ASSESSMENT CENTER DIRECTOR SUPERNUMERARIO

Grupo a evaluar:

Edad

indistinto

Sexo

Indistinto

Estado Civil

Indistinto

Conocimientos Especiales

Manejo de Office (Excel y Word)

Idiomas

Espaol

Competencia y Habilidades

Cambio e Innovacin
Orientacin a Resultados
Enfoque en la Calidad
Enfoque en el Cliente
Trabajo en Equipo y Colaboracin

Nmero de Candidatos: 12 participantes

Bienvenida al Assessment Center: El moderador (Un profesional de Gestin

Humana) abre la actividad, debe presentarse y presentar al resto del equipo, el
cual debe estar conformado por

personal de gestin humana o personal

autorizado para el proceso.

Tiempo: 3 minutos.
Presentacin de cada uno de los aspirantes: Cada uno de los candidatos
deber exponer su nombre, edad, profesin, tiempo de laborar en el banco
agrario. Cada uno deber responder Qu es lo mas importante que le ha
aportado al banco agrario en este tiempo?

Tiempo: 25 minutos
Problemas del consumidor financiero y servicios del banco agrario.
El Facilitador reparte el material a los participantes (hoja de papel y lpiz)
El Facilitador solicita a los participantes liste tantos problemas como sea posible de la
siguiente pregunta Qu problemas pueden tener los consumidores financieros con los
servicios del banco agrario?

El Facilitador da 5 minutos para que los participantes realicen esta actividad.

Al finalizar el tiempo el Facilitador solicita a los participantes que se renan en grupos

de tres personas y busquen que respuestas comunes tuvieron. As mismo, les indica que
tendrn 10 minutos para realizar esta actividad.

Al finalizar el tiempo el Facilitador solicita a los participantes que se renan en grupos

de seis personas y nuevamente busquen respuestas comunes. Otra vez, les indica que
tendrn 10 minutos para realizar esta actividad.

El Facilitador rene al grupo en sesin plenaria y gua un proceso para identificar cuales
son los problemas ms importantes que pueden tener los consumidores financieros con
los servicios del banco agrario.

Identificados los problemas ms importantes el Facilitador integra subgrupos y les

solicita que busquen formulas para evitar que se presenten estos problemas. Les indica
que tendrn 15 minutos para realizar esta actividad.

Al terminar el tiempo, el Facilitador rene al grupo en sesin plenaria y solicita que un

representante de cada subgrupo presente sus conclusiones.
Tiempos:
Organizacin de cada grupo: 60 minutos.
Competencia a evaluar: Enfoque en el Cliente.
Barreras psicolgicas.
El Facilitador reparte una copia del formato Caso "Armando Ruiz" a cada uno de los
participantes.
El Facilitador solicita a los participantes que lean el caso y respondan individualmente
cada una de las preguntas que aparecen. Les indica que tiene 15 minutos para realizar
esta actividad.

Al finalizar el tiempo el Facilitador solicita a los participantes que se renan en grupos

de tres personas y con base a las respuestas individuales traten de lograr un consenso.;
As mismo, les indica que tendrn 15 minutos para realizar esta actividad.
El Facilitador rene al grupo en sesin plenaria y solicita que un representante de cada
equipo presente al grupo sus conclusiones. Al termino, el Facilitador gua un proceso
para identificar cuales son las principales barreras psicolgicas que bloquean la
actividad de prospectar. Una vez identificadas, gua al grupo en un proceso para
identificar varias soluciones posibles.
Tiempos:
Organizacin de cada grupo: 60 minutos.
Competencia a evaluar: Cambio e Innovacin y Orientacin a Resultados.
Caso "Armando Ruiz"

Armando Ruiz es vendedor de una compaa desde hace 11 aos. Trabaja con un salario base
ms una comisin sobre sus ventas. Tiene el mismo territorio de ventas que cuando comenz a
trabajar. Armando es muy trabajador. Durante sus primeros 7 aos logr impulsar las ventas en
la zona, hasta llegar a tener un ingreso mayor que la mayora de sus compaeros.

Esta maana, Armando se dirige a la sala de juntas donde se llevara a cabo una reunin de
ventas. Mientras camina, piensa en su carrera. En primer lugar, reflexiona en su nivel de ingreso
actual que se mantiene igual durante los ltimos cinco aos, as como tambin en la rutina que
desarroll para atender su territorio de ventas en forma rpida. Tambin piensa en el hecho de
que no haba logrado que algunos de sus principales clientes aumentaran la cantidad de compras

de artculos de su lnea.

Adems, le preocupa la observacin que hizo uno de sus competidores: "El ao pasado logr
aumentar mis ventas en un 35%. Por su parte, Armando slo logr un aumento del 5%. "Sin
embargo", pens, "sigo teniendo un buen ingreso. Eso es muy bueno para m".

Mientras reflexionaba en todo ello, el presidente de su compaa comenz a caminar a su lado.

"Hola Armando", le dijo. "Veo que nos dirigimos los dos a la reunin de ventas que tendr lugar
esta maana". Iniciaron una conversacin amistosa y el presidente, que era un antiguo vendedor
de la compaa, le explic a Armando las dificultades que tuvo en cierta ocasin para venderle a
un nuevo cliente. Eso le record a Armando que no haba logrado ningn cliente nuevo desde
haca ms de un ao.

1. Identifique el verdadero problema:

2. Cules son los datos importantes que se deben tomar en consideracin en este
problema?

3. Indique varias soluciones posibles, desde todos los puntos de vista

4. Evale los resultados posibles de cada solucin:

Torre de papel:
Cada equipo tiene que construir la torre de papel en 15 minutos y lo ms alta posible.
Esa torre debe sostenerse por s sola y solo se puede construirse con los materiales que
se han asignado. Por ultimo debera de sostener un vaso de plastico por 10 segundos.
Preguntas para la reflexin Cmo se sintieron al realizar la dinmica? cada equipo
debe contar brevemente sus sensaciones y como lo vivi. Cul fue la estrategia que
emple cada equipo? Cmo fue la comunicacin al interior del equipo?
Tiempos:
Organizacin de cada grupo: 30 minutos.
Competencia a evaluar: Trabajo en Equipo y Colaboracin.