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METODOLOGA SISTMICA
1.

Concepto..................................................................................................... 2

2.

Diferencia entre metodologa y mtodo............................................................3

2.2. Metodologa:............................................................................................. 3
2.3. Mtodo:.................................................................................................... 3

3.

Evolucin de las Metodologas Sistmicas........................................................5

4.

Primer camino histrico de la metodologa........................................................5

4.1.1. Primer mtodo:....................................................................................... 5
4.1.2. Segundo mtodo:.................................................................................... 5

5.

Segundo camino histrico de la metodologa....................................................7

6.

Encuentro de caminos metodolgicos..............................................................8

7.

Tipos de metodologas de sistemas.................................................................9

7.1.

La Metodologa de Sistemas Blandos........................................................9

7.1.1.

Metodologa de los sistemas blandos de Checkland..............................9

7.1.2.

El sistema de actividad humana como un leguaje de modelacin..........10

7.2.

La Metodologa de Sistemas Duros.........................................................14

Paradigma de anlisis de los sistemas duros..................................................14

7.2.1.

Metodologa de Hall........................................................................14

7.2.2.

Metodologia de Jenking..................................................................17

7.3.

8.

La Metodologa de la Dinmica de Sistemas............................................17

7.3.1.

Etapas de la Dinmica de Sistemas.................................................18

7.3.2.

Fases de la Construccin de un modelo............................................19

7.3.3.

Estructura de un modelo de Sistema Dinmico...................................20

Bibliografa................................................................................................. 21

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METODOLOGA SISTMICA

1. Concepto
La concepcin del pensamiento de sistemas, llevo al cambio
paradigmtico de la interpretacin de los fenmenos de la realidad. Lo
cual condujo a buscar la inmediata aplicacin en la solucin de los
problemas que se presentan en nuestro diario vivir. La primera dificultad que
encontraron, fue el no contar con el procedimiento que les ayudara en su
propsito. Inicialmente, se tom las herramientas que se contaban a la mano,
como es el mtodo cientfico y las tcnicas desarrolladas por las ingenieras
para el diseo de sistemas tecnolgicos.
Los mtodos de diseo de sistemas consistan en buscar el
diseo apropiado para satisfacer las necesidades
captadas de los
usuarios, basadas en la optimizacin de parmetros econmicos, de tiempo
y uso de recursos. Mientras que los basados en el mtodo cientfico,
asuman un problema del que proponan soluciones hipotticas y
procuraban disear un experimento para poder probar algunas de las hiptesis y
as tener la certeza de aplicarlo a la prctica.
Pronto se pudo establecer que estos procedimientos tenan
limitaciones, en problemas cuya complejidad iba en aumento. Estas solo tenan
algn xito en problemas de sistemas cuyos componentes son tecnolgicos,
cuando intervena el componente humano, ya no se alcanzaba los
objetivos planteados en forma optimizada. Esto se puede observar en el
diseo de mquinas, donde por ejemplo, en la fabricacin de automviles se han
alcanzado modelos sorprendentes, gracias a los procedimientos aplicados.

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Pero
cuando
deseamos aplicar estos procedimientos a problemas
organizacionales, vamos a encontrar dificultades ya que las soluciones no
alcanzarn a satisfacer a todos los integrantes humanos de este sistema. Como
ejemplo, podemos comentar el caso de las entidades estatales de nuestro pas
(ministerios, municipalidades, entre otros), que pese a cambios planteados
siempre encontraremos problemas en sus servicio que presta.
Los problemas donde interviene el ser humano, que segn la
clasificacin de sistemas de Checkland, estos seran los sistemas de actividad
humana y los sistemas socio culturales, cuya solucin ha conducido al
desarrollo de nuevos paradigmas y procedimientos de intervencin que se han
formalizado como metodologas orientadas a los sistemas blandos. Mientras
que los procedimientos anteriores se le han denominado metodologas
orientadas a problemas duros.

2. Diferencia entre metodologa y mtodo

El concepto bsico fundamental de metodologa en sistemas es el relativo a la
consideracin del conocimiento, el desarrollo, la aplicacin, el estudio o tratado
del mtodo o mtodos.

2.2. Metodologa: Se considera como parte de la filosofa de la

epistemologa de la filosofa de la ciencia y de la ciencia, que promueve la
adopcin de una actitud, el desarrollo de aptitud y un modo de proceder de
indagacin permanente, para utilizar y/o construir caminos, o sean mtodos para
contestar preguntas y resolver problemas.
A la metodologa tambin se integran las consideraciones aportadas
por el diseo, considerado como los procesos de bsqueda creativa que genera
tanto nuevos modos de percibir la realidad, como nuevos mtodos para
contestar preguntas y resolver problemas; generar nuevos conceptos,
artefactos, objetos tangibles o intangibles; mtodos que conscientemente
promueven tambin el cambio de uno mismo y de nuestro contexto.

2.3. Mtodo: Etimolgicamente significa la va, el camino (odos) que

gua ms all, ms lejos (met, meta).
Histricamente, la metodologa desde los comienzos del movimiento
sistmico, toma sus bases de la ciencia. Se reconoce que si bien la ciencia ha
permitido alcanzar logros significativos en la generacin de conocimientos y en
la resolucin de problemas, es necesario caracterizarla sistmicamente para
mejorar sus aportaciones y vincularla con la filosofa y otras actividades.
Desde el punto de vista de la ciencia, el mtodo, es el que le da su
caracterstica primordial, al definir el camino como el proceso controlado de
indagar para alcanzar eficiente y eficazmente los objetivos deseados. Al definir
el camino, el mtodo proporciona las maneras de seleccionar y usar las
tcnicas y herramientas. Por esto, para comenzar a aclarar los trminos,
las herramientas sern los instrumentos utilizados en el indagar cientfico y las
tcnicas sern la manera de usar esos instrumentos para lograr un objetivo.

