CRM y Erp

SISTEMA DE GESTION EMPRESARIAL MRP Y ERP
INDICE
Contenido
INDICE.........................................................................................1
1.-INTRODUCCION........................................................................3
2.-JUSTIFICACION.........................................................................4
3.-OBJETIVO.................................................................................4
OBJETIVO GENERAL.................................................................4
OBJETIVO ESPECFICO.-...........................................................4
ANTECEDENTES............................................................................5
Del MRP al ERP............................................................................6
4.-MARCO TEORICO......................................................................6
4.1.- MRP Y ERP.........................................................................7
4.1.1. DEFINICIONES..................................................................7
CONCEPTO DE MRP(MATERIAL REQUERIMENT PLANNING)..........7
PLANEACIN DE LOS REQUERIMIENTOS DE MATERIALES............7
CONCEPTO DE MRP II.................................................................7
(MATERIAL REQUERIMENT PLANNING).........................................7
PLANEACIN DE LOS RECURSOS DE MANUFACTURA.....................7
VENTAJAS Y BENEFICIOS............................................................8
DEL MRP...................................................................................8
CMO FUNCIONA EL MRP...........................................................8
DISMINUCIN DE INVENTARIOS..................................................9
DISMINUCIN DE LOS TIEMPOS DE ESPERA EN LA PRODUCCIN Y
EN LA ENTREGA.........................................................................9
OBLIGACIONES REALISTA...........................................................9
INCREMENTO EN LA EFICIENCIA..................................................9
Definicin y Tipologa...................................................................9
Objetivos de los ERP................................................................10
Caractersticas de los ERP...........................................................12
Integrales...............................................................................12
Modulares...............................................................................12
Ing. Anglica Garzn Cuellar
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Adaptables..............................................................................12
Componentes de un ERP.............................................................12
Hardware................................................................................13
Software.................................................................................13
Bases de datos........................................................................14
Telecomunicaciones.................................................................14
El personal..............................................................................14
Los procedimientos.................................................................14
Otras caractersticas destacables................................................14
Tipos de ERP..............................................................................15
Modelo comercial....................................................................15
Desarrolladores libres..........................................................15
Empresas de desarrollo y servicios sobre software libre............16
Funciones ERP.........................................................................16
Gestin de Almacenes..............................................................16
Gestin de Proyectos...............................................................16
Gestin Comercial....................................................................17
Gestin de Compras.................................................................18
Gestin de Produccin.............................................................18
Gestin Financiera...................................................................18
5.-ANALISIS...............................................................................19
6.-DIAGNOSTICO.........................................................................19
7.-RESULTADOS..........................................................................20
QUIENES LO REALIZAN.............................................................20
8.-CONCLUCION..........................................................................21
8.1.-CONCLUCION GENERAL......................................................21
8.2.-CONCLUCION N 1.............................................................22
8.3.-CONCLUSION N2..............................................................22
8.4.-CONCLUSION N 3.............................................................22
8.5.-CONCLUSION N4..............................................................23
9.-BIBLIOGRAFIA........................................................................23
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1.-INTRODUCCION
El ERP es un sistema integral de gestin empresarial que est diseado para
modelar y automatizar la mayora de procesos en la empresa (rea de
finanzas, comercial, logstica, produccin, etc). Su misin es facilitar la
planificacin de todos los recursos de la empresa.
Lo ms destacable de un ERP es que unifica y ordena toda la informacin de

la empresa en un solo lugar, de este modo cualquier suceso queda a la vista
de forma inmediata, posibilitando la toma de decisiones de forma ms
rpida y segura, acortando los ciclos productivos. Con un ERP tendremos la
empresa bajo control y incrementaremos la calidad de nuestros servicios y
productos.
La implantacin de un ERP conlleva la eliminacin de barreras nter

departamentales, la informacin fluye por toda la empresa eliminando la
improvisacin por falta de informacin.
Los ERP (Enterprise Resource Planning) son una evolucin de los sistemas
MRP, los cuales estaban enfocados nicamente a la planificacin de
materiales y capacidades productivas. Los ERP disponen de herramientas
para efectuar la planificacin de los trabajos en planta. Esta planificacin se
efecta enfrentando los requerimientos de materiales y capacidad de los
productos a fabricar contra las existencias y capacidades sin asignar. Los
ERP ms completos ofrecen mdulos para planificar a capacidad finita.
Los ERP son el ncleo de otras aplicaciones como pueden ser el CRM
(Gestin de las relaciones con los clientes), Data Mining (Conversin de
datos en informacin til), etc.
ERP, lejos de ser un concepto interesante, es un requerimiento bsico para
toda empresa, hoy en da. Cada vez ms, el mercado se hace ms grande,
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las fronteras se eliminan, las barreras comerciales desaparecen, y las

