GESTIN DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

NDICE

NORMAS ISO

ORIGENES DE LA NORMAS ISO

CONCEPTOS BSICOS DE LAS ISO

GENERALIDADES
FINALIDAD
PROCESO DE MEJORA CONTINUA

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PRINCIPALES NORMAS DE LA FAMILIA DE LAS ISO Y SECTOR AL QUE SE APLICA

CADA UNA
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LA SERIE DE NORMAS ISO

NORMAS DE CALIDAD
MEDIO AMBIENTE Y SOSTENIBILIDAD
SEGURIDAD
INNOVACIN Y NUEVAS TECNOLOGAS

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AVANCES DE LAS NORMAS ISO

CONCLUSIONES GENERALES ACERCA DE LAS ISO Y SU APLICABILIDAD AL

SECTOR EMPRESARIAL DEL ECUADOR

BIBLIOGRAFA:

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ORIGENES DE LA NORMAS ISO
La normalizacin con base sistemtica de la operacin y cientfica nace a finales del
siglo XIX, con la Revolucin Industrial, ante la necesidad de producir ms y mejor.
Pero el impulso definitivo lleg con la primera Guerra Mundial (1914-1918). Ante la
necesidad de abastecer a los ejrcitos y reparar los armamentos, fue necesario utilizar la
industria privada, a la que se le exiga unas especificaciones de intercambiabilidad y
ajustes precisos., naci para limitar la diversidad antieconmica de componentes, piezas
y suministros, y favorecer su intercambiabilidad, facilitando la produccin en serie, la
reparacin y mantenimiento de los productos y servicios, as como facilitar las
relaciones externas entre pases que necesitan piezas estndares y adems ofrecen
garantas de cumplimiento de requisitos del cliente.
El 22 de Diciembre de 1917, los ingenieros alemanes Naubaus y Hellmich, constituyen
el primer organismo dedicado a la normalizacin: NADI - Normen-Ausschuss der
Deutschen Industrie - Comit de Normalizacin de la Industria Alemana. Este
organismo comenz a emitir normas bajo las siglas: DIN que significaban Deustcher
Industrie Normen (Normas de la Industria Alemana).
En 1919 en Inglaterra se constituy la organizacin privada BSI - British Standards
Institution. Ante la aparicin de todos estos organismos nacionales de normalizacin,
surgi la necesidad de coordinar los trabajos y experiencias de todos ellos, con este
objetivo se fund en Londres en 1926 la: Internacional Federacin of the National
Standardization Associations ISA. Tras la Segunda Guerra Mundial, este organismo
fue sustituido en 1947, por la International Organization for Standardization - ISO Organizacin Internacional para la Normalizacin. Con sede en Ginebra, y dependiente
de la ONU. Esta familia de normas apareci en 1987, tomando como base la norma
britnica BS 5750 de 1987, experimentando su mayor crecimiento a partir de la versin
de 1994. La versin actual data de 2008, publicada el 13 de noviembre de 2008.
(Fundacin Wikimedia, Wikipedia, 2014).

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CONCEPTOS BSICOS DE LAS ISO

GENERALIDADES
La Organizacin Internacional para la Estandarizacin, ISO
por sus siglas en ingls (International Organization for
Standardization), es una federacin mundial que agrupa a
representantes de cada uno de los organismos nacionales de
estandarizacin (como lo es el IRAM en la Argentina), y
que tiene como objeto desarrollar estndares internacionales
que faciliten el comercio internacional.
Cuando las organizaciones tienen una forma objetiva de evaluar la calidad de los
procesos de un proveedor, el riesgo de hacer negocios con dicho proveedor se reduce en
gran medida, y si los estndares de calidad son los mismos para todo el mundo, el
comercio entre empresas de diferentes pases puede potenciarse en forma significativa
y de hecho, as ha ocurrido. (Monterroso, 2014)

FINALIDAD
La finalidad principal de las normas ISO es orientar,
coordinar, simplificar y unificar los usos para
conseguir menores costes y efectividad.
Tiene valor indicativo y de gua. Actualmente su uso
se va extendiendo y hay un gran inters en seguir las
normas existentes porque desde el punto de vista econmico reduce costes, tiempo y
trabajo. Criterios de eficacia y de capacidad de respuesta a los cambios. Por eso, las
normas que presentemos, del campo de la informacin y documentacin, son de gran
utilidad porque dan respuesta al reto de las nuevas tecnologas.