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Se puede decir, que el mtodo nos da las pautas para alcanzar

eficazmente los objetivos deseados y que las tcnicas y las herramientas
coadyuvan a su logro, de manera eficiente.
La eficacia y la eficiencia deben tener el balance apropiado. La
metodologa nos permite obtener ese balance entre el mtodo, las tcnicas
y las herramientas.
Sin embargo, en buen nmero de casos, las actividades acadmicas
y profesionales relacionadas con sistemas, han dado mayor impulso a la
aplicacin, desarrollo y difusin, tanto a la construccin de modelos
matemticos, como al manejo de las tcnicas y herramientas de sistemas,
soslayando al mtodo como un todo.
Resulta entonces primordial impulsar el conocimiento, el desarrollo, la
aplicacin, el estudio del mtodo: de la metodologa. Slo as se estar en
posibilidades de buscar y encontrar el balance apropiado antes mencionado, y
coadyuvar ms eficiente y eficazmente a la resolucin de los problemas cuya
solucin tanto apremia.
La metodologa tiene como fin el mejoramiento permanente de los
procedimientos y criterios usados en la conduccin de la indagacin
requerida para contestar preguntas y/o resolver problemas.

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3. Evolucin de las Metodologas Sistmicas

Una vez establecido la Teora de Sistemas, se busc aplicarla,
para lo cual se gestaron diversos esfuerzos en construir metodologas.
Inicialmente, se plantearon mtodos, debido a que el mtodo cientfico tena
una fuerte influencia. Posteriormente, se fue descubriendo la complejidad de
los problemas de la realidad y se pudo establecer que los mtodos no tenan la
suficiente visin para abordarlos, por lo que vieron la necesidad de hacer
planteamientos metodolgicos ms generales. Es as, que posteriormente se
prosigue con el planteamiento de metodologas diversas.
En el proceso evolutivo se reconoce dos corrientes histricas
fundamentales que aportaron a lo que hoy son las metodologas sistmicas,
estas son el Primer Camino y el Segundo Camino Histrico de la Metodologa,
denominado as por Monroy (Monroy, 1995).

4. Primer camino histrico de la metodologa

El aporte de esta primera vertiente lo inicia Bertalanffy, que es el fundador
de la Teora General de Sistemas, quien, bajo este enfoque ensaya el
planteamiento de dos mtodos generales para investigar sistemas:

4.1.1. Primer mtodo: Estudia los sistemas uno tras otro en

bsqueda de regularidades, de los cuales construye modelos para luego
transferirlos a otros. Este mtodo tambin se denomina emprico-intuitivo ya
que se mantiene cerca de la realidad y que fcilmente puede mostrarse y
verificarse con ejemplos de campos individuales de la ciencia, pero al cual le
falta la elegancia matemtica y la fuerza deductiva, pareciendo ingenuo y
no sistemtico (Bertalanffy, 1991).

4.1.2. Segundo mtodo: Describe a todos los sistemas para

ordenarlos en una jerarqua de acuerdo a los niveles de complejidad de sus
elementos conformantes o unidades de conducta y construir los niveles de
abstraccin apropiados (Johansen, 1989). Se caracteriza
por ser
deductivo y
permite la formalizacin matemtica de los conceptos,
relaciones y transformaciones envueltas en un sistema. Boulding utiliz este
procedimiento para definir la clasificacin de sistemas de acuerdo a los niveles
de complejidad.
Otras de las disciplinas que aporto, fue la Investigacin de
Operaciones. Esta se inici tambin sin un esbozo metodolgico claro.
Muchos hicieron intentos por plantear procedimientos metodolgicos,
los cuales no reunan caractersticas suficientes para satisfacer las
necesidades de resolucin de problemas. Hasta que Churchman y Ackoff,
reconocen que el mtodo para la Investigacin de Operaciones debe
ser explcito, sistemtico y sistmico. Adems, para su planteamiento influyo
bastante su concepto de ciencia con visin sistmica, donde reconocen que
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las ciencias deben interactuar con otras actividades filosficas del hombre. A
partir de esto, derivan que las fases del mtodo deberan considerarse
como componentes de un sistema para indagar y enfrentar los problemas
de objetos de estudio ya existentes o a disear. Adicionalmente, la indagacin
debe ser multidisciplinaria.
Las fases inician con la formulacin del problema, para luego
construir su modelo, sobre este, plantear una solucin que debe ser probado
en el modelo y finalmente implementarlo y verificar su funcionamiento.
La otra disciplina sistmica que aporto es la Ingeniera de
Sistemas, que tambin, se preocup por desarrollar procedimientos
metodolgicos que enfatizaban en la construccin de modelos matemticos,
uso de tcnicas y herramientas de sistemas. Los procedimientos estaban
orientados al diseo de sistemas tecnolgicos. El desarrollo de los
planteamientos se realiz paralelamente a los de la Investigacin de
Operaciones, por lo que pronto, muchos estudiosos se dieron cuenta de su
similitud. Esta se deba a que ambas se basaban en los conceptos sistmicos,
por lo que deban ser multidisciplinarias, consideraban la interaccin de
mltiples elementos como aspectos sociales y tecnolgicos, herramientas,
tcnicas y mtodos. Pero fue Hall, quien aclaro la diferencia entre estas
disciplinas y adems, hace un planteamiento metodolgico para la Ingeniera
de Sistemas. Seala que las similitudes con la Investigacin de Operaciones
existen en las fases de sus mtodos, pero difieren en sus fines, esta se
encarga de las operaciones de los sistemas ya existentes y la Ingeniera de
Sistemas de la creacin, desarrollo y puesta en marcha de nuevos
sistemas. Adicionalmente, define que el objeto de estudio se debe considerar a
los sistemas donde interactan los aspectos sociales y tecnolgicos.
En base a las aclaraciones hechas plantea el mtodo de la
Ingeniera de Sistemas cuyas fases se inician con el estudio de sistemas, que
se encarga de evaluar las necesidades de sistemas tecnolgicos en la
organizacin y recopilar la informacin necesaria para el planteamiento de
proyectos especficos. Seguidamente, viene la planeacin exploratoria, que
se ocupa de un proyecto en particular, donde inicia con la definicin del
problema, seleccin de objetivos, plantear sistemas alternativos y evaluarlos
para elegir el mejor, y finalmente, dar a conocer los resultados. Planeacin de
desarrollo, se encarga de hacer la planificacin para el desarrollo del sistema
elegido en la fase anterior. Estudios durante el desarrollo, en esta fase se
definen los requerimientos del sistema se disea e implementa. Prosecucin
tcnica, que procede a probar el sistema para retroalimentar la correccin de
fallas o sugerencias para mejorar el sistema.
Stafford Beer en el ao 1968, hizo un aporte importante a lo que
son las metodologas actuales. Formaliza la interaccin entre la investigacin
de Operaciones, la Ciberntica y la Administracin en base al pensamiento de
sistemas, complejidad, toma de decisiones, comunicacin y control. Este
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planteamiento se constituy en las bases de lo que ms tarde le sera el

