Calidad operativa

y mejora continua
Reporte de calidad
Obra: Cerrada las granjas

Fecha de visita a obra:

28/08/2015

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Fecha de reporte:
05-Oct-2015

Versin: 1.1

NDICE
Introduccin. ................................................................................................................................. 2
1. Avance de obra. ........................................................................................................................ 3
1.1 Avance fsico. ....................................................................................................................... 3
1.1.1 Instalaciones elctricas y especiales. ............................................................................... 4
1.1.2 Instalacin hidrosanitaria. ............................................................................................... 6
1.2 Fuerza de trabajo. ................................................................................................................ 7
1.2.1 Requisicin de personal. ................................................................................................. 7
1.3 Jornadas gastadas. ............................................................................................................... 7
2. Calidad...................................................................................................................................... 9
2.1 Instalaciones elctricas y especiales ..................................................................................... 9
2.2 Instalacin hidrosanitaria. .................................................................................................... 9
3. Seguridad................................................................................................................................ 10
3.1 Interna ............................................................................................................................... 10
3.2 Externa. ............................................................................................................................. 11
4. Bodega.................................................................................................................................... 12
4.1 Responsabilidad de ejecucin. ........................................................................................... 13
4.2 Responsabilidad de supervisin de bodegas. ...................................................................... 14
5. Comentarios generales. .......................................................................................................... 16
Responsabilidades ....................................................................................................................... 18

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Objetivo:
Revisin de cumplimiento de estndares de calidad, programas, seguridad e higiene, controles
y procedimientos de obra y bodegas segn los procedimientos establecidos por Inversa para
garantizar tanto la calidad y servicio ofrecidos al cliente como la seguridad de nuestro
personal y el control presupuestal de la obra a travs de visitas a la obra por parte del rea de
Calidad operativa y mejora continua.
Alcance:
La supervisin de calidad se basa en los reportes entregados al rea as como en las polticas y
procedimientos establecidos por Inversa logrando sacar conclusiones de la visita transmitidos
a travs de este reporte que deber de ser tomado como retroalimentacin y se debern de
hacer las correcciones correspondientes de manera inmediata por parte del rea de ejecucin
y control de bodegas respectivamente.
Introduccin.
En la Calle Cerrada las Granjas no. 617, Colonia El Jagey, Delegacin Azcapotzalco, Distrito
Federal, se est ejecutando las instalaciones: Elctrica, Hidrulica, Sanitaria, Pluvial y
reaprovechamiento, para lo que sern 132 departamentos distribuidos en 3 torres. El
proyecto fue realizado por Inversa para el cliente Dim.

Imagen 1. Ubicacin de la obra

Gerente: Eduardo Gonzlez

Residente: Jess Mata
Cabo electricista: Benjamn Marn
Cabo de plomera: Ricardo Chimal
Supervisor de bodegas: Nstor Ortega
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Como parte de las labores del rea de calidad operativa y mejora continua, se llev a cabo una
visita el da viernes 28 de agosto de 2015 con el fin de revisar y reportar los aspectos que se
muestran a continuacin:
1.
2.
3.
4.
5.

Avance de Obra
Calidad
Seguridad
Bodega
Comentarios Generales

1. Avance de obra.
1.1 Avance fsico.
En el ltimo programa de obra enviado por el residente el da 30 de agosto del presente ao,
reporta los siguientes avances: 6% para ambas especialidades. Sin embargo, este se encuentra
incompleto, ya que nicamente ests considerando las actividades que se han ejecutado hasta el
momento; adems, el porcentaje de avance mencionado anteriormente resulta no ser congruente
con lo observado en la obra.
De acuerdo a lo observado durante el recorrido de revisin, se puede estimar que los porcentajes
de avance son: 1% para IE y 3% para IHS.
El recorrido de obra se realiz con la asistencia del residente y de los encargados de ambas
especialidades.

Imagen 2. El avance general en las instalaciones es de 2%

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1.1.1 Instalaciones elctricas y especiales.

