Comunicacin interpersonal.

consepto.
Qu es la comunicacin?.
La palabra comunicacin viene del latn communis, comn, de aqu se deriva que el
comunicador desee establecer una comunidad de informacin con otro receptor.
Existen diferentes conceptualizaciones del termino comunicacin, los recogeremos de
forma sencilla y diremos que la comunicacin es la transmisin de informacin y
entendimiento mediante el uso de smbolos comunes. Estos smbolos comunes
pueden ser verbales o no verbales.
Tipos de comunicacin, segn el contexto:
A grandes rasgos se pueden sealar tres tipos de comunicacin, esta diferenciacin
es dependiendo de las caractersticas de los receptores:
1. Comunicacin interpersonal.
2. Comunicacin masiva.
3. Comunicacin organizacional
1) La comunicacin interpersonal es aquella que se realiza generalmente cara a cara,
entre dos individuos o un grupo reducido de personas.
Conversaciones cotidianas entre familiares, o tambin cartas entre amigos
(comunicacin escrita)
La comunicacin interpersonal se entiende como la relacin de intercambio por medio de
la cual dos o mas personas comparten su percepcin de la realidad con la finalidad de
influir en el estado de las cosas. No siempre es un proceso consciente.
As mismo es el Proceso por el cual, el ser interacta con otros, para transmitir, informacin,
dudas, y emociones.
2) La comunicacin masiva est representada principalmente en los medios de difusin de
informacin; El mensaje es enviado por un emisor y no hay respuesta inmediata, hay miles de
receptores: viendo, oyendo o leyendo los mensajes. Algunos medios de comunicacin
de masas son: radio, televisin, peridicos, revistas , INTERNET, entre otros.
3) Comunicacin Organizacional: La comunicacin organizacional es aquella que instauran
las instituciones y forman parte de su cultura o de sus normas. En las empresas existe la
comunicacin formal e informal.
3.1. Comunicacin organizacional formal: La establece la propia empresa, es estructurada en
funcin del tipo de organizacin de sus metas. Es controlada y sujeta a reglas.
Entre los medios de comunicacin mas conocidos a nivel de las empresas est el
memorndum -correspondencia escrita- entre departamentos; las reuniones con agenda
escrita y entregada previamente, el correo electrnico a travs de computadoras en redes,
entre otras.
La considerada comunicacin formal en las organizaciones tiene direccionalidad, lo cual
indica la relevancia o intencionalidad de la misma y se han clasificado en:
Comunicacin descendente ( de la direccin o gerencia hacia el personal)
Comunicacin ascendente ( del personal hacia la direccin, gerencia presidencia
de la empresa)
Comunicacin horizontal ( entre el personal de igual jerarqua).
Comunicacin diagonal ( entre miembros de departamentos diferentes que se cruzan), no
necesariamente cubriendo la lnea de forma estricta, por ejemplo, contralora solicita
-urgente- a la gerencia de recursos humanos la nomina de la institucin, el encargado de
la nomina se la hace llegar, de forma directa.
3.2 Comunicacin organizacional informal:
Este estilo de relaciones est basada en la espontaneidad, no en la jerarqua, surge
de la interaccin social entre los miembros y del desarrollo del afecto o amistad entre

las personas.
La comunicacin informal puede beneficiar o perjudicar a las empresa, segn como se
emplee.
De forma positiva, ayuda a la cohesin del grupo y a dar retroinformacin sobre diferentes
aspectos del trabajo realizado.
De forma negativa, el rumor o chisme, es un distorsionador de la productividad y no ayuda,
solo demora y perjudica a las personas y a la organizacin.
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