modelo de sistema viable.
En los aos venideros Ackoff, Jenkins y Churchman, cada uno
por su lado plantean la necesidades metodolgicas que condujera a un
balance adecuado y que las disciplinas que desarrollan no son independientes,
sino que deben interactuar con otras y de pronto no solo tratar problemas
tcticos o de diseo si no se debe ampliar a estratgicos. Churchman con
nfasis sugiere que el proceso metodolgico debe verse como un sistema
relacionado con la filosofa, donde la filosofa se define como el modo de ver el
mundo, como sistemas en que se relacionan los aspectos naturales,
sociales y tecnolgicos, adems de cmo interactuar con ellos para obtener
conocimiento, transformarlos o resolver problemas. Por todo ello, enfatiza en
la importancia del conocimiento metodolgico.
Resumiendo, hasta este punto se ha establecido la necesidad de
una metodologa, pero en la prctica an siguen utilizando mtodos con
preferencias en el uso de modelos matemticos. Esto ocurra, debido a
que an exista una fuerte influencia del mtodo cientfico y sus
herramientas. Por lo cual era necesario deslindar los enfoques filosficos,
metodologas, tcnicas y herramienta.

5. Segundo camino histrico de la metodologa

Este segundo camino lo constituyeron un grupo de socilogos
del Instituto Tavistock de Londres. Quienes, despus de la segunda
guerra mundial, ante la necesidad de reconstruccin de los sistemas
de produccin industrial, decidieron colaborar en este proceso. Basados
en los planteamientos del psiclogo social Kurt Lewin, sobre el proceso de
investigacin-accin
desarrollado para aplicar a fenmenos sociales,
plantearon adoptar este procedimiento para enfrentar problemas en
organizaciones vistas como sistemas. La investigacin-accin combina el
esfuerzo de la generacin de conocimiento (teora) del fenmeno y el esfuerzo
de producir cambios en los sistemas sociales a travs del proceso de actuar o
interactuar en el sistema. Adems, para conducir con xito la investigacin se
debe tener presente la relacin entre el solucionador del problema
(investigador) y el sistema contenedor del problema, esta relacin debe llevar
al sistema social al aprendizaje que permita posteriormente solucionar sus
problemas.
Las fases de la investigacin-accin inician con el acceso al sistema
para luego identificar los problemas con los integrantes del sistema,
seguidamente se recolecta los datos para realizar el diagnostico preliminar,
que luego es presentado a los miembros de la organizacin para
realimentar y hacer el diagnstico en forma conjunta de los problemas;

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finalmente se acuerda los cambios y se ponen en accin para evaluar los

resultados.

La experiencia ganada por los investigadores socilogos permiti el

desarrollo de conceptos de sistemas que ms tarde permiti la combinacin o
integracin con el primer camino, que fueron desarrollados casi
simultneamente.
Dentro de esta corriente tambin se considera el aporte de
Checkland, quien busco desarrollar una metodologa apropiada para
abordar los sistemas suaves. Se bas en la investigacin-accin y otros
conceptos sistmicos. Parti de la premisa que el problema estaba. en
definir el problema, por lo que en base a las visiones de los integrantes de la
organizacin trata de hacerles ver sus percepciones para que ellos
debatan y consigan establecer una visin conjunta producto de la interaccin
sinrgica. De esta visin conjunta, es ms fcil apreciar los problemas y
plantear soluciones acorde a sus anhelos y posibilidades. Los detalles de
esta metodologa se abordaran en las prximas unidades.