empresas se ven forzadas a incrementar su portafolio de servicios y
productos, o especializarse en uno de ellos. Por otro lado, necesitan el
apoyo tecnolgico para poder administrar eficientemente sus bases de
datos; en otras palabras, contar con sistemas de informacin capaces de
identificar exactamente la situacin actual y futura de sus negocios. Esto se
logra por medio de ERPs.
Quienes no tengan un sistema ERP y esto pensando en un futuro, deben

estarlo haciendo; quienes lo tengan, experimentarn el liderazgo; y quienes
no lo hagan, terminarn saliendo del mercado.
Ahora definiremos lo que es un ERP para que tengamos una visin de qu es

de lo que se est hablando.
2.-JUSTIFICACION
En la actualidad las organizaciones se enfrentan a un mundo ms competitivo
por lo que es necesario que puedan reaccionar rpidamente y adaptarse a los
cambios del entorno. La flexibilidad y adaptabilidad en las organizaciones se ve
favorecida por medio de la implementacin de sistemas de informacin; el cual
se puede definir como un conjunto de componentes interrelacionados que
recolectan, procesan, almacenan y distribuyen informacin para apoyar la toma
de decisiones y el control de una organizacin.
3.-OBJETIVO
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar una investigacin a cerca de los ERP y MRP sobre el proceso de creacin
las caractersticas y las necesidades que tiene hoy en da las Empresa que quieren ser
competitivo.
OBJETIVO ESPECFICO.
Recolectar informacin del funcionamiento y resultados que tienen los

ERP.
Analizar y disear la informacin recolectada.
Ver las caractersticas que tienen
Ver los objetivos que tiene un ERP
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Entender y compartir cuales son los componentes de un ERP

Analizar los tipos de ERP que existen
VEer los modelos de implantacin que existen.
ANTECEDENTES
Los antecedentes histricos ms remotos de los actuales ERP's los podemos
encontrar en el ao 1945. Durante la II Guerra Mundial el Gobierno
estadounidense utiliz programas especializados para administrar los
recursos de materiales (Gestin del Inventario) que se utilizaban en el frente
de batalla.
A finales de los aos 50 (1959) y principios de los 60 los sistemas MRP

(Material Requirement Planning) se introdujeron en los sectores productivos:
las empresas utilizaban estas soluciones para actividades de control de
inventario, facturacin, pago y administracin de nminas. La finalidad
principal del MRP consista en que ayudase a planificar qu materiales se
iban a necesitar durante el proceso de produccin y gestionar tambin su
adquisicin.
En los aos 80 se crea el MRP II que, a diferencia de sus antecesores,

reconoca que las empresas padecan interrupciones en la operacin,
cambios sbitos y limitaciones en recursos que iban ms all de la
disponibilidad de materiales.
A principios de los 90, las soluciones ERP consolidaban, en un nico sistema

de informacin, diversas operaciones de negocio crticas; permitan que la
informacin empresarial fuera compartida y utilizada por distintas reas y
ofrecan una nica interfaz de conectividad.
A mediados de esa misma dcada, bajo las premisas de mirar hacia fuera, la
tecnologa empresarial de los ERP entr en un nuevo proceso de evolucin,
incorporando soluciones que complementan o extienden las funciones del
ERP tradicional.
Cada vez ms cerca del ao 2000, estas soluciones enlazan a las reas de
operacin empresarial que ya estn administradas por un ERP con los
proveedores. Esto implica que el proveedor puede entrar en el sistema de la
compaa y viceversa, crendose el SCM.
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Con el cambio de siglo, una vez que los ERP tienen las herramientas
tecnolgicas integradas, llegan al e-business. Los ERP estn estructurados
integralmente para importar y exportar informacin de manera flexible. El
ebusiness no es ms que la integracin de sus
Del MRP al ERP

A lo largo de las dos ltimas dcadas, la planificacin de recursos de
fabricacin ha contribuido al desarrollo de las prcticas de gestin
empresarial ms all de las mejoras introducidas en la planificacin de los
materiales y de la produccin. Esta contribucin est relacionada con dos
fenmenos caractersticos del final de siglo como son: el uso de sistemas
informticos y la adopcin de sistemas integrados de gestin.
Proceso de implantacin
y uso de sistemas
informticos
Los sistemas MRP han estado vinculados desde su concepcin al desarrollo
de la informtica. De igual forma, un aspecto clave en la difusin de los
sistemas MRP ha sido la identificacin de problemas a los que podran
enfrentarse y de oportunidades que podran encontrar las organizaciones
con la introduccin de este tipo de sistemas.
El trnsito de la realizacin manual a la informatizada de determinadas
funcio
nes va ms all del cambio de medios a utilizar: debe servir para cuestionar
las funciones a desempear en s mismas o, al menos, la manera en que se
llevan a cabo.
La implantacin de sistemas MRP no se concibi como la mera instalacin
de los correspondientes medios sino como un proceso de cambio. Dos
ejemplos ilustran este fenmeno: el primero, observable especialmente
durante la dcada de los 80, cuando se sostuvo una controversia respecto al
tipo de software a utilizar en los sistemas MRP: software hecho en casa, a
medida de las necesidades de la empresa, frente a software estndar o
comercial realizado por empresas especializadas. Mientras que al
software hecho en casa se le achacaba la inercia de reproducir el
funcionamiento de las empresas, sin cuestionar su idoneidad, al software
estndar se le objetaba la falta de adecuacin a las necesidades especficas
de la empresa. Con el paso del tiempo se han impuesto las soluciones
estndar, siendo significativo que uno de los principales argumentos
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comerciales es la capacidad de adaptacin a las necesidades especficas de

