Unidad1.

Generalidades de la Planificacin
Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad
Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento
la compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo
tanto, estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar
el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la
siguiente informacin:
La empresa:
Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el
ao 2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.
Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y
recursos humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta
mdica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin
suministrada.
Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado
proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior
certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad.
Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada
actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin,
tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el
desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y
supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe
consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de
apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios
unidad 1, del men del programa de formacin.

 Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro 1

Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar
el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
CodeWorks Automation, es una empresa dedicada a la automatizacin industrial ubicada
en la ciudad de Bogot, da los servicios de sistemas de control, mejoramientos de
procesos industriales y robots industriales, a diversas empresas de la industria
colombiana.
Siempre siguiendo los estndares exigidos por nuestros clientes en la manera amplia para
satisfacer sus necesidades y las de sus clientes.
Su personal es altamente certificados y capacitados en sus operaciones e
implementaciones, lo cual le permite desempear sus funciones con altos estndares de
eficiencia, con programas de capacitacin permanentes en miras de la mejora continua de
la prestacin del servicio.
Contamos con el servicio de llevar los procesos e implementaciones a tiempo y dentro del
presupuesto a cada uno de nuestros clientes, con unos estndares logsticos que nos
permiten ser competitivos no solo en precio sino en la calidad de procesos prestados.
Contamos con el siguiente personal:
-

Gerente general
Asistente Gerencia
Director de proyectos
4 Comerciantes de proyectos
Coordinador de proyectos
2 Ingenieros Residentes
8 Operarios (Tcnicos en tecnologa, electrnicos, elctricos, Mecanico)
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

NOMBR
E
ACTIVID
AD

2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
22
24
26
28
30
32
34
36
38
40
42
44
46
48

SEMANAS
DESCRI
RESPO PCION
NSABLE ACTIVID
AD

1 Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto,

ste deber dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a
existir diferentes rubros. Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y
calibracin, entre otros.

DIAGNOS
TICO

Director
de
Calidad

Director
de
calidad

SENSIBILI
ZACION

Gerente

Director
de
Calidad
Gerente
Coordin
ador de
proceso
s

Supervi
soras

CAPACIT
ACION

Director
de

Estudio
del
sistema
actual
de
calidad
y
accione
sa
seguir
en
impleme
ntacin
SGC.Y
grado
motivaci
onal en
planta.
Dar a
conocer
las
bondade
s del
trabajo
en
equipo,
del SGC
y
cumplir
requisit
os del
cliente.
A todo
el
personal
Polticas
y
objetivo
s de
calidad
de la
Organiz
acin.
Docume
ntar
instructi
vos,
cartas
de
control,
estructu
ra del
modelo
de
calidad
Dar a
conocer

calidad

Coordin
ador de
proceso
s
Supervi
soras
Director
de
calidad

IMPLEME
NTACION

Coordin
ador de
proceso
s
Supervi
soras
Director
de
calidad

MEJORA
MIENTO

Coordin
ador de
proceso
s

AUDITORI
A
INTERNA

NO
CONFOR
MIDADES

Director
de
Calidad

y
sensibili
zar los
fundame
ntos del
SGC
,para la
organiza
cin

En
todas
las
reas de
la
empresa
.

En
todas
las
reas de
la
empresa
observa
r
cambios
en
docume
ntacin
En
todas
las
reas de
la
empresa
.

Director
En
de
Proceso todas
las
s
reas de
la
Supervi empresa
soras

ITEM
Jefe del departamento calidad

VALOR
$ 20000.000

Auditor de calidad

$10000.000

Muebles y enseres oficina

$ 5000.000

papelera
Servicios internet / otros
servicios
Elementos de comunicacin

$ 1000.000
$2000.000

Capacitacin / administrativo
Capacitacin
/
personal
operativo

$5000.000
$ 8000.000

Consultora / externo

$ 10000.000

Servicios Pblicos
Refrigerios

$ 3000.000
$ 1200.000

Viticos

$ 1000.000

Transporte

$ 5000.000

$ 1000.000

DETALLE
Responsable del sistema de gestin de
calidad
Planeacin y ejecucin de las auditorias
de calidad
Computador, sillas, escritorios, armarios
etc.
Insumos de oficina
Acceso a red
Telfono, fax, radios comunicacin, GPS,
etc.
Formacin personal / entidades externas
Fortalecimiento
capacitacin
de
conocimientos
de
calidad
e
implementacin de mejoras
Asesora y consulta de mejora en
procesos
Agua, energa elctrica.
Alimentacin
personal
durante
capacitacin
Traslado personal de capacitacin /
Consultores
Traslado por fuera de la empresa /
Capacitacin / Entrenamiento / Auditorias

Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.
El implementar un Sistema de Gestin de Calidad muestra la necesidad de la
adecuacin organizativa de las actividades que se planean durante el tiempo planeado
para ello.
Organizando un presupuesto que se lleve acorde a las necesidades del Sistema de
Gestin de Calidad, para contar cuales sern los costos mensuales en que se
incurrirn en su implementacin.
Dentro de la planificacin las herramientas claves estn: EL PRESUPUESTO Y EL
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES, para empezar a implementa un Sistema de Gestin de
la Calidad.
Se debe ser claro ante la direccin, esto NO ES UN GASTO ES UNA INVERSION, que
har en el futuro a la empresa ms competente frente a sus clientes y as obtener
mayor mercado.

No olvide realizar el aporte al foro temtico de la unidad 1 y la actividad interactiva

en los enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividades unidad 1.
Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.
Criterios de Evaluacin
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad.
Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a
implantar un sistema de calidad.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.