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6.0
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
Conceptos previos.
Qu es una auditoria de calidad?
Tipos de Auditorias.
Objetivos de la Auditoria.
Cualificacin de los auditores.
Funciones, responsabilidades y
tareas de los auditores.
6.6 Cmo auditar?
Tema 6 - Control de Calidad
Calidad:
Conjunto
de
caractersticas de una entidad que
le confieren la aptitud negativa o
positiva
para
satisfacer
las
necesidades establecidas y las
implcitas.
Tema 6 - Control de C
Definicin:
Evaluacin sistemtica y objetiva para comprobar si las actividades y
los resultados relativos a la calidad cumplen con lo planeado y si estos
planes estn implantados de forma efectiva y adems son adecuadas
para alcanzar los objetivos de calidad.
AUDITOR Una persona calificada para
planear y conducir auditorias de acuerdo a
un estndar y este estndar puede ser
usado como referencia a una o ms
auditorias.
CLIENTE
La organizacin que
requiere la auditoria,
para que esta se
lleve a cabo y as
obtener seguridad en
la calidad.
AUDITADO
La organizacin que es
auditada; esta puede
ser una organizacin
completa o una parte
de la misma.
Tema 6 - Control de C
Auditorias
Externas
de Clientes
de Certificacin
Internas
- Realizadas por personal de
la organizacin pero que
no tiene relacin directa
con la actividad auditada.
Tema 6 - Control de C
Tipos de Auditoras
Auditoria Interna
Auditoria de Cliente
Auditoria de
Certificacin
Proporcionan
interna
confianza
Proporcionan
externa
confianza
Tema 6 - Control de C
Determinar la conformidad o
no de los elementos del SC
con los requisitos observados.
Determinar la eficacia del SC
implantado para alcanzar los
objetivos.
Proporcionar al auditado la
oportunidad de mejorar su
SC.
Hacer que se cumplan los
requisitos reglamentarios.
Permitir la inscripcin del SC
del organismo auditado en un
registro.
Tema 6 - Control de C
Mantenimiento de la aptitud
Formacin y experiencia
Estar al da en el conocimiento de
las normas relativas a los SC y en
los mtodos y procedimientos de
las auditorias.
Tema 6 - Control de C
Funciones
Tema 6 - Control de C
Responsabilidades
AUDITOR JEFE
Funciones
de
Tema 6 - Control de C
Responsabilidades
AUDITORES
Funciones
Tema 6 - Control de C
10
de
Responsabilidades
Tema 6 - Control de C
11
Tema 6 - Control de C
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Cmo auditar?
Recogida de evidencias
- Presentacin del equipo auditor
- A travs de entrevistas, examen
y de un resumen de mtodos y
de documentos y observacin de
procedimientos a utilizar.
las reas afectadas.
- Confirmar el horario de reuniones
- Anotar los indicios de no
intermedias y final, y la disponibilidad
conformidad para su posterior
de medios e instalacioinvestigacin.
nes que se precisen.
EJECUCIN
.
DE LA AUDITORIA Reunin final
Observaciones de
la auditora
con el auditado
- Documentar todas las observa- Presentar: las observaciones de
ciones y determinar las que deben la auditora a la direccin del
considerarse no conformidades.
auditado y asegurarse de su
- Las no conformidades deben
comprensin; las conclusiones
referenciar los requisitos que se
del equipo auditor relativas al SC.
Incumplen.
-Levantar acta de esta reunin.
Reunin inicial
Tema 6 - Control de C
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Cmo auditar?
Informe de la Auditora
Tema 6 - Control de C
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Cmo auditar?
Comportamiento del auditor
Recomendaciones
practicas
Tema 6 - Control de C
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Cmo auditar?
PROCEDIMIENTO PARA ESTUDIO DE UNA TAREA
Tarea Examinada
Conforme
NECESITA
INSTRUCCIONES
ESCRITAS?
SI
SI
SI
EXISTEN?
NO
NO
SI
CONFORME
INSTRUCCIONES?
NO
NO
CONFORME
ALCANZA
OBJETIVOS?
NO CONFORME
Tema 6 - Control de C
NO CONFORME
O
NO ADAPTADA
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