6. Encuentro de caminos metodolgicos

La dificultad de poder determinar si un sistema es duro o blando,
condujo a la necesidad de integrar los dos caminos metodolgicos. Mientras
que los sistemas duros consideran predominante el aspecto tecnolgico, los
sistemas blandos la parte social, pero en realidad los dos aspectos conviven,
por lo que se lleva a plantear la existencia de sistemas socio- tcnicos. Los
representantes de ambas corrientes empean sus esfuerzos en un desarrollo
metodolgico que conlleve a la bsqueda de mejora conjunta de lo social y lo
tecnolgico, lo cual implica tener en cuenta los aspectos cuantitativos y
cualitativos, lo objetivo y subjetivo. Adems, proponen el estudio de las
relaciones de los sistemas con los supra sistemas y as ubicar al sistema en su
contexto que es dinmico. El cambio constante, hace que no se pueda tener
un mtodo, por lo que las metodologas deben conducir a la indagacin o
reflexin continua y desarrollo de capacidades de aprendizaje y adaptacin
En la intervencin a un sistema socio-tcnico, el investigador juega
el rol de un facilitador del cambio y paralelamente induce al aprendizaje y
adaptacin del sistema con su contexto y viceversa. El aprendizaje debe
realizarse en la accin y se debe aprender a aprender. Adicionalmente, se
debe conducir a que los componentes desarrollen capacidades
multifuncionales, lo que da al componente humano su lugar de ente conductor
del sistema. Esta integracin
hizo posible algunas nuevas propuestas
metodolgicas. Ackoff orient su planteamiento metodolgico a la planeacin
de la empresa, donde dio apertura a nuevos enfoques conceptuales
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sistmicos, como los sistemas socio-tcnicos, que se desligan de los

matemticos que permitieran enfrentar los problemas de nuestra sociedad.
Hall, tambin hace la innovacin de su metodologa de la Ingeniera
de Sistemas a la que denomina metodologa de meta sistemas, que est
orientada a la bsqueda de soluciones de problemas complejos de cualquier
rea; donde se estudia la planeacin, la accin y el comportamiento
humano para la conceptualizacin, el diseo, la produccin, el uso y el
desuso de sistemas.
Otro aporte es del pensamiento sistmico crtico, promovido por R.
Flood, M, Jackson, W. Ulrich, plantean la indagacin de sistemas de
metodologas y diseo de sistemas para resolver sistemas de problemas
lo que debe conducir a la evolucin y desarrollo de sistemas, su
propuesta se denomina Intervencin Total en Sistemas basada en las filosofias
de complementariedad, conciencia social y emancipacin

7. Tipos de metodologas de sistemas

Las metodologas de sistemas tenemos a las que a continuacin se
mencionan:

La Metodologa de los Sistemas Blandos

La Metodologa de los Sistemas Duros
La Metodologa de la Dinmica de Sistemas

7.1. La Metodologa de Sistemas Blandos

La Metodologa de sistemas blandos (SSM Soft System
Methodology por sus siglas en ingls) de Peter Checkland es una tcnica
cualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas no estructurados a las
situaciones a-sistmicas. Es una manera de ocuparse de problemas
situacionales en los cuales hay una actividad con un alto componente social,
poltico y humano.
Esto distingue el SSM de otras metodologas que se ocupan de los
problemas DUROS que estn a menudo ms orientados a la tecnologa. El
MSB aplica los sistemas no estructurados al mundo actual de las
organizaciones humanas. Pero crucialmente sin asumir que el tema de la
investigacin es en s mismo es un sistema simple. El MSB por lo tanto es una
manera til de acercarse a situaciones complejas y a la pregunta desordenada
correspondiente.

7.1.1. Metodologa de los sistemas blandos de

Checkland
Segn Peter Checkland el punto de partida del System Thinking es
la de identificar el propsito esencial de la actividad del sistema. Este propsito
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esencial es analizado como el centro de un proceso de transformacin en el

que se modifica un elemento o producto (el input). Este anlisis se concreta en
seis aspectos:

Posteriormente el concepto System Thinking consolida sus

aplicaciones en la gestin de organizaciones con la aparicin del libro La
Quinta Disciplina (1990) de Peter Senge. Este autor identifica cinco
tecnologas que son necesarias para construir una organizacin inteligente:
Dominio personal Modelos mentales Visin compartida Aprendizaje en equipo
Pensamiento Sistmico (System Thinking )
Siendo la ltima tecnologa (La quinta disciplina) la piedra angular en
la creacin de las organizaciones con una nueva perspectiva de la gestin
basada en una visin de la globalidad de los fenmenos que afectan a la
empresa. Como el propio autor seala, ese libro pretende ayudar a la
construccin de organizaciones inteligentes, abiertas al aprendizaje.
Organizaciones capaces de sobreponerse a las dificultades, reconocer
amenazas y enfrentarse a nuevas oportunidades.
Este autor ofrece en un lenguaje comprensible para los gestores de
empresas, que es el fruto de un dilatado proceso de ruptura de los paradigmas
mecanicistas que contemplaban a la empresa como una simple unin de
medios materiales, humanos y tcnicos; que pueden ser analizados de forma
aislada, y les muestra una visin integrada y dinmica de los complejos
procesos que ocurren en las organizaciones.
El Pensamiento Sistmico propone por una parte la identificacin de
los Factores Claves del sistema como forma de modificacin eficiente de la
estructura del sistema y por otra parte el conocimiento de los arquetipos
sistmicos o Patrones de Comportamiento para percibir las estructuras
bsicas que existen ocultas en otras dinmicas complejas.