Stano
16% en canalizacin para el circuito de alumbrado en stano.
Cuarto de mquina.
Canalizacin para los circuitos de tableros del sistema de bombeo.

Imagen 3. Canalizacin para tableros del sistema de bombeo

Departamentos de planta baja torre B

Canalizacin de contactos y especiales.

100% departamentos B01 y B02.

70% departamentos B03 y B04. Falta avance de obra civil en construccin de muros.

Imagen 4. Canalizaciones elctricas y especiales en departamentos

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100% en canalizado para lmparas arbotantes en el balcn de departamentos (B01 y

B02).

Imagen 5. Canalizacin para alumbrado de terraza de departamentos

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1.1.2 Instalacin hidrosanitaria.

Departamentos (B01 al B04)

65% en lneas hidrulicas y desages sanitarios.

Imagen 6. Instalacin hidrosanitaria en baos de departamentos

50% alimentadores hidrulicos en piso de planta baja torre B.

Imagen 7. Canalizacin hidrulica para departamentos

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1.2 Fuerza de trabajo.

De acuerdo al registro de asistencia de la semana 35 la fuerza de trabajo consisti en:

IE: 1 cabo, 2 oficiales y 1 medio oficial, (1.5 jornadas diarias promedio).

IHS: 2 oficiales, 1 medio oficial y 2 ayudantes, (1.76 jornadas diarias promedio).
ALM: 1 bodeguero.

ID
Nombre
5529 - Correa Gonzalez Jesus
2001 - Marin Ambrocio Benjamin *
2197 - Zepeda Perez Filemon *
2003 - Marin Ambrocio Daniel *
2165 - Marin Rojas Josue
5634 - Meza Mojica Aldo Sinuhe
6031 - Velazco Mendoza Cecilia
4246 - Trejo Chavez Sergio
2358 - Chimal Martinez Ricardo
2862 - Hernandez Espitia Ricardo *

Puesto
ALMACENISTA A
CABO PLUS
MEDIO OFICIAL
OFICIAL A
OFICIAL B
AYUDANTE GENERAL
AYUDANTE GENERAL
MEDIO OFICIAL
OFICIAL B
OFICIAL C

24/08/2015
25/08/2015
26/08/2015
27/08/2015
28/08/2015
Especialidad Hora E. Hora S. Hora E. Hora S. Hora E. Hora S. Hora E. Hora S. Hora E. Hora S.
ALM
08:06 18:10 08:07 18:18 08:08 18:22 08:07 18:09 08:05 18:12
IE
08:17 18:12 18:13
07:21 18:32 08:08 08:08
IE
08:06 18:02 08:00 18:14 08:02 18:32 08:00 18:12 07:58
IE
08:05 18:02 08:00 18:19 08:03 18:33 08:00 18:12 07:59 18:10
IE
18:10
08:00 18:19 08:02 18:33 08:01 18:17 07:58 18:11
IHS
08:03 18:06 08:00 18:04 08:02 18:09 08:02 18:07 08:01 18:06
IHS
08:01 18:04 08:02 18:08 07:39 18:08 07:55 18:07
IHS
07:09 18:04 07:08 18:04 08:02 18:07 07:22 18:06 07:55 18:05
IHS
08:01 18:15 08:00
08:00 18:12 08:00 18:12 08:00 18:15
IHS
07:59 18:05 07:56 18:17 08:03 18:02 07:58 18:03 08:07 18:07

Imagen 8. Registro de asistencia de la sema 35

1.2.1 Requisicin de personal.

Se hizo la revisin de requisicin de personal a partir de la semana 31 hasta la 35, encontrando
que hasta el momento no se ha requerido personal.

1.3 Jornadas gastadas.

Al 28 de agosto del 2015 se han gastado 31.3 jornadas de IE y 81.8 de IHS con respecto a las
consideradas en el presupuesto, es decir el 2.9% y 8.5% respectivamente.