cada cliente.
El segundo ejemplo es que las empresas especializadas en software de
sistemas MRP han dejado de ser fabricantes de software. En un lugar
destacado de las prestaciones que se le ofrecen a una
4.-MARCO TEORICO
El presente documento es un marco terico en donde se abarca el tema de
los sistemas de computacin en la industria. Pero decidimos enfocarnos en
el sistema llamado MRP y ERP. Para poder obtener ms informacin sobre
este tema, fue necesaria la ayuda de pginas de internet, libros, revistas
etc. Las pginas que con ms frecuencia trabajamos fue Documento AECA
SISTEMAS DE INFORMACIN INTEGRADOS (ERP), EVOLUCION EN LOS
SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL DEL MRP AL ERP JOAQUIN DELGADO Y
FERNANDO MARIN los cuales funcionaran como informacin base para el
proceso de desarrollo del tema.
4.1.- MRP Y ERP.

4.1.1. DEFINICIONES
CONCEPTO DE MRP(MATERIAL REQUERIMENT PLANNING)
PLANEACIN DE LOS REQUERIMIENTOS DE MATERIALES
El MRP es un sistema para planear y programar los requerimientos de los
materiales en el tiempo para las operaciones de produccin finales que
aparecen en el programa maestro de produccin. Tambin proporciona
resultados, tales como las fechas lmite para los componentes, las que
posteriormente se utilizan para el control de taller. Una vez que estos
productos del MRP estn disponibles, permiten calcular los requerimientos
de capacidad detallada para los centros de trabajo en el rea de
produccin.
CONCEPTO DE MRP II
(MATERIAL REQUERIMENT PLANNING)
PLANEACIN DE LOS RECURSOS DE MANUFACTURA
Otros subsistemas de informacin a lo largo de la organizacin han sido
relacionados de una manera lgica con el sistema MRP. Los datos del estado
legal del inventario del MRP II podran llegar a ser tanto una parte de los
sistemas de informacin como de mercadotecnia y compras. Este tipo de
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integracin de la informacin, de hecho, es exactamente la razn de ser del

MRP.
La planeacin de los recursos de manufactura es un sistema de informacin
integrado que va ms all del MRP de primera generacin para sincronizar
todos los aspectos del negocio. MRPII coordina las ventas, compras,
manufactura, finanzas e ingeniera al adoptar un plan de produccin focal y
utilizando una sola base de datos unificad para planear y actualizar las
actividades de todos los sistemas.
El proceso implica elaborar, a partir del plan general de negocios, un plan de
produccin que especifique cada mes los niveles generales de produccin
para cada lnea de productos para un horizonte de los prximos uno a cinco
aos. Este plan afecta todos los departamentos funcionales, se lleva a cabo
en el consenso de los ejecutivos, para quienes, acto seguido, llega a ser el
plan de caza para las operaciones de la empresa. Se espera entonces que
produccin trabaje de acuerdo con los niveles de compromiso, que el
departamento de ventas venda a esos niveles y finanzas asegure los
recursos financieros adecuados.
Guiado por el plan de produccin, el programa maestro de produccin
especifica cada semana las cantidades que se deben fabricar de cada
producto. En este punto se realiza una verificacin para determinar si la
capacidad disponible es aproximadamente adecuada para sustentar el
programa maestro propuesto. Si no es posible, la capacidad; o bien el
programa maestro, deben ser modificados. Despus de que se ha elaborado
un programa realista, factible desde el punto de vista de la capacidad, el
siguiente paso es la ejecucin del plan; se generan los programas de
compras y los programas de taller. Estos se pueden determinar las cargas
de los centros de trabajo, los controles del taller y las actividades de
seguimiento de los vendedores para asegurar si se implementar el
programa maestro.
Una de las aplicaciones del sistema MRP II es la evaluacin de diversas