7.1.2.El sistema de actividad humana como un leguaje

de modelacin.
El uso de la Metodologa de Sistema Suaves como herramienta
poderosa en la solucin de problemas requiere mucha flexibilidad. Cada
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situacin es nica y por lo tanto, la metodologa debe entretejerse para

ajustarse a la situacin y al estilo de anlisis que se quiere usar.
Hay un reconocimiento creciente de que la Planeacin est ms all
de problemas matemticos o tcnicos; es un proceso social complejo en el que
la calidad del producto final est determinada principalmente por las
expectativas de los usuarios y sus requerimientos extra tcnicos o de calidad.
La naturaleza esencialmente subjetiva de estos requerimientos los
hace difcil de capturar, usando las metodologas tradicionales deducidas de la
ciencia. La Metodologa de los Sistemas Suaves de Checkland ha estado
avanzada como una solucin potencial a este problema.
Existe ya evidencia emprica que apoya el uso de la SSM en este
campo y el aumento de investigaciones basado en la naturaleza flexible de la
metodologa. La fuerza y caracterstica que distingue a la Metodologa de
Sistemas Suaves es su foco explcito para la formulacin del problema,
ayudndose de las opiniones de las personas involucradas, mismas que
posiblemente discrepen al identificar a los sistemas "relevantes".
El desarrollo de SSM ha confiado muy fuertemente al identificarla
como la investigacin para la accin. A diferencia de otras visiones de la
investigacin de accin, Los autores subrayan la importancia crucial de los
marcos de referencia intelectuales, como condicin previa para aprender
eficazmente en la investigacin de la accin.
Originalmente, el proceso de investigacin de la MSB consiste en
siete etapas o estadios (Checkland, 1981).

La identificacin de la situacin problema que se considera

equivalente a la problemtica.
La expresin de la situacin del problema.
La formulacin de las definiciones raz de sistemas relevantes.
La formulacin de los modelos conceptuales de los sistemas
relevantes.
La comparacin de los modelos con el mundo verdadero.
Descripcin sistemtica de cambios deseables y culturalmente
factibles.
Accin para mejorar la situacin problema.

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Definicin amplia de cada uno de los estadios.

Estadio 1: La Situacin Problema no Estructurada: En este
estadio se pretende lograr una descripcin de la situacin donde se percibe la
existencia de un problema, sin hacer hincapi en el problema en s, esto es sin
dar ningn tipo de estructura a la situacin.
Estadio 2: La Situacin Problema Expresada: Se da forma a la
situacin describiendo su estructura organizativa, actividades e interrelacin de
stas, flujos de entrada y salida, etc.
Estadio 3: Definiciones Raz de Sistemas Pertinentes: Se elaboran
definiciones de lo que, idealmente, segn los diferentes Weltanschauung( La
expresin alemana para la visin del mundo. Esta visin del mundo hace el
proceso de transformacin significativo en el contexto) involucrados, es el
sistema. La construccin de estas definiciones se fundamenta en seis factores
que deben aparecer explcitos en todas ellas, estos se agrupan bajo el
neumnico de sus siglas en ingles CAPWORA:

Cliente. Todos los que pueden ganar algn beneficio del sistema son
considerados clientes del sistema. Si el sistema implica sacrificios
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tales como despidos, entonces esas vctimas deben tambin ser

contadas como clientes.
Actores. Los agentes transforman las entradas en salidas y realizan
las actividades definidas en el sistema.
Proceso de transformacin. Este se muestra como la conversin de
las entradas en salidas.
Weltanschauung. La expresin alemana para la visin del mundo.
Esta visin del mundo hace el proceso de transformacin significativo
en el contexto.
Dueo. Cada sistema tiene algn propietario, que tiene el poder de
comenzar y de cerrar el sistema (poder de veto).
Restricciones ambientales. stos son los elementos externos que
deben ser considerados. Estas restricciones incluyen polticas
organizacionales as como temas legales y ticos.

.
Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales:
Partiendo de los verbos de accin presentes en las definiciones raz, se
elaboran modelos conceptuales que representen, idealmente, las actividades
que, segn la definicin raz en cuestin, se deban realizar en el sistema.
Existirn tantos modelos conceptuales como definiciones raz. Este estadio se
asiste de los sub-estadios 4a y 4b.
Estadio 4a: Concepto de Sistema Formal: Este consiste en el uso
de un modelo general de sistema de la actividad humana que se puede usar
para verificar que los modelos construidos no sean fundamentalmente
deficientes.
Estadio 4b: Otros Pensamientos de Sistemas: Consiste en
transformar el modelo obtenido en alguna otra forma de pensamiento sistmico
que, dadas las particularidades del problema, pueda ser conveniente.
Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la
realidad: Se comparan los modelos conceptuales con la situacin actual del
sistema expresada, dicha comparacin pretende hacer emerger las diferencias
existentes entre lo descrito en los modelos conceptuales y lo que existe en la
actualidad en el sistema.
Estadio 6: Diseo de Cambios Deseables, Viables: De las
diferencias emergidas entre la situacin actual y los modelos conceptuales, se
proponen cambios tendientes a superarlas, dichos cambios deben ser
evaluados y aprobados por las personas que conforman el sistema humano,
para garantizar con esto que sean deseables y viables.
Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situacin Problema:
Finalmente este estadio comprende la puesta en marcha de los cambios
diseados, tendientes a solucionar la situacin problema, y el control de los
mismos. Este estadio no representa el fin de la aplicacin de la metodologa,
pues en su aplicacin se transforma en un ciclo de continua de
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conceptualizacin y habilitacin de cambios, siempre tendiendo a mejorar la

situacin.

