Organizacin del trabajo y formacin

1.5.

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La formacin en el contexto de la nueva organizacin

del trabajo
La relacin trabajo-formacin es de carcter intrnseco. El trmino formacin desde la perspectiva pedaggica viene asociado al desarrollo de
capacidades y competencias para el desempeo eficiente en el mundo laboral. Este vnculo tiene en la actualidad un lugar de privilegio en el nuevo
escenario organizacional y del trabajo. Su reconocimiento estratgico
como parte fundamental en la dinmica cotidiana de las empresas, en la
expansin de los negocios y sus implicaciones en la produccin y en la competitividad en el marco de una economa global, ha dado lugar a la redimensin de este vnculo.
La actual configuracin del trabajo y su organizacin, en un contexto
de cambio tecnolgico, le otorga as a la formacin un papel clave. Las exigencias derivadas de un proceso de produccin que demanda el uso intensivo de conocimientos y la aplicacin cada vez ms frecuente de
innovaciones tecnolgicas, as como la emergencia progresiva y dinmica
de nuevos perfiles profesionales y profesiones para darle respuesta a la
emergencia de nuevos puestos de trabajo, proponen en su conjunto uno de
los retos ms importantes para la formacin en el tejido empresarial.
Concebida para este contexto organizacional como mecanismo dinamizador de los procesos de enseanza-aprendizaje requeridos por la empresa,
como estrategia para propiciar el desarrollo de competencias en un
ambiente de aprendizaje permanente; aprendizajes que estn relacionados a la adquisicin de conocimientos, modificacin y adaptacin de valores y comportamientos, as como al empleo de nuevos equipos,
herramientas y tecnologas que suponen un valor agregado a los objetivos
productivos y competitivos de las organizaciones.
Por una parte, la incidencia de los planteamientos neoliberales en el
trabajo ha supuesto la institucionalizacin de nuevas formas de ejercerlo
marcadas por prcticas afectadas por la flexibilidad y la movilidad, la
incertidumbre y la precariedad en el empleo. Se observa, de esta manera,
que la temporalidad, el ejercicio liberal, los contratos cortos y a tiempo
definido, entre otras manifestaciones del ejercicio actual de la actividad
laboral, son prcticas cada vez ms extendidas en el contexto de las organizaciones, que implican una nueva configuracin del trabajo respecto a la
tradicin caracterizada por una permanencia prolongada en el tiempo en
un mismo empleo.
En el caso de los profesionales de la formacin, que se desempean
dentro y fuera de las empresas, su prctica y masificacin, por lo general,
obedece a un desempeo como profesionales liberales producto directo del
contexto descrito, en el cual la formacin, en un escenario cambiante como
ste, tiene asignado un espacio de privilegio.
Esta orientacin en el trabajo implica, entre otras cosas, como segundo
elemento para el anlisis, que el sentido e incidencia de la formacin ha de
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modificarse. Debe responder, por tanto, a un desarrollo de actitudes proclives