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Con un rendimiento de 36.2% en IE y 29.7% en IHS es decir malo para ambas especialidades.
=

100

Rendimiento
IE

IHS

36.2%

29.7%

Debido a que el rendimiento es muy bajo; es necesario que se planifiquen las actividades que
sern ejecutadas diariamente, considerando la fuerza de trabajo que se tiene y el avance de la
obra civil (tramo liberado).

De acuerdo al documento de alcances, el tiempo de la ejecucin de las instalaciones, es de 14

meses a partir de la fecha de la recepcin del anticipo (agosto del 2015).
En base al porcentaje de avance y a las jornadas restantes del presupuesto; obtenemos los
siguientes datos:

Especialidad

Jornadas en
Presupuesto

Jornadas
gastadas

IE
IHS

1078
953

31
82

Jornadas Fecha de
restantes terminacin
1047
871

Tiempo neto
Das de
restante
trabajo
(semanas)

15/10/2016

42.2

Personal
equiv. a
jornadas
4.90
4.10

La entrega de la obra podra efectuarse a mediados del mes de octubre de 2016

cumpliendo con el tiempo estipulado en los alcances, con un promedio diario de
fuerza de trabajo de 4.9 jornadas para IE y 4.10 para IHS, sin exceder el total de
jornadas presupuestadas.

Continuando con la misma fuerza de trabajo con la que se cuenta actualmente el

tiempo de ejecucin se ampliara hasta el mes de febrero del 2019.

Nota: Las fechas mencionadas anteriormente solamente son una estimacin ideal, ya que no
considera el avance de obra civil u otros inconvenientes que puedan surgir durante la
ejecucin.

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2. Calidad
Formato de calidad en la ejecucin de la obra.
INSTALACIN ELCTRICA Y CANALIZACIONES DE INSTALACIONES ESPECIALES
Se tienen planos autorizados por parte de Inversa y del cliente, para construccin, y son utilizados por el personal de obra.
La altura de salidas de contactos y apagadores, cumple con lo especificado en el proyecto.
Existe alineacin en la colocacin de accesorios (contactos, apagadores, luminarias, tableros, etc.).
Las tuberas para instalaciones especiales cuentan con gua adecuada para su posterior cableado por otros.
Se ranura el rea necesaria para las canalizaciones en muros.

SI
x
x
x
x
x

NO

SI
x
x
x
x
x
x
x

NO

INSTALACIN HIDROSANITARIA
Se tienen planos autorizados por parte de Inversa y del cliente, para construccin, y son utilizados por el personal de obra.
La instalacin de las salidas hidrosanitarias corresponden a las especificaciones del proyecto.
La instalacin de puntas hidrosanitarias cumple con las distancias estndares o especficas de los muebles que se colocarn.
Se colocan tapones provisionales en los disparos hidrosanitarios?
Se cuenta con las guas mecnicas (cocina) y fichas tcnicas de los muebles y accesorios que seran colocados.
Las placas de capilaridad son instaladas de acuerdo al proyecto.
Se ranura el rea necesaria para las canalizaciones en muros.
Las termofusiones son realizadas correctamente.

2.1 Instalaciones elctricas y especiales

2.1.1 Hasta el momento las instalaciones que se han ejecutado son de buena calidad, con
respecto a canalizado, ranurado, salidas de contactos etc.
2.2 Instalacin hidrosanitaria.
2.2.1 Se observaron conexiones de tuboplus mal realizadas, en ellas no se tiene una correcta
termofusin, ya que no cuentan con la formacin del anillo de sellado.

Imagen
9.operativa
Termofusin
de mala
calidad
Calidad
y mejora
continua
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3. Seguridad
3.1 Interna
Checklist de seguridad interna.
Equipo de Proteccin Personal (EPP)

SI

Cuenta el personal con el EPP bsico adecuado (casco, chaleco, botas),hace buen uso del mismo y se encuentra en buenas condiciones.

El personal trabaja de forma segura utilizando las herramientas adecuadamente

Herramientas elctricas

NO

NO

El cable de la herramienta esta en buenas condiciones y las clavijas son de uso rudo.

La carcasa de la herramienta esta en buenas condiciones de uso (mango de sujecin, guardas, interruptores).