PROCESO DE MEJORA CONTINUA

Si bien la implantacin de un Sistema de Gestin segn las Normas ISO debe ser
diseada e implantada de forma especfica en cada organizacin, podemos identificar la
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metodologa general de actuacin de estas normativas como la del mtodo PDCA (Plan,
Do, Check, Act) (Planificar, Implementar, Revisar y Mejorar).
La metodologa PDCA nos garantiza el establecimiento de un mtodo sistemtico de
trabajo que nos proporciona la mejora continua de nuestro sistema de gestin.
(Asesora, Formacin & Sistemas de Gestin, 2014)

PRINCIPALES NORMAS DE LA FAMILIA DE LAS

ISO Y SECTOR AL QUE SE APLICA CADA UNA
LA SERIE DE NORMAS ISO
Las normas ISO se constituyen en una serie de Estndares que podemos agrupar por
familias, segn los distintos aspectos relacionados con la calidad. Aunque existen ms
de 18000 normas publicadas por ISO vamos a resaltar las ms importantes en cuanto a
su aplicacin y relevancia de los sectores.
As podemos clasificar las normas segn el siguiente criterio:

Normas relacionadas directamente con la calidad.

Normas Relacionadas con la calidad en el Medio Ambiente y Sostenibilidad.

Normas relacionadas con la Gestin de la Seguridad.

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Normas relacionadas con la Calidad en la Investigacin y Desarrollo.

Normas de Calidad

Una norma de calidad es un papel, establecido por consenso y aprobado por un

organismo reconocido (nacional o internacional), que se proporciona para un uso comn
y repetido, una serie de reglas, directrices o caractersticas para las actividades de
calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un grado ptimo de orden en el
contexto de la calidad. Las principales organizaciones internacionales, emisoras de
normas de calidad son: ISO (Organizacin Internacional de Estndares)

Medio Ambiente y Sostenibilidad

Dada su amplia adopcin ya en la dcada de 1990 por las organizaciones que deseaban
gestionar su impacto ambiental, es posible que ya est familiarizado con la norma ISO
14001, la norma internacional para sistemas de gestin ambiental.

Seguridad

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La norma ISO 27001 define cmo organizar la seguridad en cualquier tipo de

organizacin, con o sin fines de lucro, privada o pblica, pequea o grande. Es posible
afirmar que esta norma constituye la base para la gestin de la seguridad de la
informacin, de los trabajadores y de la alimentacin.

Innovacin y Nuevas Tecnologas

La presencia y relevancia de las nuevas tecnologas es un hecho indiscutible en la

sociedad actual y futura. Ningn sector social puede sustraerse a la incorporacin de las
mismas para aprovecharlas ventajas y supuestas bondades intrnsecas que se derivan de
tal hecho. (Asesora, Formacin & Sistemas de Gestin, 2014)

AVANCES DE LAS NORMAS ISO

En las ltimas ediciones de ISO 9001 en los aos 2000 y 2008, el enfoque que se le
otorg era totalmente exterior, es decir, centralizadas en ofrecer mayores garantas de
calidad al mercado en general y al cliente final en particular.

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Siguiendo en la misma lnea, ISO est desarrollando la nueva edicin de la norma ISO
9001, con el objetivo de terminacin y publicacin definitiva en 2015. Este proceso de
nueva publicacin comenz en junio de 2012 en Bilbao (Espaa) donde el grupo de
trabajo ISO/TC 176/SC 2/WG 24, trabaj sobre el primer borrador de las
especificaciones para la futura edicin de la norma, as como el plan del proyecto de la
misma.
Uno de los principales objetivos de esta actualizacin es conseguir una mayor
adaptacin con otras normas relativas a sistemas de gestin.
No slo se encuentra sometida a revisin la ISO 9001, sino que normas con semejante
repercusin como la ISO 14001 presentarn tambin su nueva edicin para 2015.

Los nuevos avances contendrn los siguientes aspectos:

Contiene un conjunto estable de requisitos clave para los prximos 10 como

mnimo.