proposiciones de negocios. El sistema puede simular como realizar las
adquisiciones y, por tanto, cmo afectan las cuentas por pagar cuando se
entrega la mercanca a los clientes y hay cuentas por cobrar, cul debe ser
la capacidad afectada por las revisiones.
VENTAJAS Y BENEFICIOS
DEL MRP
La naturaleza dinmica del sistema es una ventaja decisiva, pues reacciona
bien ante condiciones cambiantes, de hecho, promueve el cambio. El
cambiar las condiciones del programa maestro en diversos periodos hacia el
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futuro puede afectar no slo la parte final requerida, sino tambin a cientos
y hasta miles de partes componentes. Como el sistema de datos
produccin-inventario est computarizado, la gerencia puede mandar hacer
una nueva corrida de computadora del MRP para revisar los planes de
produccin y adquisiciones para reaccionar rpidamente a los cambios en
las demandas de los clientes, tal como lo indica el programa maestro.
Se calcularon los beneficios actuales y futuros del MRP. Entre ellos se

mencionaron una mayor rotacin de inventaros, disminucin en el tiempo
de espera de la entrega, mayor xito en el cumplimiento de las promesas de
entrega, disminuciones en los ajustes internos de produccin para
compensar los materiales que no se tienen disponibles y las reducciones en
el nmero de expeditadores de materiales.
Para muchas personas representa una mejora con respecto a los sistemas
anteriores de planeacin y control de la produccin. Sus aplicaciones
aumentan a medida que los gerentes de operaciones continan
implantando mejores mtodos para la administracin de materiales.
CMO FUNCIONA EL MRP

Los sistemas MRP estn concebidos para proporcionar lo siguiente:
DISMINUCIN DE INVENTARIOS.
Determina cuntos componentes de cada uno se necesitan y cundo hay
que llevar a cabo el plan maestro. Evita costos de almacenamiento contnuo
y la reserva excesiva de existencias en el inventario.
DISMINUCIN DE LOS TIEMPOS DE ESPERA EN LA

PRODUCCIN Y EN LA ENTREGA.
Identifica cules de los muchos materiales y componentes necesita
(cantidad y ritmo), disponibilidad, y qu acciones (adquisicin y produccin)
son necesarias para cumplir con los tiempos lmite de entrega.
OBLIGACIONES REALISTA.
Las promesas de entrega realistas pueden reforzar la satisfaccin del
cliente. Al emplear el MRP, produccin puede darle a mercadotecnia la
informacin oportuna sobre los probables tiempos de entrega a los clientes
en perspectiva. El resultado puede ser una fecha de entrega ms realista.
INCREMENTO EN LA EFICIENCIA.
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Proporciona una coordinacin ms estrecha entre los departamentos y los

centros de trabajo a medida que la integracin del producto avanza a travs
de ellos.
La lgica de procesamiento del MRP acepta el programa maestro y
determina los programas componentes para los artculos de menores
niveles sucesivos a lo largo de las estructuras del producto. Calcula para
cada uno de los periodos en el horizonte del tiempo de programacin,
cuntos de cada artculo se necesitan, cuntas unidades del inventario
existente se encuentran ya disponibles, la cantidad neta que se debe de
planear al recibir las nuevas entregas y cundo deben de colocarse las
rdenes para los nuevos embarques, de manera que los materiales lleguen
exactamente cuando se necesitan. Este procesamiento de datos continua
hasta que se han determinado los requerimientos para todos los artculos
que sern utilizados para cumplir con el programa maestro de produccin.
Definicin y Tipologa
En la literatura especializada podemos encontrar mltiples definiciones para
los sistemas ERP. De esta forma, si atendemos a su origen podemos
definirlos como una nueva clase de software de apoyo a la fabricacin que
permite que los sistemas MRP II compartan la informacin dentro de la
empresa con otras aplicaciones financieras, de recursos humanos,
distribucin y apoyo a las decisiones.
Centrndonos en una de sus principales caractersticas, un ERP es un
sistema integrado que incluye los procesos y datos de un gran nmero de
unidades organizativas y funciones de una empresa.
Por otra parte, atendiendo a su naturaleza y contenido, podemos sealar
que un ERP es una aplicacin informtica estndar y relativamente
adaptable que incluye soluciones integradas de negocio para los principales
procesos de la empresa, as como para sus funciones administrativas. Ahora
bien, en el segmento de las pymes, los ERP suelen desarrollarse a medida y
adaptados a las necesidades de la empresa.
En general, segn su finalidad, los ERP son aplicaciones que automatizan las
actividades organizativas y la gestin de la cadena de suministros,
mediante la utilizacin de una base de datos nica y la incorporacin de las
mejores prcticas, de forma que puedan facilitar una rpida toma de
decisiones, la reduccin de los costes, y un mayor control.
Por su parte, en funcin de la concepcin que se tenga sobre los sistemas
ERP, podemos distinguir entre:
1.
Genricos. El sistema ERP puede ser empleado por empresas de
diferentes sectores y caractersticas. Esta acepcin es la ms acorde con el
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concepto de ERP ms aceptado en la investigacin y la que adoptaremos en

este documento.
2.
Pre-parametrizados. El ERP previamente a su implantacin es
adaptado al sector en el que opera la empresa segn las necesidades
especficas de su tamao o del mercado en el que interviene.
3.
Individualizados o a medida. El sistema ERP se personaliza segn
las caractersticas de una compaa concreta.
Objetivos de los ERP

