Facebook

Facebook es un servicio gratuito que permite conectar a las personas en

internet. Si somos usuarios registrados en su pgina web, podremos gestionar
nuestro propio espacio personal: crear lbumes de fotos, compartir vdeos,
escribir notas, crear eventos o compartir nuestro estado de nimo con otros
usuarios de la red.
El gran nmero de usuarios de que dispone, la aceptacin que ha tenido, y las
facilidades de accesibilidad que ofrece, como el acceso a la plataforma desde
terminales mviles, ha permitido que esta red haya crecido muy rpidamente en
poco tiempo.
La principal utilidad de esta pgina es la de compartir recursos, impresiones e
informacin con gente que ya conoces (amigos o familiares). Aunque tambin se
puede utilizar para conocer gente nueva o crear un espacio donde mantener una
relacin cercana con los clientes de tu negocio.
1. Cules son los procesos de mayor valor agregado?
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Registro de Usuarios: Este proceso si no es el principal, es uno de los

ms importantes, ya que gracias al gran nmero de usuarios es que
Facebook tiene una gran acogida y rentabilidad para las pequeas y
grandes empresas.

Comunicaciones: Este proceso es el ms usado por los usuarios, ya que,

en s, la funcin pura de Facebook, es la comunicacin y la interaccin
entre la pgina y el usuario final.

Venta de publicidad: Gracias a su gran cantidad de usuarios, Facebook,

ofrece a las empresas, algunos espacios de la pgina para as hacer
publicidad de sus los productos que ofrece dicha marca, pagando un
monto fijo a la empresa.

2. Quines son los clientes de cada proceso? (internos y externos).

Los clientes en s, somos cada uno de nosotros registrados en la pgina
tomando una posicin externa a esta, ya que todo se hace mediante internet y
no hay una comunicacin directa. En el caso de Comunicaciones los clientes
vienen a ser los usuarios mismos, al igual que la anterior. En el caso de Venta
de Publicidad, los clientes son los pequeos y grandes empresarios, que son los
que adquieren el servicio de anuncios ofrecido por Facebook.
3. Cules son los requisitos de los clientes?

Los clientes necesitan una comunicacin y uso completo de la aplicacin.

Los clientes requieren de una seguridad de lo que comparten entre ellos.

Los clientes necesitan una sencilla manera de manipular estos servicios

de comunicacin.

4. Quin es el dueo de los procesos?

En el caso del proceso de registros de usuarios, el encargado es un
administrados de base de datos y servidores, el cual se encargar de
monitorear que este proceso se cumpla segn la programacin
estipulada.
Para el proceso de comunicaciones, el encargado es un ingeniero de
redes el cual, junto su equipo de trabajo rige este proceso, fiscalizando
su funcionamiento.
En el proceso de venta de publicidad, el encargado de este, es un
analista de negocios, el cual ayudara a las empresas junto con su equipo
de trabajo, a saber, qu medidas de marketing tomar, y cul es el tipo
de servicio de publicidad que le convendra usar en este servicio de
Facebook para Empresas.
5. Cules son los elementos de entrada y los resultados de cada
proceso?
Registro de usuarios: Los datos de entrada son el correo electrnico, un
nmero telefnico, nombres y apellidos del usuario, y la edad. Con esto,
se procede a crear un nuevo perfil en la pgina de Facebook.
Comunicaciones: Los elementos de entrada con los mensajes,
publicaciones, etc.; que son redactados por los usuarios, ya sea de uno a
uno, o de uno a varios. El resultado de esto, es una comunicacin rpida
y con una privacidad ajustable segn el usuario.
Venta de publicidad: La entrada en este proceso, son los datos de la
empresa y que es lo que se quiere mostrar, esto se analiza para saber la
situacin actual de la empresa y como salida se obtiene un marketing
necesario y preciso para las necesidades de los clientes.