a la flexibilidad, a la movilidad dentro del mercado de trabajo, a fomentar
valores y estrategias en el trabajador que le permitan moverse en un tejido
laboral donde el empleo es un bien escaso, inseguro y en constante evolucin.
Tambin la formacin debe abocarse al desarrollo de competencias,
entre las que estaran consideradas estas actitudes, que beneficiaran un
tipo de saberes adaptados a los requerimientos tecnolgicos y organizativos del propio mercado laboral.
Lo cierto del caso es que este hecho implica que el aprendizaje, enmarcado en un proceso de formacin permanente, dentro y fuera de la empresa, mediante diferentes modalidades formativas, constituye una de las
herramientas fundamentales para hacer frente a los retos derivados del
cambio tecnolgico, en un contexto productivo determinado por el incremento de la productividad y de la competitividad, con la exigencia de
mayores cotas de participacin y de corresponsabilidad en este proceso por
parte de los miembros que integran las organizaciones.
Ms an, cuando el propio trabajo se transforma en una suerte de
escuela (Handy, 1986), en un lugar para el aprendizaje permanente, debido a que al estar sometido a diferentes mutaciones, adaptaciones, etc.,
expone al individuo a una serie de retos y exigencias de aprendizaje, de
cambio y de adaptacin, para las cuales en principio no est preparado, de
all la necesidad de la intervencin formativa como parte intrnseca al
desempeo laboral, en conexin con la intervencin escolar, mediante una
formacin de base slida.
De tal manera que la cuestin del aprendizaje en el seno de las organizaciones, en el desempeo del trabajo bajo nuevas condiciones y exigencias, constituya parte de las tareas que han de desarrollarse de forma
cotidiana, permanente, dentro y fuera de los lugares de trabajo.
Los factores que condicionan el ejercicio del trabajo en la actualidad,
indican de manera definitiva la existencia de un conjunto de nuevos
requerimientos, traducidos en competencias (modos de actuar en el contexto concreto), lo cual ratifica la necesidad de abrir la organizacin al
aprendizaje.
Este panorama que sugiere la nueva organizacin del trabajo, implica
una formacin continua caracterizada por una mayor flexibilidad. Esto
supone en la prctica:
Una oferta formativa adaptada a necesidades especficas de los
individuos (programas flexibles).
Que debe estar centrada en los clientes de la formacin.
Orientar la atencin, fundamentalmente, a aspectos asociados
al proceso, tanto al de carcter productivo como al derivado de
las interacciones que realizan los individuos dentro de una
organizacin.
Hacer hincapi en programas modulares y de crditos.

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Lo anterior no significa que se haya trasladado de manera mecnica el

nfasis formativo desde una perspectiva tradicional hacia otra ms indita
e innovadora, obviando prcticas hasta ahora enraizadas en las instituciones y empresas, ya que en la prctica resulta frecuente observar la coexistencia de ambos tipos de experiencias formativas, lo cual indica que
estamos en presencia de un proceso de cambio gradual, pero sostenido.
Por ello, entre otras razones, la formacin viene ganando terreno en
distintos escenarios y mbitos vinculados a la produccin de forma directa o a los mecanismos y procedimientos que acompaan el mejoramiento
de la actividad productiva, como el caso de la formacin en el mbito de la
nueva organizacin del trabajo que plantea la sociedad de la informacin
y del conocimiento, donde los planteamientos formativos tienen en las TIC
una de las herramientas ms apreciadas.
De all que las diferentes propuestas de formacin continua y/u ocupacional vienen evidenciando mutaciones orientadas a la adaptacin a esta
nueva realidad desde finales del siglo pasado.
Por otra parte, la formacin dispensada desde el sistema educativo se
encuentra, desde entonces, exigida a hacer los ajustes necesarios para
atender las nuevas necesidades y requerimientos sociolaborales derivados
de este nuevo contexto empresarial y social. Sobre todo si reconocemos su
potencial en cuanto a su funcin educadora y formativa de las capacidades y competencias requeridas como indispensables para moverse en este
panorama organizacional complejo y cambiante.
Sin embargo, tambin existe el reconocimiento general de que las
adaptaciones exigidas a los sistemas educativos en relacin con los nuevos
requerimientos de la produccin y del trabajo marchan a ritmos ms lentos respecto a las respuesta que reciben este tipo de necesidades desde
otros escenarios (en este caso, el empresarial). Entre otras razones, porque se trata de realidades asimtricas.
De hecho, estas necesidades formativas se han venido atendiendo
desde diferentes tipos y modalidades de programas de formacin, en el
marco de la denominada Formacin Continua. Este tipo de formacin
viene asociada a la idea de formacin permanente, y se refiere a las iniciativas dirigidas a atender las necesidades de actualizacin, reciclaje y/o
mantenimiento de los individuos (en situacin laboral activa), en la adquisicin de los saberes (conocimientos, actitudes, valores) vinculados a su
desarrollo profesional y/o laboral.
Esto implica que el desarrollo de programas de formacin continua
puede ubicarse tanto dentro como fuera de los lugares de trabajo, que
guarda estrecha relacin, para su instrumentacin, con las polticas de
formacin acordadas por los organismos pblicos competentes, el sector
patronal y los sindicatos, como fuera de stos, manteniendo las competencias institucionales en su desarrollo.
Por otra parte, se observa una progresiva implicacin de las universidades en programas de formacin continua, los cuales tienen por finalidad
atender, tambin, las demandas formativas derivadas del desarrollo
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empresarial y productivo experimentado en los ltimos aos, bien sea

