Instituto Superior Antonio Ruiz de Montoya

Tecnicatura Superior en Diseo

Grfico

MARKETING
4to Ao- T.S.D.G
PROFESORA: Carolina Zorrilla
ALUMNAS: Galarza, Laura
Villalba, Nadia luz

Trabajo Prctico N1:

Introduccin al Marketing

30 de abril de 2014

Trabajo prctico N1: Introduccin al Marketing

Anlisis de textos:
Segn el texto: Qu es el Marketing? :
1) Por qu cree usted que puede ser til el estudio del Marketing, en las
organizaciones empresariales citadas?
2) Mencione un caso puntual en donde alguna organizacin empresarial se vio
perjudicada por el mal uso del concepto de Marketing en su empresa.
3) Cules son los factores necesarios para que una empresa sea rentable y exitosa
en el largo plazo?
4) Cules son los conceptos bsicos en los que descansa la disciplina del
Marketing? Mencione y explique cada uno.
Aplicacin de Conceptos:
A continuacin se analizaran diferentes publicidades en las cuales se apliquen los
diferentes conceptos de Marketing:
5) Segn los conceptos de Marketing estratgico y Marketing operativo, elija una
publicidad (producto), explique de qu manera se visualizan dichos conceptos en
el caso seleccionado.
6) Identificar en cada caso los elementos constitutivos de la definicin de Marketing.
7) Mencione en cada una de las categoras expuestas en las publicidades los
siguientes puntos:
Necesidad
Deseo
Demanda
Producto
Servicio.
8) Para las 3(tres) categoras elegidas identifique el concepto de Valor buscado por el
mercado
9) Realice la siguiente clasificacin en cada una de las categoras de productos
seleccionados:
Gama de eleccin de productos
Conjunto de necesidades.
10) Segn el anlisis realizado en el punto anterior, Qu marca/s otorgara ms Valor
al cliente? Por qu?

DESARROLLO
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1) El estudio del Marketing resulta imprescindible para la organizacin de cualquier

tipo de empresa, ya que a travs de l se priorizan factores importantes en cuanto
al Mercado (los diferentes consumidores) es decir, se deben tener en cuenta las
necesidades del grupo social, el pblico objetivo al cual va dirigido, la atencin que
los mismos deben recibir, y adems una adecuada estrategia de ventas.
El objetivo principal al cual debe apuntar una empresa siempre debe estar
orientado a conocer las necesidades del cliente, y ofrecerle soluciones adecuadas.
Se pueden mencionar como ejemplos a determinadas empresas: Sears, General
Motors y RCA, las cuales al no darle importancia a la aplicacin del Marketing, y
no tener en cuenta pautas fundamentales mencionadas ya anteriormente, hoy en
da se encuentran en una lucha constante por mantener su rentabilidad y
establecer un lugar asegurado en relacin a su competencia.
Estas fallas fueron producto de errores de gestin, ya que confiaron en la venta,
no en el marketing; persiguieron beneficios en primer trmino y la satisfaccin del
consumidor en segundo.
2) Numerosas empresas estadounidenses sufrieron decadencias debido al uso
inadecuado del concepto de Marketing. Podemos mencionar como un ejemplo
puntual, a General Motors compaa estadounidense de automviles y camiones
fundada en 1908.
Durante el siglo XX y gran parte de la dcada del 2000 fue el primer grupo industrial
de produccin de automviles, perdiendo su liderazgo en 2009 como producto de una
fuerte crisis que desemboc en la quiebra de General Motors Corporation y dando
lugar a la fundacin de General Motors Company.
En la actualidad, dicha empresa lucha por mantener su posicionamiento, debido a que
presento fallas en cuanto a comprender el mercado, los gustos variables de los
consumidores, y la necesidad de proporcionar valores competitivos. Adems, sus
productos comenzaron a demostrar un descenso en cuanto a calidad, provocando
prdidas en sus ventas al dejar de ser elegidos por algunos consumidores a causa de
sus defectos.
Es importante resaltar tambin, que la decadencia de General Motors se constituye
como una de las mayores quiebras de una compaa privada en EE.UU.

3) De acuerdo a una entrevista realizada a principio de los aos ochenta, a una

determinada cantidad de empresas (cuarenta y tres). Se pudo deducir como resultado
de la misma, que todas las compaas excelentes compartan principios bsicos:
entre ellos un profundo respeto por el consumidor (esto quiere decir, permanecer
cerca del mismo), un agudo sentido del mercado apropiado y una admirable
capacidad de motivar a sus empleados, con el objetivo de producir alta calidad y
mayor valor de producto. Gran parte de sus hallazgos fundamentan la base de lo que
los especialistas de marketing denominan concepto de marketing.

Si bien se citan diversos factores que hacen una empresa rentable: buena estrategia,
un adecuado sistema de informacin, trabajadores idneos o buena gestin, todos
enfatizan la importancia capital de centrar la empresa en identificar, servir y satisfacer
a los consumidores de un pblico objetivo bien definido.

4) Conceptos bsicos de Marketing:

Son los siguientes:

Necesidades, deseos y demandas,

Productos,

Valor, coste y satisfaccin

Intercambios, transacciones y relaciones,

Mercados,

Marketing y buscadores de intercambios.