Se lleva en una bitcora el mantenimiento correctivo de la herramienta.

Bodega

SI

Las instalaciones elctricas en bodegas son adecuadas (apagadores, contactos, enchufes, extensiones).

Existe un sealamiento adecuado dentro de la bodega (extintor, botiquin, materiales combustible,etc).

NO

Existe equipo contra incendios (extintor) en buenas condiciones de uso.

Se cuenta con botiquin de Primeros Auxilios completo (gasas, agua oxigenada, vendas, tela adhesiva).

Se cuenta con un stock de EPP adecuado (Cascos (2), chalecos (2), lentes, guantes, cubrebocas).

Existe un lugar asignado para los residuos peligrosos (pegamentos, limpiadores).

Existe un lugar asignado para los desechos organicos inorganicos.

Capacitacin

SI

Introduccin al personal a la seguridad e higiene.

Capacitacin constante de residente y cabos para trabajos en altura, espacios confinados y flama abierta.

NO

3.1.1 La bodega an no cuenta con equipo contra incendios (extintor), ni su respectivo

sealamiento. Es necesario que el residente haga la solicitud va ERP para que se haga el
suministro.
3.1.2 La bodega cuenta con botiqun de primeros auxilios.

10.y Botiqun
Calidad Imagen
operativa
mejora continua
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3.2 Externa.
Checklist de seguridad externa.
Obra

SI

Existen escaleras y/o andamios adecuados para llegar a niveles superiores.

Iluminacin adecuada para trabajos nocturnos y en zonas obscuras.

Vas de transito vehicular sealizadas y libres de obstculos.

Asignacin de Residente de seguridad y/o brigadista de Proteccin Civil en obra.

Se cuenta con sealamientos de seguridad desde la entrada a la obra y dentro de la misma.

Las reas de trabajo se encuentran limpias y ordenadas, los materiales estan debidamente estibados en reas especificas y hay sealamientos.

Servicios de salud

SI

Se realizaron o realizarn campaas de salud en la obra.

Servicios de primeros auxilios en obra.

Se cuenta con un plan de emergencias y/o sistema de alerta para evacuacion as como con un directorio de numeros de emergencia.

Suministro y aseo diario de sanitarios (al menos 1 por cada 20 trabajadores).

Papel higinico, depsitos para papel, agua y jabn para aseo personal.
Agua potable para el consumo diario personal (garrafnes, bebederos, etc.).

NO

NO

x
x

Comentarios:
La seguridad en la obra resulta ser buena, por lo que se cuenta con las condiciones apropiadas
para realizar los trabajos adecuadamente.

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4. Bodega.
Seguridad y orden de bodega.
Checklist de la bodega en obra:
CONCEPTO
Bodega no asegurada (Hecha de madera/Puerta de madera, bisagras, candado y cadena)

SI
x

EJECUCIN

Zona de cambiarse separada de los materiales y herramienta

SUPERVISIN DE BODEGAS

NO

Checador

Reglamento interno y de seguridad pegado en la bodega

x
x

Manta institucional
Requisiciones

Se respeta los horarios establecidos para solicitar: materiales y/o herramientas

Carpeta de control

Juego de planos completo en obra

Formatos cabos (hojas verdes, actas administrativas, formatos de permisos, formatos de

entrada y movimiento de los trabajadores)

Programa de obra Impreso y llenado por los cabos

Insumos separados de zona de cambiarse

Insumos acomodados por tipo

Orden y limpieza

Papelera general (plumas, engrapadora, tijeras, etc. )

La herramienta que aparece en el sistema coincide con la que hay en obra?

Carpeta de bodeguero completa

Sbana de materiales completa al da. Revisin con materiales en fsico

Bitcora de herramienta y materiales entregados fuera de tiempo

Vales de salida de materiales firmados por el cabo

Revisin del funcionamiento de la herramienta

Formatos de control (bitcora, vales, sbana de materiales)

rdenes de compra en obra

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4.1 Responsabilidad de ejecucin.