Los objetivos principales de los sistemas ERP son:
Optimizacin de los procesos empresariales
Acceso a toda la informacin de forma confiable, precisa y oportuna

(integridad de datos).
La posibilidad de compartir informacin entre todos los componentes

de la organizacin.
Eliminacin de datos y operaciones innecesarias de reingeniera.
El propsito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del

negocio, tiempos rpidos de respuesta a sus problemas, as como un
eficiente manejo de informacin que permita la toma oportuna de
decisiones y disminucin de los costos totales de operacin
ARQUITECTURA DEL ERP

Las arquitectura de los ERP se basa en la arquitectura cliente/servidor en la que un
computador Centra l(servidor) tiene la capacidad de atender a varios usuarios(cliente )
simultneamente.
La arquitectura bsica de un ERP es la siguiente:
FACES PARA LA IMPLATACION DE UN SISTEMA ERP
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Existen varios modelos o metodologas para implementar los ERP citaremos Tres:
Modelos del ciclo de la experiencia del ERP sus Faces son:
Diagramacin
Proyecto
Golpe abajo
Hacia adelante y arriba
Modelo del proyecto por faces(PPM) su faces son:
Planeacin
Proyecto : se divide en 5 sub-faces
Setear
Reingeniera
Diseo
Configuracin y prueba
Instalacin
Mejora
Ciclo de vida del ERP

Seleccin
Definicin
Implementacin
Operacin
Caractersticas de los ERP

Las caractersticas que distinguen a un ERP de cualquier otro software
empresarial, es que deben de ser sistemas integrales, con modularidad y
adaptables:
Integrales
Porque permiten controlar los diferentes procesos de la compaa
entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan
entre s, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del
siguiente. Por ejemplo, en una compaa, el que un cliente haga un pedido
representa que se cree una orden de venta que desencadena el proceso de
produccin, de control de inventarios, de planificacin de distribucin del
producto, cobranza, y por supuesto sus respectivos movimientos contables.
Si la empresa no usa un ERP, necesitar tener varios programas que
controlen todos los procesos mencionados, con la desventaja de que al no
estar integrados, la informacin se duplica, crece el margen de
contaminacin en la informacin (sobre todo por errores de captura) y se
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crea un escenario favorable para malversaciones. Con un ERP, el operador

simplemente
captura el pedido y el sistema se encarga de todo lo dems, por lo que la
informacin no se manipula y se encuentra protegida.
Modulares
Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que
se encuentran interrelacionados por la informacin que comparten y que se
genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto econmica
como tcnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en mdulos, los
cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente.
Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacn, recursos
humanos, etc.
Adaptables
Los ERP estn creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa.
Esto se logra por medio de la configuracin o parametrizacin de los
procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno. Por
ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una empresa necesite
manejar la particin de lotes pero otra empresa no. Los ERP ms avanzados
suelen incorporar herramientas de programacin de 4 Generacin para el
desarrollo rpido de nuevos procesos. La parametrizacin es el valor
aadido fundamental que debe contar cualquier ERP para adaptarlo a las
necesidades concretas de cada empresa.
Componentes de un ERP
El sistema de informacin de gestin est constituido por los
procedimientos, personas y medios tcnicos que permiten capturar, tratar y
difundir la informacin, de forma que pueda contribuir a la toma de
decisiones o a la puesta en prctica de dichas decisiones, es decir a la
ejecucin de acciones concretas.
Los componentes de un sistema de informacin pueden ser clasificados en
tres grupos:
Las herramientas tecnolgicas: hardware, software, base de datos,

telecomunicaciones.
Las personas
Los procedimientos
En relacin a las herramientas tecnolgicas se debe sealar que, como ya

se ha comentado anteriormente, es importante matizar la funcin de
soporte que las tecnologas de la informacin juegan para la implantacin
de sistemas de informacin.
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En este sentido, las tecnologas representan un ingrediente bsico para la

solucin aunque no la solucin en s misma. Los sistemas de informacin
precisan las siguientes herramientas tecnolgicas:
Hardware
Consiste en el equipamiento informtico para llevar a cabo la entrada,
proceso y salida de la informacin. Los dispositivos de entrada incluyen
teclados, lectores de cinta magntica, etc. Los dispositivos de proceso
incluyen la unidad central de proceso, memoria y almacenamiento. Existen
mltiples dispositivos de salida como impresoras y pantallas de ordenador.
Sin nimo de profundizar en este tipo de recursos, podemos clasificar a los
recursos de hardware en tres grandes categoras:
Ordenadores: adems de los mini-ordenadores y main-frames

