Sistema: Es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados

entre s que interactan para lograr un objetivo.

Sistema productivo: Es un conjunto de elementos (materiales, recurso
humano, maquinaria, procedimiento, informacin, insumos) organizados y
relacionados entre s con el fin de obtener un bien o servicio.
Insumos
materia
prima

Proceso
de
transformaci
n

Producto
terminado

Bien:

General: Es un artculo que brinda utilidad o satisface una necesidad.

Produccin: Es la elaboracin de un objeto fsico por medio del uso y
participacin del recurso humano-maquinaria-insumos y materiales.

Servicio:

General: Resultado de la actividad del ser humano.

Produccin: Ejecucin de una funcin que tiene alguna utilidad.

Un sistema productivo orientado a la obtencin de bienes exclusivamente,

solo tiene contacto con sus clientes a travs de la distribucin de los
mismos.
Un sistema productivo orientado a la obtencin de servicios exclusivamente,
mantiene un contacto permanente con sus clientes, ya que el consumo de
los mismos es inmediato.
Un bien, para que llegue al consumidor final, requiere de almacenaje,
mientras que un servicio, por ser consumido inmediatamente, no se puede
almacenar, dadas sus caractersticas intangibles.
Fabricacin: Es el proceso de transformacin de materias primas naturales o
artificiales mediante el uso de recurso humano, maquinaria y materiales o
equipos.
Produccin: Es el proceso de transformacin dirigido en el cual se busca la
optimizacin de los recursos necesarios para la obtencin de bienes o
servicios.
Insumo o materia prima: Es aquello que se utiliza para hacer referencia a
todos los implementos necesarios que sirven para un determinado fin.
Producto: Es un bien que se ofrece en el mercado con la finalidad de
satisfacer la necesidad de un consumidor.
Valor agregado: Es una caracterstica o servicio extra que se le da a un
producto o servicio con el fin de darle un mayor valor comercial.
Generalmente, se trata de una caracterstica o servicio poco comn o poco

usado por los competidores y que le da al negocio o empresa cierta

diferencia.

La organizacin y sus necesidades:

La
La
La
La
La
La
La
La
La
La

necesidad
necesidad
necesidad
necesidad
necesidad
necesidad
necesidad
necesidad
necesidad
necesidad

de
de
de
de
de
de
de
de
de
de

demanda.
recursos.
direccin.
ser eficientes.
ser eficaces.
ser efectivos.
ser productivos.
adaptarse.
aprender.
desarrollarse.

CONSIDERACIONES GENERALES:

El objetivo primordial del trabajo del ser humano es satisfacer sus

necesidades primarias de alimentacin, vestido, vivienda e higiene.
Por otra parte y, una vez logrado lo anterior, surge una serie de
necesidades de niveles superiores, comenzando por la seguridad y la
educacin. En la medida en que los individuos tienen la posibilidad de
lograr sus objetivos en mayor o menor grado, se determina su nivel
de vida, el de su familia, el de la sociedad, el de su pas, etc.

Las organizaciones, al igual que los individuos, tienen necesidades, y

existe una compatibilidad potencial entre las necesidades de las
organizaciones y las necesidades individuales.

PIRMIDE DE NECESIDADES PERSONALES FRENTE A PIRMIDE DE

NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN PROPUESTAS POR MASLOW:

Pirmide de
humanas:

Autorrealizacin
Autoestima
Sociales
Seguridad
Fisiolgicas

necesidades

Pirmide de necesidades de
la organizacin:

Eficacia
Eficiencia
Direccin
Recursos
Demanda

La necesidad de demanda: Es fundamental para las organizaciones la

necesidad de demanda. Esa demanda puede existir o preverse. No
tiene sentido producir bienes y servicios si no hay quien los adquiera.

La necesidad de recursos: Para satisfacer la demanda se requieren

recursos de variada naturaleza y en cantidades que dependen del
tipo de negocio y producto de que trate. Toda empresa se crea con un
propsito determinado y para cumplir con este propsito se debe
disponer de ciertos recursos.