Mantiene la aplicabilidad de la norma para todo tipo y tamao de

organizaciones.

La gestin eficaz de los procesos como base para alcanzar los resultados
deseados.

Considera los cambios en las prcticas y la tecnologa aplicable en los sistemas

de gestin de la calidad, ocurridos desde el ao 2000.

Reflejar los cambios que vienen ocurriendo en los entornos en los que las
organizaciones operan, cada vez ms complejos, exigentes y dinmicos.

Aplica el Anexo SL de las Directivas ISO para ampliar la compatibilidad y la

alineacin de la norma con otros modelos de sistemas de gestin.

Facilita una implementacin eficaz en las organizaciones.

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Permite una evaluacin eficaz de la conformidad por parte de primeras,

segundas y terceras partes.

Emplea un

lenguaje simplificado y unos estilos de redaccin ms

comprensibles.
Entre todos estos puntos mencionados tenemos que destacar la importancia que otorga
la norma a la gestin de los cambios dentro de las organizaciones, focalizando este
aspecto desde la ptica de la mejora continua. (Crdoba, 2014)

CONCLUSIONES GENERALES ACERCA DE LAS

ISO Y SU APLICABILIDAD AL SECTOR
EMPRESARIAL DEL ECUADOR
Las Normas ISO son siempre un sistema dinmico, el cual parte de un estado inicial de
la calidad, satisfaccin del cliente, trato con el medioambiente, seguridad o cualquiera
que sea el campo de aplicacin, para en fases sucesivas e incrementales ir mejorando
esta situacin inicial.
En las organizaciones todo est orientado hacia el consumidor final, bien sea de
productos y/o servicios. Por esta razn la norma ISO, tratan de adaptarse a la realidad
que se vive en las empresas, sin importar su tamao, porque en ltimas lo que se busca
es que los clientes acepten y consuman sus productos. Esta necesidad, da origen al
principio de la orientacin hacia el consumidor de toda la actividad productiva y
administrativa de la empresa u organizacin.
Es necesario conseguir la satisfaccin del cliente, cubrir sus necesidades, y satisfacer
sus expectativas. A cambio, el consumidor se identificar con la organizacin, y estar
predispuesto a mantener su nivel de implicacin hacia la organizacin.
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El Ministerio de Industrias y Productividad (MIPRO) desarrollar en Quito, Guayaquil

y Galpagos, el II Foro Mundial de actualizacin de normas ISO, dirigido a los
sectores productivos del Ecuador, estudiantes de institutos superiores, profesionales y
representantes de las instituciones del sector pblico que tienen relacin con temas de
calidad, normalizacin, productividad y competitividad en general.
Esto debido a que en el Ecuador su aplicabilidad es muy importante para poder crecer
en el mercado nacional e internacional.
Dando cumplimiento a una de las responsabilidades de su misin, el Ministerio de
industrias difundir a travs del Foro, informacin actualizada sobre sistemas de
gestin de calidad y estandarizacin, como parte de la ejecucin de polticas
institucionales que benefician al sector empresarial ecuatoriano.

BIBLIOGRAFA:

Asesora, Formacin & Sistemas de Gestin. (10 de Junio de 2014). Obtenido de

http://www.normas-iso.com/iso-mejora-continua
Crdoba.
(10
de
Junio
de
2014).
Tecnocrdoba.
Obtenido
http://www.isotools.org/2013/05/09/conoce-la-actualizacion-de-norma-iso90012015/

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de

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Fundacin Wikimedia, I. (10 de Junio de 2014). Wikipedia. Obtenido de
http://es.wikipedia.org/wiki/Normas_ISO_9000#Historia
Fundacin Wikimedia, I. (10 de Junio de 2014). Wikipedia. Obtenido de
http://es.wikipedia.org/wiki/Normas_ISO_9000#Historia
Henao,

J. J. (10 de Junio de 2014).

Blogspot. Obtenido de
http://modulogestiondecalidad.blogspot.com/2008/03/normas-iso-generalidadesintroduccin-en.html

Monterroso, L. E. (10 de Junio de 2014). Universidad Nacional de Lujn. Obtenido de

http://www.unlu.edu.ar/~ope20156/normasiso.htm

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