ANALISIS COMPARATIVO DEL MODELO DE EXCELENCIA DEL PREMIO

COLOMBIANO A LA CALIDAD Y LA GESTION

El propsito de este informe es realizar una comparacin detallada y un anlisis
con respecto a cada uno de las caractersticas del Modelo de excelencia del
Premio Colombiano a la Calidad y la Gestin con el Modelo
Iberoamericano a la Excelencia y la Gestin cuyo premio es denominado
Premio iberoamericano de la calidad 9 los premios de la calidad.
Para llevar a cabo tal tarea, se debe identificar las caractersticas de cada uno
de los Modelos se establecer un anlisis comparativo en las siguientes
variables definitorias: Misin, Enfoque, Esquema Estructural, Criterios y
Subcriterios y Principios Fundamentales.

MODELO IBEROAMERICANO A LA EXCELENCIA Y LA GESTION

(Premio iberoamericano de la calidad)

ESQUEMA ESTRUCTURAL:

Modelo Iberoamericano se estructura por cinco procesos facilitadores y cuatro

criterios de resultados que presentaremos en la tabla 2 (Comparacin de
criterios).
El Modelo Iberoamericano se logra a partir de las relaciones dinmicas e
integradas entre los criterios. A un nivel bsico, si un proceso es clave o crucial
para la organizacin dentro de los Agentes Facilitadores, entonces los
resultados con relacin al rendimiento de este proceso deberan aparecer en
los criterios de Resultados. tambin incluye el estilo de direccin.
Dos versiones: Administraciones Pblicas y para Organizaciones Pblicas o
Privadas

MODELO DE EXCELENCIA DEL PREMIO COLOMBIANO A LA CALIDAD Y

LA GESTION

Tabla 1 COMPARACION DE CARACTERISTICAS

MODELO DE EXCELENCIA DEL PREMIO

MODELO IBEROAMERICANO A LA

COLOMBIANO A LA CALIDAD Y LA
GESTION
Se crea mediante Decreto en el ao de 1975.
Inicia la premiacin desde 1992.El Premio es
un reconocimiento a las organizaciones que en
Colombia tengan un sistema de gestin
basado en la Excelencia e Innovacin. No es
un certificado de calidad de un producto o
servicio.

EXCELENCIA Y LA GETION (Premio

iberoamericano de la calidad)
El Premio Iberoamericano de la Calidad,
convocado por primera vez en el ao 1999, es
un Proyecto adscrito a la Cumbre
Iberoamericana de Jefes de Estado y de
Gobierno, coordinado por la SEGIB
(Secretara General Iberoamericana) y
gestionado por FUNDIBEQ (Fundacin
Iberoamericana para la Gestin de la Calidad).

MISION: ser un Modelo de Excelencia en la

Gestin, que sirva como referencia para que
todo tipo de organizaciones sigan
permanentemente el camino que las lleve a
ser calificadas y a tener prcticas de
organizaciones de Clase Mundial, capaces de
entregar, a sus Grupos Sociales Objetivo, una
Oferta de Valor claramente diferenciada,
sostenible y no fcilmente imitable, y de esa
manera asegurar su Competitividad.

MISION: El Modelo Iberoamericano de

excelencia posee una premisa a que los
resultados excelentes se consiguen no slo
con el liderazgo, sino tambin con un estilo de
direccin y procesos Adecuados.

ENFOQUE: Basa su enfoque en la

Competitividad; innovacin; aprendizaje;
creacin de valor; resultados, Estrategia y
gestin estratgica.

ENFOQUE: basa su enfoque en determinados

agentes facilitadores de la organizacin y en
los resultados, adems en resultados; son
claves en el enfoque el liderazgo, los clientes,
los procesos y los resultados.

CATEGORIAS Ingresos SMLV Empleados

Grande
Mayor 30.000
Mayor 200
Mediana
5001-30000
51-200
Pequea
500-5000
11-50
Micro
0-500
10
Formalizadas
Segn ley 1429 2010

CATEGORIAS
Privada
Publica
Administracin
publica

REQUISITOS:
Domiciliada en el territorio nacional
Deben acreditar una continuidad
operativa de al menos tres aos.

Grande
mediana
pequea
Grande
Mediana
pequea
Grande
Mediana
Pequea

Empleados
Mas de 301
51-300
Menos de 50
Ms de 301
51-300
Menos de 50
Ms de 301
51-300
Menos de 50

REQUISITOS:
Organizaciones que hayan desarrollado
al menos un 50% de su actividad en
Iberoamrica en los ltimos cinco aos.
Pas con Premio Nacional.
Pas con Premio Regional (sin Premio
Nacional):

Tabla 2 COMPARACION DE CRITERIOS

CRITERIOS
PREMIO COLOMBIANO A LA
CALIDAD Y LA GESTION
LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTIN
Este criterio examina el estilo y las
prcticas de liderazgo, y la capacidad,
participacin e
influencia de los lderes de la
organizacin en la construccin y
mantenimiento de un sistema de
gestin integral y una cultura de
excelencia, basados en la innovacin y
el aprendizaje.