7.2. La Metodologa de Sistemas Duros

Paradigma de anlisis de los sistemas duros
Se habla sobre Ia existencia de una dicotoma entre la teora de
sistemas duros y la teora de sistemas suaves, Ios sistemas duros son
tpicamente los encontrados en las ciencias fsicas y a los cuales se puede
aplicar satisfactoriamente las tcnicas tradicionales del mtodo cientfico y del
paradigma de ciencia.
Generalmente, los sistemas duros admitirn procesos de
razonamiento formales, esto es, derivaciones lgico-matemticas. Los datos
comprobados, como se presentan en esos dominios, generalmente son
replicables y las explicaciones pueden basarse en relaciones causadas
probadas. Muy a menudo las pruebas son exactas y las predicciones pueden
averiguarse con un grado relativamente elevado de seguridad.
Los sistemas duros se identifican como aquellos en que
interactan hombres y maquinas. En los que se les da mayor Importancia a la
parte tecnolgica en contraste con la parte social. La componente social de
estos sistemas se considera coma si la actuacin o comportamiento del
individuo o del grupo social solo fuera generador de estadsticas.
En los sistemas duros se cree y acta como si los problemas
consistieran solo en escoger el mejor medio, el ptimo, para reducir la
diferencia entre un estado que se desea alcanzar y el estado actual de la
situacin.
Los sistemas duros al ser estudiados, observados y analizados
poseen propiedades que no se prestan a interpretaciones de diferente
significado dependiendo del tipo de preparacin y conocimiento que la persona
que lleve a cabo.
Esta es una caracterstica de gran peso en la determinacin del
grado de dureza o suavidad de un sistema dado, ya que, aun y cuando el
sistema sea analizado por un equipo interdisciplinario de gentes, las
conclusiones, comentarios y consideraciones de cada elemento del equipo as
como las del equipo como un todo no deben diferir significativamente entre s.
La objetividad de los sistemas duros proporciona adems grandes
ventajas para la aplicacin de tcnicas cuantitativas que requieren de variables
fciles de identificar y que representan la caracterstica del sistema bajo
consideracin.

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7.2.1.Metodologa de Hall
Para Hall, la Ingeniera de Sistemas es una tecnologa por la que el
conocimiento de investigacin se traslada a las aplicaciones que satisfacen
necesidades humanas mediante una secuencia de planes, proyectos y
programas de proyectos. Hall definira asimismo un marco para las tareas de
esta nueva tecnologa, una matriz tridimensional de actividades en la que los
ejes representaban respectivamente como se muestra en la figura
La dimensin temporal: Son las fases caractersticas del trabajo de
sistemas, desde la idea inicial hasta la retirada del sistema.
La dimensin lgica: Son los pasos que se llevan a cabo en cada
una de las fases anteriores, desde la definicin del problema hasta la
planificacin de acciones.
La dimensin del conocimiento: Se refiere al conocimiento
especializado de las diversas profesiones y disciplinas.

Los pasos principales de la metodologa propuesta por HALL es la

siguiente:
1. Definicin del problema: este es el primer paso que a su vez busca el
anlisis de otros sistemas y tener un objetivo establecido. La definicin
de problema busca transformar un situacin problemtica, confusa e
indeseable en una situacin con ms claridad. De este primer paso
dependen los siguientes seis ya que segn el enfoque que le demos al
problema ser la solucin, esto se refiere a que si la forma en la
que vemos el problema es errnea la solucin tambin ser equivocada.
LOS AMIGUITOS

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6.

7.

8.

La definicin del problema requiere de una gran creatividad tanto para

tener bien en claro la problemtica y proponer mayor cantidad de
soluciones.
Seleccin de objetivos: en este segundo paso ser establecido lo que
esperamos del sistema como los criterios bajo los cuales mediremos su
comportamiento y compararemos la efectividad de diferentes sistemas.
Primero quedara establecido nuestras expectativas del sistema as como
insumos y productos y las necesidades que este pretenda satisfacer.
Sntesis del sistema: Lo primero que se debe hacer es buscar todas las
alternativas conocidas a travs de las fuentes de informacin a nuestro
alcance. Si el problema ha sido definido ampliamente, l nmero de
alternativas va a ser bastante grande. De aqu se debe de obtener ideas
para desarrollar distintos sistemas que puedan ayudarnos a satisfacer
nuestras necesidades. Una vez hecho esto, se procede a disear
(ingeniar) distintos sistemas.
Anlisis del sistema: La funcin de anlisis es deducir todas las
consecuencias relevantes de los distintos sistemas para seleccionar el
mejor. La informacin que se obtiene en esta etapa se retroalimenta a
las funciones de seleccin de objetivos y sntesis de sistema. Los
sistemas se analizan en funcin de los objetivos que se tengan.
Seleccin del sistema: Cuando el comportamiento de un sistema se
puede predecir con certidumbre y solamente tenemos un solo valor
dentro de nuestra funcin objetivo, el procedimiento de seleccin del
sistema es bastante simple. Todo lo que se tiene que hacer es
seleccionar el criterio de seleccin. Cuando el comportamiento del
sistema no se puede predecir con certidumbre y se tienen distintos
valores en funcin de los cuales se va a evaluar el sistema, no existe un
procedimiento general mediante el cual se puede hacer la seleccin del
sistema.
Desarrollo del sistema: Una vez que el sistema est en papel, hay que
darle vida, desarrollarlo. l nmero de personas que toman parte en esta
operacin depende de la magnitud del sistema.
Lgicamente, no se puede poner en operacin un sistema una vez que
haya sido construido. Se tienen que hacer pruebas para deslumbrar
problemas no previstos en su funcionamiento. En caso que no funcione
como debiese, se deben investigar las razones y tomar acciones
correctivas.
Ingeniera: En esta etapa no consiste en un conjunto de pasos ms o
menos secuenciales como en otras partes del proceso. Consiste en
varios trabajos los cuales puedan ser calificados de la siguiente forma:
o Vigilar la operacin del nuevo sistema para mejoras en
diseos futuros.
o Corregir fallas en el diseo.
o Adaptar el sistema a cambios del medio ambiente.
o Asistencia al cliente.
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Esta etapa dura mientras el sistema est en operacin.

