II.

MARCO METODOLGICO
2.1. Hiptesis
2.2. Variables
2.3. operacionalizacin de las variables

Definicin conceptual .

Definicin operacional

VARIABLE

DIMENSIN

INDICADOR

2.4. Metodologa
Recurriremos al mtodo observacional y al anlisis documental para el
procesamiento de la informacin.
2.5. Tipos de estudio:
El tipo de estudio que caracteriza al presente trabajo es bsico
descriptivo, porque parte de un marco terico y la finalidad radica en
incrementar los conocimientos cientficos o filosficos, pero sin
contrastarlos con ningn aspecto prctico.
2.6. Diseo de investigacin
El diseo elegido para el presente trabajo es el Diseo No experimental:
Descriptivo
simple
porque est dirigido a recoger datos y cuya
representacin grfica es la siguiente.

M
O
Donde:
M = Muestra G = grupo..
O
= Observacin
de la
muestra
Adems,
Segn
Hernandez
R.(1997) las investigaciones descriptivas
buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos,
comunidades o cualquier otro fenmeno que sea sometido a anlisis

asimismo estas investigaciones se orientan a Medir o evaluar diversos

aspectos, dimensiones o componentes del fenmeno o fenmenos a
investigar.
Tipo de investigacin
El presente trabajo de investigacin de acuerdo por las caractersticas
y los objetivos formulados se ubica en el paradigma cuantitativo con
el tipo de investigacin explicativo.
Segn Hernandez R.(1997) las investigaciones explicativas estn
dirigidos a responder las causas de los eventos fsicos o sociales. Su
inters se centra en explicar por qu ocurre un fenmeno y en qu
condiciones se da ste, o por qu dos o ms variables estn
relacionadas.
Diseo de investigacin
El diseo elegido para el presente trabajo es el diseo de
investigaciones explicativas porque est dirigido a recoger datos y
cuya representacin grfica es la siguiente.

M
E

Donde:
M = Muestra G = grupo..
C = Causas.
Tipo de investigacin
= efectos trabajo
.
ElEpresente
de investigacin de acuerdo por las caractersticas
y los objetivos formulados se ubica en el paradigma cuantitativo con
el tipo de investigacin No experimental: correlacionales
Segn Hernandez R.(1997) las investigaciones correlacinales tienen
como propsito evaluar la relacin que exista entre dos o ms
conceptos, categoras o variables.
Diseo o trayectoria metodolgica
El diseo elegido para el proyecto de investigacin es el Diseo No
experimental: correlacional porque medirn el grado de relacin entre
dos variables y su representacin grfica es la siguiente:

O1
M
R
O2

Donde:
M = Muestra G = Grupo
O1 = Observacin de la variable
Tipo de estudio
O2=
de la variable
El Observacin
presente trabajo
de investigacin

de

acuerdo

por

las

caractersticas y los objetivos formulados se ubica en el paradigma

R = Relacin
cuantitativo con el tipo de investigacin descriptiva propositiva.
Diseo de estudio
El diseo elegido para el proyecto de investigacin es el Diseo No
experimental: descriptivo propositivo cuyo objetivo est orientado
describir la incidencia y las manifestaciones de las variables para
luego proponer una alternativa al problema investigado. Su
procedimiento consiste en medir en un grupo de personas una o
ms variables y proporcionar su descripcin. La representacin
grfica es la siguiente:

T
Dnde:
M = Muestra .
O = Variables en estudio.
T = Teora..
P = Propuesta

2.7. Poblacin y muestra

POBLACIN (N)
Est conformada por todos los clientes que pernocten en la empresa
hotelera Gran Sipn de la ciudad de Chiclayo en los meses de

Septiembre Octubre 2014, adultos de 20 a 60 aos, de ambos

sexos, que entiendan el idioma espaol y puedan expresarse sin
dificultad. Asimismo est conformada por los colaboradores de la
empresa, cumpliendo con los puntos expuestos anteriormente. Se
estima que al mes llegan un promedio de 225 clientes adultos, de
las edades sealadas, segn estadsticas de la empresa hotelera.
MUESTRA (n)
La eleccin de la muestra est conformada por un total de 29
clientes, teniendo en cuenta los siguientes Criterios
Criterios de Inclusin:

Clientes adultos que deseen participar voluntariamente.

Clientes adultos entre 20 y 60 aos de edad y de ambos

sexos.

Clientes sin dificultad para comunicarse y que se encuentren

consientes (lcidos en tiempo, espacio y persona).

Criterios de Exclusin:

Clientes que no deseen participar

clientes con dificultad para comunicarse.

2.8. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
Para la recoleccin de la informacin del presente proyecto de
investigacin utilizaremos las siguientes tcnicas:
TCNICA DE GABINETE: Se utilizarn la tcnica del fichaje, entre la
las fichas a emplear tenemos: ficha bibliogrfica, textual, de resumen,
comentario, las que permitirn recoger informacin y enriquecer el
marco terico de la investigacin.
Las fuentes sern de tipo bibliogrficas y hemerogrficas, as como
libros digitales y artculos de revistas digitales que sean accesibles a
travs del internet

TCNICAS

DE CAMPO: Emplearemos tcnicas como la observacin,

entrevista a los implicados apoyados de instrumentos como el pre

test y un post test, los mismos que permitirn recoger la informacin
necesaria para nuestra investigacin.
2.9 Mtodos de anlisis de datos
Para el anlisis de datos se emplear los mtodos estadsticos que
ayuden a obtener resultados y evidencias en la comprobacin de la
hiptesis, se usar Excel y los resultados se presentarn en por medio
de tablas que resuman la informacin ms significativa.

.2.10 Aspectos ticos.

De acuerdo con los principios establecidos por la Universidad y a la

naturaleza de la investigacin los aspectos ticos a considerar en el
presente trabajo de investigacin son los siguientes:Manejo de fuentes
de consulta, Claridad en los objetivos de la investigacin, Transparencia
de los datos obtenidos, Confidencialidad y Profundidad en el desarrollo
del tema

Manejo de fuentes de consulta Fichas bibliogrficas con datos

completos. Archivo con todas las fuentes consultadas. Referir las
citas textuales y las no textuales. Diferenciar las aportaciones de

otros, de las propias. Interpretar los textos, no modificarlos

Claridad en los objetivos de la investigacin Plasmar los objetivos
desde el principio. Dar a conocer los objetivos que se persiguen
antes de la entrada en el campo de investigacin. No manipular

los objetivos de acuerdo a la conveniencia personal.

Transparencia de los datos obtenidos Plasmar en el informe de
investigacin tal como ocurrieron las cosas. Cuidar que las
interpretaciones personales no se confundan con los hechos.
Determinar los lmites de la investigacin. No manipular los

alcances de la misma.
Confidencialidad Respetar el anonimato si as lo pide el, o los,
interesados. Cuidar que la divulgacin de los datos obtenidos
tenga

un

carcter

eminentemente

cientfico.

No

hacer

comentarios de los datos obtenidos a personas ajenas a la

investigacin.

Profundidad en el desarrollo del tema Estudiar diferentes posturas

en torno al tema de investigacin. Tener dominio sobre la
temtica que aborda la investigacin. Estar en continua bsqueda
de fuentes de consulta actualizadas.