TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO

Instituto Tecnolgico de Mazatln

INSTITUTO TECNOLGICO DE
MAZATLN
-- ANLISIS DE PUESTO

--

El siguiente cuestionario nos proporcionar informacin detallada e

importante para un conocimiento amplio del puesto que desempea en esta
empresa. Lea y conteste conforme se indica, cualquier duda acuda con su
entrevistador.
Fecha: 25 abril de 2016
Generales:
Nombre:
Edad:
Sexo: Femenino o masculino
Estado Civil: Soltera, casada
I.

Descripcin del puesto:

Institucin: NOMBRE DE LA EMPRESA O DEPENDENCIA

Puesto: Supervisor
Salario: Vara de $1600 a $1900 Aprox
Horario: Vara de 9:00 am 5:00 pm, 4:30 pm 12:00 pm, generalmente
Horas por da: 7 horas u 8 horas
Horas
semanales:
48
horas
aproximadamente
Status:
Tiempo completo* Tiempo parcial
Das de trabajo:
L*
M*
M*
J*
V*
S*
D*
(Da de descanso variado)
Se requiere viajar?
Si
No*
De contestar si, Qu tanto por ciento del tiempo debe viajar? X
Manejo de equipo:
Manejo de paquetera
______________________
Idiomas:
principalmente_____
Contabilidad:
II.

si____
si__X__
si____

no__X__
no____

cul?
cules?

_ingls

no__X__

Propsito:

Describa el propsito general o responsabilidad de este puesto:

Mantenerme a cargo de la tienda en todo el transcurso del turno,
mediante la supervisin de los dems empleados para que realicen todas
las actividades diarias como la limpieza y funcionamiento general de la
tienda.
III.

Requisitos de Educacin:

TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO

Instituto Tecnolgico de Mazatln

Escolaridad: Mnimo preparatoria terminada ya que se requiere alguien

mayor de 18 aos.
Especializacin Requerida: No necesaria
IV.

Experiencia, habilidades, condiciones fsicas:

Qu experiencia se requiere para este puesto?

Sobre todo, tener la capacidad para trabajar en equipo y as mantener
a los empleados a mi cargo en buen funcionamiento y orden para que todo
se realice de la mejor manera. Facilidad de palabra y liderazgo.
Qu habilidades tcnicas se requieren para esta posicin?
Realmente todo el funcionamiento tcnico de la tienda se aprende ah
mismo mediante capacitaciones para el uso, mantenimiento y arreglo de
maquinas, etc.
Describa las condiciones en las que se realiza este trabajo.
Condiciones buenas, limpias y ambiente de trabajo sano y divertido.
V.

Tareas y responsabilidades del puesto:

Elabore una relacin de las Principales Tareas que realiza en el puesto y el

porcentaje de tiempo laboral que usted estima dedica a cada una de ellas.
Tarea Principal
Realizar el llenado de los diferentes cuestionarios
que la empresa o dependencia nos brinda para
facilitarnos el trabajo de supervisin a lo largo de
la jornada: Check List de tiempo libre, Cuaderno de
Temperaturas,
Gua
PRIDE, Actividades de
Limpieza Diaria. Con ellos distribuiremos el trabajo
y asignaremos tareas a los empleados.

% Tiempo Laboral
Estos se realizan
durante todo el turno

Elabore una relacin de las Tareas Secundarias que realiza en el puesto y el

porcentaje de tiempo laboral que usted estima dedica a cada una d ellas.
Tarea Secundaria
Hacer recorridos en horas indistintas durante el
da para supervisar la tienda.

% Tiempo Laboral
Durante todo el da

Asegurarnos que los empleados estn realizando

o han realizado bien sus tareas.
Realizar el inventario diario de lo que hay en
almacenes,
refrigeradores,
preparacin
y
exhibicin.
Ayudar en la preparacin de productos y
COORDINACIN del trabajo para atencin al
cliente.
Surtir de materia prima el rea de preparacin
para dar una atencin ms rpida al cliente.

Durante todo el da
Por la noche, 1-2 hrs
aprox
Durante todo el da
Horas antes del flujo
mayor de gente

TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO

Instituto Tecnolgico de Mazatln

Hacer manejo de dinero, entrega de fondos y

realizacin de cortes parciales y finales.
Asegurarnos de que hay producto disponible para
la venta al cliente

Inicio del turno, mitad

del da, final del turno.
Todo el da

Cules son las responsabilidades que se encuentran adscritas a su puesto

de trabajo? Cul es el peso relativo que en su opinin tiene cada una de
ellas? Marque su respuesta con una X.

