CAPTULO III

MARCO METODOLGICO

El marco metodolgico fundamenta las tcnicas y procedimientos

previstos para alcanzar una investigacin. Al respecto Duarte y Parra,
establecieron que el marco metodolgico implica una serie de pasos que se
utilizan para resolver el fenmeno de investigacin, por ello la metodologa
articula el mtodo con la realidad estudiada (p. 71). En relacin a esto, el
marco metodolgico se realiza con el fin de guiar al investigador en cuanto al
problema en estudio.

Diseo, Tipo y Nivel

El diseo de la investigacin segn, Hernndez, Fernndez y Baptista

(2000) el diseo seala al investigador lo que debe hacer para alcanzar sus
objetivos de estudio, contestar las interrogantes que se ha planteado y analizar
la certeza de las hiptesis formuladas en un contexto en particular (p. 106). El
diseo no experimental, fue definido por Duarte y Parra (2013), como en este
tipo de estudio, el investigador observa los fenmenos tal cual y como ocurren
naturalmente () (p.81) Esto debido a que en este diseo resulta imposible
manipular las variable

Por otra parte, el tipo de investigacin, segn Ferrer (2010), determina

todo el enfoque de la investigacin influyendo en instrumentos, y hasta la

manera de cmo se analiza los datos recaudados. En este sentido la

investigacin estar apoyada por una investigacin de campo y bibliogrfica.

Segn el Manual de Trabajos de Grado de Especializacin, Maestras y

Tesis Doctorales de la Universidad Pedaggica Experimental Libertador
(2006), define a la investigacin de campo y Bibliografica como el anlisis
sistemtico de problemas en la realidad con el propsito bien sea de
describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes...
(p.14). Es decir, el tipo de investigacin orienta sobre la manera en que
recoger los datos y la informacin necesaria que utilizara para desarrollar su
investigacin.

En relacin al nivel de la investigacin, este se refiere al grado de

profundidad con que se aborda un objeto o fenmeno, por ello, el nivel de
estudio en esta investigacin ser es descriptivo, para Duarte y Parra (2013),
sirven para analizar cmo es y cmo se manifiesta un fenmeno y sus
componentes. Permiten detallar el fenmeno estudiado, bsicamente a travs
de la medicin de uno o ms de sus atributos (p80). Es por ello, como este tipo
de investigacin, aplicado al presente trabajo, permitir recopilar informacin de
forma directa de la realidad a partir de fuentes originales.

Poblacin y Muestra

En referencia a la poblacin, para el Manual de Trabajo de Grado de

Especializacin y Maestras y Tesis Doctorales de la Universidad Pedaggica
Experimental Libertador (2006), se describe el universo afectado por el
estudio, el grupo seleccionado, las caractersticas (...) (p.27), es decir, se
utilizara un conjunto de personas con caractersticas similares, las cuales sern
objeto de estudio.

Es por ello, que la poblacin objeto de estudio quedo constituida, una

por catorce (14) clientes de la pastelera En relacin a la muestra Para Duarte
y Parra (2013) la muestra es la que puede determinar la problemtica
investigada, ya que es capaz de generar los datos con los cuales se identifican
las fallas dentro del proceso (p.83). En este contexto, la muestra es el 100%
de la poblacin.

La muestra que se pretende estudiar se utilizara una muestra de tipo

censal, la cual Lpez (1999), citado por Daz (2007), defini como aquella
porcin que representa a toda la poblacin, es decir, la muestra es toda la
poblacin a investigar (p.12). Esto en vista de que la poblacin es pequea
para recabar toda la informacin necesaria para la investigacin.

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

Todo trabajo de investigacin debe contar tcnicas e instrumentos de

recoleccin de datos. Segn Duarte y Parra (2013) definieron la tcnica como,
las reglas, que permiten hacer bien una cosa, por lo que se puede afirmar que
poseen una gran utilidad prctica (p.77), de tal manera, que se puede
considerar que la tcnica es forma en la cual se har una cosa para lograr un
fin determinado.

Por otra parte, se puede definir a los instrumentos, como los medios que
se utilizan para registrar informacin, bien sea a travs de las entrevistas o la
observacin. En palabras Rodrguez, citado de Duarte y Parra (2013), mediante
los instrumentos se logra recoger los datos o hallazgos investigativos en el
rea de estudio, pueden ser: Impresos, audiovisuales, o instrumentales (p.78
y 79). Por ello, es recomendable definir operativamente las variables y el
instrumento que se ajuste mejor al trabajo investigacin, lo que permitir menos
complejidad a la hora de realizar el anlisis correspondiente de los resultados
obtenidos.

Ahora bien, se puede establecer que en la presente investigacin se

empleara la tcnica de la encuesta, definida por Duarte y Parra (2013)
averiguacin o pesquisa. Acopio mediante consulta escrita o interrogatorio
referente a opiniones de la actividad humana (p.76). En otras palabras, la
encuesta busca recabar toda la informacin necesaria a travs de las
diferentes opiniones personales de la persona encuestada.

Aunado a lo anterior, el instrumentos que ser utilizado De acuerdo a lo

antes expresado, el cuestionario a utilizar en esta investigacin ser de tipo
dicotmico, segn Prez M. (2011) (s/f) expreso que en este la persona se
encuentra nicamente ante dos alternativas: responder afirmativa o
negativamente. El nmero de ambas respuestas se orientan por un simple
conteo, lo cual, permitir la obtencin de resultados estadsticos, de acuerdo a
las respuestas proporcionadas por la muestra elegida. En el caso de la
investigacin en estudio, este permitir obtener de forma sencilla y concisa la
informacin necesaria

Validez de los instrumentos

La validez de los instrumentos es un proceso que representa gran

importancia para la recoleccin de informacin, en los trabajos de
investigacin, por medio de la utilizacin de tcnicas e instrumentos, conforme
con la situacin estudiada y a los objetivos que se pretender alcanzar de una
manera confiable. Duarte y Parra (2013) definieron la validez como el grado
en que un instrumento mide lo que se supone que est midiendo (p.85). En
este orden de ideas, la validez permite darle un valor de calidad al instrumento
utilizado para recolectar los datos.

Cabe destacar que la validacin debe ser realizada mediante la tcnica

denominada juicio de experto, la cual consiste en ubicar a por lo menos un
mnimo de dos (2) expertos, segn Esterkinel (2008) (s/f), un juicio de expertos
es un conjunto de opiniones que pueden brindar profesionales expertos en una
industria o disciplina, relacionadas al proyecto que se est ejecutando

Es de acotar, que uno de los expertos debe ser del rea de metodologa
y uno de la carrera estudiada, en este caso de Publicidad y Mercadeo, estos
expertos efectuaran dicho juicio a travs de un cuadro contentivo de preguntas,
para evaluar si el instrumento elaborado guarda pertinencia y adecuacin con
el tema tratado por el investigador.