desde una demanda corporativa o atendiendo los requerimientos profesionales individuales.
Tambin, en el marco de la formacin profesional de nivel superior o
la que ofrecen las universidades, existe un reconocimiento progresivo del
papel de las prcticas articuladas a los procesos formativos, como elementos complementarios en el desarrollo de las capacidades y competencias
de los individuos, como componente formativo de los currculum universitarios.

1.5.1. Las tipologas formativas

De acuerdo con lo que se viene exponiendo, el papel de la formacin en
el contexto del trabajo y del desarrollo de las organizaciones adquiere diferentes expresiones o tipologas. Esto significa que atiende diversos objetivos y propsitos organizacionales, bien aquellos en que el desarrollo del
individuo constituye un elemento central en el mbito sociolaboral, o bien
aquellos que apuntan hacia exigencias ms amplias, asociadas con la participacin ciudadana de los individuos que viven y tienen como referente
social una comunidad determinada.
En la Figura 1.5 se observa cmo pueden clasificarse las diferentes
tipologas de formacin, segn sus finalidades y objetivos.
Figura 1.5. Tipologas de formacin segn finalidad

Para el desarrollo
de competencias

Para el desarrollo
de la carrera

Para el desarrollo
gerencial

Formacin

Para la responsabilidad
ciudadana

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Orientada al
cliente

Tipologas
especiales

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Esto significa que los mbitos e intereses hacia los cuales mira la formacin, pueden traducirse en diferentes tipos de programas, segn el
nfasis que se desee imprimir a stos y a las necesidades observadas en
los contextos de actuacin.
De igual manera, las funciones de la formacin son mltiples y complejas. stas pueden estar asociadas como:
El nuevo contexto de exigencias productivas supone para la formacin
incidir en el desarrollo de competencias. Esto supone una funcin de
generacin de competencias asignada a la formacin, orientadas hacia
el conocimiento y demostracin de procedimientos, metodologas de
trabajo, manejo de equipos y de tecnologas; en definitiva, la aplicacin
efectiva de conocimientos innovadores a las actividades de generacin
de bienes y servicios.
Elemento que contribuye a la conformacin cultural de la organizacin, fortaleciendo entre sus miembros los vnculos comunicacionales,
axiolgicos y rituales, entre otros.
Generador de cambios, propiciando los encuentros y la aportacin de
herramientas cognitivas y procedimentales que apoyen los procesos de
transformacin de las organizaciones en un mundo cada vez ms afectado por la globalizacin. En este sentido, la formacin participa como
un instrumento ms en la superacin de las resistencias de los individuos y grupos que conforman las organizaciones.
Estrategia de desarrollo empresarial. En la actualidad resulta difcil concebir las actividades productivas de bienes y servicios de una
empresa sin considerar el papel de la formacin. Este hecho significa que la formacin ha adquirido un amplio reconocimiento en el
contexto empresarial, en el cual negocio y formacin son incluidos
en una misma estrategia, fundamentalmente debido a la dinmica
constante en la generacin de nuevos conocimientos aplicados a la
produccin y la necesidad de la propia organizacin de asumirlos y
aplicarlos.
Estas funciones de la formacin brevemente descritas se traducen
en la prctica en diferentes modalidades para orientar la actuacin formativa en los contextos concretos, bien sean dentro o fuera de las organizaciones. En este sentido, asumiendo una clasificacin amplia de las
modalidades, podemos ubicarlas como formacin dentro y fuera de la
empresa (u organizacin), as como la teleformacin, que en la actualidad adquiere un protagonismo importante debido al auge de las nuevas
tecnologas de la comunicacin y de la informacin aplicadas a la formacin.
A continuacin abordaremos cada una de ellas, a partir de sus rasgos
ms significativos.