7.2.2.Metodologia de Jenking
En esta metodologa se proporcionan las lneas generales que utilizar el
ingeniero de sistemas para canalizar y solucionar problemas. Las diferentes etapas
que se prueben posteriormente, representan en un desglose de las cuatro fases
siguientes que se muestran a continuacin:

1. Anlisis de Sistemas: El Ingeniero inicia su actividad con un anlisis de

lo que est sucediendo y por qu est sucediendo, as como tambin de
cmo puede hacerse mejor. De esta manera el sistema y sus objetivos
podrn definirse, de forma tal que resuelva el problema identificado.
2. Diseo de Sistemas: Primeramente se pronostica el ambiente futuro
del sistema. Luego se desarrolla un modelo cuantitativo del sistema y se
usa para simular o explorar formas diferentes de operarlo, creando de
esta manera alternativas de solucin. Por ltimo, en base a una
evaluacin de las alternativas generadas, se selecciona la que optimice
la operacin del sistema.
3. Implantacin de Sistemas: Los resultados del estudio deben
presentarse a los tomadores de decisiones y buscar aprobacin para la
implantacin del diseo propuesto. Posteriormente, tendr que
construirse en detalle el sistema. En esta etapa del proyecto se requerir
de una planeacin cuidadosa que asegure resultados exitosos. Despus
de que el sistema se haya diseado en detalle, tendr que probarse para
comprobar el buen desempeo de su operacin, confiabilidad, etc.
4. Operacin y Apreciacin Retrospectiva de Sistemas: Despus de la
fase de implantacin se llegar al momento de liberar el sistema
diseado y entregarlo a los que lo van a operar.

7.3. La Metodologa de la Dinmica de Sistemas

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La Dinmica de Sistemas fue creada por el Ingeniero Jay Wright

Forrester, un profesor del Massachussets Institute of Technology (M.I.T.)
quien la denomino Dinmica Industrial. Fue el mismo Forrester quien, en
1961 edito el libro Industrial Dynamics, Cambridge, Massachussets, M.I.T.
Press, presentando as los resultados de la investigacin comenzada en
1956, momento en el cual comenz a estudiar el comportamiento de los
sistemas en movimiento. En dicho libro publica la primera aplicacin de
dicha metodologa, que fue el anlisis de la estructura de una empresa
norteamericana, y el estudio de las oscilaciones muy acusadas en las
ventas de la empresa.
La dinmica de sistemas, permite ir ms all de los estudios de
casos y teoras descriptivas. Esto es as porque no est restringida a
sistemas lineales, pudiendo hacer pleno uso y anlisis de las caractersticas
no lineales. Combinados con los ordenadores, los modelos de la dinmica
de sistemas permiten una simulacin eficaz de sistemas complejos. El
estudio de sistemas complejos, hasta ahora desagregados para facilitar y
comprender su anlisis, cambio con la aplicacin de la metodologa
mencionada, permitiendo estudiar el comportamiento real del sistema en
situaciones reales.
Entendiendo un sistema como una unidad cuyos elementos
interaccionan juntos, afectndose unos a otros, de modo que todas sus
acciones operan a una meta comn; percibindose como una identidad que
lo distingue del ambiente que lo rodea, y que es capaz de mantener esa
identidad a lo largo del tiempo y bajo entornos cambiantes, adaptndose.
La dinmica de sistemas implica que no existen las situaciones
lineales, como las de causa y efecto, sino que, por el contrario, cada accin
se ve influenciada por variables controlables y no controlables acaecidas en
el momento de la toma de decisin, de modo que cada una de estas
caractersticas afecta las condiciones y resultados futuros. Las distintas
variables que podemos asociar a las partes del sistema sufren cambios a lo
largo del tiempo, como consecuencia de las interacciones que hay entre
ellas mismas y su entorno, que en los casos de sistemas complejos, forman
la historia del comportamiento del sistema.

7.3.1.Etapas de la Dinmica de Sistemas

1. Conceptualizacin
1. Descripcin Verbal del Sistema
2. Definicin precisa del Problema
1. Modo de Referencia
2. Horizonte Temporal
3. Construccin de un Diagrama Causal
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2. Representacin o Formulacin
1. Construccin del Diagrama de Forrester
2. Establecimiento de las Ecuaciones para Simulacin
3. Anlisis y Evaluacin
1. Anlisis del Modelo
1. Comparacin con el Modo de Referencia
2. Anlisis de Sensibilidad
3. Anlisis de Polticas
2. Evaluacin, Comunicacin e Implantacin
7.3.2. Fases de la Construccin de un modelo
De una manera se puede afirmar que en el proceso de desarrollo de
un modelo se hayan envueltas tres fases principales: Conceptualizacin,
Formulacin y Anlisis-Evaluacin.
Conceptualizacin:
Obtencin de una perspectiva y una comprensin clara de cierto
fenmeno del mundo real. Comprende:
Familiarizacin con el problema.
Tratamiento de literatura al respecto.
Opiniones de expertos.
Experiencias propias.
Una vez hecho esto hay que definir con precisin los aspectos del
problema y describirlos en forma clara, breve y precisa.
Esta etapa puede implicar la descripcin del comportamiento
dinmico que se trata de estudiar. De esta descripcin se graficar el
comportamiento temporal de las principales magnitudes de inters, lo cual
constituye el llamado Modo de Referencia y sirve como una imagen
aproximada de las grficas que se debern obtener del modelo inicial.