utilizados desde hace varias dcadas, merece destacar la presencia habitual
en los puestos de trabajo del ordenador personal.
Perifricos: los cuales incluyen toda una variada gama que abarca
desde los elementos ms comunes de entrada, visualizacin,
almacenamiento y distribucin de datos e informacin como pueden ser los
teclados, mdems, pantallas de rayos catdicos, cintas magnticas e
impresoras de impacto hasta los elementos ms sofisticados, tales como un
escner, pantallas de vdeo gigantes, discos compactos e impresoras lser y
de inyeccin de tinta, etc.
Otro hardware, en especial el que permite la interconexin entre

equipos informticos.
Software
Consiste en los programas e instrucciones que se dan al ordenador. Estos
programas e instrucciones permiten al ordenador procesar la informacin.
Podemos clasificar el software en los tres siguientes grupos:
Software de sistemas; se trata de un componente estrechamente

asociado al propio hardware, que permite a ste operar y soportar software
especfico para las aplicaciones.
Software de aplicacin; que es el conjunto de programas que

permitirn realizar las funciones previstas para el sistema de informacin.
Otro software; como pueden ser las herramientas de desarrollo,

compiladores, software de comunicaciones, etc.
Bases de datos
Donde se encuentra organizada la informacin de la empresa. La base de
datos de la organizacin puede recoger hechos e informacin sobre clientes,
empleados, ventas de competencia, etc.
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Supone uno de los elementos claves para el sistema de informacin basado

en T.I.
Telecomunicaciones
Permiten a las organizaciones enlazar sistemas informticos constituyendo
redes. Las redes de rea local interconectan equipos en un entorno
reducido, tpicamente en una oficina o edificio.
Las redes de rea amplia (WAN) pueden interconectar sistemas alejados
mediante redes de comunicacin exteriores, habitualmente pblicas.
El personal
Es el elemento ms importante en la mayor parte de los sistemas de
informacin basados en ordenador. Podemos distinguir dos tipos de
personas en relacin al sistema de informacin:
Personal especfico del rea de sistemas: incluye aquellas personas

que gestionan, desarrollan programas, y mantienen el sistema informtico.
Usuarios en general: directivos y usuarios en general que

interaccionan de algn modo con el sistema.
Lgicamente, los dos grupos descritos pueden presentar coincidencia en
algn caso.
Los procedimientos
Incluyen las estrategias, polticas, mtodos y reglas que en general se
aplican en el uso y gestin del sistema de informacin.
En este documento nos centraremos en la parte de los sistemas de
informacin referente a la tecnologa, ms concretamente al software y a su
parte de software de aplicacin, que es donde podemos englobar los ERP.
Otras caractersticas destacables

Otras caractersticas destacables de los sistemas ERP son:
Base de datos centralizada.
Los componentes del ERP interactan entre s consolidando todas las

operaciones.
En un sistema ERP los datos se introducen slo una vez y deben ser
consistentes completos y comunes.
Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de

sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce
como Reingeniera de Procesos, aunque no siempre es necesario.
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Aunque el ERP pueda tener mens modulares configurables segn los

roles de cada usuario, es un todo. Esto significa: es un nico programa con
acceso a una base de datos centralizada. No debemos confundir en este
punto la definicin de un ERP con la de una suite de gestin.
La tendencia actual es a ofrecer aplicaciones especializadas para

determinadas empresas. Es lo que se denomina versiones sectoriales o
aplicaciones sectoriales, que son especialmente indicadas o preparadas
para determinados procesos de negocio de un sector (los ms utilizados).
Tipos de ERP
Este documento se basa en la separacin de los ERP en dos grupos
distintos:
ERP de Software Privado
ERP de Software Libre
El presente documento se centrar en los ERP de Software libre y su

implantacin en las organizaciones.
A partir de aqu, podemos distinguir los tres modelos de implantacin
existentes:
Modelo comercial
Las empresas crean los productos, y generalmente, las nicas que pueden
modificarlos puesto que el cdigo fuente es de su propiedad. Por tanto, el
software est bajo su control y estrategia. Son las nicas responsables del
contacto directo con el cliente y de su adaptacin del software para que
proporcione el mximo valor aadido a los clientes.
En este punto es importante observar que el desarrollo de la herramienta
debe partir de cero no basndose en ninguna existente, aunque se puede
dar este caso gracias a algunas variantes de las licencias que a continuacin
mostraremos, y la nica posibilidad de mejora del producto viene por parte
de la empresa creadora y poseedora del cdigo fuente. Esta empresa debe
velar por que el producto o los servicios sean lo que los clientes necesitan.
Un buen departamento de marketing y una orientacin estratgica hacia los
clientes o la calidad les proporcionar la base para descubrir los requisitos
demandados y satisfacer a sus clientes.
Desarrolladores libres
Esta es una especie nueva, gnesis del movimiento de software libre. Son
personas que de manera altruista colaboran en la creacin de un producto.
Muchas veces son iniciadores en solitario de un proyecto por inters
personal, lo que luego da lugar a una comunidad de usuarios con los
mismos intereses compartidos.
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Empresas de desarrollo y servicios sobre software libre