Necesidades, deseos y demandas: El punto de partida del marketing nace en las

necesidades bsicas y deseos de las personas. Como ser alimentos, aire, agua,
vestidos, abrigo para sobrevivir. Adems existen deseos de ocio, educacin y otros
servicios.
Una necesidad es la carencia de un bien bsico, la cual existe en la esencia de la
naturaleza humana en su propia condicin. Los deseos son la carencia de algo
especfico que satisface las necesidades bsicas. Un americano por ejemplo necesita
vestido y desea un traje de Pierre Cardin. En otra sociedad esta necesidad de vestido
se satisface de manera diferente como con taparrabos.
Las demandas son deseos de un producto especfico, en funcin de una capacidad de
adquisicin determinada. Es decir, los deseos se convierten en demanda cuando
existe capacidad adquisitiva. Por ejemplo, muchas personas desean un Cadillac, pero
slo algunas pueden adquirirlo.
Productos: Es todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer una necesidad
o deseo. El trmino producto nos trae a la mente un objeto fsico, cuando pensamos
en productos fsicos su importancia no radica en poseerlos, sino en usarlos para
satisfacer nuestras necesidades. Es as, que los productos fsicos son realmente
vehculos que proporcionan servicios.
El termino producto se utiliza tambin, para cubrir no solo productos fsicos, sino
tambin servicios u otros vehculos capaces de proporcionar satisfaccin a un deseo o
necesidad. Otros trminos aceptados como sinnimo de producto son por ejemplo,
ofertas, satisfactores o recursos.
Valor, coste y satisfaccin: El valor supone la estimacin por parte del consumidor
de la capacidad de los productos para satisfacer sus necesidades.
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Por ejemplo, si el Sr. Jones necesita recorrer tres millas para acudir al trabajo cada
da. Puede pensar en varios productos que satisfagan su necesidad de transporte:
patines, una bicicleta, una moto, un automvil, un taxi o un autobs. De alguna
manera el Sr. Jones, tiene que decidir que producto le proporcionara mayor
satisfaccin. Podra ordenar sus productos desde el que ms satisfaccin le produce
al que menos. Su producto ideal podra ser en relacin con sus necesidades el que le
llevara al trabajo en un segundo, con total seguridad, sin esfuerzo y sin coste.
Entonces el valor de cada producto depende de lo que se acerque a este ideal.
Puesto que cada producto supone un coste diferente. Jones, considerar el valor total
de los productos y su precio, antes de tomar una decisin y escoger el producto que
le proporcione mayor valor por dlar gastado.
Intercambios, transacciones y relaciones: El marketing emerge cuando la persona
decide satisfacer sus necesidades y deseos a travs del intercambio. El intercambio,
es el acto de obtener un producto deseado de otra persona, ofrecindole algo a
cambio.
Para que se desarrolle un intercambio deben darse las 5 condiciones siguientes:
1. Debe haber al menos dos partes.
2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
5. Cada parte debe creer que es apropiado o deseable tratar con la otra.
Que el intercambio tenga o no un lugar depende de que ambas partes puedan llegar a
acordar los trminos del mismo. Se define al intercambio como un proceso de
creacin de valor, ya que normalmente satisface a varias partes implicadas ms que
cuando iniciaron el proceso. Dos partes estn inmersas en un proceso de intercambio
si estn negociando y movindose hacia un acuerdo; si se alcanza ese acuerdo, se
dice que la transaccin ha tenido lugar. Una transaccin supone un conjunto de
valores entre dos partes. Por ejemplo, el Sr. Jones entreg 400 dlares al Sr. Smith y
obtuvo una televisin. Se habla de una transaccin monetaria.
Por el contrario, una transaccin de tipo trueque consistir en que el Sr. Jones cediera
un refrigerador al Sr. Smith a cambio de una televisin.
Una transaccin implica varias dimensiones: al menos que existan dos cosas con
valor, un acuerdo sobre las condiciones, un tiempo y un lugar para el acuerdo.
Las transacciones son parte de un concepto llamado, relacin de marketing, los
buenos ejecutivos de marketing tratan de construir la confianza del consumidor a largo
plazo a travs de mantener buenas relaciones con los clientes, distribuidores,
comerciantes y suministradores.
El resultado final del marketing de relaciones es alcanzar lo que se denomina como
redes de marketing, lo que constituyen las compaas y las empresas en las cuales se
han establecido relaciones slidas y de confianza mutua en los negocios.

Mercados: Un mercado es un conjunto de personas que tienen una necesidad o

deseo por un producto o servicio y que tienen la capacidad econmica y legal para
comprarlo.
Los economistas usaron el trmino mercado en relacin con los compradores y
vendedores que intercambian un determinado producto o clase de producto; as, por
ejemplo, el trmino mercado de trigo, mercado inmobiliario, etc.
Vendedores y compradores se conectan a travs de cuatro flujos: los vendedores
envan bienes, servicios y comunicaciones de mercado, a cambio reciben dinero e
informacin.
Esencialmente, los fabricantes van al mercado de recursos (productos, materias
primas, trabajo, dinero, etc.), compran recursos, los convierten en bienes y servicios y
los enajenan a intermediarios, quienes los venden a sus consumidores.
El gobierno es otro mercado, el cual adquiere vienes de los mercados de recursos,
fabricantes, intermediarios, los financia, exige impuestos y proporciona servicios
pblicos.
Marketing y buscadores de intercambios: Marketing significa cualquier actividad
humana que acontece en relacin con los mercados para llevar a cabo intercambios
potenciales con el propsito de satisfacer necesidades y deseos.
Se denomina buscador de intercambio, a la parte ms activa en la bsqueda del
intercambio y receptor a la segunda parte implicada. Un buscador de intercambios es
alguien que busca un bien o una prestacin de servicio de otra persona, a la que
desea ofrecer algo o comprarle algo. Puede ser tanto un vendedor o un comprador. El
buscador de intercambios es una compaa que sirve de mercado de usuarios finales,
en competencia con otras empresas.

Aplicacin de Conceptos
5) La publicidad correspondiente a PRODUCTO elegida, pertenece al vino Latitud 33

MARKETING ESTRAT