PT
O

PREMIO IBEROAMERICANO

PT
O

LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTIN

Analiza cmo se desarrollan y se
ponen en prctica la cultura y los
valores necesarios para el xito a
60
largo plazo, mediante adecuados 14
comportamientos y acciones de todos 0
los lderes. Estudia cmo se desarrolla
y se pone en prctica la estructura de
la organizacin, el marco de los
procesos y su sistema de gestin,
necesarios para la eficaz ejecucin de
la poltica y la estrategia.
Son criterios semejantes puesto que comprenden el papel y la participacin de la alta
direccin en la formulacin y apropiacin por toda la organizacin de las pautas de
conductas
como una cultura de excelencia, que facilitan el desarrollo de las actividades de la
organizacin y el logro de sus objetivos.
ESTRATEGIA Y GESTIN
POLTICA Y ESTRATEGIA
ESTRATGICA
Analiza
cmo
la
organizacin
Este
criterio
examina
tanto
el
desarrolla su Misin y su Visin y las
direccionamiento
estratgico
pone en prctica a travs de una
establecido por la organizacin para 100 clara Estrategia orientada hacia los 12
desarrollar y sostener la capacidad de
distintos agentes y personas con 0
generacin
de
valor,
como
los
quien interacta, y est apoyada con
procesos para la definicin y gestin
programas adecuados.
de ese direccionamiento estratgico, a
travs de su formulacin, despliegue,
seguimiento y evaluacin. Incluye la
alineacin
de
la
estrategia,
la
estructura y la cultura hacia el alcance
de los propsitos organizacionales.
Estos son criterios semejantes puesto que califican el direccionamiento estratgico
establecido por la organizacin, la generacin de valor y los diferentes procesos e
instrumentos por medio de los cuales las empresas materializan sus objetivos. La
diferencia radica en el enfoque, porque mientras que el Modelo Colombiano tiene una
orientacin hacia los procesos, el Iberoamericano hace el nfasis en las partes interesadas.
GESTIN INTEGRAL DEL TALENTO
DESARROLLO DE LAS PERSONAS
HUMANO
Analiza
cmo
la
organizacin
Este criterio examina el alcance y la
desarrolla, conduce, y hace aflorar el
profundidad con que se desarrolla,
pleno potencial de las personas, de
involucra y apoya a las personas hacia
forma individual, en equipo o de la
su desarrollo integral para que 75
organizacin en su conjunto, con el 12
participen en el mejoramiento y la
fin de contribuir a su eficaz y eficiente 0

transformacin de la organizacin.
gestin
Determina si se fomentan planes y
proyectos para que las personas sean
autnomas, creativas e innovadoras,
con
capacidad
de
colaborar
y
comprometerse
activamente
facilitando el ejercicio del liderazgo
colectivo y el mejoramiento de la
organizacin, sus procesos, y los
productos y/o servicios que ofrece.
Analiza los sistemas para construir y
mantener un ambiente que propicie la
participacin real, el compromiso, el
trabajo en equipo, el respeto por las
personas y la innovacin.
Estos criterios contienen similitud en cuanto a que la Gestin del Talento Humano o lo que
es lo mismo decir, el desarrollo de las personas, viene enmarcado en los parmetros de la
organizacin y su mejora continua, pues se debe tener presente que las personas son las
que movilizan las organizaciones, es precisamente su Talento Humano quien las dinamiza.
ADMINISTRACIN DE LA
RECURSOS Y ASOCIADOS
INFORMACIN
Analiza cmo la organizacin gestiona
Este criterio analiza la forma como la
sus recursos internos, por ejemplo:
organizacin concibe y desarrolla un
los financieros, de informacin, de
sistema para el manejo de la 100 conocimientos,
tecnolgicos,
de 90
informacin
que
garantice
su
propiedad intelectual, materiales y
confiabilidad, integridad, consistencia,
recursos
externos,
incluidas
las
seguridad y actualizacin y que sirva
asociaciones
con
proveedores,
como soporte fundamental para el
distribuidores, alianzas y rganos
seguimiento de la estrategia y el
reguladores, con el fin de apoyar la
control
y
mejoramiento
de
los
eficiente y eficaz gestin de la misma.
procesos, productos y/o servicios, as
como el anlisis de la informacin,
para contribuir a la creacin de nuevos
productos, y/o servicios.

