FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE

SISTEMAS

ARTCULO DE OPININ
Ttulo
IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA
TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES

Autor (a):
HERRERA LUCIANO SHARON

Asesor:
CALDERN VERA LAURA

Nuevo Chimbote Per

2016

IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA TOMA DE

DECISIONES EMPRESARIALES
Hoy en da vivimos en un mundo globalizado, donde todo est en constante
cambio. En estos tiempos la informacin ha tomado un papel fundamental en
los diferentes mbitos de nuestra sociedad; tanto en lo educativo, social,
laboral, etc.
Razn por la cual,

durante los ltimos aos se han realizado mltiples

estudios, con el fin de analizar la informacin como factor clave en la toma de

decisiones en la empresa; y como base de los sistemas de informacin
empresariales.
La informacin es considerada como un recurso que se encuentra al mismo
nivel que los recursos financieros, materiales y humanos, que hasta el
momento haban constituido los ejes sobre los que haba girado la gestin
empresarial. Si la Teora econmica tradicional mantena el capital, la tierra y
el trabajo como elementos primordiales de estudio, la informacin se ha
convertido, en el cuarto recurso a gestionar.
Los sistemas de Informacin han cambiado la manera de gestionar y realizar
distintas actividades dentro de una organizacin. Nos permite administrar los
datos e informacin de manera organizada y de esa forma puedan ser
utilizados cumpliendo los objetivos propuestos.
Lamentablemente este trmino es mal interpretado, ya que se cree que hace
referencia solo al uso de computadoras y programas informticos. Pero esto no
es as, una empresa puede contar con computadoras, instalar nuevos software,
elaborar una pgina web; pero esto no significa que exista un sistema de
informacin. Dicho trmino abarca ms que el aspecto computacional, pues no
es solo el hecho de contar con las herramientas, tambin es importante saber
organizarlas y tener la informacin suficiente para poderlas usarlas.

En mi opinin creo que es de suma importancia contar con un sistema de

informacin en una empresa, debido a las ventajas que trae para ellas. Pero
muchas de las organizaciones empresariales no tienen un conocimiento claro

acerca de los Sistemas de Informacin y es por esto que no le toman

importancia al momento de tomar decisiones con respecto a la empresa en la
que laboran.

Por consiguiente, el objetivo del presente trabajo es informar en qu consiste

un sistema de informacin, su importancia y un caso de xito en la
implantacin de Sistemas de Informacin en empresas Internacionales y
nacionales a modo de ejemplo, los cuales refuercen mi postura respecto al
presente trabajo.

Un Sistema de Informacin puede definirse segn Laudon y Laudon (1996)

como:
un

conjunto

de

componentes

interrelacionados

que

permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir informacin

para apoyar la toma de decisiones y el control de una
institucin1

Dichos componentes o elementos estn incluidos en alguna de estas

categoras: Personas, datos, actividades o tcnicas de trabajo, o recursos
materiales. Los cuales interactan para procesar datos y obtener informacin
ms elaborada que cubra las necesidades de la empresa.

Importancia de los Sistemas de Informacin en la toma de decisiones de una

Empresa:
-rea funcional de gran importancia
1 RONDA Martnez, Rodrigo. Sistemas de Informacin para el apoyo a la toma
de decisiones gerenciales. [en lnea]. [Fecha de consulta: 7 mayo 2016].
Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos17/sistemagerencial/sistema-gerencial.shtml

Representa un rea de suma importancia dentro de la organizacin o

empresa; tal como el rea de contabilidad, marketing y finanzas.
-Automatiza los procesos operativos
Reemplazar los procesos manuales por las mismas realizadas de manera
automtica, es decir hechas por una mquina o robot.
- Respaldo en la toma de decisiones
Es fuente de informacin, recopilada previamente. Para la toma de
decisiones por parte de los gerentes.
-Elaboracin de productos y servicios competitivos
Nos permite elaborar productos y/o servicios competitivos ya que nos brinda
informacin de los gustos del cliente, con qu frecuencia adquieren el
producto y/o servicio y cul es el monto promedio que pagan por l.

Automatiza las actividades de una empresa en un solo sistema integrado de

software.

-Sistemas de Flujo de Trabajo (Workflow Management Systems)

Estudia los aspectos operacionales de una actividad de trabajo. Cmo es la
estructura del proceso, cmo lo realiza, cul es el orden, cmo se sincronizan,
cmo fluye la informacin y cmo se realiza el cumplimiento de las tareas.

-Sistemas de Trabajo Cooperativo (Groupware Systems)

Trabajo en grupo, el cual hace uso de sistemas informticos.

-Sistemas de Comercio Electrnico (E-Commerce Systems)

Refiere al proceso de compras y ventas a travs de Internet. Incluye la
comercializacin, venta, entrega y pago de productos y/o servicios.

-Sistemas de Intercambio Electrnico de Datos (Electronic Data Interchange)

Intercambio de informacin a travs de una red de computadoras a nivel
mundial, un ejemplo de ello es el internet.