Estas empresas dan soporte y realizan desarrollos sobre el software de
cdigo abierto, para proporcionar a sus clientes las ventajas que de ellos
puedan derivarse. Tambin son ramificaciones de proyectos existentes que
llegan a considerarse proyectos nuevos, casos como Abanq, Openbravo u
Openxpertya son un ejemplo de estas empresas.
Funciones ERP
Mdulos que automatizan sus procesos
Gestin de Almacenes
Almacenes y ubicaciones (multialmacn)
Stock por producto en doble unidad
Atributos del producto en almacn personalizable
Lote y nmero de serie
Impresin de etiqueta. Cdigo de barras
Gestin de bultos de almacn
Control de reposicin
Trazabilidad configurable por producto
Movimiento entre almacenes
Gestin automtica de salidas de stock
Inventario fsico, planificacin de inventario, inventario continuo
Informes de movimientos
Gestin de Proyectos
Tipos de proyectos (Fases )
Proyectos de servicio
Proyectos de pedidos
Generacin de pedidos a partir de plantillas
Proyectos de obra civil
Tarifas por proyecto
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Informe de presupuestos
Presupuestos
Generacin de pedidos de compra
Informe de rentabilidad de proyectos
Recursos
Registro de servicios
Gastos internos
Gastos facturables
Facturacin de servicios
Niveles de servicio
Informe de actividades
Gestin Comercial
Zonas de ventas
Pedidos de venta
Creacin automtica a partir de lneas de pedido pendientes
Automatizacin de las salidas
Generacin automtica de notas de entrega
Proceso de facturacin
Pedido en PDA (Palm y PocketPC)
Informacin unificada de clientes (visin 360)
Gestin de peticiones. Integracin con correo electrnico
Gestin de Compras
Tarifas
Pedidos de compra
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Recepcin de mercancas (Notas de entrega)

Registro y contabilizacin de facturas de proveedores
Planificacin de compras
Facturas de compra
Relacin entre pedidos, notas de entrega y facturas
Facturas de gastos
Informes de pedidos de compra, facturas de proveedores
Gestin de Produccin
Secciones
Centros de Coste
Mquinas
MRP
Planes de produccin
rdenes de fabricacin
Partes de trabajo
Clculo de los costos de produccin
Incidencias de trabajo
Tipos de utillajes y gestin de cada utillaje individual
Mantenimiento preventivo y partes de mantenimiento
Gestin Financiera
Plan de cuentas
Cuentas contables
Presupuestos
Impuestos
Contabilidad general
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Cuentas por pagar

Cuentas por cobrar
Contabilidad bancaria
Balance
Cuenta de resultados
5.-ANALISIS
Consideramos que la bibliografa consultada, y la seleccionada, cumplen con
las expectativas previamente planteadas. Es decir, ayudan a plantear y a
explicar el tema, definiendo los conceptos de una forma amena y sencilla.
Para elegir estas referencias tuvimos que analizar cuidadosamente la
cuestin de la coherencia cosa que todas tenan y evaluar la perspectiva
desde la cual se abordaban los temas. Cabe sealar que encontramos
diferentes perspectivas en cuanto a la teora y slo seleccionamos aquellas
que nos servan de directriz en nuestras indagaciones. Adems, buscamos
que fuera algo ms actual con el fin de tener una informacin ms fresca y
con un concepto vanguardista.
6.-DIAGNOSTICO
Se analizaran los distintos tipos de software de gestin de proyectos (ERP),
los cuales se aplicaran a distintas especialidades dentro del rubro de la
ingeniera. Para esto se evaluaran las potencialidades de cada uno de ellos,
y se clasificaran segn el nivel de requerimiento en cada rea.
Con los resultados obtenidos, se genera una gua de decisin de

herramientas ERP, donde al momento de querer adquirir un software, se
lograra visualizar cual es el mas idneo a las necesidades para la empresa
dentro de su rubro.
A modo de conclusin, de acuerdo a este anlisis se considera que existen

algunos ERP que estn mejor focalizados a ciertos rubros de la Ingeniera,
aunque se debe dejar la aclaracin que ciertas empresas necesitaran de un
ERP especializado para cumplir con sus exigencias.
Pgina 20
7.-RESULTADOS
QUIENES LO REALIZAN
Contadesk
Axxonconsulting
Desteco
Develoop
8.-CONCLUCION
8.1.-CONCLUCION GENERAL
Las empresas grandes que manipulan un gran volumen de datos, usuarios y
complejidad de transacciones escogen este tipo de soluciones, porque
establecen que el aumento en el rendimiento de las actividades corporativas y
mejora en el servicio al cliente, calidad de la produccin, provocan una mejora
Pgina 21
en la imagen corporativa, manejo de la integracin de procesos y calidad de los