GESTIN DE CLIENTES Y
MERCADOS
Este criterio examina la prioridad e
importancia que le da la organizacin a
sus clientes y usuarios finales, y la
efectividad
de
las
metodologas
utilizadas para conocer e interpretar
sus necesidades y transformarlas en
atributos de calidad de los productos
y/o servicios, como base para la
generacin de especificaciones de
productos nuevos competitivos e

100

PROCESOS
Y
CLIENTES
/
CIUDADANOS
Analiza cmo la organizacin disea,
desarrolla, produce y sirve productos
y servicios, y cmo gestiona las
relaciones, con el fin de satisfacer
plenamente
las
necesidades
y
expectativas de sus clientes/usuarios
actuales y futuros.

13
0

innovadores.
GESTIN DE PROCESOS
Este criterio examina la forma en que
la organizacin ha desarrollado una
estructura de procesos, la manera
como
organiza
y
ejecuta
sus
actividades cotidianas y las acciones
necesarias para entregar los productos
y/o servicios a los usuarios finales,
cumpliendo los requerimientos de las
partes
interesadas,
mediante
la
aplicacin de altos estndares de
calidad
GESTIN DEL CONOCIMIENTO Y LA
INNOVACIN
Este criterio examina la forma cmo la
organizacin define un sistema de
gestin del conocimiento basado en el
aprendizaje organizacional y cmo
utiliza la creacin de conocimiento
para
desarrollar
prcticas
y
metodologas
de
innovacin
en
productos, servicios, tecnologas y
procesos
que
generen
valor
diferenciador.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Este
criterio
examina
cmo
la
organizacin desarrolla un sistema que
le permita gestionar de manera
efectiva sus interacciones, con la
sociedad, medio ambiente y su
entorno, para generar valor, desarrollo
y prosperidad a sus grupos de inters
en armona con el xito de la
organizacin. As mismo, la forma
como garantiza la aplicacin de
criterios ticos en sus transacciones y
cumplimiento de las obligaciones
legales
y
de
la
normatividad
ambiental. Resultados: Este criterio
examina
los
resultados
de
la
organizacin y su evolucin, en cuanto
a
la
medicin
de
sus
metas
estratgicas, el avance en su posicin
competitiva, la satisfaccin de sus
clientes, el desarrollo integral del

100

RESULTADOS DE CLIENTES
CIUDADANOS
Lo
que
est
consiguiendo
la
organizacin en relacin con sus
clientes externos.

11
0

RESULTADOS DEL DESARROLLO

DE LAS PERSONAS
Lo
que
est
consiguiendo
la
organizacin en relacin con el
desarrollo de las personas.
85

80

90

RESULTADOS DE SOCIEDAD
Lo
que
la
organizacin
est
consiguiendo en cuanto a satisfacer
las necesidades y expectativas de la
sociedad
local,
nacional
e
internacional (segn proceda).

90

talento humano y la creacin de valor

sus grupos sociales objetivo y el medio
ambiente;
y
la
manera
cmo
contribuyen al sostenimiento, solidez y
competitividad de la organizacin.
Tambin, la forma que la organizacin
se compara con las mejores prcticas
nacionales e internacionales en los
diferentes aspectos de la gestin.

RESULTADOS
Este criterio examina los resultados de
la organizacin y su evolucin, en
cuanto a la medicin de sus metas
estratgicas, el avance en su posicin
competitiva, la satisfaccin de sus
clientes, el desarrollo integral del
talento humano y la creacin de valor
sus grupos sociales objetivo y el medio
ambiente;
y
la
manera
cmo
contribuyen al sostenimiento, solidez y
competitividad de la organizacin.
Tambin, la forma que la organizacin
se compara con las mejores prcticas
nacionales e internacionales en los
diferentes aspectos de la gestin.

400

RESULTADOS GLOBALES
Lo
que
est
consiguiendo
organizacin en relacin con
proyectado desempeo, y en
satisfaccin de las necesidades
expectativas de cuantos tienen
inters financiero o de otra ndole
la misma.

la
su
la
y
un
en

CONCLUSIONES:
En la actualidad, es importante para las empresas tener una mejora continua
para el desarrollo de las mismas. La productividad, la imagen, los procesos y
los dems mbitos propios de estas, estn ligados y dependen de la Gestin
de Calidad aplicada.
El premio Colombiano a la Gestin de Calidad no solo se enfoca en el
desarrollo de la gestin dentro de la empresa, sino que adems busca que las
empresas se preocupen por el impacto social y ambiental que generan. La
premiacin a la Gestin de Calidad es una herramienta que incentiva al
crecimiento empresarial.

11
0