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Si se modela un fenmeno pasado, se representar en ese modo de

referencia el comportamiento histrico registrado, que se trata de reproducir en
el modelo.
Si se modelan situaciones futuras, el modo de referencia es ms
ambiguo, pero deber ser capaz de abarcar, a travs de las correspondientes
variaciones de parmetros, el conjunto de diferentes tipos, modos o pautas de
desarrollo.
El establecimiento del modo de referencia determina el Horizonte
Temporal del modelo.
Formulacin:
En base al Diagrama Causal se procede a la formulacin del
sistema. Los pasos a seguir son:
Establecer el diagrama de Forrester
Partiendo del diagrama de Forrester, escribir las ecuaciones del
modelo.
Asignar valores a los parmetros.
Evaluacin:
Se ensayan por medio de simulaciones, las hiptesis sobre las
cuales se ha construido el modelo y su consistencia.
En esta etapa se realiza un anlisis de sensibilidad, es decir, se
estudia la dependencia de las conclusiones con relacin a posibles variaciones
de los valores de los parmetros.
Se estudia el comportamiento del modelo ante distintas polticas
alternativas y se elaboran recomendaciones.
Este proceso no es lineal, sino que algunos pasos se repiten varias
veces.

7.3.3. Estructura de un modelo de Sistema Dinmico

La estructura bsica donde aparecen en forma alterna niveles y
rapideces, pareciera representar la naturaleza de los sistemas de gerencia
industrial. Los niveles determinan las decisiones que controlan las rapideces.
Las rapideces ocasionan cambios en los niveles. Estos niveles y rapideces
conforman seis redes interconectadas que constituyen la actividad industrial.
Cinco de ellas representan materiales, rdenes, dinero, equipos de produccin

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y personal; la sexta, es la red de informacin que constituye la red de conexin

que interrelaciona las otras cinco.
Un modelo en particular puede volverse complicado debido a su
tamao y riqueza en detalles, pero su naturaleza fundamental seguir siendo la
misma, constituida por niveles y decisiones.
La forma de un modelo debe ser tal que permita lograr varios
objetivos. El modelo debe tener las siguientes caractersticas:
Ser capaz de describir cualquier relacin de causa-efecto que se
quiera incluir.
Ser simple en su naturaleza matemtica.
Parecerse, en cuanto a nomenclatura, a la terminologa industrial,
econmica y social.
Ser extensible a un gran nmero de variables (incluso miles) sin
exceder los lmites prcticos de las computadoras digitales, y
Ser capaz de manejar interconexiones continuas en el sentido de
que cualquier discontinuidad artificial introducida por intervalos de tiemposolucin no afectar los resultados. Sin embrago, debe al mismo tiempo, ser
capaz de generar cambios discontinuos en las decisiones cuando sea
necesario.

8. Bibliografa
1. Churchman.(2000) Enfoque de Sistemas, Editorial Limusa
2. Checkland, P.(2003) Pensamiento de Sistemas, Prctica de
Sistemas, Editorial. Noriega Editores
3. Kendall & Kendall.(2002) Anlisis y diseo de sistemas, 6a. Edicin,
Editorial. Pearson
4. Ackoff, R.(200) Rediseando El Futuro, Editorial. Limusa
5. Van Gigch, J.P.(2000) Teora General de Sistemas, Editorial. Trillas
6. M. Senge, P.(2005) La Quinta Disciplina, el arte y la prctica de la
organizacin abierta al aprendizaje, Edicin original, Editorial
Granica.
7. Guizar Montufar R.(2000) Desarrollo organizacional, Segunda
edicin, Editorial. Mcgraw-Hill 8. Johansen.(1998) Introduccin al
enfoque de Sistemas, 3a Edicin, Editorial Limusa
8. Acosta Flores, J.(2005) Ingeniera de Sistemas, Editorial. Alfaomega
9. Campo Ramrez, V.(1995) Optimizacin de Recursos, Un Enfoque de
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modelado), Editorial. Thomson.
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administracin, economa y ciencia sociales., Editorial. Mc Graw-Hill
13. Von Bertalanffy, L.(2010) La teora general de sistemas. , Editorial
Fondo de cultura econmica.
14. De Snchez, Margarita A.(2000) Desarrollo de habilidades del
pensamiento, , Editorial Trillas.
15. Ramrez Cavaza.(2000) Ergonoma y productividad, Editorial Limusa
16. Checkland, Scholes.(2000) La Metodologa de los Sistema Suaves
de Accin, Editorial Noriega Editores
17. Longoria/ Cant / Ruiz.(2000) Pensamiento creativo, Editorial CECSA
18. Niklas Luhmann.(2005) SISTEMAS SOCIALES, Lineamientos para
una teora general, Universidad Iberoamericana.
19. Mindlin, G.(2000) CAUSAS Y AZARES, La historia del caos y de los
sistemas complejos, Siglo veintiuno editores
20. Crdenas. M. A.(1995) EL ENFOQUE DE SISTEMAS, Estrategias
para su implementacin, Editorial Limusa.
21. Rodrguez Delgado R.(2000) TEORA DE SISTEMAS Y GESTIN
DE LAS ORGANIZACIONES, Instituto Andino
22. Video.Neosistemas.org/videos.
http://www.aprendiendoacocinar.com/videos/ytsSxOyfBHsps

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