Caso prctico: Administracin

1. Comex
Generalidades
Comex, consorcio lder en la fabricacin, comercializacin y distribucin de
pinturas decorativas, texturas, impermeables, productos para el cuidado de la
madera, recubrimientos industriales, acabados automotrices, paneles de yeso y
accesorios.

Misin
Crear soluciones innovadoras para decorar y preservar tu ambiente.

Visin
Comex es una empresa enfocada en el cliente, con toda su cadena de valor
alineada a los mismos objetivos; dominante en todos los mercados y segmentos
en que participa, con distribuidores comprometidos, talentosos y socialmente
responsables.

Filosofa
Tienen la firme conviccin de apoyar a su personal impulsando la mejora continua
en todas las operaciones para ofrecer al mercado los mejores productos y precios
como base para obtener ptimas utilidades, manteniendo sana la posicin
financiera y los recursos del grupo. Todo esto con el objeto de superar situaciones
problemas y poder contribuir al beneficio colectivo y desarrollo de la nacin.

Compromiso
Con los consumidores. Ofrecerles soluciones de decoracin y preservacin
con productos y servicios de alta calidad, al menor precio.
Con los distribuidores. Promover su desarrollo para que obtengan la mayor
rentabilidad posible por su inversin.
Con la comunidad. Contribuir a su desarrollo, protegiendo los recursos
naturales y apoyando en lo posible a proyectos de beneficio social.

Valores del grupo

Respeto a la dignidad humana.

Honestidad.
Lealtad.
Confianza.
Equidad.
Espritu de servicio.
Entendimiento.

 Innovacin.
Conveniencia.

Caso prctico
La fbrica de Comex se encontraba ubicada en una de las zonas industriales del
Estado de Mxico, haca ya un ao que haba sido establecida. El desarrollo de la
empresa daba muestras de un futuro halagador, lo que anim a sus empresarios y
dueos a trasladar la planta del municipio de Acolmn a las delegaciones de
Tlalnepantla y Cuautitln pues afirmaban que la empresa, estando lejos de una
nutrida competencia, lograra una mayor expansin en todos sus sentidos. Los
datos que se tenan cuando la empresa estaba ubicada en Acolmn eran:
Extensin de las instalaciones

5,000 m2

Capacidad de almacn

15,000 galones

Produccin mensual

5,000 galones

Ventas mensuales

80% de la produccin mensual

Capital

600 millones de pesos

Personal

20 obreros no calificados
120 obreros calificado
10 tcnicos (4 ingenieros, 3 qumicos,
2 contadores, 1 abogado)
4 ejecutivos (gerente de produccin,
gerente de finanzas, gerente de
ventas, gerente de personal)
1 director general

Sin pensarlo ms se orden la construccin de las instalaciones de la planta en

Cuautitln, cuya extensin fue el triple de la anterior, los almacenes fueron
construidos para una capacidad de 30,000 galones, esperndose una produccin
de 15,000 galones mensuales e incrementar el nivel de ventas a un 90% con
respecto a su produccin los primeros 2 aos. Una vez terminada la construccin
de la planta se procedi al traslado, encontrndose los empresarios con una serie
de obstculos, mismo que no consideraron al tomar esta decisin: la mayora del
personal calificado y no calificado no acept ir a radicar a Cuautitln, teniendo que
liquidarlos. Los empresarios no le dieron mayor importancia a esta situacin,
pensando que les sera fcil encontrar nuevo personal.
Del personal tcnico solo aceptaron trasladarse 5 personas, entre ellas 3
ingenieros y 2 qumicos. En cuanto a los ejecutivos, solo acept un ingeniero que
ocupaba el puesto de gerente de produccin. Con respecto al director, no le
convenci la idea de radicar en Cuautitln, argumentando que de hacerlo perdera
importantes contactos que en determinado momento podran prestarle ayuda para
conseguir mejores oportunidades. Por lo tanto, decidieron que la direccin general

del negocio, la gerencia de ventas, finanzas y personal tuvieran sus oficinas

permanentes en Acolmn, y nombrar al ingeniero gerente de planta, en quien
recaera la responsabilidad de dirigir la produccin, el control de calidad, el control
del almacn y otras funciones incompatibles; es decir, el gerente de planta en
ciertas circunstancias, tendra tanto poder como el director general. Lo cierto es
que conseguir un ejecutivo competente, con conocimiento de administracin, que
se hiciera cargo de la empresa, represent un grave problema, puesto que una
persona con estas caractersticas difcilmente dejara Acolmn para radicar en
Cuautitln.
Una vez que la empresa, ya descentralizada, empez a funcionar, el director
general realiz su funcin de dirigir a control remoto, es decir, llevar a cabo la
toma de decisiones basndose nicamente en informes peridicos: por telfono,
fax o va e-mail, sin contar con elementos para corroborar estos datos que en
ocasiones pueden no ser confiables, ya que, adems de que la informacin puede
ser subjetiva, los datos pueden ser manipulados por los encargados de enviar los
reportes. Cabe mencionar que las vas de comunicacin de este lugar son
limitadas.