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Cuadro 12 MATRIZ FODA

FORTALEZAS-F

DEBILIDAD

MATRIZ-FODA

OPORTUNIDADES-O

F1 Posee una infraestructura adecuada, con buen abastecimiento de mobiliarios y D1.No cuentan con un Plan de medios definidos.
equipos de oficina.
D2. Plan de formacin y capacitacin para el personal m
F2Las reas estn en buen estado.
D3Personal desconoce la importancia de los clientes pot
F3 Estn identificados con la tecnologa: uso de Fax, Telfono, Pagina Web, Email. D4.Los productos no estn dirigidos a todos los segment
F4 Amplia base de datos de informacin.
D5Las dos operadoras se dedican a hacer las mismas
F5.Realizan los paquetes de promocin enfocndose en los mejores atractivos organizacin.
tursticos y rutas ms demandadas.
D6.Son pocas las posibilidades de ascender en la empres
F6 Los boletos en comparacin con otras aerolneas son realmente accesibles a
todo tipo de usuario

ESTRATEGIAS-FO

ESTRATEGIA

O1 A raz de la disminucin de rutas en destinos por parte de las 1. O1-F5 Con la disminucin de rutas abiertas por parte de otras 1. O7-D1, D3 A raz de la formacin de un nuevo equ
aerolneas de la competencia puede abrir nuevas rutas sin mucha aerolneas, se pueden realizar paquete de promocin y oferta dirigido a deberan definir mejor los organigramas y cumplir c
competencia
desorganizacin.
esos destinos.
O2 El gobierno aporta parte de los recursos para la operacin de la
2. O2-F5 y F6.-Maximizar rentabilidad de la empresa alcanzado un valor 2. O4, O5-D4 Posicionamiento Aumentar presencia de la
empresa, ayuda del gobierno en la distribucin y venta de sus productos
de 40% a nivel de margen de contribucin y 15% a nivel de rentabilidad
O3.La ubicacin empresarial permite el prestigio de la empresa
O4 En el mercado de aerolneas existen diferentes segmentos los cuales en operaciones, para satisfacer a los clientes.
podran ser atendidos por la empresa.
O5.La captacin de grupos de turistas nacionales e internacionales en
temporadas altas
O6 La puntualidad de las salidas y llegadas de los vuelos.
O7 La renovacin del equipo de la gerencia en la agencia puede generar
mayor inters en la empresa.

AMENAZAS-A

ESTRATEGIAS-FA

ESTRATEGIA

A1.Con respecto a la venta de boletos areos existe una fuerte 1. F6-A5 La accesibilidad con respecto a los precios de los boletos atrae a ese 1. A2- D2-D6 las pocas posibilidades de ascenso en la
competencia
pblico que est siendo afectado por la mala situacin econmica del pas, en el hacia la oficina y su desarrollo, implementar cursos en e
A2 Poca identificacin hacia y en la oficina
caso de estudio clientes potenciales "docentes del Estado Barinas.
otros que permitan capacitar al personal y de esta maner
A3 A nivel de productos sustitutivos existe una gran variedad ofrecida
por otras empresas
A4Personal que labora se inserta con facilidad en reas para las cules
no fue capacitado o especializado. Existe una gran variedad ofrecida por
otras empresas.
A5.El problema de la economa actualmente, afecta le recesin de
turistas internacionales sobre todo potenciales.
A6 La variedad
y actualidad del material promocional de la
competencia.
A7 calidad de servicio por parte de las empleadas de la oficina debe ser
eficiente en su totalidad.

Fuente: Vzquez (2015)

DEBILIDADES-D
D1.No cuentan con un Plan de medios definidos.
D2. Plan de formacin y capacitacin para el personal mnima.
D3Personal desconoce la importancia de los clientes potenciales.
D4.Los productos no estn dirigidos a todos los segmentos del mercado.
D5Las dos operadoras se dedican a hacer las mismas actividades y tareas no existe un orden y/o
organizacin.
D6.Son pocas las posibilidades de ascender en la empresa, debido a que no hay diversidad de cargos.

ESTRATEGIAS-DO
1. O7-D1, D3 A raz de la formacin de un nuevo equipo de gerencia, las oficinas de la aerolnea
deberan definir mejor los organigramas y cumplir cada empleado con su funcin, para evitar
desorganizacin.
2. O4, O5-D4 Posicionamiento Aumentar presencia de la empresa en el mercado.

ESTRATEGIAS-DA
1. A2- D2-D6 las pocas posibilidades de ascenso en la empresa traen consigo poca identificacin
hacia la oficina y su desarrollo, implementar cursos en el rea de atencin al cliente, de gestion, entre
otros que permitan capacitar al personal y de esta manera ascenderlos.