mismos.
Pero qu sucede con las Pymes?. Si bien un ERP puede ofrecer muchas
ventajas, tambin exige grandes retos y costos antes de poder obtenerlos. Y
esto se vuelve especialmente importante cuando hablamos de la pequea y
mediana empresa donde los recursos econmicos y humanos son mucho ms
limitados comparado con las grandes empresas. Sin embargo, poco a poco la
pequea y mediana empresa est empezando a "arriesgar" parte de sus
escasos recursos para invertir en sistemas como los ERP porque les permiten
mantener una lucha ms equilibrada e incluso crecer frente a este esquema de
competencia.
Al menos en teora, la compra de un sistema ERP no es realmente un gasto
sino una inversin que se pagar a s misma al cabo de algunos meses y
posteriormente permitir generar utilidades.
Las ventajas de un sistema ERP son innegables, pero antes de iniciar un
proyecto de tan amplios alcances, es necesario hacer un buen estudio de todas
las alternativas en el mercado.
Queda claro que, aunque son muchos y muy complejos los retos para la
implementacin de un sistema ERP, los beneficios los superan y hacen que
valga la pena sumarse a esta tendencia mundial si se quiere ser competitivo.
El ERP es un sistema integral de gestin empresarial que est diseado para
modelar y automatizar la mayora de procesos en la empresa (rea de
finanzas, comercial, logstica, produccin, etc.). Su misin es facilitar la
planificacin de todos los recursos de la empresa.
8.2.-CONCLUCION N 1 Deisy Judith Choque Arnez

Hoy en da es evidente el papel primordial que tienen las tecnologas de informacin
en la empresa. Y de hecho dichas tecnologas son tan cambiantes y dinmicas como
el mismo desarrollo de los procesos y los negocios, as como la forma en la que los
clientes los perciben.
Pgina 22
Y el ERP es precisamente un sistema que integra y automatiza los procesos de una

compaa y agrega enormes valores al facilitar la planificacin de todos los recursos
de la empresa. El ERP tiene grandes ventajas tales como el hecho de tener un solo
sistema en todos los procesos, reduccin de costos, retorno de inversin.
El ERP es una solucin innovadora y con enormes aportes a la empresa en materia de
competitividad, estructura, flujo de procesos y una orientacin clara a la relacin
MERCADO-CONSUMIDOR.
8.3.-CONCLUSION N2 Lilian Zulema Camacho Gonzales

Sabemos que hoy en da la tecnologa a avanzado a pasos agigantados donde va
facilitando y automatizando los procesos de una compaa, como el MRP busca
fidelizar al cliente para obtener mayores ganancias, Obtener un sistema que ayude al
control de los recursos de la compaa e identificar oportunidades de negocio con
tiempos de entrega eficaz de las obligaciones de la empresa e informar al usuario en
forma proactiva de cada componente planificado mediante un panel de avisos que
muestra todo lo registrado, lo que se debe realizar y lo que no se ejecuto
8.4.-CONCLUSION N 3 Nelson Centenaro Prez

Los Sistemas MRP o ERP son sistemas que fueron evolucionando en un entorno
empresarial de acuerdo a las necesidades de las empresas. El MRP comenz siendo
por el inters de las empresas para predecir las demandas y los materiales necesarios
para la produccin y as tener un mejor control de sus inventarios y produccin en
cuanto fue pasando el tiempo se vio la necesidad de integrar la parte de las finanzas
con la produccin y comenzaron ver nuevas tecnologas as naci ERP el cual integra
todas las reas organizacionales de una empresa. Que apoya las principales
actividades organizacionales y nos permite una total integracin de las distintas reas
as como la uniformidad de la informacin tanto de las reas contables y operativas.
Las grandes empresas hoy en da utilizan sistemas ERP para un mejor manejo
manipulacin y pueden ser adaptables a cualquier rubro ya que cuenta con la mayora
de los mdulos de una organizacin por citar algunas grandes que utilizan las
empresas petroleras el SAP, TANGO, etc.
8.5.-CONCLUSION N4 Javier Navia Laime

En conclusin, el Sistema ERP es un sistema que se utiliza para la
planificacin de todos los compromisos y obligaciones de la empresa e
informar al usuario en forma proactiva el estatus de cada componente
planificado mediante un panel de avisos que muestra todo lo registrado, lo
que se debe realizar y lo que nos se ejecut.
Pgina 23
9.-BIBLIOGRAFIA
-Tecnologa de Servicios de la Gestin
<http://www.adpime.com/ERP/Es_ERP_intro.htm> [Consulta: 10 de marzo
2015]
-Guillermo J. Sierra, Bernab Escobar (2007) Sistemas de Informacion
Integrados Espaa. Sevilla: Graficas ORMAG
-Joaquin Delgado, Fernando Marin (2000) Evolucion en los Sistemas de
Gestion Empresarial del MRP al ERP
Pgina 24

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