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1.5.2. La formacin en la empresa

Esta modalidad formativa tiene como espacio fundamental de despliegue y realizacin la propia empresa. Quizs es una de las ms antiguas
modalidades formativas, si prestamos atencin a los procesos que en la
Edad Media se utilizaban en la enseanza de aprendices de artesanos. En
concreto, supone que el lugar de trabajo se transforma en un lugar para el
aprendizaje, en el cual interactan las personas implicadas en el proceso
con los medios e instrumentos para propiciar y acompaar su desarrollo.
Aunque inicialmente se pens que esta modalidad estaba reservada
para la enseanza de trabajos manuales, la experiencia derivada de las
realidades organizacionales se encarga de desmentirlo. Resulta cada vez
ms frecuente su utilizacin en una amplia gama de profesiones y ocupaciones donde la persona (generalmente nueva en la empresa y/o en el
puesto) recibe la orientacin, el acompaamiento, por alguien de la empresa o externo a sta, sobre su nueva ocupacin y las actividades, tareas y
mtodos propios de ella.
Una variante de esta modalidad es la denominada Formacin en el
Puesto de Trabajo (OJT, para referirse a la expresin inglesa on the job
training). Se trata de que el trabajador reciba la atencin formativa en el
mismo lugar donde desempea su puesto de trabajo, en contacto directo
con la produccin y los equipos y tecnologas reales comnmente utilizadas para llevar a cabo el proceso productivo o de prestacin y/o generacin
de servicios; adems, esta modalidad tiene un carcter ms personalizado, en el sentido de que se realiza mediante la participacin de un tutor u
orientador.
Pero va ms all. En este proceso se ha de implicar toda la organizacin como base fundamental, y de manera especial el formador, sea externo o interno, as como el supervisor responsable del rea; se da el caso de
que muchas veces este ltimo hace las tareas de formador-tutor.

1.5.3. La formacin fuera de la empresa

Otra de las dimensiones importantes de la formacin continua est
relacionada con las iniciativas que se llevan a cabo fuera del mbito
empresarial, aunque guarden relacin o estn orientadas hacia este escenario de actuacin.
Esta modalidad formativa tiene diversos lugares de realizacin; de
hecho, aqu entran a jugar un papel importante las universidades y dems
centros de educacin superior, as como otro tipo de centros formativos e
instituciones que llevan a cabo programas de esta naturaleza. Ejemplo de
lo anterior son las instituciones dependientes de las administraciones
autonmicas; tambin aquellas que dependen administrativa y financieramente de los ayuntamientos.
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1.5.4. La teleformacin (e-learning)