Un caso de xito en la empresa San Fernando S.A., en la cual se detalla los

problemas que tuvo y como se solucion.
Descripcin de la Empresa
Desde 1948, San Fernando, principal Grupo peruano productor
y comercializador de protena, ha dedicado sus esfuerzos a
convertirse en una compaa mundialmente competitiva,
suministrando

productos

de

valor

agregado

para

la

alimentacin.
Lder en cada mercado nacional en los que posee presencia,
San Fernando se destaca como el mayor productor de carne de
aves, huevos, cerdo y embutidos dentro de Per.

A nivel internacional, la compaa exporta a pases como

Bolivia, Colombia, Ecuador y Panam. Involucrada en el
desarrollo econmico y productivo del pas, la empresa cuenta
con ms de 180 unidades operativas a nivel nacional traducido
en plantas de incubacin, plantas de alimentos balanceados,
granjas de pollos, pavos, cerdos, y gallinas ponedoras de
huevos y plantas de beneficio. Todas ellas reconocidas con
altos estndares de higiene y calidad de clase mundial.

Situacin Problemtica
San Fernando estaba atravesando grandes cambios a nivel
organizacional, desde la incorporacin de nuevas gerencias a
cambios profundos en la estrategia del negocio que traan
consigo nuevas metas de crecimiento alineadas a la nueva
realidad de la compaa. Era necesario una plataforma de
gestin

de

informacin

lo

suficientemente

robusta

que

soportara las demandas internas.

Dicha empresa vena trabajando con sistemas de gestin

desactualizados y poco estables. La customizacin excesiva de
ERP anterior dificultaba su mantenimiento y escalamiento. Los
procesos internos se encontraban afectados por la dispersin
de

la informacin

y la vulnerabilidad

del

esquema de

seguridad.

Mediante la implementacin de SAP ERP, San Fernando

buscaba mejorar la integracin y control de sus procesos
internos. La compaa tena como objetivo consolidar su
posicin competitiva dentro del mercado, para lo cual era
necesario contar con mejor calidad y mayor seguridad en la

informacin que agilizaran los tiempos para la toma de

decisiones permitiera adecuarse ms rpidamente a los
diversos cambios en el entorno.

Descripcin de la Solucin Implantada

San Fernando pudo completar la implementacin de SAP ERP
en menos de 7 meses (les tom 27 semanas). La compaa
tena ciertas restricciones en el tiempo de implementacin ya
que requera tener la solucin implementada antes del pico de
Campaa Navidea (inicios de noviembre).

El proceso se desarroll en 2 etapas. Una primera fase preoperativa donde se disearon los procesos. Durante 13
semanas se definieron los procesos de negocio y se identific
el modelo a seguir. Asimismo, se dise la integracin con
solucin vertical de industria y se identificaron las necesidades
de ajuste a procesos crticos.
Luego, en la segunda etapa de implementacin, se llevaron a
cabo los ajustes a procesos clave como gestin de lotes,
facturacin cerrada y modelo de costeo.

El xito del proyecto se debi, en gran parte, al equipo

involucrado. ste estuvo en todo momento amparado por el
compromiso de la alta gerencia y del Directorio. Tanto la
implementacin como el soporte en productivo lo hicieron
junto a IBM de Per.

Beneficios

SAP Enterprise Resource Planning (ERP) es una aplicacin que

permite, de manera eficaz, mejorar la coordinacin de las
estrategias y las operaciones, pudiendo gestionar la compaa
con mayor productividad y conocimiento.

SAP ERP posibilita obtener informacin en tiempo real,

logrando

identificar

los

problemas

con

anticipacin.

La

aplicacin, adems, sirve de apoyo a ciertas funciones claves

de procesos y operaciones empresariales de manera eficaz y
est adaptada a las necesidades especficas de su sector 2

En conclusin reitero mi postura, pues considero que poseen gran valor en la

gestin de las empresas. Como mencion en el desarrollo del presente trabajo;
estos

sistemas

brindan

grandes

beneficios.

Entre

ellos

tenemos,

la

automatizacin de procesos, la reduccin de costos, la toma de las mejores

decisiones para el desarrollo de la empresa con el respaldo de dichos sistemas.
Asimismo, en el ejemplo ya mencionado he citado casos de xito en cuanto a
la implementacin de sistemas de informacin en empresas, en los cuales
podemos observar con claridad como estos sistemas ayudan en la gestin de
las organizaciones, brindndoles herramientas que les permitan obtener
respuestas rpidas ante cualquier problema, estar a la vanguardia tecnolgica
y competir en el creciente mundo empresarial.
Pero no solo se requiere implementar un sistema, tambin es necesario tener
conocimientos previos acerca de los diversos sistemas que existen e identificar
el que ms se adecue a las necesidades de la organizacin. Y una vez que se
2 SAP (2013). San Fernando: Optimizando los procesos internos con SAP-ERP
[en

lnea].

[Fecha

de

consulta:

mayo

2016].

Disponible

https://www.sap.com/bin/sapcom/es_co/downloadasset.2014-10-oct-1413.7430cb94-e201-4307-adfc-136ce08367a1-pdf.html

en:

tenga el sistema de informacin indicado, se proceder a capacitar al personal

que labore en dicha empresa.