Responsabilidad
Responsabilidad sobre bienes
Uso de materiales
Responsabilidad sobre el tratamiento de informacin
Supervisin del trabajo de otras personas
Manejo de dinero, ttulos o documentos afines
Responsabilidad de manejo de informacin
Responsabilidad en relaciones pblicas
Responsabilidad en la confidencialidad de la informacin

X
X
X
X
X
X
X
X

Cules de las aptitudes descritas a continuacin son deseables o

esenciales para el desempeo del puesto y en qu grado?
Caracterstica
Esencial
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Capacidad tctil
Rapidez de decisin
X
Habilidad expresiva
Coordinacin tacto visual
Coordinacin general
X
Iniciativa
Creatividad
Capacidad de juicio
X
Atencin
Comprensin de lectura
Calculo
Redaccin
Nivel acadmico
Trabajos de equipo
Liderazgo
Sociabilidad
Comunicacin interpersonal
Orden y organizacin
X
Minuciosidad
X

No necesaria

Deseable
X
X

X
X
X
X
X

X
X
X
X
X
X
X
X

TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO

Instituto Tecnolgico de Mazatln

Respecto de las comunicaciones que requiere establecer para el

cumplimiento de su trabajo, clasifique en trminos de que tan importante
resulta la actividad que se seala para el logro de los objetivos del puesto,
segn codificacin adjunta.
Cdigo de importancia para este
puesto
N: No corresponde
1 : Muy bajo
2 : Bajo
3 : Promedio
4 : Alto
5 : Extremo
Comunicacin Escrita:
Cdig Tareas
o
N Escribir (Escribir o dictar cartas, informes, en general aquellas en las
cuales el interesado elabora el material escrito)
Comunicacin Oral:
Cdig Tareas
o
2 Asesora (gua a individuos acerca de la resolucin de problemas por
medio de principios profesionales, legales, financieros, etc.)
N Negociar (Tratar con los dems con el fin de llegar a un acuerdo o
solucin en materias relativas a trabajo que desempea en el
puesto).
2
Persuadir (Tratar con los dems para influir en ellos con respecto a
alguna accin o punto de vista).
5
Instruir (Impartir a otros conocimientos o habilidades, ya sea de
manera formal o informal)
N Entrevistar (Conducir entrevistas dirigidas hacia objetivos especficos
relacionados con la organizacin)
4
Intercambio de informacin habitual (Dar y recibir informacin
relacionada con el trabajo de naturaleza habitual)
N Discurso Pblico (ofrecer charlas, conferencias, exposiciones formales
ante un pblico relativamente numeroso).
Considera usted que para el buen desempeo del puesto se requiere
experiencia anterior en puestos similares? (marque con una X solo una
respuesta).
No necesaria: ____

Deseable: __X__

Al menos 1 ao:
Entre 1 y 3 aos:
Ms de 3 aos:

Si usted es supervisor (a) Cul es el nmero de trabajadores a sus

ordenes?
Menos de 5_________ De 6 a 10 ___X____ De 11 a 20 _________ Ms de 20
_______

TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO

Instituto Tecnolgico de Mazatln

A qu puestos supervisa?
A los empleados de mostrador que en realidad son los que se
encargan de todo lo dems ya sea limpieza, realizar tareas sencillas,
atencin al cliente.
VI.

Condiciones de trabajo:

Cmo calificara usted las condiciones fsicas en que trabaja?

_X_
Excelentes

___ Buenas

___ Regulares

___ Malas

___ Muy malas

Exponga brevemente los argumentos que justifican su respuesta:

Hay un muy buen ambiente de trabajo con todos los compaeros, es
divertido, interactuamos con los clientes y la tienda se mantiene limpia y en
buenas condiciones siempre.
Est sometida en su puesto a presiones psicolgicas especiales?
___
Permanentemente

___ A veces _X_ Rara vez

___ Nunca

Fundamente brevemente su respuesta:

En realidad, la nica presin se presenta cuando el flujo de gente es
demasiado, esto es en temporadas altas donde la tienda se llena y 10
empleados parecen ser insuficientes.
Su trabajo lo considera:
Ligero __X__ Pesado _____ Semipesado _____ Muy pesado _____ Estresante
______
VII.

Esfuerzo mental:

El puesto requiere:
Ligera atencin _________
Atencin dispersa _______
Atencin
constante __X___ Esfuerzo auditivo ___X___ Esfuerzo visual ____X____
VIII. Ambiente de trabajo:
Las condiciones en que se realiza su trabajo son:
Agradables ___X____
Hmedas ________ Ruidosas ________ Sucias
__________
Polvo ___________ Calor ___________ Grasa ___________ Fro ____________
IX.

Perfil personal:

Qu cualidades son necesarias para este puesto?

Direccin ____X____
Carcter amable _____X_______ Facilidad
para
mandar __X___ Paciencia ____X____
Presentacin personal _X_____
Disciplina ______X________
Iniciativa ____X___ Facilidad de palabra ___X_____
Otras (especificar)
Buen trato con el cliente, amabilidad.

TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO

Instituto Tecnolgico de Mazatln

Qu edad se necesitar para desempear bien su puesto? Slo por ley,

mayor de 18 aos.

_____________Responsable del Equipo____ ________

Supervisor
Nombre y firma de responsable de puesto

______________Alumno (a)_______ _____

Nombre y firma de Analista.