salud

Charla
magistral y
taller

Generalidades de
mercadeo tico de
los servicios de
salud
Redes integradas
de servicios /
Modelos de salud

Charla
magistral

Orientacin trabajo
final

Taller de
aplicacin
de
conocimien
tos
Taller de
aplicacin
de
conocimien
tos

Oct - 24

Orientacin trabajo
final

Oct - 31

Presentacin de
trabajos
Examen final

Nov -7

Charla
magistral

Investigacin
sobre
acreditacin
internacional
Investigacin
sobre
mercadeo
tico
Investigacin
sobre Redes
integradas de
Servicios de
Salud y
Clster
Investigacin
sobre planes
de negocio

Consulta de
pginas WEB

Investigacin
sobre planes
de negocio

Consulta de
pginas WEB

Consulta de
pginas WEB
Consulta de
pginas WEB

Consulta de
pginas WEB

Bibliografa

1. Ttulo: Gestione el mejoramiento de sus procesos clnicos, Carlos Alfonso Kergelen,

Centro de gestin hospitalaria. 2001
Herramienta conceptual y metodolgica para gerenciar el mejoramiento de procesos clnicos de
un servicio u organizacin, a travs de una secuencia de pasos lgicos, integrando en su
operacionalizacin el direccionamiento estratgico de la organizacin, la cultura de trabajo y la
multidisciplinariedad de las actividades clnicas en salud.
2. Ttulo: Finanzas y Costos, Centro de Gestin Hospitalaria. Alfaomega Colombia SA
2002
Acercamiento a la gestin financiera de las organizaciones en salud. Este libro fue

desarrollado entre junio de 2001 y julio de 2002 con base en los trabajos previos de CGH, la
experiencia de la asesora en instituciones de salud y el conocimiento de los consultores
invitados. Presenta herramientas tiles y prcticas de fcil aplicacin en una organizacin de
salud de cualquier nivel de complejidad.

3. Ttulo: Humanice la prestacin de sus servicios de salud, Centro de gestin

Hospitalaria. Alfaomega Colombia 2002
El objetivo de este libro es rescatar la dimensin humana de la atencin que de hecho existe,
implcita en el actuar permanente de las personas que prestan el servicio (mdicos, enfermeras
y otros empleados que tienen contacto directo con el cliente, como los de servicios de
celadura, admisiones, puestos de informacin, tesorera, etc.), y que ha ido desapareciendo en
la medida en que han evolucionado y se han vuelto ms complejas la ciencia y la tecnologa.
Este libro desarrolla el enfoque de atencin centrado en el cliente, en lo relacionado con la
identificacin de los usuarios/clientes y sus caractersticas, y el papel de los profesionales y
empleados que deben atenderlos en forma directa, los mecanismos para escuchar su voz y la
manera de obtener la informacin correspondiente; todo esto para el diseo, ajuste,
organizacin y planeacin de los procesos operacionales para la prestacin integral de los
servicios.
4. Ttulo: Dirija su hospital, Centro de gestin Hospitalaria. Alfaomega Colombia 2002
Un acercamiento prctico al direccionamiento estratgico y a la labor gerencial Orientado a los
directivos de las instituciones de salud de complejidad media y baja, los estudiantes de los
postgrados de gerencia, administracin en salud auditoria en salud, gestin de la calidad en
salud y campos afines. En el libro se pretende brindar a estas personas los elementos
necesarios para direccionar una institucin de Salud. As mismo, ofrecerles una serie de
comentarios y herramientas que facilitan la labor directiva.

5. Manual de gestin para jefes de servicios clnicos. Jos Jimnez Jimnez. Editorial
Daz de Santos. Madrid 2006
Texto dirigido a los gestores de servicios clnicos, que da herramientas integrales de gestin
con la especificidad que se requiere para manejar las particularidades de cada
servicio. Muestra ejemplos prcticos para que segn el inters de cada
especialista y cada servicio se puedan resolver las dudas ms frecuentes

6. Las claves de la gestin hospitalaria. Miguel ngel Asenjo. Editorial gestin 2.000.
Barcelona 2002
Texto gua para los iniciados en temas de gestin hospitalaria, que presenta algunos elementos
claves y prcticos para tener en cuenta en el momento de la toma de decisiones y la

gestin del da a da en las organizaciones de salud.

Bibliografa complementaria

Pginas electrnicas

Ministerio de proteccin social:

http://www.minproteccinsocial.gov.co
Superintendencia Nacional de Salud:
www.supersalud.gov.co
As vamos en salud
http://www.asivamosensalud.org/
Centro de gestin Hospitalaria Organizacin para la excelencia en salud
www.cgh.org.co
Banco de la Repblica
http://www.banrepublica.gov.co
Revista Salud Colombia
http://www.encolombia.com/salud.htm
Fundacin Corona
http://www.fundacioncorona.org.co
CEPAL
http://www.eclac.cl/
DANE:
www.dane.gov.co
Secretaria Distrital de Salud
www.saludcapital.gov.c

INS: www.ins.gov.co
Organizacin panamericana de la salud
www.col.ops-oms.org
BASES DE DATOS DISPONIBLES EN LA PAGINA ELECTRNICA DE HINARI
www.qualityhealthcare.com
www.healtheconomic.com

Reglas de juego
Asistencia, participacin en clase, desarrollo de bsquedas e investigaciones