Que es el Outsourcing?

Prologo.
La globalizacion se caracteriza por la comprension de la distancia y la
creciente permeabilidad de fronteras tradicionales al rapido flujo de bienes,
servicios, personas, informacion e ideas resulta un fenomeno y
transnacional.
Fueron el descubrimiento de 3 sectores fundamentales transporte,
comunicaciones y procesamiento de datos los que sentaron la base para la
globalizacion.
Que efectos fundamentales tiene la globalizacion?
Desmasifica: Generar economias de escala y un costo minimo para una
produccion que era masiva y estandarizada.
Desintermediacion: Compras por internet.
Desagregacion: E l mas importante mientras mas alto fuese dicho costo,
mas integradas deberian ser las empresas; mientras menor fuera en cambio
mas desagradable podian ser.
Descentralizacion: Cuando la informacion falta.
Desnacionalizacion: Cuando uno hace reservacion via movil, etc.
Con este libro Schneider hace una contribucion significativa a la divulgacion
y sustentacion del outsourciong como herramienta fundamental de gerencia
moderna. Pues hay una mezcla util de teoria y experiencia tanto marco
conceptual como descripcion de practicas exitosas.
CAPITULO 1.
QUE ES EL OUTSOURCING?
ESTRATEGIA FRENTE A EFICIENCIA OPERATIVA.
Se desarrollo en el campo de la practica y la teoria militares, en esta obra el
autor esbozo su concepcion de la estrategia militar como elemento esencial
de la victoria belica a raiz de esta expansion hacia otros campos la idea de
estrategia no fue explicitamente introducida en las organizaciones
empresariales y las escuelas de negocios hasta la decada de los ochenta en
la que se comienza hablar de estrategia competitiva.
Que significa para una empresa u organizacion definir una estrategia?
Supone tomar desiciones criticas sobre una serie de factores que permitiran
muchas veces diferenciar a una empresa de la otra, en otras palabras es
establecer los lineamientos que permitiran a la empresa mantenerse a flote
en un ndeterminado mercado sobresaliendo entre todos los demas.
UN NUEVO ORDEN ADMINISTRATIVO.
Toda la investigacion y experimentacion acerca de la eficacia operativa en le
ambito empresarial ha ido configurando lo que se podria denominar un
nuevo orden administrativo.
El foco de la actividad empresarial debera ser el cliente.
Atae a la naturaleza de la competitividad de las empresas.
Mejoramiento continuo de los procedimientos de la empresa pues esta era
la unica manera de q la empresa se matuviera competitiva en un mercado

en el cual las variables que afectan esa misma competitividad cambien

permanentemente.
Asi el nuevo orden administrativo tienes como foco orientador al cliente;
como eje de la gestion administrativa, los prcesos ;como elemento de
investigacion competitiva, el benchmarking; como materia prima para la
toma de desiciones y el trabajo administrativo, la informacion; como
herramientas de trabajo, la nuevas tecnologias de informacion; ya como
elemento de definicion de que se debe o no se debe hacer en la empresa, el
analisis del valor agregado.
OUTSOURCING.
Una empresa podria ser mas eficaz en le trabajo si logra cortar de raiz los
malos habitos del trabajo y plantee una reingenieria que a la larga pueda
producir beneficios para su negocio, ya que si la empresa no lo hace esto le
daria ventaja a la competencia ya q los productos y servicios q ue ofrecerian
ya no serian muy agradables para los clientes.
Es por esto que se requiere de una herramienta de gestion a travez de la
cual la organizacion pueda concentrarse unicamente en sus bussines
(negocios) para dicha proceso se nesecitara contratar a un proveedor de
servivios especiales eficientes q ue a la larga se convierta en un valioso
socio de negocios en eso consiste el outsourcing.
Outsourcing debe de concebir como una responsabilidad compartida por el
cliente y los proveedores externos de servicios.
El cliente aporta el compromiso de ofrecer al proveedor informacion clave y
estrategica de su negocio para que este pueda hacer su trabajo.
el proveedor aportara recursos, tecnologia, tiempo, personal y esfuerzo para
integrarse de manera total al proceso de su cliente y para, de esa manera,
poder crecer juntos.
El outsourcing se a convertido en una forma popular y beneficiosa dehacer
negocios, tambien ofrece la oportunidad de concretar negocios de lato
riesgo
y las ventajas se vienen dando en diferentes empresas que aplicaron esta
formidable herramienta de gestion y van sobresaliendo en el mercado.
INNOVACION CONSTANTE.
El outsourcing se a desarrollado como una respuesta a los altos costos que
supone matener una infraestructura material y humana que. por no estar
directamente relacionada con las actividades distitivas de las empresas,
resulta innecesaria.
determinadas competencias suelen obtener dos beneficios:
En primer lugar la eficacia pues las funciones realizadas por empresas
externas suelen practicarse con mejores resultados ya que dichas empresas
suelen ser expertas en dicho campo.
En segundo lugar mayor rentabilidad pues los costos de externalizar un
proceso son inferiores a los que supone que la empresa misma lleve a cabo
ese proceso.
Estos dos conceptos claves: conocimiento y masa critica, estos dos
conceptos combinados son los que logran que un proceso tercerizado sea
mas economico que hacerlo dentri de la empresa.
En general lo que busca es el mejor servicio al mejor precio mediante la
utilizacion de todas las innovaciones y los avances tecnologicos al alcance
de la economia de todos.

El outsourcing permite a las organizaciones mantenerse flexibles reducir sus

costos de operacion y ser mas eficientes es por ese motivo que todas
aquellas empresas que usan el outsourcing son mas requeridad en el
mercado conpetitivo y estas son sobresalientes ente todas las demas.
ROMPIENDO EL MITO.
En el peru hace 15 aos se logro romper un mito en esa epoca la empresa
COM.S.A ofrecia al mercado un novedoso sistema de impresion este sistema
ahorraba importantes costos a empresas con alta demanda de impresion de
reportes, pero requeria q se entregara a COM.S.A.
En otras palabras las organizaciones ponian a disposicion del proveedor las
cintas magneticas durante la noche para que la informacion contenida en
las calles fuera impresa en microfilm y devuelva junto con las microfichas
antes del inicio de las operaciones del dia siguiente.
En el campo del outsourcing de almacenamiento y distribucion es decir
outsourcing del proceso logistico de una empresa o institucion que ofrece
locales modernos para almacenar productos, asi como servicios de
distribucin.