Una de las derivaciones o consecuencias directas de la denominada
sociedad de la informacin y/o del conocimiento en mbitos especficos,
como el de la formacin, es lo que se ha dado a conocer con el nombre de
teleformacin. Esta modalidad viene copando espacios importantes en el
mbito de la formacin. Se trata de una de las herramientas fundamentales en este terreno, surgida de la incorporacin masiva e intensiva de las
nuevas tecnologas de la informacin y de la comunicacin. De origen
anglosajn, se designa en ingls con el nombre de e-learning, para referirse a la combinacin del correo electrnico (e-mail) y aprendizaje (learning), y as construir el trmino compuesto de aprendizaje electrnico, en
el cual se destaca el uso de esta herramienta en los procesos de enseanza-aprendizaje.
Existe consenso entre los estudiosos de la teleformacin de que se
trata de un sistema de formacin a distancia utilizando para ello como
herramienta fundamental las denominadas TIC. En otras palabras, nos
referimos a la combinacin de modelos y estrategias pedaggicas con la
adecuacin de los instrumentos tecnolgicos y comunicacionales, y viceversa.
Otra coincidencia en la cual la literatura especializada no se cansa
de hacer hincapi es que la teleformacin, mediante la incorporacin de
las TIC a los procesos formativos, ha introducido la revisin de las
dimensiones individuales y colectivas propias del proceso enseanzaaprendizaje.
Cabe destacar que las potencialidades de la teleformacin no slo
abarcan el mbito interno, mediante las redes Intranet, sino que tambin
incluyen la amplsima gama de posibilidades formativas propias de la
Internet. En este sentido, nos aclaran Gonzlez Soto y Cabero Almenara
(2001: 111) que:

Estamos hablando por tanto de una comunicacin realizada,

mediada, a travs de ordenadores donde estos medios son utilizados para comunicarse tanto de forma sincrnica como asincrnica
entre personas o para acceder e intercambiar informacin ubicada
en servidores especficos.
Queda establecida as la importancia que tiene de la red (www) en el
desarrollo de la teleformacin como estrategia y modalidad avanzada de lo
que anteriormente clasificbamos como educacin (formacin) a distancia
en su sentido ms clsico. Los mismos autores sealan un conjunto de
ventajas generales de la formacin basada en la red, pero que tiene estrecha vinculacin con el tema de la teleformacin. As, podemos resumir los
siguientes atributos (Gonzlez Soto y Cabero, 2001: 112):
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Flexibilidad.
Permite al formado ir a su propio ritmo.
Al basarse en una enseanza multimedia, permite la combinacin de diferentes materiales (impresos, auditivos, visuales y
audiovisuales).
Economa de las aplicaciones, ya que una de ellas puede atender a una cantidad considerable de alumnos.
Propicia la construccin activa del conocimiento, mediante el
acopio y la gestin de la informacin.
Puede reducir el tiempo de formacin de las personas.
Tendencia a la interactividad, entre formadores y formados, y
entre participantes.
Estimula el trabajo individual y la autodisciplina.
Puede ser impartida en el propio puesto de trabajo.

As como observamos potencialidades en la teleformacin, tambin

destacan importantes exigencias respecto a los propsitos que persigue.
En este sentido, observamos que el diseo de los materiales debe ser rigurosamente cuidado, lo cual requiere un equipo de diseo y produccin de
materiales especializados; igualmente, debe exigir una logstica tecnolgica y tcnica que sugiere ya no slo el cuidado de los detalles, sino tambin
la incorporacin de especialistas encargados de nutrir de contenidos a la
red, para lo cual el formador ha de ser reciclado en la utilizacin de las
TIC, todos ellos bajo la direccin de un equipo o experto pedaggico conocedor de todo el entramado que rodea el proceso enseanza-aprendizaje
basado en la red.
Todo este complejo proceso sugiere una verdadera armonizacin de
roles y funciones, incrementando el trabajo cooperativo y la comunicacin
entre las partes; tanto de los responsables del programa de teleformacin
como de sus destinatarios.

1.6.

Algunas prcticas emergentes en la organizacin

del trabajo y de la formacin
El tema de calidad de los procesos (y obviamente de los productos) en
un escenario como el que sugiere la nueva cultura de la organizacin del
trabajo, lleva de forma implcita la consideracin de diferentes elementos
y estrategias organizativas en la cual predomina el compromiso colectivo
con la misin de la empresa, as como el conocimiento general y especfico
de todas y cada unas de las instancias a travs de las cuales transcurre el
proceso de generacin de bienes y servicios. En todas ellas, la formacin
cumple un papel estratgico fundamental, como elemento dinamizador,

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