4.1.1 La bodega est hecha a base de madera tanto puerta como paredes, adems los
trabajadores alojan sus pertenencias dentro de ella ya que an no se les asigna una zona
donde puedan cambiarse por cuestiones de obra civil.
4.1.2 La obra cuenta con checador y est debidamente colocado dentro de la bodega de
materiales.

Imagen 11. Checador

4.1.3 La obra no cuenta con la manta institucional, el residente coment que ya haba hecho
la solicitud al rea de Recursos Humanos el 12/08/2015.
4.1.4 La carpeta de control cuenta con toda la documentacin referente a la obra.

Imagen 12. Carpeta de control

4.1.5 Es necesario que el residente elabore el programa de obra correctamente, considerando

las jornadas presupuestadas y lo proporcione de manera impresa a los encargados de
las instalaciones, para que de esta manera se lleve el control correcto de las jornadas
gastadas por cada actividad que sea ejecutada diariamente.
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4.2 Responsabilidad de supervisin de bodegas.

4.2.1 La bodega cuenta con orden y limpieza, con respecto a los insumos que se encuentran
alojados dentro de ella.

Imagen 13. Interior de la bodega

4.2.2 Se est llevando un buen control de la herramienta que se tiene en obra mediante la
bitcora.

Imagen 14. Bitcora de herramienta

4.2.3 La sabana de materiales se encuentra debidamente actualizada.

Imagenoperativa
15. Sabana
de materiales
Calidad
y mejora
continua
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4.2.4

Los vales de material cuentan con las firmas correspondientes.

Imagen 16. Vale de material

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5. Comentarios generales.
5.1 Se estaban realizando preparaciones para el colado del piso de planta baja; sin embargo,
los trabajadores no contaban con el material necesario para realizar las instalaciones
correspondientes; ante esto el residente coment que ya haba solicitado los materiales
mediante las requisiciones no. 5 y 7 con fecha de autorizacin del 18/08/2015 (martes de
requisiciones); al revisar en el sistema ERP se verific dicha informacin, encontrando que
el suministro de material fue despus de ms de 10 das hbiles a partir de la fecha de
autorizacin. Por este motivo se han visto afectadas las actividades, retrasando los
avances de la ejecucin.
Proyecto

Requisicin Fecha de requisicin Fecha de entrega Fecha de Autorizacin

Cerrada de las granjas 617

Cerrada de las granjas 617

5
7

11/08/2015
18/08/2015

11/08/2015
18/08/2015

Calidad operativa y mejora continua

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18/08/2015
18/08/2015

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5.2 Se observ una modificacin en la ubicacin de salidas hidrosanitarias para el bao del
departamento 1 de torre B en planta baja, siendo realizada la instalacin en el muro
opuesto al originalmente proyectado. Cabe mencionar que este cambio se tiene
documentado en el sistema Coin con la minuta nmero 2.

Imagen 17. Modificacin de la instalacin hidrosanitaria en baos.

5.3 El residente coment que por peticin del cliente, la instalacin de las puntas hidrulicas
para la lavadora sern colocadas a 45 en todos los departamentos de las 3 torres. Es
necesario que dicho acuerdo se encuentre documentado a travs de una minuta.

Imagen 18. Alimentacin hidrulica para lavadora

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Responsabilidades
Segn la minuta de acuerdos del da 24 de octubre 2014 de la junta de gerentes, los
responsables de corregir los puntos descritos en este reporte tienen una semana para enviar
el plan de trabajo de correccin de estas situaciones al rea de calidad operativa y mejora
continua, y mximo un mes a partir de la fecha de la visita para demostrar a la misma rea
que todos estos puntos estn resueltos. A excepcin de los temas que sean urgentes como la
seguridad del personal que se deber de corregir inmediatamente.
A continuacin se presentan los colores distintivos del rea responsable en corregir o aclarar
los puntos sombreados en el documento de respuesta de la supervisin de calidad:
Ejecucin
Proyectos y presupuestos
Compras
Recursos Humanos
Supervisin de bodegas
Calidad operativa y mejora contina

Calidad operativa y mejora continua

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