La necesidad de direccin: Para que una organizacin se lleve a cabo

correctamente es muy importante tener una buena direccin ya que
si carece de sta, siempre tender a resolver problemas y no a
mejorar su productividad.

La necesidad de ser eficientes: Est relacionado a la manera en la

que se utilizan los recursos en el proceso productivo
(aprovechamiento de recursos).

La necesidad de ser eficaces: Toda empresa tiene la necesidad de ser

eficaz o de cumplir con sus objetivos. Los resultados se asimilan a la
satisfaccin del cliente a travs del producto o servicio.

La necesidad de ser efectivos: Ser efectivo significa que se logran los

objetivos a travs del mejor mtodo y el ms econmico. Se logra la
satisfaccin del cliente con el mejor aprovechamiento de los recursos.

La necesidad de ser productivos: Logro de eficiencia y eficacia

simultneamente. Es la productividad la que genera excedentes para
el crecimiento de las organizaciones y de las personas que la
componen.

La necesidad de adaptarse: Las organizaciones deben adaptarse

rpidamente debido a todos los cambios que se presentan en el
mundo de los negocios, es decir, hay que cambiar, crecer y
desarrollarse para seguir en el mercado.

La necesidad de aprender: Tiene relacin con la capacidad de

preservacin, de tener experiencia, para que as la empresa est en
capacidad de adelantarse a los cambios que se puedan producir.

La necesidad de desarrollarse: Las organizaciones requieren generar

su propio desarrollo, buscando mejoras permanentes en los niveles
de desempeo operativo, financiero, ambiental, de mercadeo, entre
otros, pero ante todo en los niveles de direccin y as lograr marcar
tendencia.

HORIZONTES DE PLANEACIN: Los tipos de decisiones que se toman

en un sistema productivo dependen del horizonte de planeacin, que
no es distinto de la vida diaria. Con el fin de planear los negocios y la
industria, por lo general se identifican tres tipos de horizontes de
planeacin:

Planeacin estratgica (largo plazo): Cubre un horizonte de uno o

varios aos en el futuro. Tiene un impacto de largo alcance sobre la
direccin del sistema de produccin y deben ser consistentes con las
metas a largo plazo de las organizaciones.
Planeacin tctica (mediano plazo): Cubre cualquier perodo desde un
mes a un ao. Las decisiones para este perodo estn orientadas al
logro de las metas anuales del sistema productivo.
Planeacin operativa (corto plazo): Perodo que va de das (algunas
veces horas) a semanas o un mes. Las decisiones operativas se
refieren a cumplir las metas del plan de produccin mensual.

Toda planeacin est orientada hacia el futuro, esto implica que las
decisiones presentes determinarn los resultados finales.

ADMINISTRACIN DE OPERACIONES:

La administracin o gerencia de operaciones (OM) se puede definir

como el diseo, la operacin y el mejoramiento de los sistemas
productivos que crean los bienes o servicios primarios de la
compaa. A semejanza del mercadeo y las finanzas, la
administracin de operaciones un campo empresarial funcional con
responsabilidades claras de gerencia de lnea.

Es importante no confundir la administracin de operaciones (OM)

con la investigacin de operaciones y la ciencia general (OR/MS), o
con la ingeniera industrial (IE). La diferencia fundamental est en que
la OM es un campo gerencial, mientras que la OR/MS es la aplicacin
de mtodos cuantitativos a la toma de decisiones en todos los
campos, en tanto que la IE es una disciplina de ingeniera. El papel
gerencial distintivo de la OM lo diferencia de estas otras disciplinas.

Valor agregado: Es la adicin neta de valor que se incorpora a las

materias primas o bienes intermedios en las distintas etapas del
proceso productivo, hasta que ellos se convierten en bienes de
consumo final.